赵军：如何提升一级施工企业信息化管理水平

信息化建设加强了各业务人员对信息化的深入认知，同时建立了统一的业务信息平台。进一步规范了各业务系统数据，加速了公司基础管理变革，通过审批变革规范了业务流程管控力度。

信息化背景

山东德建集团有限公司（以下简称德建集团）成立于1953年，属于地方国有施工企业，1998年改制为有限公司，现在是国家一级施工企业，是中国建筑业协会会员，中国施工企业管理协会理事单位，有20余家分子公司，企业年利税2.5亿元以上，是全国先进施工企业，中国建筑业最具成长性百强企业，山东省建筑业综合实力50强企业，具有海外工程承包合劳务合作经营权。

近年来，德建集团始终贯彻实施走出去的战略，扩展了国内和国际市场。企业发展战略则以建筑业为依托，以房地产开发为引擎，依托信息化系统，实施精细化管理，形成两大产业为主导，其他相关产业强力辅助，共同发展的产业格局。加大区域扩张力度，稳固本地优势辐射全国，以资本运作为纽带，加强资本运作能力，优化配置资源，调整经济结构，建设年轻化、专业化的管理团队。在坚持一基两线三次崛起，打造百年德建的征程中，谋求用三到五年的时间使集团公司总产值达60亿元，年利税实现5亿元，成为具有鲜明品牌竞争力的山东省建筑业综合实力10强，全国建筑业综合实力500强。

伴随着多年的发展，德建集团在企业经营过程中出现了几种大的变化。第一个变化是企业的经营范围在不断扩大。过去，德建集团是单一的建筑施工企业，但随着企业不断的发展，德建集团从房地产开发，到房屋建筑设计，再到施工等方方面面，都有了很大的发展，德建集团的经营也成为多门类的行业格局。第二个变化是企业经营领域在不断的扩展，目前，德建集团已经从单一的本地化企业走向了全国，正在向国际市场进军。第三个变化是企业规模在不断的增长，德建集团这几年每年平均以30%的发展速度增长，企业规模不断从过去几亿元增长到十亿元再到几十亿元。

信息化建设目标及规划

这些变化给企业运营管理带来了突出的问题。第一个问题就是企业高管层，集团层面对信息的掌握，对全面管理运营信息数据的了解情况出现了信息数据的碎片化，管理层得到的数据主要依靠传真、统计报表等传统方式，由于集团公司管理层面和管理策略不一致，管理的水平也有差异。所以当形成报呈的时候，互相有什么情况都是支离破碎的信息。在管理过程中，管理信息出现碎片化，从而造成了管理的时效出现了滞后化。山东德建集团有限公司副总经理赵军举例道：“比如我们的统计报表或者其他上报的数据，到集团总部汇总的时候已经是滞后的，是过去时的信息。”

在实际工作中，还有一个问题就是数据信息失真化。统计报表报上来的数据信息，在真实性和有效性方面可能都有待审核。在这种情况下，德建集团对数据信息提出了更多要求。经过梳理，德建集团对数据的要求进行了详细说明，明确数据要符合高层领导关心，同时需要实时、有效掌控集团财务、资金成本整体状况，确保战略有效落地。

在管理层面，如何快速获取最新市场信息，在市场竞争中获得最大利益，同时有效根据目标成本控制合同的签订等，这些都是企业比较关注的方面。“对此，德建集团对项目部之间的物资和人员及时合理调配，控制下属项目部的成本及消化情况，利用最先进的技术为企业管理提供快速高效的技术支撑。但有时候无法实现财务业务信息共享，出现财务信息滞后影响财务管理和财务决策的及时性。”赵军介绍到。

鉴于这种情况，集团公司董事会研究确定，抓紧实施信息化建设，同时确立信息化建设的目标和规划。德建集团的信息化建设目标分三个层次，从不同的角度来描述了信息化的目标蓝图。业务层提供满足集团总部、分公司、项目部各部门自身的业务管控需要的解决方案，规划业务流程防范经营风险，提升管理水平。管控层提供满足集团和分公司子公司向下的分级管控需要的解决方案。决策层提供满足集团高层领导决策需要的解决方案，通过平台化管理，整合各类信息，加强信息的采集、存储分析能力，辅助集团领导洞悉管理风险，提高决策科学能力。

赵军表示，德建集团信息化建设整体规划，从基本平台业务层、集团管控层进行整体规划。平台层保证了系统的分布实施，即灵活定制。整体规划业务层职能部门和日常管理和集团管控，通过整体规划最终实现横向协同体系和纵向管控，从而构建实现多项目多业态管控和复制。

信息化管理成果

德建集团的信息化实施过程中包括三个阶段，2011年之前，德建集团的各业务模块使用工具软件管理软件，相互独立形成的是信息孤岛；第二个阶段是2011年10到2014年1月，信息化系统集成初级阶段在统一的平台上，在各业务板块陆续实施上线；第三个阶段是各业务模块进一步健全完善的阶段。

在信息化实施过程中，德建集团首先建设信息化组织制度，使信息化实施有了制度保障，同时进行了基础设施的建设，硬件网络的搭建，安全防护网络的建设以及信息化机房的建设，严格按照信息化标准要求进行，为信息化良好运行提供了保障。接下来就是搭建信息化平台和系统配置，根据实施方案的实施计划进行了项目规划、业务调研、蓝图设计，培训、系统建设、系统切换，项目验收和驻场持续服务支持等一系列工作，最终达到信息化应用。

对于德建集团来说，信息化建设有着积极深远的意义。信息化建设加强了各业务人员对信息化的深入认知，同时建立了统一的地产业务信息平台。进一步规范了各业务系统数据，加速了公司基础管理变革，通过审批变革规范了业务流程管控力度。

信息化实施过程中德建集团组织了一千余人次针对各层级人员的培训，为信息化管理维护奠定了基础。赵军进一步介绍到：“2013年6月，集团公司召开信息化系统全面推广应用工作会议，由试点到全面推广应用，覆盖了集团所有业务，全部纳入了信息化系统。”

通过信息化建设，德建集团建立了高效的沟通协作平台、流程审批平台、档案管理平台，加强了集团内部的沟通协作，规范了审批流程，完善了集团档案管理，提高了日常工作效率。利用项目综合管理系统，实现对经营业务的管控，能够对项目部成本、收入情况记录，尤其是对项目实际成本的现场管理进一步细化，分公司对项目收入成本收入进行查看分析，集团公司对项目质量安全情况进行监督检查并对各项目部施工情况进行分析。

德建集团的信息化建设实现了集团的财务业务一体化应用，使财务模块数据与综合项目管理模块的数据一致、互通，资源共享，所有数据能够有源可查。数据起源于业务，终止于财务，形成了完整的业务流程，从而规范了施工管理流程。

通过人力资源系统，构建了基础数据平台，形成一个整体规划、统一标准，统一授权，分级维护、集中管理的人力资源基础数据中心，满足各级管理人员和基层单位对人力资源信息的应用要求。同时，德建集团利用信息化构建了集团化的财务信息化平台，解决了集团内部财务数据信息孤岛的问题，实现了集团贯彻统一的财务政策，加强内部管理和内容，实时透视下属单位经营成果。

此外，商业智能系统为集团领导层提供了从全局管控的数据平台，向各业务模块数据进行有效整合，以更加直观的方式展现出来，为集团领导决策提供了有效依据。

除了上述系统成功应用外，各系统各司其职，为集团的整体运行提供了保障。以OA系统为例，OA系统建设完成初期应用人员总计一千余人，设立分公司系统管理员32个。OA系统建设初期完成审批流程表单建设257个，集团总部119个，各分公司合计138个。其中公文模板82个，收文是13个。德建集团实现了OA和NC的单点登陆和数据打通。通过OA系统，将日常工作中的审批流程通过表单的程序固化在OA系统中，工作效率大幅提高，规范了审批流程，缩短了审批周期，提高了工作效率。所有的审批流程可以归档、可以追溯。

通过内部协同，文件通知等日常业务可以直接发送到相关分公司和项目部人员，提高了工作效率，降低了纸张通信等费用。利用OA系统，进行通知、公告、新闻发布、集团公司的通知公告新闻集中展示，方便发布人查阅公告浏览情况，有针对性的督促查看。

另一大系统——项目管理系统可对投标项目进展情况实时跟踪监控，通过投标单据可以看到每家公司的项目报价情况。对投标竞争对手投标情况归集、汇总，通过开标记录，对竞争对手的目标情况进行记录，为后期类似投标提供依据。利用系统集团对分公司所有中标情况可进行分析查看，从而全面掌握集团各公司中标情况。

信息化建设规范了合同付款管理，规范合同流程，建立合同生命周期。实现从合同到结算单，付款申请单、付款单全生命周期的管理。通过合同确立各项目施工成本，直接进行成本分摊，确立了工程施工。与财务接口，实现财务业务的无缝连接。

物资管理系统则建立了严格的材料总控计划与需用计划。严格控制采购业务流程：订单入库、发票结算。必须先盘点订单，由入库进行发货并进行结算。实现实时出库，准确统计材料消耗，规范周转材、设备租赁业务结算体系。与财务接口，实现财务业务一体化，通过填写材料、结算单生成财务凭证，实现财务业务一体化。

成本管理系统将各个成本项目按项目期间季度进行归集，分别是对分拨成本的归集，租赁设备成本的归集。形成项目实际成本并与预算成本、目标成本进行对比。同时对各公司项目成本进行分析，通过这张集团项目经营情况的统计表单，对各公司项目总价、产能报价、技能分析进行分析。各公司对项目成本进行分析，成本过程比例进行分析的管控图，可以看出人材机所占比例。

质量安全管理系统对质量检查、安全检查进行管理。根据检查类型执行集团、分公司2级审核流程。通过质量、安全管理、利用信息化流程取代纸质单据，减少了工作量，加强了企业质量、安全管理效率。

未来，德建集团信息化建设包括资金管理、移动应用，企业门户一体化工作，远程视频监控和会议系统。目前，这些管理模块在进行实施，也在钢结构得到了应用。赵军总结到：“总体目标就是利用ERP-NC系统解决建筑企业传统的多层级多专业综合性大项目管理模式，逐步实现集团化管控，达到制度化管理，流程华操作，跟踪化监控，数字化决策，引领企业转型升级，由速度规模型发展向质量效果型转变，为企业精细化管理提供助力。”