通过创新提高学校办公室工作效率

雷亮亮

摘 要：学校办公室工作是确保学校工作正常运转的重要保证。本文阐述了办公室工作的重要地位，并就做好办公室工作提出了建议。

关键词：办公室工作 行政管理 工作效率

学校办公室在一般人眼里，无非是管管档案、分分文件、发发通知之类的闲差部门。但是笔者认为，学校办公室作为一个综合、全面的办事机构，既担负着执行、调研、智囊等宏观管理职能，又担负着文件起草、督办协调、业务接待、信息收发等微观服务任务，是一个学校承上启下、协调左右、联系内外的“枢纽”。

一、充分认识办公室工作的重要地位

办公室工作，都是围绕“服务”运转的，为领导服务、为学校服务、为基层各科室和群众服务是办公室最基本的职能。

一是要为领导决策做好服务。为领导决策服务要坚持三个标准，即“全方位、全过程、高效率”。“全方位”就是要遵循领导决策意图，从调查研究、信息反馈、督查催办、综合协调等方面，为决策提供尽可能多的依据和支持；“全过程”就是要按照决策准备、决策形成和决策实施三个环节，实行全程性跟踪服务，确保决策和部署的贯彻落实；“高效率”就是要提高办文、办事、办会等各项服务工作的速度和质量，使决策落实得又快又好。

二是为学校做好服务。办公室是学校工作正常运转的“中枢”。因此，办公室必须充分发挥其协调各方的作用，为学校的运行、为各部门相互间的协作配合做好服务。

三是为基层各科室和群众做好服务，这是办公室工作的核心与重点。

四是做好综合协调。在职能范围内汇总各方面情况，集中各方面力量，统一筹划整体工作安排，调节工作运转的各个环节和功能，对科室之间由于职能交叉产生的工作矛盾进行协调，减少扯皮现象。

二、办公室的工作要坚持发扬传统和开拓创新相统一

学校办公室工作要增强“十个意识”，做到“四个创新”。

增强“十个意识”即：一要增强政治意识，要高举邓小平理论伟大旗帜，带头践行“三个代表”和科学发展观，与党中央，与市委保持思想上、政治上、行动上的高度一致；二要增强大局意识，必须服从服务于学校工作大局，紧贴学校工作的基本思路和工作部署做好服务工作；三要增强服务意识，办公室既是联系的桥梁和纽带，没有甘当服务员的心态和行动是做不好办公室工作的；四是增强站位意识，必须紧贴学校工作大局，找准自己的位置，工作到位而不越位，工作求实而不死板，工作创新而不盲目；五要增强群众意识，坚持一切为了群众，一切依靠群众的根本观点，加强与各科室的沟通和协作，分工而不分心，形成工作合力，搞好整体工作；六要增强超前意识，要谋事在前，行动在前，不能滞后于全局工作的开展步伐；七要增强协调意识，办公室是全局的“中枢”，要协调好正职领导与副职领导、分管领导与科室、科室与科室之间的关系，协调学校与外界的关系；八要增强督办意识，上级领导或学校领导部署到科室和个人的工作，办公室要随时注意工作进展情况，及时督办、催办，确保全局工作的有序性和及时性；九要增强参谋意识，办公室人员要经常深入工作一线，了解基层情况并听取意见、总结经验、提出改革建议，及时向领导汇报并提出建设性参考意见，做好领导参谋；十要增强奉献意识，办公室地位比较特殊，应付检查的务虚工作较多，迎来送往的事情较多，撰写的综合材料较多，领导临时交办的事情也比较多，没有甘于奉献、吃苦耐劳的精神，是难以做好办公室工作的。

“四个创新”即：一要创新思维方式，努力实现工作思路的转变，工作思路转变的目的就是要把解决实际问题作为突破口，既要注意超前性，也要注意实用性，既不能盲从，也不能空洞无物；二要创新工作方法，工作方法的创新涉及办公室的方方面面，笔者在工作中就要根据工作的规律及存在的问题，大胆实践，提高标准，逐步建立一套实用有效的程序和规范，从而确保各项工作能够迅速有效地开展，减少遗漏和失误，提高工作效率；三要创新工作制度，作为办公室工作人员，要经常从全局工作的角度，查找制度建设和执行中的不足，建立健全有关制度，明确责任追究，做到靠制度管人，靠制度规范事，理顺内部管理体制，推动工作走上制度化、规范化、科学化轨道；四要创新工作作风，办公室人员时时处处代表着学校的形象，对外界影响较大。因此一定要树立求真务实、埋头苦干、联系群众的优良作风，吃苦在前，享受在后。

办公室作为承上启下、综合协调、参谋咨询的核心机构，如何深入开展学校办公业务研究，提高学校办公管理的科学化、现代化和规范化水平，促进学校办公室工作人员提高素质、更新知识、增强能力，必然成为学校改革过程中一项重要而崭新的课题。

（作者单位：柳州市技工学校）