自媒体时代如何坚持党的群众路线

樊欣

摘 要：党的群众路线极为重要。党的群众路线在自媒体时代面临挑战：群众将拥有更多获得信息的渠道；群众将拥有更多的表达利益诉求的信息发布工具；群众将拥有自组织的力量。我们党要认真分析群众的利益诉求，把握共性和多样性的平衡；及时、有效地解决群众所反映的问题；做好党自身的纯洁，清正廉洁。

关键词：自媒体时代；群众路线；党

中图分类号：D252 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2014）21-0005-02

十八大报告中明确指出：“围绕保持党的先进性和纯洁性，在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力。”中央再次强调群众路线的重要性，不仅仅是因为它是我们党的根本工作路线，而且还在于它具有极强的现实性。特别是随着互联网嵌入人类社会生活的方方面面，世界正面临着一次重大的时代转型。从传播学的角度看，人类正在进入一个以个人传播为主的媒介时代，这就是自媒体时代。党的群众路线在自媒体时代势必面临更复杂、更紧迫、更艰巨的局面，如何做好群众路线是全党同志都必须认真思考、认真总结的重大问题，也只有在不断再认识的过程中才能保持和发扬它的理论意义和实践成效。

一、自媒体时代带来的挑战

早在2003年，美国著名IT作家丹吉尔·默就在《哥伦比亚新闻评论》上发表了一篇题为《下一时代的新闻：自媒体来临》的文章，揭示了在网络世界里，“每一个人都可以成为记者，每一个人都可以成媒体，新闻与传播再也不是由专业机构垄断的一种自上而下的过程，而越来越成为大众广泛参与并集思广益的活动。”[1]2005年，他又发表了《自媒体：草根新闻，源于大众，为了大众》的专著，充分阐述了自媒体的特点。所谓自媒体，就是以博客、论坛、即时通讯、微博等新媒体为技术载体的个人媒体的统称。他的这本书把“大众”（群众）的重要性摆在了非常高位置，在某些方面与党的群众路线产生重要联系，也许群众路线将步入到一个新时代，面临着新的挑战。

（一）群众将拥有更多获得信息的渠道

在传统时代，人们不仅获得信息的渠道比较单一，而且还是一种自上而下的单向式传播过程，一些专业媒体垄断着信息传播的各个环节，群众只是被动的信息接受者。但是，随着自媒体的诞生，情况正在发生转变，正如施拉姆所说的那样：“那种被称为大众媒介和微小个人的日子似乎正接近于终结。媒介终于不再是那么无法参与和深奥莫测的了。”[2]群众不仅获得多样化的信息渠道，而且获得个性化的传播服务，因此，可以将自媒体时代的信息传播所发生的转变界定为：“从强调满足社会共性需求的“为人民服务”阶段转向强调满足个性化具体需求的‘为人人服务阶段。”[1]

（二）群众将拥有更多的表达利益诉求的信息发布工具

网络应该是增加党和群众沟通与互动的重要平台，它也是群众公众利益和个人利益诉求表达的重要工具。自媒体具有传播快、影响直接和覆盖面广等特点，当正常的利益表达机制不健全时，群众往往将网络作为表达自己观点、意见和诉求的发布工具。过去群众往往通过信访渠道、政府热线或者新闻报道等方式来反映自己的呼声和诉求、解决自己的实际问题，现在群众则更愿意通过自媒体平台来发布自己最关心、最直接、最现实的利益问题，这就需要党和政府在倾听群众呼声、完善群众利益表达、关注网络渠道上下功夫，使网络成为联系群众、关心群众、为民办事的服务平台和重要渠道。

（三）群众将拥有自组织的力量

如果说利益表达还只是为了争夺话语权的一种斗争，那么自组织的力量则就是一种实际行动的斗争，它将从话语争论走向现实行动，这是一种重大的转变，是执政党必须要高度重视、认真对待的重大问题。西亚、北非的“颜色革命”就是源于自媒体的力量，群众通过自媒体的联系推翻了国家政权的统治。美国学者克莱·舍基把这种力量称为是“无组织的组织力量”，他说：“群体的形成现在变得如探囊取物般容易”，“现在我们拥有了能够灵活配合我们的社交能力的沟通工具，而且我们在见证充分利用这种转变的崭新的协调行动方式的崛起。”[3]群众可以通过自媒体形成一种自发的协调、组织，从而产生一股巨大的力量，如果忽视这股力量的作用，必然将它的冲击，甚至导致整个制度受到威胁。面对自媒体时代的各种挑战，必须要适时主动改变，创新和完善党的群众路线，才能紧跟时代步伐，顺应时代潮流。

二、坚持党的群众路线应重点关注的几个方面

面对纷繁复杂的新时代，我们党必须要结合群众路线的实际情况，充分运用多种形式，不断探索新的手段，以更加热情、饱满的心态投入到群众工作中，时刻保持谦虚谨慎、勤劳刻苦的工作作风，密切联系群众才能取得事业上的成功。在实际的工作中，要善于发现问题，及时有效地解决问题，以坚强的信心永保强大的活力和不竭的动力，更好地为群众服务才能获得群众的认可和支持，我们的事业才能长治久安，社会主义现代化道路才能繁荣昌盛。在坚持群众路线时，必须要注意处理好以下几个问题：

（一）认真分析群众的利益诉求，把握共性和多样性的平衡

自媒体使群众利益诉求更加顺畅，群众的自主性更加增加，自媒体在利益诉求方式具有传统媒体所不具备的优势，正在成为利用率最高的表达机制。这种表达机制虽然具有分散、个性化的特点，不能形成统一的利益诉求，但是却不妨碍它成为社会各阶层常用的一种重要表达工具。有时虽然可能是少数群众的利益诉求，但是经过网络的扩散和传播，却能获得广泛的社会支持，从而有可能上升为具有共同性利益的表现，从而对政府的工作形成一种压力。对于地方政府来说，一旦在网上发现本地群众的呼声，就应该迅速做出反应，了解群众之所想，为问题的解决奠定基础。

无论是带有共性的群众利益，还是带有多样性的个体利益都要认真对待，详加分析，寻找其中可能存在的联系和区别，既要预见个体利益朝群体利益转化的可能性，也要想到群体利益转化为个体利益的可能性，关键是要把握二者之间的平衡。不能因为是个体利益诉求就置之不理，最终却酝酿为群众的共同利益而无法解决；也不能因为是群体利益就可以随意侵犯个体利益。群众路线执行的到位不到位就是要善于找到平衡点，找到合作、共赢的解决办法。endprint

（二）及时、有效地解决群众所反映的问题

自媒体时代的群众作为信息的生产者和消费者身份是同时并存的，他们的信息生产目标虽然不以赢利为目的，但是它却可以成为表达利益的重要方式，弥补专业媒体的科层结构的弊端，群众希望借此可以引起政府部门的关注、获得归属感、得到自尊和承认。“厦门PX事件”最初只是一些政协委员的提案，后来通过手机和网络而广为流传，最后许多市民要求停建该项目。从这个事件可以看到，即使是公共政策的出台，也必须关注民意，如果当地政府能够及时介入到事件的开端，做好解释、宣传和处理工作，其结果可能就不同。对于群众所反映的问题，有关部门只有及时做出反应，回应群众的呼声，妥善处理涉及群众利益的问题，才能得到群众的谅解和拥护。在互联网时代，任何敷衍了事、推诿塞责都可能造成严重后果，只有及时解决问题才能防患于未然。

许多地方政府在自媒体时代也做了一些尝试，如在转变政府职能、创新社会管理、维权方式和改善民生等方面利用构建的互联网信息平台及时地获取群众的各类诉求，快速、有效地解决群众的问题。这是一个必然的趋势，政府只有为群众提供一个便捷、畅通的交流渠道，才能及时地了解群众的心声，群众也才能知道有事向哪个部门反映，找谁处理。对于一些具有较大难度的复杂问题，也要建立快速协调、解决机制，对不能立即解决的问题，要做好解释、回访工作，争取群众的理解和支持。如果说自媒体是群众利益的表达工具，那么它也理应成为政府破解社会难题的利器，成为我们党坚持群众路线的新工具。只有时时刻刻想到为民解忧、为民排难、为民送暖，才能得到群众的有呼必应、有求必办、有事相帮的积极回应。

（三）做好党自身的纯洁，清正廉洁

坚持党的群众路线必须建立在党的自身纯洁性的基础之上，有了党的纯洁性，党才能具有凝聚群众的力量，才能具有强大的战斗力和敢于创新的改革精神。如果党内腐败现象严重，特权思想成风，那么势必引起群众的强烈不满，也不可能引导群众跟党走。自媒体的“蜂群思维”、“群智效应”已经形成了一个独特的传播生态，足以形成一股不可小视的民间力量，无论是向上施加的影响，还是在群众之间造成的离心力，最终都将造成社会的动荡。所以，党的纯洁性问题已经成为必须解决的问题，所有塑造正面形象的努力很有可能因为某件小事而前功尽弃，有利于自己的舆论声音也极可能淹没在谣言和流言中。控制网络就能解决所有这些问题吗？肯定不行，除非全部取消网络才能达到目的。打铁还需自身硬，做好党自身的清正廉洁，反对各种形式的腐败现象和特权思想，真正为群众服务，才能赢得群众的赞誉和支持。

最近发生的一系列重大案件，如雷政富、刘铁男等都是自媒体率先发布，然后传统媒体才跟进报道，最后不断发酵才得以使腐败大白于天下。网络反腐成为一种有效地预防、遏制、惩戒腐败行为的全新方式，这一方面表明了群众的监督无所不在，形成了一个良性互动的社会民主环境；另一方面也为我们党更好地把握自身建设，有效利用社会舆论氛围，提高执政水平和能力，减少并消除腐败发生提供了支撑作用。自媒体凸显了网络反腐的优势，同时，也为“阳光执政”开辟了新天地，为党的群众路线从内、外两个层面提供了保证，必将有助于我们党更好地坚持群众路线，真正做到从群众中来，到群众中去。

三、结语

在坚持群众路线方面，还有许多方面可以与自媒体联系起来，如我们党最大的政治优势就是密切联系群众，最大的危险是脱离群众。而今天，我们有了与群众保持密切联系的重要工具——自媒体，各级干部、每个党员都可以通过自媒体与若干群众直接建立联系，倾听他们的心声，解决他们的困难，真正做到与人民群众的血肉联系。再如，转变作风是做好群众工作的前提。干部的作风怎么样群众最有发言权，而有了自媒体之后，群众就更经常地议论工作作风问题，甚至每一件事情都有可能被披露在自媒体上，特别是在手机照相这么流行的今天，不经意中自己的形象可能就出现在博客或微博上。所以，自媒体的公开、透明、开放是检验工作作风的试金石，也是扭转工作作风的压力阀。自媒体对群众路线的每一个环节都带来了改变，促进了群众路线在新时代的发展，它是有利于党的群众路线的新工具，应该善加应用，大力推进，发挥其积极作用，抑制其消极作用，从而促进了我们党永葆生机和活力。

参考文献：

[1]郭小安.网络民主的可能及限度[M].北京：中国社会科学出版社，2012：120.

[2]施拉姆.传播学概论[M].陈亮，等，译.北京：新华出版社，1985：307.

[3]克莱·舍基.未来是湿的[M].胡泳，等，译.北京：中国人民大学出版社，2009：12-13.endprint