Wi—Fi亦能营销，你准备好了吗？

吴勇毅

Wi-Fi不仅是招徕顾客的便民服务，而且正在成为一种时髦且实用的营销利器。Wi-Fi营销，你准备好了吗？

如今，国内各类中高端消费场所如西餐厅、咖啡厅、中餐厅、高档酒楼、特色书屋、桌游室、健身房、美容美发店等，已争相为消费者提供免费Wi-Fi。

不过，这可不是“免费的晚餐”。消费者走进商家的店里，连上Wi-Fi，其手机或平板电脑就会立即显示专属商家的Wi-Fi主页，展示促销套餐、企业形象广告、电子菜单等；消费者利用手机、QQ、微博或微信等账号登录Wi-Fi，商家则可通过Wi-Fi后台系统对消费者QQ、微博、微信等建立档案，并对其上网轨迹、行为进行搜索分析，为精确营销打下基础；而高兴的消费者也会“感情回馈”，利用QQ、微博或微信自动为商家加粉，分享消费心得，从而扩大商家的影响。

如今星巴克、COSTA、威斯汀酒店等国际知名企业都在纷纷布局Wi-Fi营销战略，免费为顾客提供无限制的Wi-Fi无线网络接入服务。而时下国内Wi-Fi营销亦是风生水起，无线城市概念已成为国内一种潮流，运营商、企业在各大城市消费热点、风景名胜 区均铺设Wi-Fi网络，捕捉商机抢占市场，Wi-Fi掀起全球新一波网络营销热潮，制造无限“钱”景。

Wi-Fi商机无限

继杭州、深圳、厦门等城市纷纷提出打造“无线城市”后，Wi-Fi已成为国内信息化建设又一热潮，各行各业争相渗入市场寻求机遇，借助Wi-Fi发射广告、推广商品、打造品牌，小小的Wi-Fi蕴含着无限商机。

Wi-Fi营销对多数人和企业来说还很陌生，但在现实生活中已有越来越多的企业和商家采用这种新型的营销模式，来有针对性地投放广告和招揽客户群。当前，随着智能手机和平板电脑的快速普及，越来越多的人开始摆脱有线的束缚，用Wi-Fi网络上网，而且通常情况下，Wi-Fi网络比3G网络速度更稳更快，作用、功能日益突出，已成为人们工作、生活、娱乐所不可缺少的工具。

◆广泛覆盖。移动互联网已融入市民生活，Wi-Fi覆盖吃、喝、玩、乐、行、住、健康等消费场所，随时随地、全方位锁定受众人群的生活片段。

◆强制收视，回忆率高。看品牌展示、答问题上网、互动自助，都能强化用户的记忆度。

◆目标受众CPM（千人成本）低，转化率高。目标受众近100%是持有智能手机的消费活跃群体，覆盖精准、细分的商圈人群，造就较高的转化率，使得目标受众成本降低。

◆投放灵活。投放方式自主灵活，可根据需求定时、定点、定档量身定制最优推广方案。

虽然当前全球无线城市计划的商业价值还没被完全发掘，但Wi-Fi热点所蕴含的商机与作用却已开始凸显。国际市场上，互联网服务提供商如谷歌、微软、雅虎等公司都对Wi-Fi表露出极大的热情，准备伺机而动。

2010年，谷歌率先宣布为美国维珍航空公司免费提供Wi-Fi服务，微软则与移动广告商JiWire合作在机场和酒店提供免费Wi-Fi，而雅虎亦从2011年年底开始在纽约时代广场为市民提供一年的免费Wi-Fi。

目前，星巴克宣布已在全美境内近1万家咖啡馆免费为顾客提供无限制的Wi-Fi接入服务，顾客在品味星巴克咖啡美味生活的同时，可以自由访问各种免费或付费网站，享受高附加值的数字网络服务。

今年韩国Emart超市打造了一个附带Wi-Fi的“飞行商店”，在首尔人口密集的地方到处飞行，许多用户用它发射的无线信号查看打折信息、进行在线购买，推广一段时间后，Emart销售额增长了157%。这个基于Wi-Fi的Emart飞行商店由Cheil制造，用个大大的热气球配合无线路由器在首尔人口密集的地方飞行，发射无线信号，包括公共广场、购物中心、交通枢纽。看见这个热气球的消费者会被鼓励用智能机去连接Wi-Fi，连上后会自动引导他们安装超市Emart APP，安好后，应用会提供该在线商店的打折产品和优惠券等。

如何利用Wi-Fi营销

捷足才能先登，敢用最新技术的企业才能永葆青春。因此时下如何充分运用Wi-Fi营销新技术，进而加入广告推送服务，宣传公司产品与服务，为企业带来可观的营销收入，已成为企业当务之急。

清楚企业当前进行Wi-Fi营销所处的阶段。时下，Wi-Fi营销分为三个阶段：第一个阶段是Wi-Fi营销的初级阶段，此时企业、商家认识到了Wi-Fi网络，也能提供一个免费的Wi-Fi信号给顾客，但是因为自身宽带的问题，还有本身硬件问题，信号不是太好，导致顾客无法进行良好的体验，而且每次要咨询店员密码，体验不是很好；第二个阶段是改良了Wi-Fi的验证方式，顾客可以自助获得上网密码，另外企业也提供了专门用来支持多人上网、较好的Wi-Fi设备（如无线路由器，最强的路由器发射的Wi-Fi信号可达1—2公里，一般也有500米左右），所以体验有进一步提升；第三个阶段是大数据阶段，使Wi-Fi营销系统不仅有无线营销的基础功能，而且增加了线下用户的大数据分析，为不同层次的客户，提供不同类型的广告展示，也为企业提供搜索、分析功能，类似CRM（客户关系管理软件）。

只有清楚企业自己现在所处的现状与意愿，才能因时制宜因地制宜，确定Wi-Fi营销的起跑点和投入策略。

建立综合性的Wi-Fi智能营销系统。如果企业自己无法建立这样的系统平台，可请第三方Wi-Fi路由器服务商来帮助完成平台建设。

一套综合性的Wi-Fi智能营销系统至少应做到以下几大功用：1.建立认证系统，并能自动记录每一位顾客的身份信息（含QQ、手机号、微信等）、上网信息，并自动转跳企业网站（后台可设置转向地址）；2.能从中为企业建立精美的手机版网站，展示企业的产品、服务；3.在Wi-Fi系统建立强大的第三方分享平台（QQ、微博分享、人人网、天涯等）、互动在线评论交流平台，让消费者或粉丝在无形中帮企业进行口碑宣传；4.在Wi-Fi系统建立固有短信群发平台，可一键发送商家促销、优惠信息，吸引顾客二次消费。

比如某IT服务商提供的智慧Wi-Fi平台，企业可以通过智慧Wi-Fi平台的后台数据分析顾客消费行为及交易习惯，同时通过智慧Wi-Fi营销后台自动收集顾客信息，并使用QQ、微信或短信向同类顾客有针对性地推送相关产品广告，让顾客通过手中的手机即能轻而易举地了解到所需物品的信息，较大程度地提升交易成功率。

借用地理位置定位进行精确广告、细分营销。我们知道，Wi-Fi有个好用的功能，那就是热点或地理位置可定位的特点，由此开展广告服务。企业广告主可通过选择特定的地域和热点来推送广告，使企业的广告能吸引最有可能购买其产品的潜在顾客。同时，企业广告主还可以针对不同地理区域制订相应的特价促销或优惠活动方案，使广告的投放更加精准、更有针对性，能将定制化的信息推送到Wi-Fi顾客，进行有效的广告宣传。

例如，旅游服务类的广告主可针对机场、景点设立Wi-Fi服务器，跟踪热点目标客户群，推送其广告；咖啡行业的广告主可以在咖啡吧、餐饮店等特定的Wi-Fi热点位置，通过推送选项式广告去了解和发现目标客户群的习惯。

让微信与Wi-Fi 相结合，爆发更大的正能量。如今，无论哪一种营销工具、技术，只要跟拥有庞大客户群的微信结合，便能火爆起来。对普通用户来说，使用微信认证来获取免费Wi-Fi服务方便快捷，而不用再去询问是否有Wi-Fi、连接密码是多少等；而对于提供免费Wi-Fi的商家而言，此举可大大节省工作人员的时间成本，并轻松获取大量的目标粉丝，实在是一举两得的好事。

国内最早开辟商用Wi-Fi营销市场的互联网创业公司——树熊网络，他们的WiTown智能Wi-Fi营销系统刚进行了一次重大升级，其中最引人注目的功能是一个叫微信连Wi-Fi的功能，消费者无须向商家询问Wi-Fi密码，只要向商家的官方微信发个消息就能连接Wi-Fi了，这无疑又是一个突破性的创新点。山西临汾最大的城市综合体景悦城也成功运营智慧Wi-Fi，顾客如果想在景悦城内免费上网，只需一键关注商家微信扫描二维码即可，简单方便。这样一来，店内客流量百分之百转化为微信粉丝量，目标顾客迅速成为商场微信粉丝，后续的微信营销也就随之顺理成章。

另外，建立个性化Portal（一种Web登录页面）登录的广告页面，对提升Wi-Fi营销功能也大有裨益。在Wi-Fi账号登录页面及登录后弹出页面上可放置商家个性化广告或市场调研选项，也可以为每个热点的商家独立设置其个性化Portal页面，进行广告宣传。

建立个性化Portal广告页面，对企业的好处是特定个性化广告页面直达Wi-Fi用户，让用户在上网第一时间接触到商家的广告或市场调研选项，既可以凸显商家的形象，又是进行市场调研的一种好方法。

（编辑：寇尚伟 358902172@qq.com）