基于工作过程的汽车定损与评估

摘要：基于工作过程的汽车定损与评估主要是针对在工作中的

汽车所发生的损耗所作出的一系列调查和报告，汽车定损与评估本是面向汽车后市场，在专业学习的课程中，它主要研究的是汽车构造、汽车检测与故障排除、二手车鉴定与评估、汽车见估损实训等。要进行比较完善的汽车定损与评估，需要进行比较全方位的技能学习，这样才更有利于行业的发展。

关键词：工作过程汽车定估与评估

1 关于汽车定损与评估的简介

■

根据上述图可以很清楚地看到，进行汽车定损与评估主要需要拥有以上几种知识技能，当然，除了需要掌握必要的理论知识外，进行实际训练也是十分有必要的。目前，随着我国汽车行业的不断发展，各种汽车也不断地涌入我国，迄今为止，在大部分城市人口家庭中，几乎每个家庭都会拥有一辆汽车，汽车作为代步机器也越来越受欢迎，但是，汽车的增多不仅给人们带来了方便，同时也给人们的生存环境带来一定的威胁，在有限的土地资源上，却无限地增加着家用汽车的数量，这就难免会发生车与车或者车与其他物体的碰撞，而碰撞之后所带来的一系列保险或其他问题，这就需要评估师对此进行公正而又准确的评估。根据国家劳动和社会保障部《关于开展汽车维修专项技能认证试点工作的通知》（劳社培就司函[2002]60号）精神，国家职业鉴定专家委员会汽车维修专业委员会、全国汽车维修专项技能认证技术支持中心，授权面向全国开展“汽车（碰撞）估损师”的培训与认证鉴定考核工作。在现阶段，OSTA证书便是成为汽车估损师必须要拥有的证书，为了保障我国汽车保险估损行业的健康快速发展，国家劳动和社会保障部职业技能鉴定中心对此作了硬性的规定，只有通过检测合格标准的人才有能力进行此行业的作业。

目前，我国的汽车定损评估行业并没有完全地打开市场，有关于汽车定损与评估的专业知识也并没有得到广泛和普遍的传播与学习，或许大部分人仍然停滞在认为此行业是“冷清”行业的思想认识上，因此没有进入此行业的积极性和主动性，其实，我国汽车保有量正在呈加速增长状态，汽车出售的增加，与此相关的汽车保险业也被拉动了生产业务，同时，保险业市场的不断扩大，也促进着汽车保险业务的增多，并且随着汽车数量的急剧增长，汽车保险业在保险业务里的比重也越来越大，在保险业里渐渐发展成为了核心竞争业务。在当今世界经济快速发展的情形下，汽车定损与评估会逐渐地展露于国际市场上，而估损师的社会福利和劳动报酬也越来越多，社会形象的提高，会让他们逐渐地被广大人民群众所知晓，也会让此行业逐渐地融入人们生活之中，成为人们生活中不可或缺的一部分。

2 工作过程的汽车定损与评估的工作流程与实际意义

■

在实际生活中，难免会遇到诸如此类的问题，那么如果当问题发生时，评估人员应该怎样去进行公正而又正确的评估呢？

2.1 处于工作过程中的汽车难免会遇到许多突发状况，首先，这就要求技术人员具有专业的基础知识，对于不同类型的汽车都需要掌握其中的运作原理，了解汽车在工作过程中的工作原理，这是一位专业估损师所必须要拥有的基础技能，虽然这些要求看上去非常容易，但是专业知识的熟练运用是在实践过程中占据着主要地位的，没有良好的知识理论基础，是无法完成后面一系列重要任务的。

2.2 当然，了解和掌握相关的法律法规也是非常重要的，OSTA证书所要求的不仅是要拥有专业的知识技能，而且也需要经过职业道德检测与相关法律法规知识的考察。当然，与汽车所相关的保险业等方面的法律知识也需要熟记，只有熟记与此相关的一系列法律法规知识，才能够充分的利用它们，保护我方的经济利益，使用我方的法律权利，更好地进行汽车的定损与评估。

2.3 熟悉汽车的构造知识，在工作过程中发生所发生的损坏，应当能够很快地发现汽车所出现的问题，根据汽车碰撞损坏的机理，掌握在发生了不同的汽车损坏状况的情形下所发生的问题，并且能够熟练地解决所发生的问题，在问题的解决过程中，能够知晓其中的原理，并且加以修理与防范。

2.4 在汽车受损后，应当充分地利用我方的权利，熟悉事故车保险理赔的程序。作为专业人员，不仅需要在事故发生时采取即时的措施，也需要在事故发生后，利用法律手段或其他方法进行一定的损失补偿，如经过一定的法律程序，向保险公司索取一定的赔偿资金。因此，掌握一定的理赔知识是很有必要的，这是在受损失之后通过法律途径获得一定的赔偿金额的重要措施和手段。

2.5 了解受损汽车维修的各种费用，如零件费，掌握汽车定损的工作流程，在事件发生前进行积极的预防，在事件发生后采取及时的补救措施，其次，掌握一定语言表达能力和相关的专业知识能力，如计算机操作流程的熟悉，因此，要进行比较完善的汽车定损与评估，需要进行比较全方位的技能学习，这样才更有利于行业的发展。

3 结语

随着汽车市场的不断扩大，各方面的问题也会逐渐地暴露出来，因此，及时地采取相应的措施去补救损失是十分必要的，而进行补救措施又需要学习了解其他方面的理论知识，熟练掌握与此相关的知识，不仅对自身的利益有着积极作用，而且对汽车行业的发展也会起到一定的促进作用。了解汽车的构造，学习相关的专业知识，掌握事故车保险理赔的流程，明白汽车碰撞损坏的机理等等，这些措施都有利于汽车定损与评估行业的发展，有利于促进汽车行业的发展，有利于促进我国经济的发展，因此，熟练掌握这些方面的知识，对自己、对本行业、对国家经济都是起着一定的积极作用的。

参考文献：

[1]安宗权，申荣卫，高武.基于工作过程的汽车检测与维修技术专业课程开发与探索[J].芜湖职业技术学院学报，2009，01:79-81.

[2]王贵槐.基于工作过程的汽车检验与维修技术专业的课程体系构建与实践[J].武汉交通职业学院学报，2012，01:62-65.

[3]贺萍，董铸荣.基于工作过程的高职课程方案设计——以深职院“汽车传动系统检修”课程为例[J].深圳职业技术学院学报，2008，

03:68-71.

[4]冯波.基于工作过程的汽车定损与评估专业课程标准开发[J].职业时空，2012，10:31-32.

[5]孙培峰.基于工作过程的汽车类专业课程教学内容设计[J].高教论坛，2009，03:33-36.

作者简介：郭俊利（1986-），女，陕西华阴人，陕西工业职业技术学院汽车与物流学院，助教，研究方向：汽车营销。

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摘要：基于工作过程的汽车定损与评估主要是针对在工作中的

汽车所发生的损耗所作出的一系列调查和报告，汽车定损与评估本是面向汽车后市场，在专业学习的课程中，它主要研究的是汽车构造、汽车检测与故障排除、二手车鉴定与评估、汽车见估损实训等。要进行比较完善的汽车定损与评估，需要进行比较全方位的技能学习，这样才更有利于行业的发展。

关键词：工作过程汽车定估与评估

1 关于汽车定损与评估的简介

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根据上述图可以很清楚地看到，进行汽车定损与评估主要需要拥有以上几种知识技能，当然，除了需要掌握必要的理论知识外，进行实际训练也是十分有必要的。目前，随着我国汽车行业的不断发展，各种汽车也不断地涌入我国，迄今为止，在大部分城市人口家庭中，几乎每个家庭都会拥有一辆汽车，汽车作为代步机器也越来越受欢迎，但是，汽车的增多不仅给人们带来了方便，同时也给人们的生存环境带来一定的威胁，在有限的土地资源上，却无限地增加着家用汽车的数量，这就难免会发生车与车或者车与其他物体的碰撞，而碰撞之后所带来的一系列保险或其他问题，这就需要评估师对此进行公正而又准确的评估。根据国家劳动和社会保障部《关于开展汽车维修专项技能认证试点工作的通知》（劳社培就司函[2002]60号）精神，国家职业鉴定专家委员会汽车维修专业委员会、全国汽车维修专项技能认证技术支持中心，授权面向全国开展“汽车（碰撞）估损师”的培训与认证鉴定考核工作。在现阶段，OSTA证书便是成为汽车估损师必须要拥有的证书，为了保障我国汽车保险估损行业的健康快速发展，国家劳动和社会保障部职业技能鉴定中心对此作了硬性的规定，只有通过检测合格标准的人才有能力进行此行业的作业。

目前，我国的汽车定损评估行业并没有完全地打开市场，有关于汽车定损与评估的专业知识也并没有得到广泛和普遍的传播与学习，或许大部分人仍然停滞在认为此行业是“冷清”行业的思想认识上，因此没有进入此行业的积极性和主动性，其实，我国汽车保有量正在呈加速增长状态，汽车出售的增加，与此相关的汽车保险业也被拉动了生产业务，同时，保险业市场的不断扩大，也促进着汽车保险业务的增多，并且随着汽车数量的急剧增长，汽车保险业在保险业务里的比重也越来越大，在保险业里渐渐发展成为了核心竞争业务。在当今世界经济快速发展的情形下，汽车定损与评估会逐渐地展露于国际市场上，而估损师的社会福利和劳动报酬也越来越多，社会形象的提高，会让他们逐渐地被广大人民群众所知晓，也会让此行业逐渐地融入人们生活之中，成为人们生活中不可或缺的一部分。

2 工作过程的汽车定损与评估的工作流程与实际意义

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在实际生活中，难免会遇到诸如此类的问题，那么如果当问题发生时，评估人员应该怎样去进行公正而又正确的评估呢？

2.1 处于工作过程中的汽车难免会遇到许多突发状况，首先，这就要求技术人员具有专业的基础知识，对于不同类型的汽车都需要掌握其中的运作原理，了解汽车在工作过程中的工作原理，这是一位专业估损师所必须要拥有的基础技能，虽然这些要求看上去非常容易，但是专业知识的熟练运用是在实践过程中占据着主要地位的，没有良好的知识理论基础，是无法完成后面一系列重要任务的。

2.2 当然，了解和掌握相关的法律法规也是非常重要的，OSTA证书所要求的不仅是要拥有专业的知识技能，而且也需要经过职业道德检测与相关法律法规知识的考察。当然，与汽车所相关的保险业等方面的法律知识也需要熟记，只有熟记与此相关的一系列法律法规知识，才能够充分的利用它们，保护我方的经济利益，使用我方的法律权利，更好地进行汽车的定损与评估。

2.3 熟悉汽车的构造知识，在工作过程中发生所发生的损坏，应当能够很快地发现汽车所出现的问题，根据汽车碰撞损坏的机理，掌握在发生了不同的汽车损坏状况的情形下所发生的问题，并且能够熟练地解决所发生的问题，在问题的解决过程中，能够知晓其中的原理，并且加以修理与防范。

2.4 在汽车受损后，应当充分地利用我方的权利，熟悉事故车保险理赔的程序。作为专业人员，不仅需要在事故发生时采取即时的措施，也需要在事故发生后，利用法律手段或其他方法进行一定的损失补偿，如经过一定的法律程序，向保险公司索取一定的赔偿资金。因此，掌握一定的理赔知识是很有必要的，这是在受损失之后通过法律途径获得一定的赔偿金额的重要措施和手段。

2.5 了解受损汽车维修的各种费用，如零件费，掌握汽车定损的工作流程，在事件发生前进行积极的预防，在事件发生后采取及时的补救措施，其次，掌握一定语言表达能力和相关的专业知识能力，如计算机操作流程的熟悉，因此，要进行比较完善的汽车定损与评估，需要进行比较全方位的技能学习，这样才更有利于行业的发展。

3 结语

随着汽车市场的不断扩大，各方面的问题也会逐渐地暴露出来，因此，及时地采取相应的措施去补救损失是十分必要的，而进行补救措施又需要学习了解其他方面的理论知识，熟练掌握与此相关的知识，不仅对自身的利益有着积极作用，而且对汽车行业的发展也会起到一定的促进作用。了解汽车的构造，学习相关的专业知识，掌握事故车保险理赔的流程，明白汽车碰撞损坏的机理等等，这些措施都有利于汽车定损与评估行业的发展，有利于促进汽车行业的发展，有利于促进我国经济的发展，因此，熟练掌握这些方面的知识，对自己、对本行业、对国家经济都是起着一定的积极作用的。

参考文献：

[1]安宗权，申荣卫，高武.基于工作过程的汽车检测与维修技术专业课程开发与探索[J].芜湖职业技术学院学报，2009，01:79-81.

[2]王贵槐.基于工作过程的汽车检验与维修技术专业的课程体系构建与实践[J].武汉交通职业学院学报，2012，01:62-65.

[3]贺萍，董铸荣.基于工作过程的高职课程方案设计——以深职院“汽车传动系统检修”课程为例[J].深圳职业技术学院学报，2008，

03:68-71.

[4]冯波.基于工作过程的汽车定损与评估专业课程标准开发[J].职业时空，2012，10:31-32.

[5]孙培峰.基于工作过程的汽车类专业课程教学内容设计[J].高教论坛，2009，03:33-36.

作者简介：郭俊利（1986-），女，陕西华阴人，陕西工业职业技术学院汽车与物流学院，助教，研究方向：汽车营销。

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摘要：基于工作过程的汽车定损与评估主要是针对在工作中的

汽车所发生的损耗所作出的一系列调查和报告，汽车定损与评估本是面向汽车后市场，在专业学习的课程中，它主要研究的是汽车构造、汽车检测与故障排除、二手车鉴定与评估、汽车见估损实训等。要进行比较完善的汽车定损与评估，需要进行比较全方位的技能学习，这样才更有利于行业的发展。

关键词：工作过程汽车定估与评估

1 关于汽车定损与评估的简介

■

根据上述图可以很清楚地看到，进行汽车定损与评估主要需要拥有以上几种知识技能，当然，除了需要掌握必要的理论知识外，进行实际训练也是十分有必要的。目前，随着我国汽车行业的不断发展，各种汽车也不断地涌入我国，迄今为止，在大部分城市人口家庭中，几乎每个家庭都会拥有一辆汽车，汽车作为代步机器也越来越受欢迎，但是，汽车的增多不仅给人们带来了方便，同时也给人们的生存环境带来一定的威胁，在有限的土地资源上，却无限地增加着家用汽车的数量，这就难免会发生车与车或者车与其他物体的碰撞，而碰撞之后所带来的一系列保险或其他问题，这就需要评估师对此进行公正而又准确的评估。根据国家劳动和社会保障部《关于开展汽车维修专项技能认证试点工作的通知》（劳社培就司函[2002]60号）精神，国家职业鉴定专家委员会汽车维修专业委员会、全国汽车维修专项技能认证技术支持中心，授权面向全国开展“汽车（碰撞）估损师”的培训与认证鉴定考核工作。在现阶段，OSTA证书便是成为汽车估损师必须要拥有的证书，为了保障我国汽车保险估损行业的健康快速发展，国家劳动和社会保障部职业技能鉴定中心对此作了硬性的规定，只有通过检测合格标准的人才有能力进行此行业的作业。

目前，我国的汽车定损评估行业并没有完全地打开市场，有关于汽车定损与评估的专业知识也并没有得到广泛和普遍的传播与学习，或许大部分人仍然停滞在认为此行业是“冷清”行业的思想认识上，因此没有进入此行业的积极性和主动性，其实，我国汽车保有量正在呈加速增长状态，汽车出售的增加，与此相关的汽车保险业也被拉动了生产业务，同时，保险业市场的不断扩大，也促进着汽车保险业务的增多，并且随着汽车数量的急剧增长，汽车保险业在保险业务里的比重也越来越大，在保险业里渐渐发展成为了核心竞争业务。在当今世界经济快速发展的情形下，汽车定损与评估会逐渐地展露于国际市场上，而估损师的社会福利和劳动报酬也越来越多，社会形象的提高，会让他们逐渐地被广大人民群众所知晓，也会让此行业逐渐地融入人们生活之中，成为人们生活中不可或缺的一部分。

2 工作过程的汽车定损与评估的工作流程与实际意义

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在实际生活中，难免会遇到诸如此类的问题，那么如果当问题发生时，评估人员应该怎样去进行公正而又正确的评估呢？

2.1 处于工作过程中的汽车难免会遇到许多突发状况，首先，这就要求技术人员具有专业的基础知识，对于不同类型的汽车都需要掌握其中的运作原理，了解汽车在工作过程中的工作原理，这是一位专业估损师所必须要拥有的基础技能，虽然这些要求看上去非常容易，但是专业知识的熟练运用是在实践过程中占据着主要地位的，没有良好的知识理论基础，是无法完成后面一系列重要任务的。

2.2 当然，了解和掌握相关的法律法规也是非常重要的，OSTA证书所要求的不仅是要拥有专业的知识技能，而且也需要经过职业道德检测与相关法律法规知识的考察。当然，与汽车所相关的保险业等方面的法律知识也需要熟记，只有熟记与此相关的一系列法律法规知识，才能够充分的利用它们，保护我方的经济利益，使用我方的法律权利，更好地进行汽车的定损与评估。

2.3 熟悉汽车的构造知识，在工作过程中发生所发生的损坏，应当能够很快地发现汽车所出现的问题，根据汽车碰撞损坏的机理，掌握在发生了不同的汽车损坏状况的情形下所发生的问题，并且能够熟练地解决所发生的问题，在问题的解决过程中，能够知晓其中的原理，并且加以修理与防范。

2.4 在汽车受损后，应当充分地利用我方的权利，熟悉事故车保险理赔的程序。作为专业人员，不仅需要在事故发生时采取即时的措施，也需要在事故发生后，利用法律手段或其他方法进行一定的损失补偿，如经过一定的法律程序，向保险公司索取一定的赔偿资金。因此，掌握一定的理赔知识是很有必要的，这是在受损失之后通过法律途径获得一定的赔偿金额的重要措施和手段。

2.5 了解受损汽车维修的各种费用，如零件费，掌握汽车定损的工作流程，在事件发生前进行积极的预防，在事件发生后采取及时的补救措施，其次，掌握一定语言表达能力和相关的专业知识能力，如计算机操作流程的熟悉，因此，要进行比较完善的汽车定损与评估，需要进行比较全方位的技能学习，这样才更有利于行业的发展。

3 结语

随着汽车市场的不断扩大，各方面的问题也会逐渐地暴露出来，因此，及时地采取相应的措施去补救损失是十分必要的，而进行补救措施又需要学习了解其他方面的理论知识，熟练掌握与此相关的知识，不仅对自身的利益有着积极作用，而且对汽车行业的发展也会起到一定的促进作用。了解汽车的构造，学习相关的专业知识，掌握事故车保险理赔的流程，明白汽车碰撞损坏的机理等等，这些措施都有利于汽车定损与评估行业的发展，有利于促进汽车行业的发展，有利于促进我国经济的发展，因此，熟练掌握这些方面的知识，对自己、对本行业、对国家经济都是起着一定的积极作用的。

参考文献：

[1]安宗权，申荣卫，高武.基于工作过程的汽车检测与维修技术专业课程开发与探索[J].芜湖职业技术学院学报，2009，01:79-81.

[2]王贵槐.基于工作过程的汽车检验与维修技术专业的课程体系构建与实践[J].武汉交通职业学院学报，2012，01:62-65.

[3]贺萍，董铸荣.基于工作过程的高职课程方案设计——以深职院“汽车传动系统检修”课程为例[J].深圳职业技术学院学报，2008，

03:68-71.

[4]冯波.基于工作过程的汽车定损与评估专业课程标准开发[J].职业时空，2012，10:31-32.

[5]孙培峰.基于工作过程的汽车类专业课程教学内容设计[J].高教论坛，2009，03:33-36.

作者简介：郭俊利（1986-），女，陕西华阴人，陕西工业职业技术学院汽车与物流学院，助教，研究方向：汽车营销。

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