运用心理学开展企业职工思想政治工作

鲜凌凯

摘 要：运用心理学开展企业职工思想政治工作有着重要的现实意义。心理学是开展思想政治工作的基础学科之一，思想政治工作为心理学的实践、完善提供了实验基地。企业职工思想政治工作要深入了解职工心理，从了解、关心、尊重、激励等方面调动职工的积极性和创造性，激发企业的内生动力和核心竞争力，使职工与企业结成命运共同体，实现企业与个人价值的共同成长。

关键词：心理学；思想工作；积极性

职工是单位的主体。职工管理，一方面是行为管理，另一方面是对心理方面的管理，即思想教育。在思想政治工作中，既要重视对人们所处的社会环境的认识和分析，也要注意对人的自然环境的了解。在做职工思想工作时，如果能将心理学原理应用到思想政治工作中，有助于进一步增强思想政治工作的针对性，培育职工的积极性，能起到事半功倍的效果。

一、探寻管理心理学与思想政治工作的关系

管理心理学是一门专门研究管理活动中个体、团体、组织的心理活动规律的学科。思想政治工作则是通过教育、疏导、表扬、示范、批评等方式，为组织实现目标提供强大的精神动力与思想保证的一种活动。

二者之间有着密切的关系。一方面，心理学是开展思想政治工作的基础学科之一。心理学作为研究人的心理活动的科学，对一切社会实践领域都是必须的、不可替代的，思想政治工作也不例外。思想政治工作研究的是人的思想现象，思想现象与心理现象密切相关，人的思想只是心理现象的一部分，属于心理现象的高层次。而且思想政治工作的过程必须与心理过程是同步的，同样经历着知、情、意、行的过程，所以思想政治工作要以心理过程的规律性为依据，只有把握好人的心理，才能做好思想政治工作。与此同时，心理学为思想政治工作提供了了解人的思想产生及变化规律的有利武器，提供了解决心的思想问题的有效方法。另一方面，思想政治工作也为心理学的应用和完善提供了实验田。在我们的思想教育实践中，心理学的运用是大量的、广泛的。通过心理咨询，在职工中普及心理健康知识，帮助职工正确处理学习、工作、婚姻、家庭等方面出现的心理问题，有助于培养职工良好的心理素质，适应社会和企业发展的要求。

实践证明，思想政治工作只有掌握人的心理活动规律，了解不同人在不同情况下和心理和行为特征，才能看准问题，有的放矢地进行教育，从而收到事半功倍的效果。

二、掌握理顺职工情绪的科学方法

职工积极性受情绪的制约，人只有在情绪饱满、精神振奋的情况下，积极性、创造性才能得到充分发挥。因此，理顺职工情绪，激发职工劳动热情，最大限度地开发企业人力资源，把职工的创造潜能转化成社会财富，成为新时期思想政治工作面临的重要任务。

那么，哪些心理因素对职工的心理健康有危害？

1、人际关系。良好的人际关系使人心舒畅，体验到安全感与友情感，有助于身心健康；不良的人际关系，特别是长期持续的不良人际关系，使人心情苦闷、烦恼，降低机体的抵抗力，容易导致疾病。

2、心理压力。人们在生活、学习与工作中，存在一定的适当的心理压力，产生一定的紧迫感，能调动人的智力因素与非智力因素，使人的高级神经活动协调地工作。但是过重的心理压力，容易使人的大脑高级神经活动长期处于紧张状态，在一定的条件下导致高级神经系统活动失调，造成抵抗力降低，发病机会增多。

3、忧郁、多疑。这两种都是消极的心理状态，它使人的工作欲望及创造欲望降低，使人的心理上功能与心理功能水平下降，长此以往会使人体的抵抗力降低，在一定程度时可导致疾病。

4、长期的应激状态。应激是人体在遇到出乎意外、紧张情况下所引起的情绪状态，是人适应社会环境与自然环境突然的、急剧变化的一种重要心理机制。长期的应激状态，由于肾上腺皮质激素分泌的增强，使人的机体处于最充分的动员状态，人的身心潜力得到最大程度的发挥，以对付与战胜烦困的局面。

5、愤怒、恐惧。强烈的愤怒和恐惧的情绪，对人的生理与心理都会产生重大压力，导致疾病，智力效应下降，甚至发生意外事故。

三、如何运用心理学原理调动职工的积极性

企业是社会的基本单位，是社会生产力要素的结合部，每个职工都通过企业与社会发生联系，借助企业提供的社会条件，把创造潜能转化成社会需要的产品，在贡献中实现价值。了解人、关心人、尊重人、激励人成为我们激发职工积极性的必要途径。

（一）了解人，把握职工的综合需要，有的放矢地融入企业管理全过程

一是了解需要。人的需要与生俱来，由于每个人的社会实践和所受教育不同，其需要结构模式也不尽相同。我们要用变化、发展的观点了解、看待职工的不同需要，扩大与职工对话的渠道，及时掌握有关信息，从中预测、分析、判断职工的不同需要和倾向性的群体需要。

二是调节需要。职工需要的期待值与企业可提供的实现条件很难统一。在一般情况下，职工物质需要的期待值往往高于企业的物质承受能力，而职工某些精神需要的期待值又往往低于企业的要求。对职工合理的、但一时难以实现的期待值，要在肯定其合理性的前提下，进行必要的解释，同时制定出逐步实现的计划，努力创造条件，取得职工谅解。对职工不切实际的期待值，也不能横加指责或置之不理，而要进行善意的批评帮助，引导其树立有利于企业和个人发展的期待值，使其思维轨迹与企业发展相一致，从而化消极因素为积极因素。

三是升华需要。引导职工把企业需要作为个人需要的价值函数，把个人需要融入崇高的企业需要之中，在企业需要的不断实现中满足和发展个人需要。这种需要的升华能使人获得新的动力，能促进职工与企业结成命运共同体。

（二）关心人，满足职工基本的需要，增强企业的凝聚力和向心力

按照美国社会心理学家马斯洛的需要层次理论，人的需要是从低层次向高层次发展的。低层次的需要满足了，就要向高层次发展。职工应该得到的物质利益，企业一定要努力使其得到；企业应该帮助职工解决的问题一定要尽力帮助解决。但是物质只能给人以温暖，精神才能给人以充实和坚定。所以，在努力满足职工基本需要，帮助他们解决家庭生活方面的实际困难的同时，要通过强有力的政治思想教育，引导广大职工追求更高层次的需要。

（三）尊重人，满足职工自尊的需要，增强他们的事业心和责任感

自尊心，是人的一种较高层次的心理需要，这种情感人人都有。如果伤害了职工的自尊心，他们就可能意志消沉，甚至产生逆反、对抗心理，增加思想工作难度。因此，我们要认真研究职工在自尊心方面的心理特点，有意识地去满足他们的自尊需要。

1、充分信任，发挥职工自尊心的最大能量。充分信任能增强一个人的自尊心和自豪感。如果对他们持的是不信任态度，就会压抑他们的工作热情，主观能动性难以发挥。

2、平等相待，使职工的自尊心得到平衡。各级领导对职工要平等相待、以诚相待，安排工作尽量以商量的口气，思想教育尽量以启发自我教育为主，发挥好群体决策的管理心理学效用，使职工切身感受到领导与自己之间的手足情、同志爱，使职工的自尊心得到满足。

3、委以重任，适当增加工作压力。给不同能力的职工以适当的工作压力，使他们感到这是领导对他的信任和器重，从而激增他们积极工作的上进心。

4、掌握分寸，运用好鼓励与批评“杠杆”。注重气质，因人施教，既要鼓励完成任务、工作有起色的职工，更要鼓励因非主观原因造成失败的职工，使他们不气馁，并在感情上产生良好反映。

（四）激励人，强化职工自我实现的需要，促进多出人才

自我实现的需要是最高层次的需要，是指满足自己发展成长的愿望，发挥最大潜能，从中获得心理满足。调动职工的积极性，必须针对他们的心理特点，激发他们的进取精神，在知识上给予肯定、生活上给予照顾、政治上给予荣誉等愿望。

信息时代，国际经济全球化的趋势更加明显，思想政治工作者的管理哲学、战略思维将逐渐成为决定企业竞争成败的关键因素。要将管理心理学模式的科学思维方法融于企业思想政治教育工作之中，不断探索从心理层面加强和调动职工积极性的举措，在全员中树立追求卓越的竞争意识，不断激发企业的内生动力和核心竞争力，实现企业与个人价值的共同成长。

参考文献：

[1]刘淑礼，《如何运用心理学做好职工思想工作》[J]，北京，2008年第12期《经管空间》。

[2]朱胜龙，《理顺职工情绪的科学方法》[J]，北京，《思想政治工作论坛》。

[3]张建辉，《论如何运用心理学原则加强职工思想政治工作》[J]，北京，《企业导报》，2010年第6期（182）。