党支部书记如何做好谈心工作

李玉生

思想问题要用思想解决的方法来解决，谈心就是做思想工作的有效方法，也是党支部书记的常用的工作方法。人是有思想感情的，特别是煤矿职工思想单纯，工作压力大，如果工作和生活中遇到矛盾和问题不能及时化解，一时不能理解，就会形成精神障碍，会对安全生产造成一定影响，所以解开职工思想疙瘩，放下包袱，让其轻装上阵，是党支部书记要经常做的工作。

常说“一把钥匙开一把锁”，谈心必须有针对性，思想交流贵在润物细无声，掌握好方法很重要。

一是给谈心对象创造一个宽松的心理环境。在良好的环境中谈心，可以引发谈心对象积极的情感，主动敞开心扉，表露思想，就会收到良好效果。党支部书记可以把谈心对象约在办公室或安教室里，尽量做到一对一，这对有些自尊心强，爱面子，不愿在众人面前表露自己的心事和想法的职工比较好，采取单独谈的方式，用真诚感人的话语叩开紧闭的心扉，让职工感觉自己受尊重，也愿意讲；也可以选择在工作之余，如井下工作闲暇和路上行走时，这样的谈心灵活性强，随时随地都行，可以使对方无拘无束，在轻松愉快的氛围中让谈心顺利进行。所以，针对谈心工作，不能拘泥于传统的模式，应采用因地制宜、灵活多样方法，协调多方因素，一齐发挥作用。

二是胸怀真诚和善意。谈心的关键在于交心，做到推心置腹，双方才能够表达谈心意图。党支部书记要放下架子，不能以领导自居，板起面孔说教，否则职工对你敬而远之，更不会把心交给你，只有真正把职工当作兄弟，当成自家人，职工才愿意讲心里话，不会藏着掖着。我们可以采取同他唠家常的方式，关心的话题入手，寻求共同语言，拉近彼此之间距离，当建立起一定的感情基础，做好他们的思想工作就不难了。谈心时要不急不躁，要以情动人。对一些思想顽固、言辞激进、一时想不通的职工，也不要怕麻烦，不可操之过急，更不能拍桌子熊人，要掌握对方心理，循循善诱，以真情打动对方。

三是要找准谈心的主题。做思想政治工作并不是空对空，也不是走形式，而是及时、有效、经常性的工作。谈心成功与否，找准谈心的主题是关键。因不同谈话对象、不同时机、不同谈话方式，所产生的心理影响和作用效果完全不同。只有把握不同职工真正的诉求，找准他们关心的话题，才能有效地达到做好思想工作的目的，否则将事倍功半，甚至南辕北辙。谈心不是随便聊聊天，党支部书记要明白这次找职工谈心要解决的中心问题是什么，要摸清职工的思想障碍在哪里，多了解职工的苦衷，要了解职工有哪些困难，职工最关心什么，希望通过这次谈心能解决什么问题，这样才会对症下药，深入探讨问题形成的原因，寻找化解矛盾的途径，少绕弯子。

四是要掌握谈心的语言艺术。语言是谈心的工具，煤矿职工大多文化不高，党支部书记在谈心过程中都应该多用些实在、朴实的语言，深入浅出，入情入理，做到把问题摆透、把道理讲清、把疑惑解明。让谈心对象从中悟出道理，增长见识，提高觉悟。要摸清职工的心理特点，做到因人而异，使谈话语言与其心理状态相适应，才能使其心悦诚服，才能收到满意的效果。对不同性格的职工在谈心时要对症下药，比如，对班队长以上管理人员，他们都普遍具有文化程度较高、知识层面较广、也是带兵的人，具有一定的独立思考问题和分析问题能力。同他们谈心，语言应富有哲理性，引用的事例应广泛多样，可以谈古论今，以理释事，使其思想受到触动。这样，他们才觉得“解渴”，认识到谈话的“份量”。反之，他们会感到不痛不痒，认为谈话白白浪费了时间，自然也就谈不上效果如何。而对那些阅历浅，头脑简单，接受能力较低的职工，谈话中可以讲一些浅显的道理，运用朴实无华的语言，多举一些安全生产相关的事例，做到深入浅出，以事悟理，使他们增长见识，提高思想认识，解除思想疙瘩。而对马虎型安全常出事的职工要批评提醒，指出后果的严重性，让他起到警示作用，不能客气。

五是善于倾听心声。谈心是一种双向的思想交流，而不是说教、说服对象，或是以权压人。党支部书记常与职工谈心交流，既是一种对职工的关爱，也是倾听职工意见的良机。要满足职工的自尊心，有意识的征求对方的意见，多听职工所思所想，鼓励他说出来，这样才能让他主动吐露心声，表达思想感情。有时他们不一定非要你帮他解决什么实际问题，仅仅只是想找个人说说话，发泄一些心中郁积的不好情绪，党支部书记做一个好的倾听者也就是间接为职工分忧解难，倾听时要面带微笑，不要显示出不耐烦的样子；要让对方到轻松自如，而不是拘束。倾听时不要挑对方的毛病，不要当场提出自己的批判性意见，更不要与对方争论，尽量避免使用否定别人的回答或评论式的回答，让职工痛痛快快的把所思所想讲出来，等他讲完，可以针对他的话题，谈谈自己的意见，就很容易解开他们思想疙瘩。

谈心工作虽然不能生产煤炭，也不会立即带来效益，但只是把这项工作做好，就能消除职工的种种不解和疑虑，使其心悦诚服，自觉规范自身行为，与煤矿中心工作保持一致，可以达到立竿见影的效果。只要职工敞开了心扉，明白了道理，能够把矛盾化解在萌芽状态，就能解决很多问题，同心协力抓好安全生产和降本增效工作，共同抵制“三违”，减少一些不和谐的音符，同时也增进了干群之间的互信和友谊。