科技馆涉外研讨培训后的思考与探索

龚剑

(浙江省科技馆,浙江杭州 310014)

科技馆涉外研讨培训后的思考与探索

龚剑

(浙江省科技馆,浙江杭州 310014)

通过国外专家教授主持的有关科学诠释者、科技博物馆的核心功能与运行管理等各种主题的专业研讨培训,认真思考了博物馆的定义、科技博物馆的评估、切实提升员工素质、着力打造生动空间等诸多问题;通过对曼彻斯特博物馆营运工作的剖析,对科技博物馆的运行管理进行了探索,提出借鉴发达国家实行年报制度的主要对策。

科技博物馆 涉外培训 思考与借鉴 探索与对策

近年来浙江省科技馆积极开展涉外研讨培训工作，例如邀请意大利专家、澳大利亚专家、英国曼彻斯特大学教授来杭主持一系列各种不同主题的研讨培训，给我们提供了思考的空间与探索的方向。

1 国外专家教授的专业培训

浙江省科技馆自新馆建成开放以来，重视对员工进行国际化的专业培训，其内容包括：

2011年的意大利专家培训。主题为“如何争做一位优秀的科学诠释者”，邀请意大利科技馆专家来杭作现场培训，涉及如何提高员工热情、创造性及科学讲解能力；如何开发针对科技馆志愿者的科学诠释项目；如何与学校合作开发科学教学课程等内容。

2011年的西澳大利亚专家培训。主题为“中澳现代科技馆运行管理的关键因素”， 主讲为澳大利亚大学老师及西澳大利亚科技馆馆长等专家。其主要内容包括：科技馆的历史和理念、科学交流与课外学习策略、现代科技馆的任务和重要性、优秀科技馆的关键因素；鼓励观众参与、创造优秀的互动型体验；展品、观众及科技馆的评估；营运情况及与学校和教师的直接合作。

2012年的英国曼彻斯特大学教授培训。两位博物馆学教授来到馆进行主题为“现代科技博物馆的核心功能” 的研讨培训。内容涉及世界上不同类型博物馆的历史与现状、评价与任务概述、数字媒体在科技博物馆中的应用，讲解与演示了科技博物馆中的各种互动。

历次培训现场始终气氛活跃，有精彩的PPT，有生动的讲解，有题目测试，有实验演示，有双方互动，有交流点评等模式，并结合科技馆展厅现场实地演练；专家教授们时而讲解启发，时而讨论延伸，充满着探索精神和互动形式。

2 专业培训后引发的思考

一系列专家教授的科技博物馆专业培训，引发了大量的思考。

2.1 有关博物馆定义的思考

博物馆是科技馆的近亲，它们的相似度是最高的；同时因为博物馆发展的历史悠久，定位与管理日趋成熟，因此很有必要对博物馆进行研究与学习。

博物馆一词源起于希腊语Mouseion，意即“供奉缪斯及从事研究的处所”；17世纪英国牛津阿什莫林博物馆建立，Museum则成为博物馆的通用名称。

国际博物馆协会1946年成立伊始就对博物馆进行定义，后又几经修改，于2001年在巴塞多纳定为：“博物馆是一个为社会及其发展服务的、向公众开放的非营利性常设机构，为研究、教育、欣赏的目的征集、保护、研究、传播并展出人类及人类环境的物证。”该定义还列举了被视为博物馆的组织。

2007年国际博物馆协会在维也纳对博物馆定义修改为：博物馆是一个为社会及其发展服务的、向公众开放的非营利性常设机构，为教育、研究、欣赏的目的征集、保护、研究、传播并展出人类及人类环境的物质及非物质遗产。[1]

我们注意到2007年定义有三处比较重要的调整，其一是调整了博物馆业务目的的表述顺序，将“教育”调整到第一位；其二是将博物馆工作对象的外延延伸到非物质遗产；其三是去除了沿用多年的对可视为博物馆的列举，只保留了对博物馆组织目的、性质、功能和工作对象的原则表述。

2.2 对科技博物馆评估的思考

(1)展览评估的方式。评估科技博物馆学习的两种方法。第一种方法称之为“行为主义模型”，目标是为了测量展览设计与观众沟通的程度。我们预先设定问题的框架，定义基本元素，制定一系列需要回答的问题，把观众的理解与欣赏能力在参观展览前后加以比较，如展览起到沟通作用，那教育的目的就达到了。

第二种方式称之为“建构模型”，在这个学习模型中，观众不是被动的接受知识，而是在独立层面上建构知识。如果观众没有动机去学习，那么再好的展览设计也不会有学习的目的的产生，任何的认知增益测量只能显示失败。作为可以替代的方法来理解教育，在博物馆专家中还存在着争议。

(2)对活动项目进行评估。科技馆在启动一个项目时，应该对该项目进行事前、事中、事后评估。事前评估先收集目标客户或目标市场的资料，找出需求，制定方案，以加强项目开展的有效性和针对性；事中评估目的在于动态地把握项目的进展，以便随时做出调整；事后评估将了解取得的最终效果，以便下次改进。不论哪种评估，评估指标的选择将直接影响到评估的效果，故设计合理的评估指标显得非常重要。

(3)对观众进行评估。我们一直在强调“互动性”，一直都在讲“因人施教”，但是在这方面下的功夫却不够，对观众做出准确的需求评估就显得至关重要，只有准确定位，才能找准需求点；只有根据需求制定计划，我们才能吸引观众、留住观众，以便更好地发挥科普教育作用。

(4)对现有展品进行评估。展品评估非常重要，也是科技馆发展的一个不可或缺的环节。每个人包括观众，都可以做评估：它吸引我的地方在哪里，我学到了什么，展品还有什么可以改进的地方。

2.3 对切实提升员工素质的思考

我们要切实提升员工素质，应该做到以下几点：

一是展教工作人员要加强自身业务学习，开展业务评比，在竞争中提升能力；二是要加强业务培训，各种主题的专业培训、考察各地优秀的科技馆，借鉴国内外先进理念与实践经验，促进业务水平提升；三是要激发员工积极性，多倾听基层员工的想法和建议，实行人性化管理。

2.4 对着力打造生动空间的思考

如何让展示空间更生动？主要依托三块内容：展品、休闲设施、人员和活动。展品和休闲设施变动的几率很小，所以人员和活动就显得尤为重要。科技馆的工作人员具备多重的角色---诠释者，鼓动着，沟通者，老师，演员……，我们需要工作人员通过创新的演示活动来活跃气氛，利用简单的演示工具来加强效果，使观众沉浸于其中而得到更深入的参与。

3 对科技馆营运的探索

3.1 曼彻斯特博物馆的营运

曼彻斯特博物馆作为曼彻斯特大学的一部分，于1888年首度对公众开放。2004年，该馆崔斯·彼斯特曼主任曾在上海中英科技馆论坛上，探讨了营运问题。[2]

制定战略计划。曼彻斯特博物馆在建馆之初就有一个战略计划，这非常重要，因为它为科技博物馆规划了一个发展方向，全体员工就可以上下一心向这个方向努力发展。

在制定长期目标的同时，还要对下一年的目标有明确的认识。那就是让目标具体化、量化、保证可行性及进度。这种方法在英国被称为智能管理。

利用资源搞好服务。对于任何一个博物馆或科技馆来说，最重要的资源是人力资源，包括员工和观众；当然，资源还包括展品、藏品、基础设施及资金。

3.2 对科技馆营运的探索

在科技博物馆营运中，我们要执行的基本政策：

专业培训和培养政策。科技博物馆要对它最有价值的人力资源进行投资，因为大家都知道这个世界发展得非常之快，在科技博物馆专业与管理方面要不断地培训，才能跟上这个潮流。

以观众为中心的政策。科技博物馆要非常重视观众的需要，要像 “雷达”，那样不断地探索整个社会的需求，只有这样才能存活下去并获得成功。

创新。一方面，要响应观众的要求，另一方面，给观众带来一定的惊喜，这就意味着我们要能够冒风险，创新和敢于冒风险是非常重要的。

3.3 对科技馆营运的借鉴与对策

一些发达国家和地区的科技馆建有健全的年报制度。年报反映了科技馆一年规范运营和科学管理的程度，展示了一年的工作情况和社会效益等方面的成绩；政府与社会则通过审查年报对科技馆资金使用进行监督，对科技馆的工作情况进行评估。[3]

例如，日本的《平成21年度多摩六都科学馆事业评价报告书〈总结报告＞》[4]就是该馆一份2009年的年报。其年报制度有两大特点，一是由第三方即事业评价委员会进行外部评估，二是评估报告会公开在科学馆的网站主页上。年报中关于事业计划目标及重点问题措施两大内容，都是先由馆内自己评估，再由各委员作出详细的定性评估，即评价委员会具有决定权。

科技馆资深专家指出：这样的年报与我们各馆的年终总结绝不相同，不会是自行其是的主观统计，也不是单纯为了向上级主管有所交代，而是根据政府或行业组织机构制定的统一评价体系来填报的。

因此年报制度值得我们借鉴，一个全面真实的具备可检性的年报是对一个科技馆进行评估的基本依据，也应是科技馆能否接受政府财政资助的依据。在博物馆已经实行免费开放多年，科技馆即将开始试行免费开放之机，充分显示出其重要的现实意义。

[1]博物馆的定义.http：//www.douban.com/group/topic/11068129/.

[2]崔斯·比斯特曼.科技博物馆的收藏管理.中英科技馆论坛论文报告集,2004年8月.

[3]王恒,朱幼文.科技馆的建设、运营与管理机制(续)[J].科技馆,2001,1：15-18.

[4]多摩六都科学馆事业评价委员会.http：//www.tamarokuto.or.jp/modules/abou-tus/index.php?content_id=21.