坚持执价为民践行群众路线

周海涛

襄阳市物价局在党的群众路线教育实践活动中，继续深化“假如我是服务对象”大讨论活动，将践行群众路线和换位思考贯穿价格工作始终，凸显执价为民理念，彰显立行立改成效。

稳物价，把最大的实惠让给群众。把稳价惠民作为践行群众路线的抓手，不断探索价格调控新机制。保障供应稳物价。会同相关部门建立猪肉储备制度，严格落实鲜活农产品运输“绿色通道”和收费公路节假日免收通行费政策，完善对生猪、蔬菜等农副产品生产流通环节的水、电、气价格扶持政策，清理涉及农贸市场的收费项目，降低农产品运输成本2300多万元。平价连锁稳物价。在已建立80家“平价商店”基础上，今年在市区新建40家“平价商店”，以低于市场均价15%的价格销售蔬菜，以低于市场均价5%的价格销售肉、油、禽、蛋，打造“八分钟便民服务圈”。信息比对稳物价。通过《襄阳日报》“每日菜价”、《襄阳晚报》“价比三家”等栏目，先后发布民生价格比对信息210多期，方便群众选择购物。发放补贴稳物价。继续推行社会救助和保障标准与物价上涨挂钩联动机制，在春节前后对困难群众购买食用油和鸡蛋发放价格临时补助177.5万元，保障低收入群体基本生活。扶持生产稳物价。计划投入价格调节基金1000万元，全力扶持“樊城都市农业园”建设，增加优质农产品生产总量。完善政策稳物价。制定民办幼儿园、市场中介组织、物业服务、普通道路车辆施救等收费管理办法，建立商贸零售、商业银行、旅游、餐饮等行业价格行为规范；在制定和调整水、电、气、数字电视、幼儿教育等民生价费时，配套出台针对低收入群体的减免政策；对群众普遍关注的空调公交车票价调整，严格按程序召开听证会，合理降低刷卡乘车价格，扩大免费乘车范围，受到市民普遍欢迎。

强监管，把最大的权益留给群众。坚持在监管执法中伸张社会正义，维护群众权益。强化价格监督管理。以政府定价项目和市场价格行为为重点，推行“网格化”监管模式，按照“网定格、格定人、人定责”原则，对市区37个价格监管“网格”进行优化整合，开展市场巡查59次，巡查经营单位739家，纠正不正当价格行为86起，清退消费者57万元。扎实开展专项整治。针对《市民问政》中群众反映强烈的热点问题闻过即改，迅速开展物业收费、商品房明码标价、旅游环境和中介组织收费4项专项整治，查办价格违法案件36起，责令退款820多万元。比如，根据群众举报，责成襄城某小区开发商向26户业主退还房价外收取的天然气开户费6.77万元。及时办理投诉举报。按照“有报必接、有诉必理、有果必复”原则，加强价格举报中心规范化建设，畅通“12358”举报热线，推行民声速递、民事速办、民情速达“三速”工作法。今年先后受理价格咨询、投诉、举报518件，即时答复396件，立案调查122件，为群众挽回经济损失74.5万元，收到感谢表扬电话、信件20多次（件）。

优服务，把最大的方便带给群众。通过实践体验和换位思考，不断增进群众感情。搭建平台，消除“距离感”。创新开展“面向群众零距离、价格服务心连心”活动，通过构建价格服务“网格化”体系，在市区23个街道办事处和142个社区设立价格服务站点，赋予1000多名网格员价格服务职责，为居民做好事、解难事150多件。上门攀亲，增添“人情味”。以“走进社区访民难、服务群众做奉献”为主题，组织全局97名在职党员，每人挂点联系1个社区，尽力帮助群众解决“小梦想”、“小心愿”、“小困难”。截至目前，已向社区提出服务意向163个，参加志愿服务30多次，为贫困家庭、空巢老人送去救急资金5000多元。重办实事，提升“信任度”。坚持有言必行、有诺必践，倾心尽力为群众办实事、解难题。比如，对襄州区峪山镇泉眼、长山、八一、黑冲4个“三万”活动联系村，投入资金6万多元，帮助维修水井两处、灌溉沟渠400米，改造泥巴路5条，扶持集体经济项目3个。对樊城区夏家台社区工贸二院“三无”小区，投入资金5万余元，帮助小区硬化路面、改造宣传走廊、粉刷墙面、购置垃圾桶，并在门卫室安装电视监控摄像头，实现了旧貌换新颜。

（作者系襄阳市物价局党组书记、局长）