铁路企业文化建设浅析

2014-08-15□尹松

传播与版权 2014年3期

□ 尹松

企业文化是指能够为全体员工认可的一种价值观，形成于企业的生产经营活动中，并且能够得到企业上下一致支持和维护的经营思想与整体规范，是企业长期发展的精神力量所在。企业文化是企业经营宗旨、目标、方法的综合，代表了企业的整体形象与价值体现。在当前经济环境下，企业文化建设工作在经营与管理中有着重要的地位，是企业核心竞争力的重要来源。

一、铁路企业文化建设存在的问题分析

铁路企业文化主要包括质量、服务、市场、效益、创新等内容，企业文化建设对于铁路企业发展的重要性已经广泛重视，但当前我国部分铁路企业对于企业文化建设工作仍然存在着一定的问题与偏差，主要包括：

1.质量意识。在当前的社会经济背景下，质量意识是铁路企业文化中的核心。但是部分铁路企业尚未建立起完善的质量保证体系，铁路服务业务单一，无法满足广大旅客的多样化、多层次化的需求。

2.服务意识。铁路企业作为社会公共服务行业，其本质是为广大旅客提供优质的服务。但是当前部分铁路企业领导与员工还未树立起“人民铁路为人民”的服务观念，单方面注重经济效益，传统的“铁老大”思想仍未转变。

3.市场意识。随着我国市场经济改革的不断推进，铁路企业要正确看待来自其他交通部门的竞争因素，积极参与到市场竞争中来。但是部分铁路企业依然难以摆脱卖方市场的传统观念，故步自封，无法适应当前的市场竞争环境。

4.效益意识。过去我国的铁路企业主要采取粗放式经营模式，内部管理质量与效率低下。当前仍有部分铁路企业仍未树立起集约式经营模式，漠视成本与效益之间的内在联系，不注重资本盈利率，无法取得经济效益与社会效益的同步发展。

5.创新意识。创新是企业长期发展的核心与动力，注重创新才能在市场竞争中立足。但是部分铁路企业在经营模式、经营理念以及服务意识等方面仍然比较落后，企业经营方式僵化，无法适应日益激烈的市场竞争环境。

二、加强铁路企业文化建设的对策与建议

党的十八大对“推动社会主义文化大发展大繁荣”作出了新的部署，在此背景下我国铁路企业在企业文化建设中面临着新的挑战与机遇。为了确保铁路企业长期健康发展，就必须在现代管理理念的指导下，以人为本，突出铁路特色，提高员工队伍素质，正视市场竞争，树立铁路企业品牌与形象。笔者认为可以从以下几个方面着手：

1.以人为本，提高认识，强化员工的科学文化素质与服务意识。现代企业的核心竞争力归根到底来源于人才，企业的经营基础是全体员工，一切经营活动都需要有员工来实现。因此在铁路企业文化建设中要重视员工队伍的素质培育，把提升员工业务素养、服务意识作为文化建设工作的核心。切实贯彻服务意识，重视服务流程与标准规范，建立科学的服务评价体系，不断提升和改进铁路服务方式与手段。在铁路企业文化建设中要强调“人”的重要性，在满足员工实际需求的前提下，充分发挥员工的自身能动性，激发员工的潜力，将员工自身发展和铁路企业的发展有机结合起来，增强企业文化的持久力。

2.求真务实，准确定位，突出铁路文化与核心价值观。在铁路企业文化建设工作中，要对企业进行准确定位，以我国铁路行业的基本特点与发展历程为基础，摒弃作秀思想，不做表面文章，以科学的手段进行系统规划，建立完善的内部管理体系与奖罚激励措施，树立铁路文化体系。在现代经济环境中，我国的铁路企业所面临的外部竞争环境、舆论环境都发生了质的改变，铁路企业要以市场格局为基础，形成铁路企业核心价值观与品牌文化。

3.科学经营，规范操作，重视市场核心竞争力的提升。先进的企业文化需要内部的操作规范性与制度来保障。所以，在铁路企业文化建设中要重视制度建设，提高经营战略、经营理念与经营方式的科学性，积极引进先进技术与设备，提升铁路企业的核心竞争力。面对当前的形势变化，铁路企业要认真总结以往的成功经验与失败教训，对内部的管理制度、机制进行规范，将制度性的刚性约束与铁路文化、价值观的软性约束有机结合，确保铁路企业文化的先进性。

4.协调发展，提高效益，增强企业经济效益与社会效益。企业文化有利于内部员工凝聚力的形成，在企业中创造一个协调发展、积极向上的环境与氛围，增强员工的企业认同感与归属感，在此基础上提高企业的经济效益。同时管理部门不仅要重视经济效益的提高，同时还要积极向上的企业品牌，改善铁路企业的社会形象，实现企业内部形象与外部形象的有机统一，提高企业的社会效益。