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2014-08-15
中国眼镜科技杂志 2014年13期
壹药网首推在线散光隐形眼镜验配师服务开创行业先河
壹药网作为中国首批获得国家食品药品监督管理局颁发的《互联网药品交易服务资格证书》的网上药店,近期首家推出在线散光隐形眼镜验配师服务。
网上选购隐形眼镜一直是医药电商行业的一大难处,很大原因是固化的系统程序无法智能准确地匹配每个不同用户的个性化需求,壹药网通过专业的验配师,为用户提供有如现场一样的专业验配服务,解决了用户在网上无法选购散光隐形眼镜的问题。
“90%的近视都有散光,需要佩戴散光隐形眼镜!散光不同于近视,散光在75度以上就需要配戴散光镜片进行视力矫正。如果矫正不当,眼睛就会因为不断调节以寻求最佳聚焦点最佳视力,从而导致视力模糊、眼睛疲劳,斜颈、甚至视力下降等现象,影响我们的眼睛健康和生活质量。而在中国,很多人并不知道这些症状与散光有关。”据壹药网资深验配师介绍,顾客在壹药网购买散光隐形眼镜前,壹药网的专业验配师都会为顾客提供专业意见,引导顾客提供专业参数(球镜、柱球和轴位)并提供换算服务。根据顾客的情况提出合适佩戴的产品,提供专业意见并教客户佩戴后如何观察。专业验配师会为每位散光片客户提供资料存档并建立跟踪回访,解决客户的后顾之忧。由于散光片为特殊商品,壹药网将根据客户的散光情况量身定制散光镜片,专业验配技师会为客户全程跟踪所订购商品的定制,发货,直到顾客确认交易成功。顾客在购物的过程精准方便的定制适合自己的隐形眼镜,在线与验配师的沟通过程中还能了解散光是怎样验配等一系列专业知识。