浅谈少儿图书馆的建设和服务

苏小露

（深圳少年儿童图书馆，广东 深圳 518000）

发达国家非常重视少儿图书馆的建设，少儿图书馆的建设和服务相对完善，形成了较完备的体系；而在我国，少年儿童图书馆建设起步较晚，就目前全国总体情况来看，其发展处于不平衡状态。据资料反映，全国至今除京、津、沪、湖南、广东等地所属独立建制的少年儿童图书馆以外，其它地区多数则还是利用公共图书馆来兼顾对少年儿童的服务。由于受“兼顾”性质的影响，因此多数公共图书馆在考虑工作的时候也未必会把少儿图书工作作为重点对待，从而影响了少年儿童图书馆事业的正常发展。虽然社会上针对少儿的书籍很多，但缺乏系统性的图书教育场所，更缺乏针对少年儿童的教育服务。

少年、儿童是国家的未来，图书馆是课堂外重要的系统性教育场所，因此少儿图书馆的建设对社会来说非常重要，作为一个少儿图书馆的工作人员，根据现有少儿教育的经验，借此机会略抒己见，旨在引起全社会对少年儿童图书馆事业建设的关注。

1 实体图书馆和网上图书馆相结合，大力推进少儿图书馆建设

作为纯公益性的少儿图书馆，它的生存完全依赖于财政的扶持，财政对少儿图书馆的投入将直接关系到少儿图书馆的质量和档次。近几年来，随着经济的发展，各地对公益事业的投入不断加大，然而真正投入少儿图书馆建设的还为数不多。就笔者所在地区而言，已经建立了一所市级少儿图书馆，但全市只有这一家少儿图书馆，虽然硬件、软件设施非常完善，可若只为全市少年儿童服务是远远不够的，因此呼吁各级政府要重视少儿图书馆事业建设，要千方百计加大对少儿图书馆建设的投入，各级区、县都要建立少儿图书馆。

目前，网络建设已经相对完善，互联网也已经深入人心，少年儿童的父母一般都是伴随着互联网成长起来的，对于互联网获取信息能够接受，尤其是最近几年，在线教育如火如荼，在线教育的技术已经成熟，例如视频传输、存储、社交网络等，在线教育的模式也已经相对成熟，以其便利性、个性化、内容丰富、更新快等特点，已经为越来越多的人们所接受。因此，少儿图书馆的建设可以充分借鉴在线教育的发展模式，让少年儿童足不出户就能够获取图书服务，网上少儿图书馆的建设，可以利用网站、微信等多种渠道，充分利用多媒体的技术手段，为少年儿童提供内容丰富、个性化的图书服务。网上图书馆可以是实体图书馆的有益补充，形成实体图书馆和线上图书馆相结合的模式，周末家长可以带孩子去实体图书馆，平时可以利用网上图书馆学习，从而为少年儿童提供持续性的图书服务。

2 充分考虑少年儿童的作息时间，科学安排图书馆开放时间

对于实体图书馆来说，如果我们把硬件设施比作资源，那么尽力让资源发挥其应有的作用则便是我们专业工作人员的基本职责。现在问题最突出的就是开放时间。通常的公共图书馆的开放时间（含少儿部）是从上午8：30至下午6：30。而这段时间恰好是少儿在校接受常规教育的时间，作为一个学生，他（她）是不可能在这段时间内光顾图书馆的。既然是无人光顾，那么再好的硬件设施，再齐全的藏书资料也都是白置。也就是说公共图书馆在这段时间为少儿提供服务是毫无意义的。当然我们不否认双休日、节假日的服务成果。

笔者在多年的工作中偶尔也碰到过不少因学校提前放学而背着书包光顾图书馆的儿童，有的甚至把老师布置的课堂作业也带到图书馆来做。优雅宁静的环境和丰富的资料足以帮助他（她）们完成作业和解答难题，再则小朋友之间的相互交流也有益儿童对知识的理解和掌握。笑意写在儿童们的脸上，其乐融融。这一现象足以说明了少年儿童对图书馆的喜爱和我们在开放时间上的失误。因此，掌握儿童特征，科学安排开放时间是做好少儿图书馆服务的关键。

我们试想，将少儿图书馆开放时间定在学生放学以后，即中午11点至下午1点，下午5点至晚上9点，这样，我们就可以完全避开少儿图书馆开放和学生在校的时间冲突，为儿童提供更多的来馆机会（双休日和学生假期，还是以常规开放时间为佳）。当然，这样的时间安排多半是在晚上，儿童是否会在这个时间内光顾图书馆尚需要论证，但就笔者的观点而言，有机会总比没机会好，多数勤奋好学的孩子是不大会放弃这种机会的。我们在安排开放时间的同时，还要充分考虑气候因素，根据各地不同气候灵活及时地调整开放时间。

3 提高管理人员素质，做儿童的良师益友

全面提高管理人员素质，建设一支强有力的管理队伍是做好少儿图书馆工作的重要保证。

管理人员素质通常体现在业务技能和敬业精神两个方面。按照常规来说，图书馆管理人员都必须经过系统的业务培训。但从事少儿图书馆工作的人员却未必有这种机会。因为目前我国尚没有一套完整的适合国情的少儿图书馆管理模式。因此，从事少儿图书馆管理的工作人员其自身素质的提高，多数也只能在实际工作中逐步领悟、不断提高。

笔者认为，扎实的文化底蕴和良好的思想意识，结合勤奋好学是提高素质的必然途径，三者缺一不可。扎实的文化底蕴是解答儿童提问，引导儿童阅读的基本条件。管理人员如没有这方面的基础条件就无法解答儿童提出的问题，错误的解答还将产生误导。良好的思想意识是勤于工作，乐于奉献的精神源泉，只有勤于工作，才能做好工作，只有乐于奉献，才能赢得小朋友的爱戴。大凡深受服务对象爱戴的服务人员其事业必定火红。而勤奋好学则恰恰又是上述两项的激进和延续。

管理人员的素质关系到少儿图书馆的服务质量，并牵涉到公众对少儿图书馆的影响和少儿图书馆在儿童中的召唤力。作为每一个从事少儿图书工作的管理人员，必须树立高度的责任感，心系少儿图书馆，以馆兴为荣，以馆衰为辱，要把不断提高自身素质作为毕生追求，用扎实的业务技能和优质的服务态度去博得少年少童的认可，做少年儿童的良师益友。