智慧城管，让生活更美好

李圣权 杭州市城管委信息处置中心副主任

智慧城管，让生活更美好

李圣权 杭州市城管委信息处置中心副主任

我们要借助智慧城管平台，畅通市民参与城市管理的渠道，提升人们作为城市主人翁参与城市管理的责任感、自豪感和主动性。

很荣幸有这次机会在论坛上与大家一起交流。杭州的智慧城管项目，是浙江省确立的首批智慧城市专项试点项目之一，按照智慧城管建设的三年行动方案，我们将在2013年到2015年期间，初步完成智慧城管“11365”系统的建设：也就是形成一套智慧城管的标准体系，设计一套与之相适应的管理体系，构建云计算、物联网、数据中心三个基础平台，建设六类应用系统，最终实现打造“开放性、效能型、服务型、智能型、和谐型”五型城市管理的目标。

怎么让智慧项目更好地给人们带来最大的幸福体验，这也是杭州智慧城管项目一直在思考和探索的问题。我们理解有三个方面：一是我们要借助智慧城管平台，更好地履行城管部门的职责，为市民提供更为整洁、绿色、清静、有序的生活环境。通过全面系统获取城市运行的数据，在数据挖掘分析系统的支撑下，实现城市管理的快速、高效和协同联动，提升城市管理的水平，也就是要实现“科技强管”。二是我们要借助智慧城管平台，畅通市民参与城市管理的渠道，提升人们作为城市主人翁参与城市管理的责任感、自豪感和主动性。我们开通了很多的渠道，包括热线、微博、网站、手机客户端软件等，方便老百姓把对城市管理的诉求，如投诉、咨询、建议等第一时间传递到城市管理部门，让我们第一时间做好响应，以引导市民积极参与城市管理，也就是要做好“全民共管”的课题。三是要将智慧城管打造成为一个便民服务的平台。我们积极探索政府数据公开，充分挖掘业务数据的服务价值，推出了一系列服务市民的应用，像找车位、便民服务点、公厕、城管窗口等等，方便老百姓快速、就近找到所需的服务，以数据服务提升市民的幸福体验。

目前杭州智慧城管项目正在省、市有关领导、部门和单位的关心和支持下稳步推进，已经完成了城市管理信息集约化展示平台、城市管理智慧应急平台、城市管理公共服务平台的建设。其中公共服务平台整合了WEB门户和手机客户端，已经推出试用了，大家可以在城管委门户网站上体验和下载试用。