『百姓问政』问后更要办

■ 宛诗平

▼▼▼『百姓问政』始于『问』，更要终于『办』，绝不能只停留在『问了，答了，就了了』的状态。

古人云：知屋漏者在宇下，知政失者在草野。体察下情民情，把脉民众感知，乃执政之基。近年来，各种各样的“网络问政”、“电视问政”、“微博问政”等等层出不穷，这些“百姓问政”方式让普通民众有机会“当面”向官员提出“麻辣”问题，倾诉不满乃至毫不留情地问责，让民意又多了一条上达的渠道，同时也倒逼各级官员正视本地区、本部门工作中存在的问题并当场承诺整改。然而，有不少地方把“百姓问政”当作官员表演的秀场，他们在与老百姓进行对话时作了许多承诺，但承诺后要么再也没有动静，要么实际做出的与当初承诺的背道而驰，结果是“百姓问政”时“热热闹闹”，现实生活中“问题依旧”，“干打雷，不下雨”，使得“百姓问政”渐渐远离民众，走向自娱自乐，效果大打折扣。

对于广大民众来说，他们之所以在“百姓问政”中积极踊跃，并不仅仅是希望他们的困难、他们的呼声、他们所提出的建议有人倾听，他们更希望有人能督办，乃至直接解决问题。对于各级政府来说，既要在问政时作出承诺，更要在问政后兑现承诺。如果不能对提出来的问题真正想出对策和办法，而是敷衍了事，“百姓问政”就只是一场走秀，最终将会“问了也白问”。所以说，“百姓问政”始于“问”，更要终于“办”，绝不能只停留在“问了，答了，就了了”的状态，要真正在百姓之“问”和官员之“办”中有效互动，这样“百姓问政”才能收到应有之效。

要达到这一目标，一方面要实现“百姓问政”的常态化、制度化。应当确定专门的机构和人员倾听群众诉求，对于问政中收集到的意见建议和群众反映的问题，要及时回复，更要尽快解决，并建立完善解决问题的长效机制，做到办理、回复有章可循有据可依，使之成为一项日常工作，常抓不懈并真正督促落实。另一方面要建立监督约束机制和问责机制，实行责任倒逼，既犀利问政，又严厉追责，督促相关部门尽快落实解决问题，并敢于对敷衍塞责的人和事问责。