留学找中介该注意些啥？

王宇萌

在睁开眼睛看世界的今天，出国留学成为许多青年学子的梦想。不过，由于相关资讯不详、办理手续繁琐，使得许多准备出国留学的学生不得不委托留学中介机构（以下简称中介）代办相关事宜。而面对数量众多、良莠不齐的中介，许多人又常常感到心里没底——委托中介代办稳妥吗？选择中介时应注意哪些问题？近日，记者根据读者点题，对此进行了多方采访。

“我已经毕业一年，曾就读计算机专业并在半年前通过了托福考试，成绩89分，想去美国攻读设计或新闻专业的研究生。请问需要多少中介费？”记者以留学申请者的身份就此问题咨询了哈尔滨市的六家中介，得到的答复各异，最低收费为2.3万元，最高收费为4万元。

秦先生是一家中介的咨询经理。他向记者详细介绍了该中介的服务项目和相关流程，包括选择学校、填写文书、联系推荐人、收集材料和文件寄送等等。他特别强调，申请者被国外学校录取后，即使中途放弃留学，该中介也会退还所有的中介服务费用。

记者发现，采访的六家中介的合同上都有“不成功即退款”的内容。但经过仔细追问才弄清楚，所谓“退款”并不包含已发生的费用，如通讯费、资料费、申请费等，这些费用约占全部中介费用的10%。

另有一家中介的咨询顾问告诉记者，该公司可以同时帮助客户申请多家美国学校，如果全都没有申请成功，退款时将从中介费中扣掉700元的工本费。此外，大多数中介的合同申明，申请学校失败后中介还会再推荐一至三所外国学校，只有在这些学校都未能成功申请的情况下才能退款。而据记者对几位学生家长的采访，中介在首次申请失败后再次推荐的大学排名往往都很靠后。

对少则几万元、多则十几万元的留学中介费，一些学生家长普遍感到“有点贵”。那么，如此之高的中介费是否物有所值呢？

记者采访了在留学中介行业工作多年的同学小赵。小赵向记者介绍：“中介帮客户代办预约签证、联系住宿、领取证书等事项所需的费用不过几千元。诸如办理签证、语言培训等其他业务还要额外收费，其中的利润就可想而知了。”

为何中介的收费标准千差万别？对记者的疑惑，小赵解释道：“留学中介是一项个人化的服务行业，没有统一的收费项目和标准，也很难确定什么该收、什么不该收、该收多少。哪怕是同一个国家和地区的学校，不同的中介提供的服务也是五花八门。”

行业暴利最容易催生非法中介。记者了解到，有些中介虽有营业执照，但没有专营许可权；甚至有些中介就是没有营业执照和固定办公地点的“皮包公司”。

据小赵介绍，真正有资质的正规中介日常运营成本不低，如房租、水电费、材料翻译费、员工工资等等。“此外，像我们这种正规的中介还需要向教育主管部门提供50万元的备用金，用于可能出现的支付诉讼赔偿。”

谈到中介的盈利模式，小赵透露，一些中介之所以不断向客户推荐某些外国院校，是因为他们就是那些学校的代理机构。一旦推荐成功，中介就能从招生学校领取到相应的中介费。

“中介费给多少，要看学校的经济实力。一般来说，公立大学给的比较少，私立大学给的比较多。我们给外国院校招录一名学生，校方会按照学费的百分比返给我们一部分，至于返还比例，要由我们老板和校方协商确定。举个例子，2011年，我们公司为英国的一所学校做招生代理，每成功招录一名学生，该校就给我们中介费1.7万元人民币。有些国家，像西班牙、意大利等等，由于学费不贵，所以校方给的中介费就比较少，但这并不意味着那所学校就一定不好。相反，有些排名靠后的学校为了多招生，给的中介费反而多。”

据记者了解，国内很多中介普遍采取“双向收费”的盈利模式，既代表学校，又代表申请人。

“现在，随着行业竞争越来越激烈，我们也会提供‘跟踪服务。”当记者问及都有哪些“跟踪服务”内容时，小赵表示：“就是帮你订机票、接机、联系住宿等等。至于一些中介说的会关注、反馈学生的成绩等等，你就当广告听吧。”

记者在咨询中介的过程中向秦先生提问，如果GRE（美国研究生入学考试）成绩不理想，能否成功申请到美国的名牌大学。“应该没什么问题，我们可以在你的申请材料上多下些功夫。”秦先生自信满满地回答。但“在申请材料上多下些功夫”是什么意思，秦先生则不愿深谈。

小赵告诉记者，为了提高签单率，一些中介会对学生的文书材料进行华丽“包装”，甚至连学生从没有做过的事、从没有得到的荣誉，都可以写进申请材料中。小赵披露，伪造成绩单是比较常见的做法，其次是财产证明和推荐信。

值得注意的是，文书材料造假一旦被发现，后果会很严重。国外的绝大多数高等院校，尤其是名校，对材料造假和考试作弊的惩罚非常严厉。据报道，2012年7月，新西兰移民局称，在北京办事处的1800份留学签证申请中，发现279份有学历或材料造假的嫌疑，其中231人已在新西兰的相关学校就读。在经过三个月的独立调查后，新西兰移民局向49名中国留学生发出了驱逐出境通知。

耐人寻味的是，一些家长和学生认为，材料“包装”应该是中介提供的服务内容之一，对其中隐含的风险却掉以轻心。

记者在留学生论坛上注意到这样两个帖子。

家住杭州的李凯委托中介成功办理了就读英国一家传媒类大学的留学手续，花了一万多元中介费。但他到英国后才发现，被中介吹嘘为实力“很强大”的那所预科学校名不副实。

家住哈尔滨的小王在委托中介办理留学美国的申请时被告知，她到美国只需要上三个月的语言课，就可以上专业课了。但实际情况是，大多数中国学生都需要读英语强化班，相当于正式专业学习前的预备课程。

记者就这些情况咨询了小赵。小赵坦言，这种情况在那些由非正规的中介介绍出国的留学生群体中经常出现。经过一些中介的文字渲染，一些外国的语言学校或技术培训机构常常被包装成提供预科课程的大学；一些国外的二三流学校则常常被包装成为一流学校。有些中介对某些留学学校的环境更是宣传得离谱：把位置偏远、人口稀少的小镇，说成能提供更多打工机会的优美环境；把教学条件非常一般的学校，说成“设施一流”；甚至把一个有25名中国学生、四名外国学生的班级，说成具有“国际化学习氛围”……正是在这些天花乱坠的宣传误导下，相当一部分中国学生兴冲冲地踏上了异国求学路，最后却陷入极度失望又不甘心回国的两难境地。

记者在黑龙江省消费者协会了解到，近年来对中介的投诉主要集中在收费名目不明晰、推荐学校以次充好以及因后续服务质量低劣而导致留学生遇到问题求助无门等方面。

针对上述问题，黑龙江省消费者协会投诉部部长佟新提醒广大准备留学的学生，在选择中介时要注意以下几个问题：

一、出国留学应选择正规可靠的中介。通过中介办理留学前，应查验其是否具有教育部颁发的“自费出国留学中介机构资格认定书”。需要注意的是，有了该证书并不意味着可以从事中介服务，还必须有当地工商管理部门颁发的允许其开展自费出国留学中介业务的“营业执照”。

二、签署出国留学服务合同时，除了要将涉及双方利益的核心内容写入合同，还应注意合同中署名的中介名称是否与其“资格认定书”上的名称相符；交付有关费用时，应索要有效发票或盖有企业财务专用章的收据，以避免不必要的损失。

三、如果条件许可，尝试选择留学咨询公司或者自己申请留学。留学咨询公司一般不代理学校招生，可以避免某些中介双重获利的弊端；自己申请留学还可以节省费用。

四、面对众多的中介时，应该“货比三家”，理性选择适合自己的中介和服务项目；多向有留学经历的家长、学生讨教，避免不必要的支出。

五、恪守诚信，切勿为了上名校而在材料上造假。

六、选择中介推荐的学校时，家长和学生最好事先通过中华人民共和国教育部教育涉外监管信息网或其他正规渠道对中介推荐的学校进行资质确认。2014年2月18日，教育部涉外监管信息网公布了44个我国公民主要留学国家的一万多所学校名单，基本涵盖了我国公民主要留学目的地国的正规高等学校。