你考虑过网站的感受吗？

胡昱+娄晓晶

让我们先把记忆追溯到前搜索时代—在Google还没有出现的时候，人们如何在互联网上找自己需要的信息或者一张想看的图片？你多半会是这种感觉：该死！竟然完全无法想象没有搜索的世界会是个什么样子了。

在过去的一个月里，Google接连发布了以“Mr. Google”为主角的两个系列短片。Geek们通常很爱自嘲，于是一个戴着眼镜、谢顶、略显消瘦的现实版Mr.Google坐在办公室里，为大家解决各种稀奇古怪的搜索难题。在Mr.Google的工作时间里，他接待了各式各样的提问者。就像你和我一样，有的问比特币是什么，有的用Google来验证打赌，有的只是按多了FFFFFFFFFF，似乎是卡住了。很形象的是，Mr.Google解答疑问的方式就是在漫天的纸质资料里翻翻翻翻翻……他也很烦躁啊！

当然，和网络搜索时的轻松加愉快相比，在面对形形色色的怪咖时，Mr.Google表现得可就没那么淡定了。既然是真人，自然就有性格。遇到美女，他会有点开心；遇到蠢人蠢问题，他会抓狂；遇到邪恶的问题么，他也要表现一点对应的邪恶。所以这完全就是一个恶搞加各种黑色幽默的短片—你甚至还可以看到Mr.Google表现Doodle的样子（为了纪念画家Jackson Pollock的生日，Mr.Google泼了自己一身油彩），以及……顺便黑了一下火狐浏览器和必应（也就是第二部结尾出现的Bing先生，他的办公室都没有人去呢），但看完竟然也真的会更爱Google一点—大公司实在太会做公关了，哼！

而且这也让我们不禁会想要沿着Mr.Google的思路发散一下，然后发现许多网站和工具拟人化了之后还真有饱满的人格活力。比如有人这么形容Photoshop：“就像一个自作多情的人：明明只是错手点到，他却马上开始起劲忙乎，又是准备这个又是张罗那个，你说不用了他却不管不顾，一定要弄到最后再被你咔嚓一下关了才心满意足。”接下去，百度大概就像屈臣氏里的BA，一直问有什么可以帮到您要不要买这个那个然后推荐一些风马牛不相及的奇怪东西；人人就像个碎嘴大妈天天通告“快来看啊你的同学张绿茶结婚啦”、“快来看啊你的同学李嘚瑟去欧洲旅游啦”；而Gmail如果也是个人的话，一定是一位来到中国后得了绝症的病人，永远因为生命垂危、会随时晕倒而无法正常工作。

当然，这种把网站视为人的做法同时也令人有点压力—就像那个古老的、关于Siri的背后是不是一坨印度人的猜想—虽然说万物有灵且美，但是，嘿，如果我们生活里面对的这些WWW真的是人，它们关注我们的每一次输入，并且要做出相应的反馈，那尴尬的就该是我们了。

你爱搜点什么，你的网站们都知道。这不仅令自己尴尬，你有考虑过这件事其实也令网站们尴尬吗？回头想想我们是如何随意而散漫地对待网站们的：无论是查腹股沟为什么起了小疹子，还是搜玩2048有什么捷径让我的分数可以超过自己的朋友，包括搜毛片啊，在韩星贴吧里发出花痴的怒吼啊……如果有人在看着，我们一定不会这么做的。但是面对“没有生命的网站”，我们就这样随随便便真情流露了自我呢。说实在的，你有考虑过每天面对我们的网站的感受吗？

从度娘、知乎小哥到天涯老阿姨

很多网站在被拟人化之后，还真是具有饱满的人格活力呢。所以不妨请大家按照它们各自的打开方式使用。请用他们喜欢的方式对待它们……

01

度娘：殷情到有点烦人的BA，但业务能力有待提高

度娘就像一位化妆品店的BA，它为你解答各种问题，也不忘问你要不要买这个要不要买那个。最近度娘大概是面临业绩压力，随便问一个问题它都要顺带着推荐七八个不搭界的产品，而且还是牌子听都没听过的那种，你真要买什么还得自己找。另外，度娘身兼数职，常常还需要举着流动宣传栏推荐自家产品—百度贴吧：这些贴吧里有“百度贴吧第一养宠兴趣基地，爱好养动植物的兴趣家的交流平台”—“养啥死啥吧”，也有内容多如“暗恋的女孩喜欢韩剧里的浪漫我该怎么得上绝症”或者“老王掉进村口枯井，在村民的热心帮助下，他最终适应了井底生活。”的弱智吧……在生活的重压之下做一位人格复杂的BA也怪不容易的。

02

微博：曾经酷炫但今日发际线堪忧的男子

微博先生是个曾经酷炫但今日发际线堪忧的男子，这大概是因为他每天要面对各式各样要求发布信息的歇斯底里的用户。他现在的风格已经完全趋向于KPI至上，并很喜欢弹送消息和捕捉流传的违法乱纪现象。微博先生每天要处理许多琐事，包括：“请帮我发条这个。”“怎么都5秒钟了还没有人回，请帮我删了吧。”（要我说，你直接加个#5秒钟删#的Tag好吗？系统删来删去很麻烦的。）“请帮我跟我的偶像说，晚上不要踢被子，等我驾着七彩祥云去迎娶他喔！”“他骂我，就是他！”“点个赞Mark一下！”天天为这些事情疲于奔命的微博先生依然保持了正直的作风和慈祥的态度：“我设计点赞不是为了让你们Mark的啊，当然也不是为了让你们嘲笑受伤的朋友们的。不过既然朋友圈和Facebook也解决不了这个问题，算了，Nevermind……”

03

淘宝：橘黄色的哆啦A梦

淘宝是一只橘黄色的哆啦A梦，具有万能装备，唯一缺点是要花钱。你可以在它那里买到给心灵的诗歌或无人机，又或者刚被拍死的小蚊子，和售价9.98元的存在感。很难说这是淘宝小朋友的智商问题还是它被糟糕的成长环境所影响：如果你在淘宝上找“真爱”，它只能给你精准印花3D十字绣婚礼系列最新款客厅结婚庆画真爱永恒图卧室；如果你在淘宝上找“幸福”，同样会得到大量十字绣，唯一的解释是：十字绣里可能隐含着人生的真谛吧……另外，淘宝小朋友也绝对真诚有礼貌，每年年末，它会发送一封饱含热情的邮件给你，感谢你今年在他那儿总共花了10万元钱。endprint

04

知乎：爱卖萌的Geek小哥

“为什么吃西瓜会拉肚子”这种问题你会问果壳，而“硬件行业创业需要看的100本书”你会问知乎，如果说果壳的形象是北邮北理华科那种背景的温柔善良贴心简单会为妹子修电脑的理工男，那么知乎一定是MIT斯坦福Level的邪肆不羁的Geek男，聪明有余，机灵过剩，各种硬技术信手拈来，言语之间必带嘲讽，浑身的自信满足劲儿遮都遮不住。另外，为了展示Geek们也有生活情趣，在知乎上“聪明收纳一百招”、“什么是少女心”这种问题也会备受追捧。Smart is the new sexy，在这个时代，又萌又贱会赚钱才会红啊。

05

京东、当当、亚马逊：全都是大叔，相互PK速度

相比哆啦A梦的温柔贴心，电商更像是苦逼送货员，永远在赶路，永远在送货：快一点，更快一点！如果仔细研究一下大叔们的销量排名，最前面的其实就是那种大家不想出门买的东西，比如TT啦、米啦、油啦……总结起来，你和这些大叔们联系大概只有两个原因：满300减100、不愿出门。

京东叔叔还一度以奇葩的售后走红，亚马逊叔叔则非常喜欢告诉你“你可能还会喜欢这些哦”，至于当当，想想李国庆在微博上面卖欧米茄的那一幕吧，真的是大叔创业不管不顾啊。

06

天涯：热衷八卦的老阿姨

天涯阿姨是个讲传统的阿婆，这么多年来它不那么友好的登录界面一直不变，就像个阿婆在那高高的草垛上抽一袋烟给你讲那闹鬼、熊孩子、打小三的故事。而阿婆的素材则来源于那些在天涯吐槽自己男友的八婆、爆料别人八卦的娱乐圈人士以及“本人过去、现在以及将来都不认识楼主及楼主所述当事人，且自古以来与该当事人无利益关系”的围观人士。天涯就像《小不列颠》里那个沉默倾听病人心声的心理医生，病人一走，转身就拿起电话，“我说的没错吧！她就是偷情啦！”

07

360：高阶传销客

360总有一种“过去摆过地摊搞过传销最后凭努力荣升自以为成功却仍然摆脱不了卖大力丸气息的励志人士”的即视感，随便一个开机速度也忽悠你比拼，还祸害了全中国半数以上中老年人的电脑，连哄带吓地让他们全线都装了360的东西。是的，就是街头巷尾分发免费试用装然后让你填个问卷并保证不跟你收钱的那种人。每次回家帮父母整理电脑时，都恨不得这家公司倒闭！

08

豆瓣：最爱滤镜和柔光的小文青

大家求助豆瓣小妞，是因为它总能够提供一种更优雅、体面、清新的方法做事情。比如在文艺的外表下，豆瓣小组的内容和天涯是一样儿一样儿的；再比如“请帮我发一个帖子，诚招附近今晚愿意一起过的同样失意寂寞冷的女子”，在豆瓣上约似乎就高级一些；同样是“10元钱买上不了当”的玩意儿，放在“东西”里“心跳复古散漫范儿”、“一键提高生活幸福度的小物件”这种Tag底下好像凭空就高档了数倍。除此之外，豆瓣小妞还友情辅助装逼，受理“请帮我马克一下这本书，虽然我没有看过”、“请帮我马克一下这部看睡过去的电影”、“告诉我如何牛逼地去迷笛音乐节”等请求。

网站们不难堪才怪呢！

你爱搜点什么，你的网站们都知道。这不仅令自己尴尬，你有考虑过这件事其实也令网站们尴尬吗。

问百度为什么Google上不去了

百度的最大用处是：“哦我没事儿，我就看看有没有连上网。”除此之外，“为什么Google不能用了？”也是高频问题。总感觉度娘自己会给出一张哭脸作为回答才对。

问哪里可以看毛片儿

这当然是一个刚需，属于全人类都理解的那种，但如果“Mr.Google是个人”，这种请求也不太好意思说出口吧。多年前在碟片店，我们的暗号一般是“生活片”。这也从一个侧面说明，互联网真是解放人性。

问：我应不应该和他分手，我应不应该和他离婚，他会不会和他老婆离婚？

这种问题问朋友问不出口，问父母只会越搞越麻烦，就这样，大家把自己的人生扔到网络的大海里请求一个解答，弄不好还会变成一个“八一八我的极品男友”的红帖。真是难以控制高潮迭起的人生啊。

问一些弱智的问题

“为什么屁是臭的？”、“什么是越位？”、“为啥天朝人均GDP步入中等收入国家，而我的生活还如此屌丝？”这些问题要么就是没脸问别人，要么只能无语问苍天。还有一种情况是，你的朋友向你提起最近在看的剧，你连名字都没有听过，赶紧搜一下，给出“哦弗兰肯斯坦的处女作，自白确实打动了我，而且那个肺痨那么丑为什么帅哥都能看上她？”这样得体的回答。endprint