讲解的实用艺术

尹东平 刘冰

摘要：

讲解是一门艺术，讲解员是沟通博物馆与社会的桥梁和纽带，是博物馆、纪念馆的窗口形象。讲解员要积极学习和掌握各方面的知识，了解观众的需求，确定讲解的重点，达到讲解艺术中的最高境界——“因人施讲”，从而保质保量、出色地完成每一场讲解，使陈列室的每一件文物都能全面展示出它的丰富内涵。

关键词：讲解；艺术；文物；陈列室；因人施讲

解就是以博物馆的陈列品为依据，由讲解人员进行提炼、选择、运用语言艺术、讲解技能和真挚的感情直接向观众有针对性的传播知识和信息的一种教育活动。讲解艺术最本质的特征是知识和艺术的有机结合，作为知识的传授者，讲解员要积极学习和掌握各方面的知识。

一、 熟悉陈列内容

陈列内容不会自己说话。而讲解就是陈列语言的注释，是人性化的说明，是对陈列的补充和延伸，这就必须与陈列密切结合，熟悉陈列内容，把握住重点文物，然后结合讲解词对号入座，这就加深了对讲解词的理解和记忆。

二、 了解观众的需要

讲解员处于一个特殊关键的岗位，她可根据年龄层次、参观目的、职业等方面进行分类，因为观众文化素质、兴趣爱好各不相同；其次是分析观众心理。同一个展览对不同观众产生的吸引力和教育作用不尽相同。

在工作中还会遇到另一种比较特别的客人，一些平时工作比较繁忙的领导或者知名的人士。在为领导和知名人士讲解时，主要是导引服务。像这种参观时间是关键，领导们的日程安排都是排好的，你的拖延就可能影响到下面的安排，这可根据实际情况作重点或概括介绍，因为时间有限抓住时机宣传本馆特色。同时语言要高度精炼，特别要注意礼节性的开场白和结束语。

三、如何做好察言观色

在讲解艺术中，因人施讲一直是公认的最高境界，也是最受观众喜爱的方式。而“因人施讲”，要会“察言观色”。“察言观色”是一门研究观众心理的学问。现代社会越来越重视人们的心理需要，讲解工作也不例外。如果“察言观色”到位，讲解工作可以事半功倍。

首先，确定讲解对象要“察言观色”。分清讲解主要对象是做好讲解的第一步。在任何一批接待中，都可以根据参观需求来分出主次。一般来说，在重要接待中，是按照特定的程序进行的，而且接待的都是一些公众人物，所以比较容易确定讲解对象。也有一种情况，由于职务的区别不大、人员也较多，人们同时出现后，局面会较乱。这时，陪同人员因为某些原因来不及介绍；讲解员要迅速地进入工作状态，将观众们组织好，边讲解边观察，从人们听讲解的神态表情、专注程度以及相互间流露出的态度看出哪些是观众中的核心人物，哪些是陪同人员。这样，抓住一个或几个全团中重要的人物来展开讲解，巧妙地为这次讲解找到了主角，不仅能够以他的行动带动其他观众的行动，还能保证在参观中会有一个无形的凝聚力，使讲解工作能顺利进行，而不会出现在观众多的情况下，讲错了场次，带错了人，或是观众四处散开，毫无秩序。

其次，选择讲解内容要“察言观色”。一场好的讲解，它生动于否，应该是在讲解结束后讲的人酣畅淋漓，听的人意犹未尽，似乎都忘记了时间的存在。达到这种效果其实并不难。观众不想听的，你多说无益，他反而觉得不耐烦，甚至自顾自地走开。而观众想听的，你不说，他还留在那儿自己琢磨。所以说，从观众的神情、身体语言就可以看出一些端倪。可以采取“泛泛而谈”与“重点讲解”相结合的方式。在对全馆讲解内容泛泛而谈的过程中，细心观察观众的反应，如果有兴趣的话，立即转为“重点讲解”，把所展示内容的来龙去脉详细介绍，并适度延伸，辅之以较有力度的评价和观点，以满足观众全面了解此类内容的心理。还有一种是主动的“察言观色”，也就是在知道观众的来历后，针对他所处的职务、行业、部门及此次参观活动的目的，选择好其有可能感兴趣的相应内容，提前做好准备。力争对所掌握的内容充分理解、融会贯通，而在讲解时切中主题、游刃有余。形象地来说，这种讲解方式不是平原上静静流淌的江河，而是山峡中翻腾跳跃的溪流。它充满活力和张力，又极具变化，让人无法预料和琢磨，时时刺激着人们的好奇心、未知欲。但是，不管过程如何，它的目标是向着大海，所以它的基调依然是稳重、含蓄的。这要求讲解员具有能够有效调动观众积极性又保持自身沉稳的内在素质，并处理好整场讲解的总体基调与中间的适度变化。

再次，把握讲解时间要“察言观色”。世上没有不散的宴席，而讲解时间的把握也至关重要。如果不顾时间的限制，任由自己滔滔不绝、口若悬河，也不是一场成功的讲解。当然，有时也会出现这种情况，讲的人和听的人都浑然不觉，只有陪同的人在一旁干着急。因为各项活动的时间都安排好了，环环相扣，马虎不得。所以，即使讲得再生动，如果时间上没有把握好，也不是成功的讲解。因此，在整个讲解过程中，讲解员都应该时刻注意好时间，事先可征询此次参观时间的安排，然后做好相应的讲解准备。

总而言之，讲解员应该从依据陈列的生硬背稿转变为依据观众兴趣的灵活讲解，即根据“察言观色”的结果来组织“因人施讲”。因为“察言观色”是“因人施讲”的基础，只有善于“察言观色”，才能在讲解中胸有成竹、灵活自如。

四、如何运用

讲解内容要根据一系列对观众分析后所想表达的讲解意图来确定。讲解意图是讲解的精髓与灵魂，从讲解一开始就贯穿始终，决定着讲解员对陈列内容的取舍、选择，决定着讲解的成败。例如对部队战士来说，主要目的在于对他们进行爱国主义教育、革命英雄主义的教育；对青年学生来说，主要是帮助他们树立正确的理想和人生观；对于小学生，要侧重于让他们了解历史使之明确学习目的，端正学习态度；党员训练班来博物馆参观，则把解决信仰问题、党风廉政建设问题放在主要地位。这样围绕讲解意图主动地选取有关陈列内容，使讲解更有针对性，饱满而充实。

文物作为中华文化的载体，是一部物化了的中华民族的生存史、奋斗史和发展史。文物作为历史实物遗存，具有直观、形象、具体的特点以及直接生动的感染力和说服力，是其他任何一种教育手段所不能替代的。任何一件文物包含极其丰富的历史文化内容，但只有通过讲解人员的施教效果才能全面展示出它的丰富内涵。