基于综合网关(ISG)实现流量运营增值探讨

吴振浙+沈奇

【摘要】针对移动数据业务流量的激增以及中国移动实现流量精细化经营的迫切需求，阐明了流量经营的三个关键措施，并从PCC架构以及综合网关（ISG）在PPC架构中的功能和定位出发，就ISG如何实现流量精细化运营展开了阐述，并对ISG在流量深度处理和增值方面进行了比较深入的探讨，从面向增值业务、面向用户使用和面向移动互联网三个方面说明了ISG能实现的业务增值能力。

【关键词】移动互联网流量经营PCC架构PCRF综合网关流量精细化运营

中图分类号：F623文献标识码：A文章编号：1006-1010(2014)-07-0078-05

1 概述

随着3G网络的发展与智能终端的普及，激发了用户对移动互联网的使用，移动互联网的发展一日千里，流量的猛增大大超前运营商预期。从2003年起全球3G用户数快速增长，到2013年6月3G用户数达到18.42亿，3G用户渗透率达到28%（数据引自：GSMA无线的研究数据）。2012年全球智能手机用户达11.4亿，人口普及率16%，未来会稳步提高，预计2015年将达到30%左右（数据来源：易观智库）。

在移动互联网时代，基础网络与业务网络分离更加明显，与网络分离的个性化信息业务对用户的粘性更强，基本被SP掌控，价值重新分配，SP分配比越来越大，流量可视与入口管控将成为运营商的必备能力。

传统话音经营属于规模经济：收益=单业务收益×用户数－固定成本；流量经营属于范围经济：收益=业务1×用户数1＋业务2×用户数2＋…＋业务n×用户数n－固定成本－可变成本。对运营商而言，流量经营价值与经营流量规模须并重，每年要大量推出新产品，符合范围经济的规律，也是长尾理论的最佳实践。在移动互联网的竞合中，从被动经营转到主动管控并持续经营刻不容缓。

流量经营是一项系统工程，需要多系统深度协同，相应匹配的关键能力是：运营可视、精确实时计费、分析与在线营销、基于用户感知的资源分配与管理、流量干预/改变、信息插入/前传。

对于中国移动而言，流量经营总体思路是：以带动收入增长为目标（智能经营），以四网协同为基础（智能管道），以手机上网为核心，全面推进流量经营工作。流量经营的商业和技术驱动支撑点如图1所示。

为了推动流量经营的实施，中国移动需要逐步实施的关键措施如下：

（1）加快流量业务发展：智能经营

◆提升智能终端普及率，激发流量业务增长；

◆培育流量消费习惯，形成流量经营收入新模式；

◆改善客户体验，开发特色业务。

（2）提升流量价值：智能经营

◆加强流量控制策略研究，推广创新资费产品；

◆优先发展自有业务，推动流量价值提升。

（3）科学合理承载流量：智能管道

◆深化四网协同，提升网络综合竞争力和数据承载能力；

◆增强管道的智能化能力，实现流量智能管理；

◆加强端到端的业务服务及网络资源联动，提高流量承载效益。

2 综合网关功能及定位

3GPP PCC（Policy and Charging Control，策略与计费控制）架构是3GPP组织根据标准体系R7版本（参见TS 24.228），将策略控制和基于流的计费进行融合后提出来的架构体系，用于分组网络业务数据传输QoS等策略控制和流计费。PCC有效支撑面向网络及业务增值的管控和体验保证，根据3GPP PCC R11架构（参见TS 36.201），具体PCRF组网结构如图2所示。

（1）基于套餐属性的策略配发：根据用户套餐属性，生成端到端控制策略；

（2）基于用户分群的策略配发：根据VGOP对用户综合信息（用户消费及业务使用习惯评估情况等）的分析，生成新的带宽QoS策略、计费策略、接入策略等；

（3）面向网络端到端管控：根据用户套餐属性、用户位置与小区拥塞等网络控制参数，PCRF管理策略下发GGSN执行或传递到RAN完成端到端QoS；

（4）面向业务增值的用户体验保证：面向业务增值用户级精细化优化和体验保证。

在流量经营体系中，PCRF实现对于网络资源的管理和控制，ISG实现对于流量内容的应用增值，可独立工作，也可以相互协同。ISG处于无线核心网和运营商内网以及Internet网络之间。ISG网络功能及定位如图3所示。

（1）面向终端

终端通过无线网络接入互联网综合业务网关，由ISG完成对用户业务的处理和增强服务，使得用户能够更好地访问Internet资源。

（2）面向Internet

SP/CP通过ISG对终端提供丰富多彩的业务。通过对流经网关流量的解析，根据设定的策略，针对应用协议代理、页面跳转、内容过滤、内容插入、带宽控制等应用能力，为业务应用提供触发和使能。

（3）面向运营商内部网络

ISG与运营商的业务、计费、客服等系统交互，完成业务引导、业务计费等；与PCRF接口，贯通支撑域，实现业务策略的快速部署和更新；与应用平台接口，实现具体的业务应用。

3 流量精细化运营

ISG可实现统一APN、能力增强、DPI+数据提取、策略控制等功能，其定位为将与PCRF一起打造智能管道，实现流量精细化运营。

在PCC架构中，PCRF将以端到端QoS协商方式承载整个网络带宽控制，ISG（TDF）通过数据分析和挖掘，实现流量经营和内容推荐等功能。ISG流量经营实现示意图如图4所示。

（1）通过ISG实现实时流量详单，体现业务类型和客户端软件名，保证用户明白消费。

（2）ISG通过其DPI分析功能，根据用户互联网行为分析内容，按照用户偏好提供个性化资讯聚合和业务推荐，提升用户活跃度。

（3）利用ISG，运营商可以通过对不同的用户等级（如预付费用户）进行用户服务区分，进而为用户提供差异化服务，以实现流量经营。通过ISG实现流量经营，一方面要配置HLR对CC（Charging Characteristic）字段新增取值的支持；另一方面，GGSN对HLR下发的CC字段取值进行解析，识别需要ISG处理的用户，不做计费触发，也不生成计费话单，同时对该类用户也不做控制。

（4）ISG通过分析用户的流量使用情况，引导用户使用不同的定向流量套餐。

（5）ISG记录用户访问每个内容的流量，建立内容访问流量和CP收入的合作关系，增强CP内容合入的动力。

（6）ISG通过多种方式的计费提醒，避免用户计费方面的投诉，并向未成年人提供绿色上网方案。

4 流量深度处理和增值

为了进一步推进流量经营能力，ISG将逐步面向业务实现流量深度处理和增值。ISG流量深度处理和增值实现示意图如图5所示。

具体增值业务实现方面，ISG将从面向增值业务和使能服务、面向用户使用的接触、面向移动互联网和行业开放这三个方面来体现：

（1）面向增值业务和使能服务

◆视频优化：针对当前网络、用户、终端等情况，对视频实施转换和优化，使用户可以流畅访问视频业务，提升用户访问的流量；

◆网页优化：用户访问页面和图片进行内容压缩、适配，提高用户体验，同时掌控互联网业务入口，完成业务的前端收敛；

◆后台流量限制：针对后台软件更新的流量进行限制，将资源更多分配给价值流量；

◆优化WLAN访问体验：手机通过WLAN可以享受和G/T网同样的体验；

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◆N选M灵活业务套餐：提供业务选择列表，用户根据喜好进行套餐组装。

（2）面向用户使用的接触

◆欢迎页面：用户上网首次访问页面类应用，下发欢迎页面引导用户使用互联网业务；

◆在线营销：提供移动浏览渠道ToolBar，基于用户感知实现业务推荐；

◆ToolBar开展精准营销，抢占触点：流量加油包、热点推荐、分时分区引导用户上网、定向叠加套餐、推荐合适套餐等；

◆错误页面导航：优化手机访问失败时的用户体验，根据用户喜好在导航页面上进行个性化推荐，有效提升客户感知；

◆业务级详单：提供用户数据业务详单，支持用户业务分析，挖掘用户行为，提升流量运营效率；

◆个性化推荐：针对特定SP拓展广告位合作，插入个性化内容。

（3）面向移动互联网和行业开放

◆“亲子通”：针对学生用户开展上网监管业务，通过自助渠道方便用户使用；

◆后向收费：提供面向行业的能力开放服务，实现资源和能力租用模式，构建双边商业模式和计费支撑；

◆广告营销：扩展在线营销模式，聚合零售、休闲旅游、金融、媒体、娱乐、健康等行业广告资源，实施精准的广告传播，获取双向收益；

◆开放合作，挖掘表层流量价值：将用户的号码、归属属性、承载类型针对特定SP进行开放；根据互联网业务分析提供的能力进行用户行为开放；根据用户套餐流量使用情况，推动SP进行流量推荐引导；

◆加“V”应用：通过对网站的质量、网站的安全性、不良信息监测等配合建立网站等级库，保障用户安全使用。

5 结束语

流量业务增长对传统业务的影响逐步体现，但流量业务本身量收增长不平衡，这对流量的精细化运营、保证业务收入提出了更高的要求。目前基于ISG的应用还有待充分挖掘，以体现其“流量经营重要使能网元”的定位及价值。这需要运营商从市场环境以及平台建设等方面进行创新，以积极探索流量经营新的应用和运营模式。

参考文献：

[1] 3GPP TS 24.228. Technical Specification Group Services and System Aspects; Policy and charging control architecture[S]. 2011

[2] 3GPP TS 36.201. Technical Specification Group Services and System Aspects; Policy and charging control architecture[S]. 2009.

[3] 3GPP TR 23.813. Technical Specification GroupServices and System Aspects; Study on Policy solutions and enhancements[S]. 2008.

[4] 3GPP TD S2-093008. Policy enhancements, WorkItem Description of Study on Policy solutions and enhancements[S]. 2007.

[5] 3GPP TS23.207. End-to-end Quality of Service(QoS) concept and architecture[S]. 2005.★

作者简介

吴振浙：毕业于浙江大学，现就职于中国移动通信集团设计院有限公司，主要从事移动网络的规划和设计工作。

沈奇：高级工程师，毕业于浙江工商大学，现就职于中国移动通信集团设计院有限公司，主要从事移动通信网络的规划和设计工作。

Gartner：第一季度全球PC出货量下滑1.7%

4月9日，美国市场研究公司Gartner发布报告称，今年第一季度全球PC出货量为7 660万台，较去年同期增长1.7%。虽然已经连续第8个季度下滑，但幅度较之前7个季度有所收窄。

“微软4月8日停止支持XP，对缓解PC出货量的下滑起到了帮助。”Gartner首席分析师米卡考•吉塔加瓦（MikakoKitagawa）说，“所有地区都受到了积极影响，因为微软停止支持XP刺激了PC的更新换代。专业台式机在当季表现强劲。在主要国家中，日本受到XP退役的影响非常明显，PC出货量实现了35%的同比增长。日本消费税的调整也对这一增长起到了推动。我们预计，XP升级将在整个2014年对全世界产生影响。”

“尽管PC市场仍然疲软，但与去年相比却展现出改善的迹象。EMEA（欧洲、中东和非洲）等地区的专业PC市场普遍增长。随着平板电脑的影响逐步消散，美国的PC开支也在稳步反弹。”吉塔加瓦说道。

但对很多厂商来说，PC业务的处境依然艰难。经济规模对这种高销量、低利润的市场有着重要影响，迫使索尼等企业退出该领域。相比而言，除了宏碁外，全球排名前五的厂商的出货量都实现了同比增长。排名前三的厂商（联想、惠普和戴尔）都确认了PC在其整体战略中的重要性。

联想在全球排名前五的厂商中增长最为强劲。该公司当季的出货量增长10.9%，领先地位进一步扩大。除了亚太地区外，联想在全球各地的出货量都实现增长，而中国的增长已经成为联想面临的一大问题。

与上一季度相比，戴尔和惠普之间的份额差距再次缩小。2014年第一季度，惠普的出货量实现了过去两年内的最快增长。惠普在EMEA市场的增速远超当地平均水平，这也推升了惠普的整体增长。戴尔在该市场保持强势。自从去年完成私有化后，戴尔正在所有地区积极扩张PC业务。2014年第一季度，该公司的PC出货量增速已经连续第三个季度实现增长，创下2011年第四季度以来的最高增速。（新浪科技）

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◆N选M灵活业务套餐：提供业务选择列表，用户根据喜好进行套餐组装。

（2）面向用户使用的接触

◆欢迎页面：用户上网首次访问页面类应用，下发欢迎页面引导用户使用互联网业务；

◆在线营销：提供移动浏览渠道ToolBar，基于用户感知实现业务推荐；

◆ToolBar开展精准营销，抢占触点：流量加油包、热点推荐、分时分区引导用户上网、定向叠加套餐、推荐合适套餐等；

◆错误页面导航：优化手机访问失败时的用户体验，根据用户喜好在导航页面上进行个性化推荐，有效提升客户感知；

◆业务级详单：提供用户数据业务详单，支持用户业务分析，挖掘用户行为，提升流量运营效率；

◆个性化推荐：针对特定SP拓展广告位合作，插入个性化内容。

（3）面向移动互联网和行业开放

◆“亲子通”：针对学生用户开展上网监管业务，通过自助渠道方便用户使用；

◆后向收费：提供面向行业的能力开放服务，实现资源和能力租用模式，构建双边商业模式和计费支撑；

◆广告营销：扩展在线营销模式，聚合零售、休闲旅游、金融、媒体、娱乐、健康等行业广告资源，实施精准的广告传播，获取双向收益；

◆开放合作，挖掘表层流量价值：将用户的号码、归属属性、承载类型针对特定SP进行开放；根据互联网业务分析提供的能力进行用户行为开放；根据用户套餐流量使用情况，推动SP进行流量推荐引导；

◆加“V”应用：通过对网站的质量、网站的安全性、不良信息监测等配合建立网站等级库，保障用户安全使用。

5 结束语

流量业务增长对传统业务的影响逐步体现，但流量业务本身量收增长不平衡，这对流量的精细化运营、保证业务收入提出了更高的要求。目前基于ISG的应用还有待充分挖掘，以体现其“流量经营重要使能网元”的定位及价值。这需要运营商从市场环境以及平台建设等方面进行创新，以积极探索流量经营新的应用和运营模式。

参考文献：

[1] 3GPP TS 24.228. Technical Specification Group Services and System Aspects; Policy and charging control architecture[S]. 2011

[2] 3GPP TS 36.201. Technical Specification Group Services and System Aspects; Policy and charging control architecture[S]. 2009.

[3] 3GPP TR 23.813. Technical Specification GroupServices and System Aspects; Study on Policy solutions and enhancements[S]. 2008.

[4] 3GPP TD S2-093008. Policy enhancements, WorkItem Description of Study on Policy solutions and enhancements[S]. 2007.

[5] 3GPP TS23.207. End-to-end Quality of Service(QoS) concept and architecture[S]. 2005.★

作者简介

吴振浙：毕业于浙江大学，现就职于中国移动通信集团设计院有限公司，主要从事移动网络的规划和设计工作。

沈奇：高级工程师，毕业于浙江工商大学，现就职于中国移动通信集团设计院有限公司，主要从事移动通信网络的规划和设计工作。

Gartner：第一季度全球PC出货量下滑1.7%

4月9日，美国市场研究公司Gartner发布报告称，今年第一季度全球PC出货量为7 660万台，较去年同期增长1.7%。虽然已经连续第8个季度下滑，但幅度较之前7个季度有所收窄。

“微软4月8日停止支持XP，对缓解PC出货量的下滑起到了帮助。”Gartner首席分析师米卡考•吉塔加瓦（MikakoKitagawa）说，“所有地区都受到了积极影响，因为微软停止支持XP刺激了PC的更新换代。专业台式机在当季表现强劲。在主要国家中，日本受到XP退役的影响非常明显，PC出货量实现了35%的同比增长。日本消费税的调整也对这一增长起到了推动。我们预计，XP升级将在整个2014年对全世界产生影响。”

“尽管PC市场仍然疲软，但与去年相比却展现出改善的迹象。EMEA（欧洲、中东和非洲）等地区的专业PC市场普遍增长。随着平板电脑的影响逐步消散，美国的PC开支也在稳步反弹。”吉塔加瓦说道。

但对很多厂商来说，PC业务的处境依然艰难。经济规模对这种高销量、低利润的市场有着重要影响，迫使索尼等企业退出该领域。相比而言，除了宏碁外，全球排名前五的厂商的出货量都实现了同比增长。排名前三的厂商（联想、惠普和戴尔）都确认了PC在其整体战略中的重要性。

联想在全球排名前五的厂商中增长最为强劲。该公司当季的出货量增长10.9%，领先地位进一步扩大。除了亚太地区外，联想在全球各地的出货量都实现增长，而中国的增长已经成为联想面临的一大问题。

与上一季度相比，戴尔和惠普之间的份额差距再次缩小。2014年第一季度，惠普的出货量实现了过去两年内的最快增长。惠普在EMEA市场的增速远超当地平均水平，这也推升了惠普的整体增长。戴尔在该市场保持强势。自从去年完成私有化后，戴尔正在所有地区积极扩张PC业务。2014年第一季度，该公司的PC出货量增速已经连续第三个季度实现增长，创下2011年第四季度以来的最高增速。（新浪科技）

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◆N选M灵活业务套餐：提供业务选择列表，用户根据喜好进行套餐组装。

（2）面向用户使用的接触

◆欢迎页面：用户上网首次访问页面类应用，下发欢迎页面引导用户使用互联网业务；

◆在线营销：提供移动浏览渠道ToolBar，基于用户感知实现业务推荐；

◆ToolBar开展精准营销，抢占触点：流量加油包、热点推荐、分时分区引导用户上网、定向叠加套餐、推荐合适套餐等；

◆错误页面导航：优化手机访问失败时的用户体验，根据用户喜好在导航页面上进行个性化推荐，有效提升客户感知；

◆业务级详单：提供用户数据业务详单，支持用户业务分析，挖掘用户行为，提升流量运营效率；

◆个性化推荐：针对特定SP拓展广告位合作，插入个性化内容。

（3）面向移动互联网和行业开放

◆“亲子通”：针对学生用户开展上网监管业务，通过自助渠道方便用户使用；

◆后向收费：提供面向行业的能力开放服务，实现资源和能力租用模式，构建双边商业模式和计费支撑；

◆广告营销：扩展在线营销模式，聚合零售、休闲旅游、金融、媒体、娱乐、健康等行业广告资源，实施精准的广告传播，获取双向收益；

◆开放合作，挖掘表层流量价值：将用户的号码、归属属性、承载类型针对特定SP进行开放；根据互联网业务分析提供的能力进行用户行为开放；根据用户套餐流量使用情况，推动SP进行流量推荐引导；

◆加“V”应用：通过对网站的质量、网站的安全性、不良信息监测等配合建立网站等级库，保障用户安全使用。

5 结束语

流量业务增长对传统业务的影响逐步体现，但流量业务本身量收增长不平衡，这对流量的精细化运营、保证业务收入提出了更高的要求。目前基于ISG的应用还有待充分挖掘，以体现其“流量经营重要使能网元”的定位及价值。这需要运营商从市场环境以及平台建设等方面进行创新，以积极探索流量经营新的应用和运营模式。

参考文献：

[1] 3GPP TS 24.228. Technical Specification Group Services and System Aspects; Policy and charging control architecture[S]. 2011

[2] 3GPP TS 36.201. Technical Specification Group Services and System Aspects; Policy and charging control architecture[S]. 2009.

[3] 3GPP TR 23.813. Technical Specification GroupServices and System Aspects; Study on Policy solutions and enhancements[S]. 2008.

[4] 3GPP TD S2-093008. Policy enhancements, WorkItem Description of Study on Policy solutions and enhancements[S]. 2007.

[5] 3GPP TS23.207. End-to-end Quality of Service(QoS) concept and architecture[S]. 2005.★

作者简介

吴振浙：毕业于浙江大学，现就职于中国移动通信集团设计院有限公司，主要从事移动网络的规划和设计工作。

沈奇：高级工程师，毕业于浙江工商大学，现就职于中国移动通信集团设计院有限公司，主要从事移动通信网络的规划和设计工作。

Gartner：第一季度全球PC出货量下滑1.7%

4月9日，美国市场研究公司Gartner发布报告称，今年第一季度全球PC出货量为7 660万台，较去年同期增长1.7%。虽然已经连续第8个季度下滑，但幅度较之前7个季度有所收窄。

“微软4月8日停止支持XP，对缓解PC出货量的下滑起到了帮助。”Gartner首席分析师米卡考•吉塔加瓦（MikakoKitagawa）说，“所有地区都受到了积极影响，因为微软停止支持XP刺激了PC的更新换代。专业台式机在当季表现强劲。在主要国家中，日本受到XP退役的影响非常明显，PC出货量实现了35%的同比增长。日本消费税的调整也对这一增长起到了推动。我们预计，XP升级将在整个2014年对全世界产生影响。”

“尽管PC市场仍然疲软，但与去年相比却展现出改善的迹象。EMEA（欧洲、中东和非洲）等地区的专业PC市场普遍增长。随着平板电脑的影响逐步消散，美国的PC开支也在稳步反弹。”吉塔加瓦说道。

但对很多厂商来说，PC业务的处境依然艰难。经济规模对这种高销量、低利润的市场有着重要影响，迫使索尼等企业退出该领域。相比而言，除了宏碁外，全球排名前五的厂商的出货量都实现了同比增长。排名前三的厂商（联想、惠普和戴尔）都确认了PC在其整体战略中的重要性。

联想在全球排名前五的厂商中增长最为强劲。该公司当季的出货量增长10.9%，领先地位进一步扩大。除了亚太地区外，联想在全球各地的出货量都实现增长，而中国的增长已经成为联想面临的一大问题。

与上一季度相比，戴尔和惠普之间的份额差距再次缩小。2014年第一季度，惠普的出货量实现了过去两年内的最快增长。惠普在EMEA市场的增速远超当地平均水平，这也推升了惠普的整体增长。戴尔在该市场保持强势。自从去年完成私有化后，戴尔正在所有地区积极扩张PC业务。2014年第一季度，该公司的PC出货量增速已经连续第三个季度实现增长，创下2011年第四季度以来的最高增速。（新浪科技）

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