移动支付国际发展经验借鉴

【摘要】由于处在移动互联网、互联网金融、O2O等行业热门趋势的交汇点，移动支付的发展可谓风头正劲。通过在美国长达一年的调研和亲身使用，选取了五个具有代表性的企业：Visa、Google、PayPal、ISIS和Square，对移动支付国际发展经验进行概要介绍，供国内同行借鉴。

【关键词】移动支付手机钱包VisaGooglePayPalISISSquare

中图分类号：F627文献标识码：A文章编号：1006-1010(2014)-07-0019-06

1 移动支付模式简介

随着智能手机的日益普及、移动互联网的蓬勃兴起和近场支付技术的快速发展，移动支付正在成为一种潮流。据Gartner预测，移动支付交易额2015年将达到4 260亿美元，2010—2015年复合增长率为54%；Juniper预测2015年全球移动支付交易额为6 700亿美元；Yankee更是预测这一数字将达到1万亿美元。

在这一新兴领域，银行卡组织、电信运营商、互联网厂商、第三方支付公司竞相进入，创新企业层出不穷，新的商业模式不断涌现。目前，移动支付企业可以分为五种类型：手机钱包、手机作为POS机、手机支付平台、手机账单支付和闭环移动支付，如表1所示。

本文选取五个具有代表性的企业：Visa、Google、PayPal、ISIS和Square进行简要介绍，它们分别代表了传统支付行业大佬、互联网巨头、第三方支付平台和支付创新企业。

2 国际移动支付案例研究

2.1Visa

作为传统支付行业的龙头企业，Visa的优势在于全球领先的支付结算系统、稳固的金融机构客户关系和遍布全球的持卡人，业务覆盖200多个国家和地区，持卡人超过20亿，系统交易处理能力达每秒钟10 000次。Visa的移动支付策略是：在维护已有的行业地位和分成模式的前提下，实现从刷卡交易向移动支付的迁移。

（1）线下支付

线下支付领域是Visa的传统优势领域。Visa的策略是：打造开放平台，选取重点领域进行战略性投资，并针对自己基于NFC（近场通信）的非接触式支付技术——PayWave进行授权，与产业链各方展开全面的业务合作，共同做大线下市场。

2011年4月，Visa花费2 750万美元对移动支付公司Square进行战略性投资，拓展线下新增市场。Square的目标客户主要是原来只接受现金的个人和小企业，这些用户只需将免费的读卡器插入iPad、iPhone或者Android手机的耳机插孔，就可以接受信用卡支付。Visa和Square之间有着较强的协同作用，如Square的COO所说，“Square能把美国2 700万不使用信用卡的商家变为Visa的潜在客户”，而且Square有三分之二的交易是通过Visa信用卡进行支付的。

2011年7月，Visa与ISIS宣布开展合作，将PayWave这一移动支付技术授权给ISIS，从而使得Visa的用户能有更多的方式和地方进行消费；2011年9月，Visa将PayWave授权给Google，使Visa卡持有者能将其信用等级、透支额及预付账款等信息添加进Google Wallet；2012年2月，Visa与Intel联合，基于Intel芯片的智能手机和平板电脑兼容Visa的PayWave移动支付应用，从而为用户提供移动支付服务。

（2）远程支付

面对PayPal在线上领域咄咄逼人的势头，2011年5月，Visa推出了类似于PayPal的产品——数字钱包，使得Visa持卡人能够在移动设备上通过用户名和密码登录系统进行在线交易；2011年11月，Visa为数字钱包业务启用了全新的标识——V.me。

与拥有1.06亿激活账户的PayPal相比，Visa发展移动远程支付面临两大挑战：首先，缺乏在线合作商户资源，虽然Visa在传统领域的实体合作商家很多，但是在电子商务领域缺乏积累；其次，缺乏移动远程支付相关技术。为更好地应对这两大难题，Visa收购了电子商务企业CyberSource和虚拟物品交易企业PlaySpan，并与移动支付解决方案领域的全球技术领导者Monitise签署了合作协议。

2.2Google

2011年5月，Google联合Citibank、MasterCard、First Data、NXP和Sprint等发布了Google Wallet。2011年9月，Google Wallet宣布正式商用。Google电子商务副总裁Stephanie Tilenius说：“我们的目标是建立全新的购物体验，手机将成为钱包，只要一碰，就能支付和收款。”

Google有几大优势：移动搜索引擎市场份额85%（美国市场），甚至高于桌面电脑（68%）；Android智能手机市场份额48%，应用商店应用数45万；手机地图访问人数（1 442万人）几乎是第二名的十倍（MapQuest，151万人）；掌握着全球超过5 000万地点的信息，包括地址、手机号码、营业时间等。

Google Wallet是一个智能、虚拟的钱包，它把信用卡、积分卡、优惠券等与手机绑定，让手机可以进行便捷的在线支付和现场支付。Google试图构建一个开放的移动支付生态系统，它的模式的最大特点是：开放、免费。

（1）开放：和产业链各方广泛合作，打造开放的合作平台。

从Google Wallet的合作伙伴来看，基本上包括了产业链各个环节，如图1所示。

（2）免费：不参与交易分成，也不收取其他任何费用。

Google不对交易手续费进行分成，也不对消费者、商家、合作的银行和收单网络运营商等参与主体收取费用。Google的目的是介入支付环节，推动移动广告从以往的发布、推送向实际购买转化。此外，Google还希望基于交易数据更加精准地推送促销信息，打造新的收入来源。

对消费者而言，Google Wallet的主要价值点不在于便捷，而在于增值服务。德意志银行分析指出：与银行卡相比，便捷性并不是移动钱包最主要的价值点所在；Google Wallet通过加载的Google Offer，可以支持积分卡、优惠券、基于交易数据的个性化信息推送，为客户创造更多价值。

从实际发展情况来看，其业务发展大大低于预期，如波士顿市场研究机构Rick Oglesby所说：“Google在重新评估这种技术方案，Google Wallet应用的增长速度大大低于此前预期”。这主要有以下几个原因：1）支持的手机少：Google Wallet采用的是NFC技术，初期只有三星的Nexus S和Galaxy Nexus两款手机支持；2）电信运营商抵制：T-Mobile、Verizon、AT&T有自己的移动支付产品——ISIS，对Google Wallet坚决抵制，用户不能很方便地安装、使用Google Wallet服务；3）支持的POS终端少：Google初期只和万事达合作，而美国总共只有12万可以使用万事达PayPass的POS终端，和全国800万POS机终端总额相比占比较小；4）安全隐患引发信任危机：由于存在安全漏洞，2012年2月，Google被迫暂停Google Wallet中的预付卡服务，这也引发了用户的信任危机。

endprint

2.3PayPal

PayPal是eBay旗下的第三方支付平台，截至2011年12月底，PayPal拥有超过1.06亿活跃注册用户（指在过去12个月使用过PayPal进行支付或者收款的用户），与超过1.5万金融机构相连接，业务覆盖全球190个国家和地区。PayPal作为一个破坏性创新者，它不依靠Visa、MasterCard等既有的信用卡组织，只将其作为一种账户充值手段，同时它还通过低成本的自动清算所（ACH，Automatic Clearing House，其最大优势就是成本低，每笔交易的手续费仅有0.03美元。美国最主要的ACH运营商是美联储系统，处理了大约80%的ACH交易。ACH是批量清算而非实时清算，因此风险比较大，更加适合中小型交易和固定支付，不太适合大型交易）来进行账户充值，大幅降低了交易成本；而且，PayPal的移动支付不依靠NFC技术，通过智能手机应用、手机号绑定、PayPal卡等多种形式，为消费者提供更多安全可靠的支付选择。

以B2C交易为例，PayPal向商家收取的费用为：交易额*（2.2%~2.9%）+$0.3，收入和成本如表2所示：

表2PayPal的收入和成本（B2C）

充值方式 用户充值费用 PayPal成本 PayPal收入 商家账户提现费用

PayPal账户余额 0 0 2.2%~2.9%，+$0.3 支票：$1.5；ATM：$1.0

ACH 0 $0.03 2.2%~2.9%，+$0.3 支票：$1.5；ATM：$1.0

借记卡 0 0.05%，+$0.22 2.2%~2.9%，+$0.3 支票：$1.5；ATM：$1.0

信用卡 0 2.0%~2.5% 2.2%~2.9%，+$0.3 支票：$1.5；ATM：$1.0

数据来源：野村证券

（1）远程支付

在移动远程支付上，PayPal的发展思路是积极融合新的移动支付技术，并从eBay这一电子商务平台向移动游戏、社交网络等更多领域拓展。

2011年8月，eBay斥资2.4亿美元收购手机支付公司Zong。用户在网络购物和虚拟物品交易时，如果选择Zong进行支付，首先需要在一个页面上输入手机号码，然后输入手机收到的验证码，本次购物的费用将出现在手机账单上。

此外，eBay与日本最大的移动社交游戏公司GREE达成了合作伙伴关系，使PayPal成为GREE 1.5亿注册游戏用户新的支付手段；PayPal还与Facebook合作，推出了一款新的Facebook应用——“送钱”（Send Money）。

（2）线下支付

在线下支付领域，PayPal通过输入手机号码、PayPal卡、新型POS终端、智能手机应用等多种形式，给消费者更多安全可靠的支付选择。

通过与POS机厂商Ingenico的合作，商家们无需购买新的终端设备，消费者也无需升级手机，只需刷一下由PayPal签发的卡片，或是输入一个手机号码和一个PIN码，即可完成支付。2012年3月，PayPal推出类似于Square的新型POS终端PayPal Here，费率为2.7%，略低于Square的2.75%。

2.4ISIS

ISIS成立于2010年11月，是由美国三大移动运营商Verizon、AT&T和T-Mobile（USA）组建的合资公司，投资额为1亿美元。ISIS旨在通过NFC技术，让手机成为消费者在商店POS机进行交易的移动钱包。

ISIS的成立主要有三个驱动因素：一是移动运营商传统业务收入增长缓慢，亟需寻找新的增长点；二是移动支付发展空间巨大，运营商希望从中分一杯羹；三是电信运营商在移动支付上优势不大，有联合起来的动力。

（1）产品功能定位

ISIS将自身定位为一个移动商务平台，通过虚拟的移动钱包，让商家和消费者建立起更加丰富、个性化的互动关系，让消费者不用再携带现金、信用卡、借记卡、积分卡、优惠券、门票和交通卡等，从而在根本上改变消费者的购物行为。

ISIS移动钱包是安装在用户手机中的应用，几乎可以存储目前钱包中的所有卡片。其主要功能包括：

1）借记卡/信用卡：消费者可以将已有的借记卡/信用卡与ISIS移动钱包进行绑定，并在支付时选择相应卡片进行支付。

2）SIS预付费充值卡：这是ISIS自己推出的卡片，消费者能够使用已有的银行卡对其进行充值。ISIS充值卡可以与ISIS的移动钱包进行绑定，也可以在没有安装NFC终端的商家进行刷卡消费。

3）积分卡：合作商家的积分卡通过与ISIS移动钱包绑定，可以在支付的同时收到积分。

4）个性化优惠券：这一功能通过移动钱包中的“ISIS Feed”来实现。用户可以选择他们希望收到优惠券的商家，然后这些商家的优惠促销信息就会出现在用户的“Feed”里面。如果用户对某些促销信息感兴趣，可以从“Feed”里“剪切”下来，即从移动钱包的应用程序发送到SIM卡的安全单元中。支付时只需轻轻一碰，消费者就能实现优惠券的自动兑换。

5）账户详情和消费记录：用户可以便捷地查询以往的消费信息。

（2）运营商的纠结

从ISIS的优势来看，主要包括：1）Verizon、AT&T和T-Mobile分别是美国排名第一、第二和第四的移动运营商，超过76%的美国移动用户是ISIS的潜在用户；2）运营商在产业链中仍然具有较强的掌控力，三大运营商每年卖出手机1亿部；3）三大运营商在美国的零售网点超过两万家，便于推广；4）三大运营商有着成熟的IT结算系统和客户服务系统。

但是，ISIS自成立以来发展缓慢，可谓“起个大早，赶个晚集”。与Google Wallet相比，ISIS虽然成立较早，但一直处于测试阶段，2012年10月在德克萨斯州奥斯汀以及犹他州盐湖城正式推出，2013年11月才开始在美国进行全面推广。

ISIS发展缓慢主要有两个原因：1）2011年3月份开始，AT&T开始试图从德国电信手中收购T-Mobile USA，虽然由于Sprint强烈反对未获批准，但也无暇顾及ISIS的发展。2）ISIS发展战略和盈利模式不清晰：成立之初，ISIS试图建设一个和Visa、MasterCard相抗衡的支付网络，后来放弃了这一思路，转而与Visa、MasterCard合作，从每笔交易费中进行分成；但是，Google的免费模式使其放弃了交易费分成的模式。目前，ISIS希望能够基于促销信息的推送和优惠券兑换向商家收费，并向平台支持的发卡方收取一定的租赁费（5美元/（用户•年））。

2.5Square

Square无疑是近几年移动支付行业一颗耀眼的明星。Square由Jim Mckelvey和Jack Dorsey成立于2009年，经过短短几年的发展，2013年它处理的交易额已达到200亿美元，2014年1月公司估值已经达到50亿美元。在国内，盒子支付、乐刷、钱袋宝、快钱快刷、钱方支付、拉卡拉等类似于Square的手机刷卡器也层出不穷，发展迅速。但是，以笔者之见，国内的企业只学得了Square的“形”，远远没有掌握Square的“神”。

作为新兴的移动支付公司，Square主要面向中小企业和个人，通过开发基于手机、平板电脑的POS终端和应用，使得支付变得更加便捷。用户将免费的读卡器插入iPad、iPhone或者Android手机的耳机插孔，就可以接受信用卡/借记卡支付。

endprint

（1）盈利模式

与传统的POS机刷卡交易相比，Square的收费模式很简单，按照每次刷卡金额的2.75%向商家收取手续费，不需要商家账户，应用程序免费，读卡器免费赠送、免费邮寄。

Square不只是有一个独特的外形，更多的是在商业模式上对传统收单机构商业模式的颠覆。按照传统方式，商家为了能够接受信用卡/借记卡交易，除了花费几百美元甚至上千美元购买POS机等设备外，还要与收单方签约，申请商家账户（Merchant Account）。除此之外，每笔交易还要缴纳商家折扣费（Merchant Discount Rate），其中包括支付给发卡行的交换费（Interchange Fee）和信用卡公司的授权费（Assessments）及交易费（Transaction Fee）等，此外还要缴纳对账费、月最低交易费、账户申请费等。

与传统模式相比，Square带来了如下好处：

1）简单的收费结构：刷卡交易额2.75%的费率，不需商家账户，省去了月最低交易费、账户申请费等很多费用，尤其对中小商户来说优势明显；

2）快速安装、使用便捷：与传统POS机相比，短短几分钟就可以安装好应用，并接受刷卡交易；

3）读卡器免费：用户可以免费领取读卡器，传统的POS机售价约为900美元；

4）隔天到账：在上班时间发生的交易，第二个工作日即可到账，传统POS机至少需2天。

（2）创新的增值服务

Square带来的，不仅仅是新型的读卡终端和收费模式的改变，还有更多的增值服务。

1）对消费者

◆积分回馈：Square将Google Map整合到了应用之中，用户可以通过Square的应用搜索周边加盟的店铺，并享受“首次消费打九折”的优惠；以后每次消费，都能赚取积分卡（Punch cards）的积分；消费满一定次数可以兑换优惠券，如可以享受“单次消费减5美元”或者“单次消费打九折”的优惠。

◆无卡消费：用户将信用卡和Square进行绑定，并上传自己的照片，就可以在消费时打开Square中的“Tab”（还可以设为走进店铺自动打开），在下订单的时候直接报自己的名字即可，商家可以在自己Square Register的“Tab”列表里看到用户的姓名、照片，并将消费金额计入相应用户名下，用户手机上的应用将收到消费明细，确认无误并输入小费金额后，点击确定即可完成消费。

◆简化支付流程，便于查看消费历史和电子账单：用户不用携带信用卡和现金，也不需要排队结账，还可以随时在手机上查看消费历史和电子账单。

◆LBS及社交功能的融合：可以基于地图搜索周边的商家；与微博账户相连，可以查看朋友评价、与朋友分享。

2）对商家

◆提升运营效率：对商家而言，可以很便捷地在Square上添加商品的名称、图片和价格，结账的时候通过点击商品，即可得出支付总额，还能进行库存管理。

◆开展精确营销：基于手机的定位功能，向周边的目标用户发送促销信息，吸引客流；通过每次消费的积分奖励，刺激用户持续消费。

◆提高结账效率：通过对权限进行设置，员工可以使用各自的手机进行收款，但资金会直接打入商家绑定的账号，从而减少客户等待时间。

◆个性化深度分析：Square提供的控制面板，能让商家看到每天及不同时间段的消费人数与消费额、每个员工的收款金额和客户支付的小费总额，以及不同商品的消费总量等数据，为商家改善经营提供参考。

3 国际经验总结

总而言之，从上述国际移动支付企业发展案例来看，可以得出如下几个结论：

（1）移动支付的O&O——线上、线下融合发展是趋势。不管是Visa、Google还是PayPal等，都采用了线下支付和远程支付融合发展的策略，如Google将在线的Google Offer（团购）与线下基于NFC技术的Google Wallet进行融合，就是一个典型。

（2）移动支付的价值不在于使用新技术替代刷卡方式，而是要为交易双方带来真正的利益。消费者已经习惯了传统的刷卡方式，因此交易便捷并不是移动支付主要的价值点，移动支付企业要通过手机这一媒介，让消费者享受随时、随地的个性化折扣，帮助商家更好地吸引和维系客户。

（3）在未来相当长一段时间内，多种移动支付方式将并存。以线下支付领域为例，上述案例介绍了NFC手机钱包模式（Visa、Google Wallet、ISIS）、手机刷卡器模式（Square、PayPal）、在POS机输入手机号码模式（PayPal），此外还有限于篇幅没有介绍的二维码方式（美国的Levelup，国内的微信、支付宝）、声波支付（支付宝）等，预计未来多种技术将并存。

（4）移动支付与库存管理、精确营销、LBS、社交等功能的结合将成为创新方向。从Square的成功经验可以看出，未来移动支付的方向可能是与LBS、社交网络、库存管理、员工管理、消费分析、用户忠诚度管理（积分回馈）、精确营销等功能的有机结合。

（5）安全问题是移动支付发展的关键。在移动支付的模式下，手机存储了用户的个人财务信息，包括用户名、信用卡额度、过期时间、交易密码、交易的时间和地点等，存在一定的安全隐患。以Google为例，2012年2月的安全漏洞事件对其造成了巨大的打击。

参考文献：

[1] Merrill Lynch. Google Incorporated Google Wallet expanding[R]. 2011.

[2] Deutsche Bank. Mobile Payments Strategy[R]. 2012.

[3] Bernstein Research. Visa, MasterCard: Will PayPal Be a Disruptor at POS?[R]. 2012.

[4] Innopay. Mobile Payments 2012[R]. 2011.

[5] WedBush. PayPal Mobile Wallet Further Along Than We Thought[R]. 2011.

[6] ISIS. ISIS Mobile Wallet Will Be Accepted at Hundreds of Merchant Locations Across Austin and Salt Lake City[R]. 2012.

[7] Sean Harper. Can Square Make Money with Its New Pricing?[R]. 2011.

[8] Merchant Warehouse. The Future of Payments[R]. 2012.

[9] Jason Ankeny. Square Transactions Grow to $6B Per Year[R]. 2012.

[10] Parks Associates. Mobile Payment-Stepping into Uncharted Territory[R]. 2012.★

作者简介

赵胜利：中级经济师，硕士毕业于北京大学光华管理学院，现任职于中国通信服务上海公司，重点研究移动支付、互联网金融、第三方支付、O2O、MVNO等领域。

endprint

（1）盈利模式

与传统的POS机刷卡交易相比，Square的收费模式很简单，按照每次刷卡金额的2.75%向商家收取手续费，不需要商家账户，应用程序免费，读卡器免费赠送、免费邮寄。

Square不只是有一个独特的外形，更多的是在商业模式上对传统收单机构商业模式的颠覆。按照传统方式，商家为了能够接受信用卡/借记卡交易，除了花费几百美元甚至上千美元购买POS机等设备外，还要与收单方签约，申请商家账户（Merchant Account）。除此之外，每笔交易还要缴纳商家折扣费（Merchant Discount Rate），其中包括支付给发卡行的交换费（Interchange Fee）和信用卡公司的授权费（Assessments）及交易费（Transaction Fee）等，此外还要缴纳对账费、月最低交易费、账户申请费等。

与传统模式相比，Square带来了如下好处：

1）简单的收费结构：刷卡交易额2.75%的费率，不需商家账户，省去了月最低交易费、账户申请费等很多费用，尤其对中小商户来说优势明显；

2）快速安装、使用便捷：与传统POS机相比，短短几分钟就可以安装好应用，并接受刷卡交易；

3）读卡器免费：用户可以免费领取读卡器，传统的POS机售价约为900美元；

4）隔天到账：在上班时间发生的交易，第二个工作日即可到账，传统POS机至少需2天。

（2）创新的增值服务

Square带来的，不仅仅是新型的读卡终端和收费模式的改变，还有更多的增值服务。

1）对消费者

◆积分回馈：Square将Google Map整合到了应用之中，用户可以通过Square的应用搜索周边加盟的店铺，并享受“首次消费打九折”的优惠；以后每次消费，都能赚取积分卡（Punch cards）的积分；消费满一定次数可以兑换优惠券，如可以享受“单次消费减5美元”或者“单次消费打九折”的优惠。

◆无卡消费：用户将信用卡和Square进行绑定，并上传自己的照片，就可以在消费时打开Square中的“Tab”（还可以设为走进店铺自动打开），在下订单的时候直接报自己的名字即可，商家可以在自己Square Register的“Tab”列表里看到用户的姓名、照片，并将消费金额计入相应用户名下，用户手机上的应用将收到消费明细，确认无误并输入小费金额后，点击确定即可完成消费。

◆简化支付流程，便于查看消费历史和电子账单：用户不用携带信用卡和现金，也不需要排队结账，还可以随时在手机上查看消费历史和电子账单。

◆LBS及社交功能的融合：可以基于地图搜索周边的商家；与微博账户相连，可以查看朋友评价、与朋友分享。

2）对商家

◆提升运营效率：对商家而言，可以很便捷地在Square上添加商品的名称、图片和价格，结账的时候通过点击商品，即可得出支付总额，还能进行库存管理。

◆开展精确营销：基于手机的定位功能，向周边的目标用户发送促销信息，吸引客流；通过每次消费的积分奖励，刺激用户持续消费。

◆提高结账效率：通过对权限进行设置，员工可以使用各自的手机进行收款，但资金会直接打入商家绑定的账号，从而减少客户等待时间。

◆个性化深度分析：Square提供的控制面板，能让商家看到每天及不同时间段的消费人数与消费额、每个员工的收款金额和客户支付的小费总额，以及不同商品的消费总量等数据，为商家改善经营提供参考。

3 国际经验总结

总而言之，从上述国际移动支付企业发展案例来看，可以得出如下几个结论：

（1）移动支付的O&O——线上、线下融合发展是趋势。不管是Visa、Google还是PayPal等，都采用了线下支付和远程支付融合发展的策略，如Google将在线的Google Offer（团购）与线下基于NFC技术的Google Wallet进行融合，就是一个典型。

（2）移动支付的价值不在于使用新技术替代刷卡方式，而是要为交易双方带来真正的利益。消费者已经习惯了传统的刷卡方式，因此交易便捷并不是移动支付主要的价值点，移动支付企业要通过手机这一媒介，让消费者享受随时、随地的个性化折扣，帮助商家更好地吸引和维系客户。

（3）在未来相当长一段时间内，多种移动支付方式将并存。以线下支付领域为例，上述案例介绍了NFC手机钱包模式（Visa、Google Wallet、ISIS）、手机刷卡器模式（Square、PayPal）、在POS机输入手机号码模式（PayPal），此外还有限于篇幅没有介绍的二维码方式（美国的Levelup，国内的微信、支付宝）、声波支付（支付宝）等，预计未来多种技术将并存。

（4）移动支付与库存管理、精确营销、LBS、社交等功能的结合将成为创新方向。从Square的成功经验可以看出，未来移动支付的方向可能是与LBS、社交网络、库存管理、员工管理、消费分析、用户忠诚度管理（积分回馈）、精确营销等功能的有机结合。

（5）安全问题是移动支付发展的关键。在移动支付的模式下，手机存储了用户的个人财务信息，包括用户名、信用卡额度、过期时间、交易密码、交易的时间和地点等，存在一定的安全隐患。以Google为例，2012年2月的安全漏洞事件对其造成了巨大的打击。

参考文献：

[1] Merrill Lynch. Google Incorporated Google Wallet expanding[R]. 2011.

[2] Deutsche Bank. Mobile Payments Strategy[R]. 2012.

[3] Bernstein Research. Visa, MasterCard: Will PayPal Be a Disruptor at POS?[R]. 2012.

[4] Innopay. Mobile Payments 2012[R]. 2011.

[5] WedBush. PayPal Mobile Wallet Further Along Than We Thought[R]. 2011.

[6] ISIS. ISIS Mobile Wallet Will Be Accepted at Hundreds of Merchant Locations Across Austin and Salt Lake City[R]. 2012.

[7] Sean Harper. Can Square Make Money with Its New Pricing?[R]. 2011.

[8] Merchant Warehouse. The Future of Payments[R]. 2012.

[9] Jason Ankeny. Square Transactions Grow to $6B Per Year[R]. 2012.

[10] Parks Associates. Mobile Payment-Stepping into Uncharted Territory[R]. 2012.★

作者简介

赵胜利：中级经济师，硕士毕业于北京大学光华管理学院，现任职于中国通信服务上海公司，重点研究移动支付、互联网金融、第三方支付、O2O、MVNO等领域。

endprint

（1）盈利模式

与传统的POS机刷卡交易相比，Square的收费模式很简单，按照每次刷卡金额的2.75%向商家收取手续费，不需要商家账户，应用程序免费，读卡器免费赠送、免费邮寄。

Square不只是有一个独特的外形，更多的是在商业模式上对传统收单机构商业模式的颠覆。按照传统方式，商家为了能够接受信用卡/借记卡交易，除了花费几百美元甚至上千美元购买POS机等设备外，还要与收单方签约，申请商家账户（Merchant Account）。除此之外，每笔交易还要缴纳商家折扣费（Merchant Discount Rate），其中包括支付给发卡行的交换费（Interchange Fee）和信用卡公司的授权费（Assessments）及交易费（Transaction Fee）等，此外还要缴纳对账费、月最低交易费、账户申请费等。

与传统模式相比，Square带来了如下好处：

1）简单的收费结构：刷卡交易额2.75%的费率，不需商家账户，省去了月最低交易费、账户申请费等很多费用，尤其对中小商户来说优势明显；

2）快速安装、使用便捷：与传统POS机相比，短短几分钟就可以安装好应用，并接受刷卡交易；

3）读卡器免费：用户可以免费领取读卡器，传统的POS机售价约为900美元；

4）隔天到账：在上班时间发生的交易，第二个工作日即可到账，传统POS机至少需2天。

（2）创新的增值服务

Square带来的，不仅仅是新型的读卡终端和收费模式的改变，还有更多的增值服务。

1）对消费者

◆积分回馈：Square将Google Map整合到了应用之中，用户可以通过Square的应用搜索周边加盟的店铺，并享受“首次消费打九折”的优惠；以后每次消费，都能赚取积分卡（Punch cards）的积分；消费满一定次数可以兑换优惠券，如可以享受“单次消费减5美元”或者“单次消费打九折”的优惠。

◆无卡消费：用户将信用卡和Square进行绑定，并上传自己的照片，就可以在消费时打开Square中的“Tab”（还可以设为走进店铺自动打开），在下订单的时候直接报自己的名字即可，商家可以在自己Square Register的“Tab”列表里看到用户的姓名、照片，并将消费金额计入相应用户名下，用户手机上的应用将收到消费明细，确认无误并输入小费金额后，点击确定即可完成消费。

◆简化支付流程，便于查看消费历史和电子账单：用户不用携带信用卡和现金，也不需要排队结账，还可以随时在手机上查看消费历史和电子账单。

◆LBS及社交功能的融合：可以基于地图搜索周边的商家；与微博账户相连，可以查看朋友评价、与朋友分享。

2）对商家

◆提升运营效率：对商家而言，可以很便捷地在Square上添加商品的名称、图片和价格，结账的时候通过点击商品，即可得出支付总额，还能进行库存管理。

◆开展精确营销：基于手机的定位功能，向周边的目标用户发送促销信息，吸引客流；通过每次消费的积分奖励，刺激用户持续消费。

◆提高结账效率：通过对权限进行设置，员工可以使用各自的手机进行收款，但资金会直接打入商家绑定的账号，从而减少客户等待时间。

◆个性化深度分析：Square提供的控制面板，能让商家看到每天及不同时间段的消费人数与消费额、每个员工的收款金额和客户支付的小费总额，以及不同商品的消费总量等数据，为商家改善经营提供参考。

3 国际经验总结

总而言之，从上述国际移动支付企业发展案例来看，可以得出如下几个结论：

（1）移动支付的O&O——线上、线下融合发展是趋势。不管是Visa、Google还是PayPal等，都采用了线下支付和远程支付融合发展的策略，如Google将在线的Google Offer（团购）与线下基于NFC技术的Google Wallet进行融合，就是一个典型。

（2）移动支付的价值不在于使用新技术替代刷卡方式，而是要为交易双方带来真正的利益。消费者已经习惯了传统的刷卡方式，因此交易便捷并不是移动支付主要的价值点，移动支付企业要通过手机这一媒介，让消费者享受随时、随地的个性化折扣，帮助商家更好地吸引和维系客户。

（3）在未来相当长一段时间内，多种移动支付方式将并存。以线下支付领域为例，上述案例介绍了NFC手机钱包模式（Visa、Google Wallet、ISIS）、手机刷卡器模式（Square、PayPal）、在POS机输入手机号码模式（PayPal），此外还有限于篇幅没有介绍的二维码方式（美国的Levelup，国内的微信、支付宝）、声波支付（支付宝）等，预计未来多种技术将并存。

（4）移动支付与库存管理、精确营销、LBS、社交等功能的结合将成为创新方向。从Square的成功经验可以看出，未来移动支付的方向可能是与LBS、社交网络、库存管理、员工管理、消费分析、用户忠诚度管理（积分回馈）、精确营销等功能的有机结合。

（5）安全问题是移动支付发展的关键。在移动支付的模式下，手机存储了用户的个人财务信息，包括用户名、信用卡额度、过期时间、交易密码、交易的时间和地点等，存在一定的安全隐患。以Google为例，2012年2月的安全漏洞事件对其造成了巨大的打击。

参考文献：

[1] Merrill Lynch. Google Incorporated Google Wallet expanding[R]. 2011.

[2] Deutsche Bank. Mobile Payments Strategy[R]. 2012.

[3] Bernstein Research. Visa, MasterCard: Will PayPal Be a Disruptor at POS?[R]. 2012.

[4] Innopay. Mobile Payments 2012[R]. 2011.

[5] WedBush. PayPal Mobile Wallet Further Along Than We Thought[R]. 2011.

[6] ISIS. ISIS Mobile Wallet Will Be Accepted at Hundreds of Merchant Locations Across Austin and Salt Lake City[R]. 2012.

[7] Sean Harper. Can Square Make Money with Its New Pricing?[R]. 2011.

[8] Merchant Warehouse. The Future of Payments[R]. 2012.

[9] Jason Ankeny. Square Transactions Grow to $6B Per Year[R]. 2012.

[10] Parks Associates. Mobile Payment-Stepping into Uncharted Territory[R]. 2012.★

作者简介

赵胜利：中级经济师，硕士毕业于北京大学光华管理学院，现任职于中国通信服务上海公司，重点研究移动支付、互联网金融、第三方支付、O2O、MVNO等领域。

endprint