我国高校图书馆推广手机阅读的SWOT分析
2014-08-08戴艳清
作者简介：戴艳清（１９８２－），女，讲师，管理学博士，硕士生导师，研究方向：公共信息资源管理，信息资源建设，发表论文近二十篇。·信息咨询与服务·
〔摘要〕手机阅读是颇受高校读者喜爱的一种数字阅读形式。利用SWOT分析法对高校图书馆推广手机阅读的优势、劣势、机遇和挑战等进行分析，发现可以从加快手机图书馆建设进程、加快阅读内容数字化的进程、重视读者需求、加强阅读引导以及加大宣传力度等几个方面推广手机阅读服务。
〔关键词〕高校图书馆；手机阅读；SWOT分析法
ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０１４．０３．０２１
〔中图分类号〕Ｇ２５０７〔文献标识码〕Ａ〔文章编号〕１００８－０８２１（２０１４）０３－００９０－０３
SWOT Analysis on Mobile Reading Promotion in University Libraries of ChinaDai Yanqing
（College of Public Management，Xiangtan University，Xiangtan 411105，China）
〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕Mobile reading is a quite popular digital reading form in university libraries.The author used SWOT analyzes mobile reading promotion in university libraries of China,which showed that speeding up the construction of mobile library and content digitization,focusing on readers demand,strengthening reading guidance and avocations could promote mobile reading services.
〔Ｋｅｙｗｏｒｄｓ〕university libraries;mobile reading;SWOT
手机阅读是数字阅读的一种典型形式。它以手机作为载体，采用一定的技术手段以及多样化的形式（包括各种文本、图像、多媒体），为读者提供即时的阅读体验。这种阅读可以是私密的个人阅读，也可以是跨越时空的、交互性的社会性阅读。
近年来，随着数字阅读环境的形成以及人们生活节奏的加快，手机阅读已逐步融入大众生活，成为人们的一种生活方式。据易观国际Enfodesk产业数据库2010年发布的《中国手机阅读市场用户调研报告2010》显示，手机阅读已经成为移动互联网用户使用频率较高的应用之一，每天通过手机阅读一次及以上的用户所占比例已超过45%［１］。目前，我国以手机作为载体进行数字阅读的人群迅速增长。中国新闻出版研究院最新公布的第九次全国国民阅读调查数据显示，2011年，我国18～70岁的国民中，有276%进行过手机阅读，比2010年的230%增加了46的百分点，增幅达到20%。其中，手机阅读人群平均每天进行手机阅读的花费时间近40分钟［２］，在阅读时长上又出现了新的跨越。同时，调查数据显示，在手机阅读人群中，18～29岁人群所占比例最大，为597%。这表明青年群体对于手机阅读的接受度和喜爱度最高。在以18～20多岁的青年人为活动主体的高校中，推广以手机为载体的数字阅读方式，已成为高校图书馆满足读者需求的一种必然趋势。
１高校图书馆推广手机阅读的现状
高校图书馆推出手机图书馆服务已有近10年历史。早在2003年，北京理工大学就率先推出手机图书馆服务——手机短信息通知系统试用版。2006年，清华大学图书馆尝试进行手机图书馆建设，目前，可开展多种模式的手机服务，如图书馆信息帮助／咨询、馆藏书目查询、个人借阅信息查询以及电子资源检索［３］。2008年，成都理工大学图书馆开通“手机图书馆”系统，为广大师生提供新书查询、文献查找、预约、续借以及新书到馆提醒、借书到期提醒等服务［４］。近两年，部分高校图书馆深化了手机服务的层次和内容。如2011年，合肥工业大学移动图书馆开通［５］。读者只需有一部可进行数字阅读的手机，就可以方便快捷地阅览该校图书馆的所有图书、期刊、报纸、学术论文等各类数字资源。除以上高校以外，目前国内也有不少其他高校开通了手机图书馆服务，如北京大学、浙江大学、重庆大学、华南理工大学、华东师范大学、上海交通大学等［６］。
然而，从推出手机图书馆服务的整体情况来看，大部分已推出此类服务的高校图书馆还仅限于文献查找、预约、续借、借书到期提醒等服务，而不能提供图书、期刊、报纸、学术论文等较深层次的数字阅读服务。
２数字时代高校图书馆推广手机阅读的SWOT分析
SWOT分析法又称态势分析法，它通过对组织内部所具备的优势——S（Strengths）、劣势——W（Weaknesses），以及组织外部环境中存在的机遇——O（Opportunities）、挑战——T（Threats）等四大要素的分析，以帮助组织进行正确的战略决策。
２１优势（Strengths）
随着数字阅读环境的形成，手机阅读已成为一种不可阻挡的潮流。从手机用户数量来看，已远远超过网民数量。近年来，高校读者智能手机的持有率也显著提高，在丁学淑等人对沈阳师范大学1 716名在校大学生的调查中可以看出，67%的受访对象持有智能手机。同时，他们对于移动图书馆服务也表现出了深厚的兴趣和热切的期望［７］。从高校读者使用手机图书馆服务的意愿来看，部分研究者所做的调查中显示，高校读者选择数字阅读的比例高达7069%［８］。这为高校图书馆推广手机阅读奠定了坚实的基础。
２２劣势（Weaknesses）
（１）互联网的兴起在一定程度上造成了图书馆用户的流失，尤其是以百度和谷歌为代表的搜索引擎逐渐成了青年一代的主要知识来源，成为他们的“智能知识助手”。互联网在其内容的开放性、使用的便捷性与交流的互动性上给高校图书馆推出手机阅读服务带来相当大的冲击与影响，使得高校读者对于图书馆阅读的需求有所降低。
（２）如前所述，从总体情况来看，目前高校图书馆所推出的移动服务在服务内容上仍非常有限，未能推出较深层次的阅读服务，更未形成具有规模的服务效应。这在很大程度上限制了读者通过手机来使用图书馆的信息服务，对高校图书馆深化读者手机阅读服务形成了一定的阻碍。
（３）与社会其他许多信息机构比较，高校图书馆的服务方面明显较为被动，基本上以等待读者到馆服务为主。在数字信息环境下，信息的生产或传播速度都大大增加，更突显出图书馆信息服务的被动性。甚至连高校图书馆本身具备的资源，也容易被读者忽视，造成高校图书馆在一定程度上被读者遗弃的后果。
２３机遇（Opportunities）
高校图书馆拥有丰富的数字信息资源、较为先进的设备、技术以及优秀的人才和良好的服务环境等优势。一方面，高校图书馆具有非常丰富的数字信息资源。高校图书馆除了通过联合购买等方式购买数据库商提供的数字资源以外，还会组织本馆人员自建特色数据库，或者对网络信息资源进行整合，以提供给读者利用。另一方面，具备专业的信息人才。高校图书馆拥有具备较强信息组织能力、检索能力和信息意识的图书馆学、情报学专业人才，有利于组织一支专业的人才队伍，为读者提供手机阅读服务。
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２４挑战（Threats）
（１）数字信息时代，图书馆用户的信息需求呈现出多元化的倾向，这为了解读者需求带来了一定的困难。而要想推广符合读者需求的手机阅读服务，必须从多个层面了解读者的具体需求，如读者在服务内容、服务形式与手段等方面的喜好等。尽管高校图书馆读者在年龄层次方面较为一致，但是不同学科、不同的文化背景以及不同的兴趣爱好等，使得不同类型的读者甚至及不同的个体在其信息需求方面会存在很大差异。因此，了解读者需求难成为高校图书馆开展手机阅读服务的一大挑战。
（２）许多高校领导或图书馆的领导由于各种原因而未能重视手机阅读推广工作，未将其纳入图书馆的日常工作范围之内，导致图书馆缺乏相应的支持而根本无法开展手机阅读推广工作。这样一来，不但导致高校读者在一定程度上的流失，也不利于图书馆手机阅读服务工作的开展。
３高校图书馆手机阅读的推广策略
结合以上对于高校图书馆推广手机阅读的SWOT分析，笔者认为，需采取以下对策方能促进高校图书馆手机阅读服务工作的顺利开展。
３１加快手机图书馆的建设进程
国内高校图书馆开展手机服务实践始于2003年，北京理工大学于当年12月份正式推出的手机短信通知系统。目前，国内有部分高校正在升级图书馆移动信息服务水平，其服务模式主要分为SMS模式（即利用手机短信功能实现图书馆信息系统的读者服务）和WAP模式（读者手机支持WAP20协议并且能够使用GPRS/3G或者WIFI上网，即可实现书目查询、文献检索等多种功能）［９］。这两种服务模式中，SMS模式的服务功能较少，不能实现手机阅读服务的深层化。因此，为读者提供手机阅读服务，必须实现基于WAP的服务模式，开发自己的服务平台。如清华大学图书馆系统部已自主开发了基于WAP的手机图书馆系统，用户无须在手机终端安装任何软件，只需通过手机自带的浏览器输入网址，即可享受图书馆的手机阅读服务。对于无实力独立开发WAP平台的高校图书馆，可以采取合作开发的模式，共同分担平台开发的成本。
３２加快阅读内容数字化的进程
WAP平台建设属于高校图书馆推广手机阅读的硬件设施建设问题。要想实现手机阅读的普及化，还需在软件的建设，即资源建设方面大下功夫。第一，应引起图书馆乃至学校领导层的重视，增加用于数字资源建设的经费。第二，高校图书馆应大力加强建设各类特色数字资源以及优质网络数字资源的开发，确保所提供的资源具有一定的特色和吸引力。第三，加强纸质文献的数字化进程，坚持系统性、客观性与完备性原则，使数字化后的资源不丧失原有的特性，并进而提高此类资源的利用率。第四，必须对所建设的各类数字资源予以充分地揭示，提供简单检索、高级检索、二次检索以及关联检索等多样化的检索方式，以增强资源的易获取性。第五，及时更新资源，制定对于资源更新的验收标准，以提高资源的利用率。
３３重视读者需求，加强读者需求研究
读者对于手机阅读方面的需求是多层次的，个体之间的需求是也是存在差异的。因此，高校图书馆可以以开展项目的形式，成立专门的项目小组，对读者需求进行定期的实证调查与总结归纳，动态掌握读者需求的变化，为读者提供真正符合其需求的手机阅读服务。此外，还可以建设博客或论坛，为读者提供交流阅读心得、反映其真实需求的平台，从中了解读者的阅读动机和阅读兴趣，进一步促进资源建设的适用性。
在资源提供的方式上，应该既提供实时的在线阅读，也提供资源下载服务，更好满足读者需求。同时，还应加强与读者的阅读互动，以创建虚拟空间或读书论坛的方式，引导读者荐书、评书，发挥其在阅读过程中的主观能动性，也从另一方面满足了读者自我表现的需求。
３４加强阅读引导
手机阅读是通过手机屏幕进行的。一方面，它通过文字、图片、视、音频以及多样化的色彩展示等，带给人更为丰富的视觉体验。但另一方面，手机阅读也具有非线性、跳跃式、碎片化的缺点，容易造成读者浅阅读的倾向。因此，做好阅读引导工作便成了高校图书馆开展手机阅读服务的重要内容之一。高校图书馆应设计适合手机浏览阅读的网站，重视网页布局与设计上的引导功能。第一，可将读者进行专业、群体的细分，让每一位读者都能找到适合自己的资源入口；第二，可以以专题等的形式进行热点或经典阅读推荐；第三，资源的形式应该多样化，既有文字、图片，也有视频和音频等，并以此作为引导，力求让读者对已有馆藏进行深层次阅读。
３５加大宣传力度
高校读者对于手机图书馆的了解不多，因此，高校图书馆在进行手机图书馆建设的同时，还应加大宣传力度。针对高校图书馆读者较为集中的特点，可以采取分类型、分层次、分阶段地宣传与培训［１０］，让读者更多地了解通过手机享受图书馆服务的优点，提高资源的利用率，进而满足不同类型读者的需求。
４结语
显然，高校图书馆在推广手机阅读的过程中，还会遇到诸如版权问题、读者管理问题、技术问题等阻碍。但是我们不得不承认，手机阅读作为数字阅读的一种典型形式，已融入人们的生活之中，成为一种不可逆转的趋势。尤其是高校读者，在数字信息时代，其阅读需求和阅读行为都发生了较为本质的变化。北京大学王余光教授认为，读书或是读网，这或许并不重要，重要的是，读什么内容。阅读习惯的改变，是不可阻挡的历史潮流［１１］。可以想象，在这个数字阅读盛行的年代，如果高校图书馆不积极发挥其应有的作用，将会在数字化的浪潮中越来越被边缘化。因此，高校图书馆应抓住这个契机，以开放的眼光接受阅读方式的变革，不断调整资源建设的方向以及服务手段，以适应读者的阅读需求。
参考文献
［１］中国手机阅读市场用户调研报告2010［Ｒ／ＯＬ］.http:∥wenku.baidu.com/view/5aa33efff705cc1755270977.html，2013-10-05.
［２］手机阅读人群迅速每日手机阅读时长近四十分钟［Ｒ／ＯＬ］.http:∥www.chuban.cc/ztjj/yddc/2012yd/201204/t20120426105912.html，2013-09-22
［３］周晓杰.数字阅读与高校图书馆服务创新［Ｊ］.图书馆学刊,2011，（8）:83-86.
［４］古隆媛.成都理工大学建成“手机图书馆”［Ｎ］.中国新闻出版报,2008-07-16，（004）.
［５］聂晓飞.数字阅读时代来临一站式服务提升阅读体验［Ｎ］.通信信息报,2011-11-16，（B03）.
［６］王迪,鲜冉,司莉.中美高校手机图书馆现状调查及其比较分析［Ｊ］.图书馆,2011，（6）:85-88.
［７］丁学淑,马如宇.大学生智能手机图书馆服务使用意愿调查［Ｊ］.图书馆建设,2012，（4）:46-50.
［８］吴金仲.大学生阅读现状与高校图书馆阅读指导［Ｊ］.情报探索,2009，（7）:118－119.
［９］余世英,明均仁.国内高校手机图书馆移动信息服务调查与分析［Ｊ］.图书馆杂志,2011，（9）:45-48,91.
［１０］李明鑫,田丹.大学生网络阅读与图书馆网阅群体流失问题剖析［Ｊ］.情报资料工作,2010，（6）:75-77.
［１１］张洁,顾晓光.数字阅读的若干热点冲撞［Ｊ］.图书与情报,2011，（4）:83-87.
（本文责任编辑：马卓）
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