浅议微信在个人商业传播中的运用
2014-08-08于琳
作者简介:于琳,重庆能源职业学院,基础教学与管理系,教师。
摘要:一段时间里,微信曾经单纯的扮演着语音留言机的角色。但是,随着商业时代的发展,微信开始成为个人商业传播的利器。本文旨在通过对微信特性的分析,探讨微信在个人商业中的运用。以期个人商户在最大化的利用微信传播价值的同时,微信运营商也能找到些许经济价值与启示。
关键词:微信;个人商业;传播移动互联网业务及其商业模式的调整是当下最热门的话题之一。毫无疑问,微信在此扮演着重要角色。微信是一款支持免费语音短信,视频和图文,支持多人群聊,朋友圈分享和陌生人社交的应用。其适用的平台包括iphone,android,windows,phone ,塞班和黑莓系统,以及pc上的网页版本。[1]在很长的一段时间里,微信曾单纯的扮演着留言机的作用。随着时间的推移,我们发现仅仅耗费少量流量,微信就能免费搭建一个基于用户强关系,黏性度高建立起来的移动社交网络。而随着时代的发展,微信却也进入商业化时代。除了个人生活讯息的分享外,企业,政府,及其个人用户纷纷开始了借助微信力量进行企业,商业营销,公关塑造,移动电商等一系列商业活动。而根据2013年下半年数据显示,微信的用户量已达4.5亿。
一、微信特性
(一) 传播速度及时性
作为一个拥有四亿用户使用的植入手机应用程序。微信作为一个生活媒体平台,传播速度非常快,信息流动速度也及其快速。只要保持网络通畅,无限地域,便可及时收发消息,如短信一样方便。相较于微博的时差游览信息,各粉丝查看信息时间不同步,在一定程度上,由于微信提供免费推送服务,因此,也大幅度提高了讯息在用户之间的同步传输,相较于同类产品来说,速度方面具有极大优势。
(二)传播方式针对性
微信不仅是一个产品。还是人们在移动互联网时代的一种生活方式。就传播方式而言,微博的“一对多“的广播式传播,受众群体广泛,但是单项和不确定性,使得受众大多只能被动的接收信息,而主动出击也不一定能得到回应。发布者和受众的地位是不对等的。而作为一股新生力量,微信最有力的武器便在于公众平台的“点对点”的“一对一”的窄传播推送方式。虽然在传播范围上不及微博,但就效果来说,指定并被许可的信息到达率极高,相应的曝光度也很好。精准率,到达率是高于微博的,用户黏性度也高。在这种具有针对性的沟通模式下,企业,个体商户可以直接向个人或者特定群体发送消息。相应的,微信用户也可以及时,准确,便捷的获得关注信息,做出符合自身情况的反馈。
(三) 传播范围闭环性
对于微信来说,主打功能的朋友圈让微信成为了熟人社交网络的延伸。通过几张照片,简单的文字说明。很容易便可以表达自己的状态,诉说自己的心情,它提供给了个人用户一个展示和分享自己生活的地方。事实上,微信前期基础用户大部分来源于qq用户,qq通讯录和手机通讯录。后期用户大多来自于we chat id,摇一摇,及其寻找附近的人等方式。在精确化的交际圈里,微信的传受双方以亲人,闺蜜,朋友,同事为主,由于受传和受众的特殊关系,微信信息交流内容也更为私密。相较于微博用户来说,它更具有一定的闭环性。
二、微信在个人商业传播中的运用
(一)个人营销
微信提供的公众平台,其口号为:在小的个体,也有自己的品牌。用户一旦注册并使用微信,便可与其他微信用户形成紧密联系并产生互动,个人营销由此展开。个人商家可以通过用户需要的信息,推广自己的产品,实现多重营销方式。举例来说:以餐饮类商户为例,个人商户可以注册微信账号并添加标签注明位置,附近的用户再使用“附近的人”功能时,便可以搜到该个人商户地址。当用户通过账号进行关注以后,又可以获得最新的促销信息,吸引用户前往就餐,之后个人商户又可以根据用户的个人信息,不定期地推出店内打折信息,吸引用户前往就餐。并且可以根据对客户微信内容关注,不定期的再其生日,纪念日,等时期推出优惠促销活动,吸引老顾客。这种“一条龙”式地服务便可为个人商户达到最佳地营销效果。
(二) 公关塑造
公关到底有多重要,对于个人商户来说,想必已经慢慢开始有意识。微信最为传统的功能是构建熟人社交。个人商户通过朋友圈,可以向客户传达关于自身的一些有效讯息,赢得客户信赖感,对商品产生兴趣。而这些讯息的内容选择,就显得尤为重要。依靠个人的关系和信誉维持的微信圈,相较于其他平台来说,较为单纯。因此,个人商户在利用微信进行公关的时候,关注微信的同步性,一方面有助于有效讯息在第一时间直传客户手里,另一方面,客户的反馈及其意见,危机公关的应对,也需要个人商户在第一时间正确反应。
(三) 在线交流
商户与客户之间进行直接并有效沟通,从来都是商户与客户之间互相所期待的。商户总是想了解客户到底需要什么?我们的产品哪里出了问题?如果我们提升我们的产品与服务,那对应的的价格提升量多少是客户可以承载的范围?客户总是想要告诉企业,产品哪里需要改进?我们还需要什么?微信很好的解决了这一问题。免费的消息推送,“一对一”的交流方式,相较与微博来说,时效性更好。只要存在网络,客户拥有手机,或者电脑,地域无限制,沟通几乎是同步的。
(四) 移动电商
微信5.0的问世,引起新一轮社会化媒体的变革。 而似乎也预示着微信未来的产品发展路线也越来越明确,移动电子商务将扮演重要角色。作为移动互联网最成功的产品之一。它通过私密社交打开了每个人现实的社交网络。以朋友关系链所构建的消费者群体营销价值是无法预估的。当然,陌生人社交的不断渗透,作为营销工具去使用,其价值也无法衡量。移动电商微店的的产生,是必然的。个人商户依托出入口链接在中国用户活跃度最高的微信平台,以闭环状的熟人圈为客户基础,利用微信5.0强大的移动应用平台,销售自己的产品,一定程度上,降低了竞争风险,也更加便利。
三、前景探析
免費商业模式在互联网行业已经走到了尽头。依靠免费的产品服务客户,积累客户量之后再考虑盈利模式的做法,新浪微博对这种模式进行了探索。然而,一推出微博广告即遭到用户抵制,一定程度上来说,或是错失盈利时间点及其犹豫不决所致。随着竞争越来越加剧,从商业模式到营销思维都在面临巨变。
盈利模式从产品设计开始就应该考虑。截止目前为止,从盈利模式是否清晰成熟的角度上来看,微信的盈利模式到底是怎样,仍旧处于一种模糊状态。但是,微信公众平台已经开始收费,预示着商业之手伸向了它的拥护者。
商业规则之下,利益至上。开放应用平台,安装不同插件给微信添加各种丰富的附加功能。提供个性化产品增值服务,如加互动聊天,搜寻朋友,新闻阅读,社交娱乐等,让微信聊天更活泼,更具娱乐性和趣味性。提供给创业者数据开放平台,在确保安全,稳定,快速的前提下,并从中收取费用。让用户自主接入端口实现自定义的功能,瞄准个性化需求,提供量身定制的微信营销解决方案并做代运营的服务,通过微信开放接口植入第三方系统,不断满足客户的需求,保持高度互动性及客户粘性。企业可以打造个性化微信的同时衍生一些新的商业思考。
个人商业传播与微信,应该如何平衡关系,未来还有一段很长的路要走。而相信,只有早日寻找出适合微信的盈利模式,微信健康的发展,才能有利于每一个使用微信进行商业传播的个人用户。也才能为我们的生活,我们的社会更好的服务。
书籍借鉴参考:
[1]“马道”微信 —全面拆解微信营销模式 [1] 马佳彬著 电子工业出版社
[2]微信营销一本通微网络撬动大机遇,大市场刘畅 唐海玥 等编著
[3]电子工业出版社
[4]微信营销解密 移动互联网时代的营销革命程小永 李国建著
[5]微信营销,实战宝典陈炽 陈楚立 钟建华著
[6]广东省出版集团广东经济出版社
[7]http://jingyan.baidu.com/article/4dc40848807abcc8d846f16b.html
[8]http://www.woshipm.com/it/62440.html
[9]http://www.vmeti.com/news/73899.html