王老吉：营销文化升级版

宗和

现代营销学之父菲利普·科特勒指出：“营销3.0是要和人们在价值观和精神上寻求共鸣”。从产品到顾客再到人文精神将是世界营销发展的大趋势，未来企业的竞争是文化的竞争。

互联网文化：微博的核心是“互动”和“分享”

“微博的核心是‘互动和‘分享。”广州王老吉大健康产业有限公司相关负责人表示，在信息爆炸和信息碎片化时代，微博是一个与用户互动沟通和分享的平台，它承载的不是硬性的广告推销，而是情感的互动交流。

一个好的企业微博，不是冰冷的信息传递者，而应该是一个有鲜明个性有情感的拟人形象。企业利用微博开展营销应该是润物细无声的，通过富有亲和力的语言和丰富而有趣的内容，潜移默化地向网友传达品牌理念和产品信息，最后形成对企业和品牌的认知和认同。

目前王老吉官方微博主要是新浪微博平台的两个微博——“王老吉大健康产业”和“凉茶就喝王老吉”。在定位上，“王老吉大健康产业”侧重于企业信息的发布；“凉茶就喝王老吉”侧重于与消费者的互动。在内容上，王老吉官方微博除了企业动态新闻、产品发布、健康小贴士、企业文化等日常固定内容之外，紧跟热门话题推出相应的品牌营销活动也是王老吉官方微博运营的重要策略。

情感文化：创意制胜

有人说：营销就是与消费者谈恋爱，品牌就是让消费者爱上你的过程。在数字营销时代，王老吉果断启动全新市场策略，在微博营销上一改单纯的企业产品宣传，不论在产品展示还是营销活动方面都注入情感因素，调动消费者的热情，吸引其主动参与，与消费者建立情感上的联系。王老吉推出的“让爱吉时回家”——2013年春节回家“吉金”活动便是其中的一个典型。

春运期间回家坐车难是众所周知的事情。针对这种情况，王老吉顺势在微博上启动主题为“‘让爱吉时回家——2013年春节回家‘吉金”微博活动。从1月14日至2月5日，通过赠送订票“吉金”、购票“吉金”和回家“吉金”三个系列活动，分别帮助离家游子减轻电话订票话费问题、购买车票花销问题、经济困难的特殊人群回家问题。

对于目前一些企业官方微博热衷的有奖转发行为，王老吉相关负责人给出了自己的看法。“应该说，有奖转发是微博活动的重要形式，在微博海量的信息和微博活动中，有奖转发因其简单的参与形式深得网友青睐。但要在千篇一律的有奖转发活动中脱颖而出，则需要活动话题的创新。

市场文化：线上线下相配合

现在随着数字营销时代的到来，整合营销被赋予了新的内涵、有了新的阵地，将线下的市场营销、品牌推广活动，与线上的网友互动活动紧密结合，成为了许多企业新时期营销的不二之选。

王老吉在“让爱吉时回家”活动中，除了在线上的三个阶段的活动外，还配合活动不定期在线下推出春节神秘大礼包赠送活动，由王老吉各区域的工作人员亲自把礼包送到用户家中或办公室。通过这种线上线下的双向互动，王老吉收获了网友的支持和信任。endprint