跨文化国际商务沟通课程的教学设计

陈星宇

摘 要：随着我国多边贸易的日益兴旺，当今市场上对于复合型应用人才的需求剧增。如何解决不同文化背景下商务活动的冲突与矛盾，成为重中之重。《跨文化国际商务沟通》作为商务英语这一跨学科专业的新型课程，为社会培养了大批同时具有语言能力，商务知识和跨文化沟通技巧的多元化人才。基于实际的教学经验，对该课程的教学设计提出了自己的看法和意见。

关键词：商务英语；跨文化；商务沟通；教学设计

中图分类号：G4

文献标识码：A

文章编号：16723198（2014）12013202

0 引言

自中国加入世贸组织，中国与全球的商务往来显著增多。随着中国企业走向世界，外资公司抢占中国市场，国际间的商务沟通日益频繁，对于复合型人才的需求也日益增加。因此，除了对熟练使用外语，准确把握相关商务知识的要求外，精确把握并解决多元文化带来的商务文化冲突也成为对应用型人才考核的一个重要标准。

1 商务英语专业下跨文化国际商务沟通的课程特点

商务沟通，指商务活动中的交流，是沟通者之间运用一定的沟通方式（如有声的语言，无声的书面表达或肢体动作）进行商务上的沟通洽谈的过程。通过表达者驾驭语言能力，应变能力，亲和力，诚信度，影响力等因素的体现，互相传递一定的信息或情感。

跨文化交际（cross-cultural communication 或inter-cultural communication）是指本族语者与非本族语者之的交际，也可以指任何在语言和文化背景方面有差异的人们之间的交际。即不同文化背景下人与人之间的沟通交流。

而商务英语专业下的跨文化国际商务沟通，则是将语言，跨文化，商务及沟通四个变量整合为一的跨专业学科。将国际贸易，市场营销，外贸函电，金融财会及跨文化沟通，商务礼仪等完整的融合在商务英语体系下，以英语语言为工具，以相关国际商务知识为导向，进行沟通交流的实践操作及学习。

2 教学方法

2.1 情景模拟教学法

情景模拟教学法是一种以活动教学取代传统以“讲授”为主的教学方法。通过借助教学软件、视频、影音图片等多媒体技术，对真实商务环境情景或案例进行演绎和虚拟再现，使得学生能直观的，形象的感受到真实商务环境下的氛围和感觉，将自身融入到这样的环境中，并将所学的理论知识真切的运用出来。并且通过这样的模拟运用，获得新的感触领悟，从而获得更多的知识和技能。

角色模拟是情景模拟教学法中常见的一种教学方法。通过角色扮演，学生将自身代入到角色身份中，并通过模拟场景中设定的任务，将所学理论知识实际运用到案例中解决各种各样的问题。

以“跨文化商务谈判”为例，由教师设置主题和任务：以一场跨国商务谈判为任务主题，设计一场不同文化背景下的商务主体之间的谈判。通过对谈判的准备，了解对手的特点以及彼此的文化差异，以及这样的差异对于谈判的影响。再根据这些准备了解，找寻正确的谈判策略，在最终谈判中，获取己方所需的利益。整个准备过程及谈判，都必须完全使用英文表达，展示的所有资料及信息，都需使用英文撰写。

首先，将学生分为若干组，每组5-7人，每两组为一对谈判双方主体。要求每个小组自行内部分工合作，进行谈判前的信息收集，对手文化背景分析研究，谈判手段选用等。在任务准备过程中，每个小组成员分工合作，各司其职，并且互相合作，互相配合，从各个方面做好良好的准备。其次，在实施阶段，教师根据模拟主题将教室布置成仿真的会议谈判场所。由每两组为一单位，进行实操性商务谈判。在谈判过程中，每个小组都根据前期准备工作获取的信息，最大化的争取本小组的利益，以期在谈判中占据有利的地位。最后，由教师对各组同学表现，从语言表达，文化差异分析把握，谈判策略选择，谈判技巧展示等方面进行点评，指出他们的不足，以方便学生进行自我改进。

通过这样的情景模拟教学法，可以使学生切实的将所学理论知识运用到实践中，并通过处理实践中产生的问题，矛盾，加深对所学知识的理解和掌握。

2.2 启发教学法及presentation教学模式应用

启发式教学法，就是要求教师引导学生将所学具体知识通过自主思考理解等途径，转化为自身能力的一种教学法。

在跨文化国际商务沟通课程中，教师需要给学生提供足够的平台和机会，引导学生发现问题，探寻问题，并积极主动的参与到学习和解决问题的过程中。通过这种开放性的启发性思考，学生不仅可以加深对知识与技能的掌握，并且可以通过不断的自我探索，激发自身的创新能力。

Presentation，意为“陈述，展示”，是学生以个人或小组的形式将一定的话题及或研究结果进行公开讲解分析展示的一种表现方式。

在跨文化国际商务课程中，对于学生综合素质的培养，是一个重要的教学目标。通过启发式教学法的实施，教师作为一个教学活动的设计者，挑选具有典型性，综合性和实践性较强的知识点，让学生在课堂上，用英文互相讨论，逐步深入，并根据讨论结果，以presentation的模式，在课堂上公开陈述自己的观点。通过这样的教学模式，一方面启发学生自我思考，自主解决问题的能力，一方面真切的提高他们对知识的运用，强化对知识的掌握。

2.3 师生换位教学法

师生换位体验法是在教学活动中，选取学生容易自行理解的知识点，不进行传统讲授教学模式，而采取师生角色一定程度上的互换，即由学生自主学习，独立探究，互相讨论，相互交流后，学生走上讲台，由学生讲，老师听，师生共评的一种教学模式。

这种教学方式适用于经过一段时间的学习之后，学生对该课程的知识点及内部逻辑已经有了较为清晰的认识后，由教师为引导，教师与学生之间，学生与学生之间，共同探讨，解决难题。此法可以加强学生的自主学习能力，并通过换位思考，讨论，从教师的角度去审视自己的学习方法，学习态度，体验完全不同的思维模式，更精确的把握所学知识，对于培养学生的逻辑思维能力，语言表达能力，都有很好的效果。

3 跨文化国际商务沟通课程中应注意的问题

3.1 多元化课堂教学法的使用

根据该课程的特点，教师要着眼于培养学生语言应用，跨文化的把握，商务知识和沟通能力四个方面的综合素质.因此，传统的单一的课堂教学并不能充分的展现该课程的特点，难以培养市场所需要的复合型应用人才.因此，如何合理的使用多种课堂教学法，最大化的调动学生学习积极性，充分掌握多个知识点，成为教师必须考虑并亟需解决的问题.除本文中所提及的多个教学法的应用，笔者根据自身教学经验，还适当的使用案例教学法，行为导向教学法等多种课堂教学模式，将该课程知识点最大程度的展现并传授给学生。

3.2 强化体现国际文化差异的内容

随着不同文化之间的时空关系不断被打破，文化合作，文化交融和文化冲突在商务活动中日益明显。因此，在这样一个多元和异质的国际商务交流环境中，培养学生跨文化交际的意识和素养，掌握克服及解决文化冲突的能力和技巧，就成为该课程一个重点培养的内容。

在实际课堂教学中，笔者结合自身留学经验和几年外贸工作经验，以亲身体验向学生介绍展示不同文化背景下，产生的各种差异化行为。例如，在非语言交际（Non-verbal Communication）中，用大量事例展示时间观念，空间观念和身势语等方面，由于文化差异而产生的冲突，并强调比较不同文化背景下的交际风格。

通过对一个个具体的案例分析及跨文化事件的讨论，加深学生对不同文化的理解，培养他们多元化的逻辑思考能力及对各式各样的商务礼仪习惯的掌握。

3.3 课堂中，英语作为教学语言的强化

与传统的商务沟通课程相比，商务英语专业下的跨文化国际商务沟通课程除了传授给学生相关商务及跨文化知识外，还要着眼于学生的语言能力培养。

在教学语言上，要始终坚持英文教学。不管是教师的讲授，与学生的互动，或学生间的自主学习，都要强调自始至终使用英文。除了对语言能力使用的培养，还应该培养相应的英文逻辑思维能力，并将语言应用与商务沟通交流相结合，切实的运用到商务实践中。

3.4 多元化的考核模式设置

最后，学生的学习成绩评定并不以单一的期末考试为主，通过多个学期的研究改进，笔者最终采用多元化的考核模式进行成绩评定，其中平时成绩70%和期末成绩30%。平时成绩主要包括出勤5%，课堂参与度5%，案例分析20%及情景模拟展示40%。通过这样考核方式多样化设置，可以减轻学生的期末考试压力，通过考查学生将语言运用到商务沟通实践中的能力来实现语言性和专业性双重考核，并为学生营造一个良好的学习氛围。

4 结语

总之，在我国高校跨文化国际商务沟通的教学改革中，如何改善教学课堂，将教学和实践相关联，将语言与专业相结合，培养出最适合社会需要的综合专业型人才成为我们亟需考虑的课题。

参考文献

[1]王丽君.案例教学法在跨文化交际教学中的应用[J].科教导刊，2012，（6）：39.

[2]傅秀梅.国际商务沟通教学设计与教学法初探[J].黑龙江高教研究，2007，（2）：144146.

[3]张菊香.体验式教学在商务沟通课程教学中的应用[J].吉林工商学院学报，2010，（7）：100102.