高校市场营销专业实训室建设探讨

皮国梅

（周口师范学院 科研处，河南 周口466001）

企业对市场营销专业人才的需求量越来越大，质量要求也越来越高。多年来用人单位对市场营销专业学生的综合评价普遍较低。究其深层次原因，可以发现，我国高校市场营销专业实训室建设缺失与不足是其关键所在。

一、建设和完善市场营销实训室的必要性

建设和完善市场营销实训室有助于理论和实践相结合，可弥补市场营销专业学生外出实践不便，建设实习基地困难等问题，有利于学校进行理论与实践一体化教学改革。

（一）解决学生就地实训问题

市场营销人才需求量不断增大，高校纷纷开设市场营销专业，招生规模逐年扩大。高校实训教学存在一定困难:企业提供的岗位不能满足学生实践需要；市场营销专业结构与当地产业结构不匹配导致实习岗位不足。因此，建设和完善市场营销实训室可以弥补上述不足。

（二）有利于提高学生技能水平

市场营销实训室以互联网为基础，利用模拟软件引入企业真实工作环境，以工作过程为导向，结合理论学习，提高学生企业经营管理和创新创业的各种技能。

（三）有利于专业教师的培养

目前高校的市场营销专业教师，普遍缺乏企业工作经验，不能灵活地将理论和实践结合在一起。建立和完善市场营销实训室，可以使企业市场营销人才和校内专业教师共同参与人才培养方案的建设，通过实践教学使专业教师具有一定的综合教学能力。

二、目前高校市场营销实训室建设的问题

如何强化市场营销专业实践教学，培养复合型创新人才，是现阶段专业改革的一个重要课题。在新的培养目标要求下，实训室建设显得尤为重要。

（一）实训室建设不适应能力培养需要

部分高校市场营销专业教学侧重于课程理论教学，实践教学只是在课程学习之后，集中一两周时间在条件简单的实训室对理论进行验证，理论与实践脱节，难以与复合型创新人才的能力培养定位相适应。

（二）学校对市场营销实训室建设重视不够

一些高校认为市场营销专业学生应该进入社会实践，这样才能学以致用。因此，对市场营销实训室建设支持力度不够，实训室条件简陋。受目前教学体系的限制，学生只能在大四的第二学期进入社会实习，之前都需要在校内学习，极大地限制了学生的学习主观能动性。

（三）实训室功能单一，缺乏有机联系

高校教学体系设置的僵化使得实训环节分散，而市场营销专业属于综合性学科，课程之间的联系很紧密，实训室缺乏综合训练内容使学生不能融会贯通所学的各门专业课，完成不了对理论知识的吸收和转化。

因此，市场营销实训室建设普遍存在需要学校配置的设备或软件投入金额较大，而所能够提供的实验教学能力不足的问题。所以，市场营销实训室要以符合职业岗位实际需求的人才培养模式和跨学科、多岗位的综合实验平台为依托，来探讨市场营销实训室建设的目标和思路。

三、市场营销实训室建设的目标与思路

（一）市场营销实训室建设的总体目标

市场营销实训室，是为适应培养高素质、创新型人才的需要，培养学生职业核心能力的要求而建立的，市场营销实训室已成为培养高素质创新型人才的重要平台。

市场营销实训室建设的总体目标是:创新符合职业岗位实际需求的人才培养模式，以职业岗位能力的实用性技能训练为实训目的，建立策划与谈判实训室、模拟仿真软件实训室、产品销售艺术与技巧实训室等实训场所，建成具有实用性、现代化、多功能且具职场环境特色的市场营销综合仿真实训基地。培养学生在营销过程中的产品销售技能，提高与客户沟通、谈判技能和企业职场所要求的职业经理人综合素质和实际工作能力。

（二）市场营销实训室建设的思路

市场营销实训室布局的基本思路:一个环境、两个中心、五大任务。1.营造仿真的职业环境。按专业技能模块布局:策划与谈判实训室。按专业实务流程布局:模拟仿真软件实训室。按职业技能模块布局:产品销售艺术与技巧实训室。2.确定两个中心。建设一个模拟真实工作场景或具有仿真效果，融实训教学、技能培训，职业技能鉴定和技术研发功能于一体的实训室，是凸显市场营销专业教育特色，确保人才培养质量的重要环节。市场营销专业实训室既是市场营销专业技能训练的重要场所，亦是市场营销职业素质训导的主课堂。3.实训室的五大任务。开展市场营销专业及相关专业实训教学；为企业或学校开展职业培训与职业技能鉴定；承担市场营销专业教育师资培训；促进教学、推动科研；进行职业素质训导。

四、市场营销实训室建设的主体架构与功能定位

市场营销专业实训室主体架构包括策划与谈判实训室、模拟仿真软件实训室、产品销售艺术与技巧实训室，主要承担“产品销售技能项目”“商务谈判技能项目”“营销策划技能项目”“市场调研技能项目”“电子商务技能项目”等课程的实践教学环节。市场营销实训室建成后将完成包括营销策划、商务谈判与礼仪、售货艺术、推销技巧、网络营销、电子商务等实训项目，满足市场营销及相关专业实践教学需求和科学研究。市场营销专业实训室具体软硬件构成和功能定位，见表1。

表1 市场营销专业实训室软硬件构成和功能

五、市场营销实训室的建设方案

具体实施方案关系着实训室的建设质量，需要根据市场营销专业实践教学实训室的软、硬件配置和学校课程体系建设情况来确定。实训室建设应该从两个方面着手:一是软、硬件建设，二是实训课程体系建设。

（一）市场营销实训室建设软、硬件配置方案

实训课程是以6人为单位组成团队学习，结合教师讲授、团队分工、模拟操作、讨论总结，因此教室内的桌椅摆放与普通教室不同，以“岛型”摆放桌椅，见图1。

图1 市场营销实训室布局方案

以一个实训室配置8个小组48个座位的情况为例，软、硬件配置如下:虚拟运营系统、配套教材、教师指导手册、学生学习手册、教学PPT。服务器1台、教师电脑1台、学生电脑48台、多媒体设备1套、局域网设备1套、白板1台、椅子50张、实训展板6块、学生用课桌8张。

（二）市场营销专业实训课程体系建设方案

实训课程体系建设应该按照分阶段、分层次、分目标的方式构建一套完整的综合模拟实训课程体系，包括认知阶段、技能阶段和创新阶段。这种渐进式的综合实训体系，能够帮助学生消化理论知识、全面了解企业、切身体验企业中的真实运营、掌握市场营销管理实战技能。

1.认知阶段。认知阶段实训是针对企业管理综合技能实战训练课程，适合低年级（一、二年级）学生学习。通过全程模拟实战的训练方式，学生在实践中学习企业管理知识、企业财务运作、企业战略规划以及企业经营成本控制等综合技能。学生6人一组成立模拟公司，通过战略制定、新产品开发规划、市场开发、产品组合策略、生产管理、财务管理、产品管理、市场交易、团队管理、风险评估、数据分析等环节，加深对“管理学”“基础会计”等课程的理解，提升管理能力。

2.技能阶段。技能阶段综合实训课程有效解决了传统教学的说教模式。在教师的指导下，学生参与对抗演练，提高了学习兴趣，加深了对专业知识的理解。在这个阶段，同学们分团队组建企业，扮演市场营销中的不同角色，运用市场营销环境分析、消费者购买行为分析、市场细分、市场营销策略组合、市场营销计划执行与控制等市场营销管理技能，在市场竞争对抗中战胜竞争对手，不断提升市场占有率，为公司创造最大的效益。通过全程模拟市场营销实战对抗，学生在实践中学习市场营销管理知识，运用各种市场营销工具，在激烈的竞争中感悟市场营销管理技能，进而提升发现问题、分析问题与解决问题的能力。

3.创新阶段。创新阶段的实训适合高年级（三、四年级）的学生，为学生提供一个模拟创业的训练平台，让学生在虚拟的市场空间里，从零开始真实地体验创业的风险和艰辛。在此阶段，学生在教师的指导下，组成若干个模拟企业，分角色参与创业全过程运营管理，在运营中体会现实企业遇到的各种意外情况，并对出现的问题进行分析和解决，同时在运营结束后能正确评估所取得的业绩，从而对创业中所需的各种知识和技能有更深切的体会与感受，发现自身的不足，提升创业能力。

（三）市场营销实训课程教学计划

根据市场营销实训室建设原则和方案要求，制订出配套的市场营销实训课程教学计划，见表2。

表2 市场营销实训课程教学计划

六、结语

市场营销实训室的建设，不仅可以为培养符合社会需要的应用型市场营销人才提供场所，又为提高实践教学质量创造了条件。市场营销实训室建设应与学校的发展方向、专业建设规划相联系，根据社会需求、专业岗位实际需要制定市场营销专业人才培养方案和优化专业课程体系，做好实训室的建设规划，才能充分发挥实训室的作用，满足创新教育的需要。具体建设时，要通过完善软件条件，充分发挥硬件潜能，按照分阶段、分层次、分目标的综合模拟实训课程体系建好市场营销实训室，达到学校、企业、学生的共赢，实现实验平台建设的可持续发展。

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