商会秘书处建设中的几个关键问题

唐荣耀

商会的发展，离不开秘书处强大的执行力，我总会用秘书处的架构来判断一个商会的未来，其实这里有很多奥妙，许多商会没能做到真正的授权于秘书处，导致了秘书处无法利用商会那么多的资源，也就根本调动不起来，更不要谈什么所谓的商会大平台了！

秘书处作为商会的枢纽环节，亦是执行机构，在商会发展过程中起到了重要作用。在商会事业不断跨越升级的当前，如何发挥秘书处作用，协调各项工作有条不紊地推进和落实，持续不断地推进秘书处的先进性建设，成为商会下一步发展亟需解决的重大课题。下文中，我将结合个人秘书处工作经验，抛砖引玉，简谈秘书处建设过程中的几个关键问题，希望广大同仁积极、踊跃地共同探讨。

着重统筹 提高组织效率

要办好商会，首先需要有一个健全、高效的办事机构。秘书处作为商会日常运作的枢纽机构，需要不断加强组织统筹力度，使商会的日常运转更加顺畅自如。长久以来，秘书处非常注重商会各部门的管理，进一步理清思路，合理布局，加强各部门建设，做好部门成员之间的沟通工作，创新活动形式，保证了各项活动长期、正常、有创意地开展，推动商会整体活跃起来。

为了提升部门的组织效率，我在秘书处主持工作时，不单单只是把工作重心停留在具体事务的处理上，而是着重对各大部门进行有效的组织统筹，实施问责制工作制度，充分授权，让各部门各尽其职，分工不分家，让秘书处下辖的各部门像齿轮一样高效运作，从而带动整个商会的良性运转。为了确保秘书处各部门的有序运作，我们建立起了完善的秘书处例会制度及商会工作情况定期汇报制度，让秘书处工作透明化，使广大会员能及时地了解到秘书处的工作情况，切实做到小事不隔日，大事不隔周，大大地提高了秘书处的办事效率。

贴近会员 为会员办实事

办好商会，关键是为会员办实事，使会员感受到加入商会对自身发展有好处。会员遇到问题时，商会可以为解决问题架起一座桥梁，牵上一条纽带。秘书处在长期的实践过程中，建立了会员部、宣传部、融资部、综合部、党群工作部、法律维权部、项目推介中心等七个部门，有效地为广大会员单位提供贴心服务。

首先是会员部，会员部所承担的工作职责不仅是发展商会会员，更重要的是以服务为导向，设身处地了解广大会员单位的需求，并力所能及地为他们解决各种难题。为了能够全方位地了解广大会员单位的需求，会员部在发展会员过程中，会提供一张入会需求明细表，详细地列举出会员单位需要的服务细项，例如融资、法律服务、企业宣传、人才需求、扩大交流等等，并建立了健全的会企走访机制，以期更有针对性地对会员单位进行服务。

宣传部的主要工作不仅仅是为商会本身进行全方位的宣传，更要对我们的会员单位进行整体宣传。会员单位企业的新闻，我们第一时间在商会网站上进行体现，会员单位开业、促销等活动信息，我们通过商会的短信平台进行群发，辅助会员单位达到最好的宣传效果。同时在商会的会刊、网站、微信等媒介中予以表现，加强会员与商会间的交流与沟通，也加强兄弟商会之间，会员与会员间的联络，扩大交流。这些工作在提高商会和会企社会公信力方面起到了非常重要的作用。

融资是商会会员单位非常重视和需要的一项重要服务，随着国内经济形势的变化，银行对中小、微型企业的贷款政策也在不断变化。银行对中小企业贷款方面主要的顾虑就是风险问题，有些中小企业贷款难，通过商会的有效对接后便会成功解决这个问题。为此，我们专门成立了融资部，随着商会工作以及银企合作的不断深入和规范，在一定程度上解决了中小企业的融资难题，得到了会员企业的一致好评和认可。

通过秘书处下属各大部门对会员单位服务的深化，现在会员主动与商会联系的多了，找商会帮助解决问题的多了，说明商会对会员的凝聚力提高了。而会员、融资、宣传、党建等各大部门的良好运作，也离不开综合部的后勤保障。秘书处各部门之间的良性协作，确保了商会秘书处能够随时为广大会员单位提供最优质的服务。

搭建平台 开拓商会工作新思路

除了加强商会内部会员单位之间的交流外，商会秘书处还积极与其他兄弟商会组织及全国各地省、市商会和党政机关加强联系与交流，经常邀请党政有关领导参加商会活动及交流联谊活动，先后到国内外各地进行走访、交流与互动，接待各省市领导考察商会及会企、建材市场等。此外，商会还不定期地组织各种主题性沙龙、参加各兄弟商会的聚会，在一起交流学习彼此管理商会的好经验。

另外，为了提高商会会员单位的品牌影响力，商会还积极组织会员参加国内陶瓷相关大型论坛、博览会，以及商务考察、经贸洽谈等，与行业机构进行深入交流，与北京市工商联、市投资促进局、16区县等各级政府建立了沟通交流机制，同时也将商机带给了会员企业。通过这些交流与联系，商会影响力和知名度得以大幅度提高，同时也开拓了商会工作的新思路。

百尺竿头，尚需更进一步。如何继续保持良好的发展势头，更好地为会员企业的成长和发展服务，联合各行业商会，为陶瓷行业服务，仍是今后商会秘书处工作的出发点和落脚点。秘书处将进一步拓宽发展思路、创新服务模式、打造优质平台，使得商会在未来更长的发展道路上走得更加稳健。我们有理由相信，通过大家的共同努力，北京陶瓷商会一定会拥有更加美好、灿烂的明天！

P122 当资本遇到企业家

文/陈宏 北京陕西企业商会执行会长

北京陕西企业商会现在有700位企业家会员，秘书处有5个专职工作人员，整体为会员服务。我们这些企业家以前没有太多参与商会的事，一些好朋友，像马云、史玉柱等浙商做得特别大，四年前，我、冯军、张朝阳、冯仑等几位就在思考，为什么陕西企业家做的没那么大？我们能不能也来参与商会，把我们的资源、思维方式贡献给其他的创业者和企业家们，和他们共同成长。

在过去四年中，前三年大家在冯会长带领下积极参与会议，北京的陕西企业家在陕西投资达到四百多亿元。这届任务更加重，但是我们有一些想法：在互联网思维的冲击之下，以前很小的企业，经过几年发展，可以做到上百亿，它不是简单的用我自有资金进行发展。像京东商城，几年之前，我跟它的CEO聊天的时候，还是一个非常小的企业，现在总营业额上千亿元人民币，超过苏宁和国美。endprint

作为陕西的企业家我们应该怎么做？我们在商会的平台上想做什么事情？第一是分享自己的经验，说没有用，要做。去年由冯仑会长带头，很多企业共同参与了陕西西咸新区西咸立体城市项目，总投资300亿元。第二， 2013年，北京陕西企业商会专门组织天津陕西商会和一些其他企业组成的代表团走进商洛考察交流，我们单看文化、旅游、养老，地方政府也知道怎么匹配我们的兴趣，这一趟旅行商会促成了几个项目，将近10亿元的投资量已经落成。这种项目是非常定向的，我们可以把商会在北京以及其他地方的资源放在一起，进行定向式的活动。今年我们会走进另外一个城市，会以同样的方式组织大的基金、保险公司和企业家们回来，跟我们一起进驻。

为了凝聚北京陕西企业商会会员的力量，搭建一个平台，商会还做了天使投资基金。商会的副会长每人拿出一笔钱，这笔钱投给在北京创业的陕西籍企业家。钱虽然不多，凑在一起就可以打造成为一个平台，在有项目进行和互相合作的时候，我们的感情也逐渐增加。蔡远（音）是我的好朋友，浙江人，在马云的带领下，好几家企业家在一起，在短时间内，融到500亿元人民币。如果是自己，只有50亿元，而他们将浙江的力量凑在一起打造全球最大的物流平台体系，政府也希望他们提供更好的资源。当你越做越大，资金会向你靠拢，政府也会向你靠拢，这就是团结的力量。

这是大，再说小。对于一个小企业来讲，他手里可能没有太多钱，但如果10个人凑在一起，50个人凑在一起，将会是一笔数目不小的资金。在这种环境下，懂得运作的人可以拿钱运作，不懂得运作的人可以进行资源和资金的支持。

我希望从北京开始，今后和各个地方的商会有更多合作的机会，下次我们走进陕西，不管是走进安康、走进榆林、还是别的地方，可以找一些项目。希望别的商会和企业家、投资者，能跟我们共同参与，一旦项目访问完具体落地，就会有更多地方政府拿出更多的精力，用最好的项目和我们对接，我们如果能拿到最好的项目，更多的企业家，包括投资者、基金、保险公司，就会围绕着商会平台进行投资。这个时候，我们就可以打造一个梦想，陕西人也可以跟别人一样，秦商也可以和别人一样，可以团结一致打造自己的品牌。

中国最有名的品牌是什么？浙江的品牌一数一大堆，但是陕西有没有？我们跟西凤酒的北京分公司互动比较多，我们希望借助商会的力量、会员的力量和互联网思维的力量，让西凤品牌更加辉煌。我们还会有别的品牌走出陕西、走到全国。在规模化经济体制之下，不仅是企业家的思想重要，资本的力量也非常重要，当资本的力量和企业家的力量撞击在一起，就能碰撞出好的思维方式，在政府的指导和支持下，秦商会做得更好。

（本文是陈宏在第五届全球秦商大会上的发言，有删节）endprint