如何管理好身边的人

茅理翔

企业管理中，有一个使人头痛但又很难解决的问题：如何管好老板身边的人？

比如，太太、子女要不要参加企业管理？我太太招娣，在我还没有当厂长时，已经是一个企业的负责人，很有管理经验，内部协调、生产、财务的大事她都管得井然有序。儿子忠群任集团的总经理，也很有独当一面的能力。其他亲属就一律不在公司工作，连我的女儿雪飞也是自己另外成立公司。我的看法是，如果亲属没有能力参与管理，最好不要让她们插手公司的事，否则，你的下属就会无所适从。这对靠家族力量发展起来的民营企业来说，实行起来会很困难，但再困难也得去做，否则，企业肯定做不长。

身边的人中，驾驶员和秘书也是需要特别管好的。他们虽然没有职位，但别人仍然会对他们另眼相看。如果这些人有私心，或者插手到各部门安排人，或者帮他的关系户提出其他要求，部长们很可能因为不好拒绝而答应他们。此外，因为工作的关系，这些人往往能听到董事长、总经理的一些情况，如果心术稍有不正或是不注重保密，他们就会故弄玄虚，散布小道消息，造成下面的矛盾。办公室主任也属身边人的行业，知道公司和老总的很多事情，容易成为大家关注的对象。

对身边人的管理，我的看法是要严加教育，绝不能助长他们的骄娇二气，要为其他部门做好表率。如果身边人犯了错误，一定要坚决处理，决不能护短。

我身边的一个工作人员即将调任另一个部门，尽管这会给我的工作带来很大不便，但我还是尊重了他的选择。临走的时候，他对我说：“董事长，谢谢您。您是我职业生涯中最好的老师。”

这个员工刚进公司时，还是一个没有定力的年轻人，尽管受过专业训练，又有比较好的写作功底，但是缺乏世事的磨练和摔打，思维和个性上还存在很多弱点。但我看出他有很好的潜质，是个可以塑造的人才，就给了他一些锻炼的机会。我先是让他到基层呆了一段时间，然后试着让他拟定计划和开展工作。同时，我鼓励他提出阶段性的核查意见，并提供与我沟通的方式。我经常问他对一项工作的感受，是否喜欢？是否有意思？结果，即便是很枯燥、很艰苦的任务，他也能以最快的速度答上来。经过3年的磨练，他成长得可以独当一面了。

这样的年轻人在方太还很多。我们有意识地将他们放到艰苦的岗位加以锻炼和培养，给他们犯错误和反思的机会，几年过去，年轻人就能够成长起来。我把这称之为“拔”苗助长，可以加快年轻人成长的步伐。我始终认为，在一个下属的职业生涯中，他会碰到很多老板，你给他的一种启迪，可能会成为他终生难忘的财富；而一个机会，却是你所能给予他的最好馈赠。

我们这一辈人常常讲老黄牛精神，有时候会忽略员工实现自我价值的内在需求，其实这是一种误区。现在我常常反思，一个员工如果不能在企业实现自己的价值，他在你的企业干就失去了意义。我们在方太推出一种人才内部流动的机制，尽量把所有人都放到他最适合的岗位上去。在每次工作调动之前，我们都会和这个员工作一次严肃的谈话，将他在工作中的问题提出来，希望他以后能够很好地纠正。通过这种交流，员工和领导有了很好的沟通，既能让他安心在企业工作，又能对他有所帮助。endprint