加快信息通信专业融合，提升坚强支撑和优质服务

程梦玲

【摘要】 信息通信专业是电力发展的重要支撑力量。随着信息通信技术发展的的突飞猛进和“三集五大”体系建设的强力推进飞速发展，作为电网发展的重要支撑力量，电力信息和通信专业新技术与新应用推动了信息通信技术的相互渗透与融合已成必然，但由于电力信息和通信发展背景不同，两专业有着各自的业务范围、技术架构以及管理模式，如何加速促进信息和通信两个专业的融合，实现信通一体化，就成了地市电力公司面前亟需解决的问题。

【关键词】 信息 通信 融合

一、电网信息通信专业发展背景和发展趋势

随着信息通信技术的飞速发展和“三集五大”体系建设的强力推进，传统的信息技术和通信技术界限已被打破， 新技术与新应用推动了信息通信技术的相互渗透与融合。在新的形势下，同年10月，商丘供电公司信通公司挂牌成立，标志着商丘公司在加强通信、信息业务的集约化、专业化管理和支撑智能电网建设方面迈出了坚实的一步。

1.1 电网信息通信专业发展背景

长期以来，由于信息和通信发展背景不同，信息专业与通信专业一直以相对独立的方式发展，形成了各自的业务范围、技术架构以及管理模式。电力通信起步较早，已成为承载电网生产、调度、营销、管理的基础物理网络，是保障电网安全、稳定、高效、经济运行的重要支撑平台。电力信息于公司十一五期间开始飞速发展，以高速电力通信网为基础，形成了覆盖各电网企业的国家电力调度数据网络和信息网络。

正是由于发展背景的不同，电力信息与通信纵然有着密切的联系与相似的工作范围、内容，却分属于不同的职能管理部门，相似的工作内容形成了不同的工作流程。信息通信必须改变以前的弱联系，改变传统的业务范围，尽快实现业务融合和强联系，并实施一体化管理模式。

1.2 信息通信技术的发展趋势

（1）信息通信建设一体化。信息通信建设一体化是资源整合和优化利用的客观要求，也是信息通信技术的发展趋势。资源节约型和环境友好型企业建设，需要信息和通信建设改变各自为政的传统局面；另外，信息通信建设一体化，可以更好地支持信息通信技术的融合发展。（2）信息通信业务一体化。地市公司生产经营发展需要信息通信业务一体化。企业的集团化运作、集约化发展、精益化管理和标准化建设，迫切需要信息通信提供一体化的业务支撑，从而增强企业的核心竞争力。其次，通信运营企业的生存和发展，也要求信息通信业务一体化，才能满足社会经济发展的需求。再次，目前的信息通信技术可以提供信息通信一体化的产品，这也是相关制造企业的发展方向。（3）信息通信服务一体化。为了满足当今电网公司发展对信息通信的需求，信息通信服务必须一体化。信息通信服务一体化，才能为电网提供智能化、移动式和多媒体服务。信息网络技术以及IP组网技术的发展，使得信息通信服务一体化成为可能。改变信息通信分离的服务模式，实施信息通信服务一体化，可以提供更加快速、更加安全、更加便利的个性化服务，从而更好地支撑电网发展。

二、加快信息通信专业融合，提升坚强支撑和优质服务

商丘公司以加速信息通信融合为切入点，以专业管理系统为支持，以统一规划设计、统一建设发展、统一运行维护“三统一”为管理核心，着眼于信息通信专业的调度、运维、服务、队伍建设“四融合”，打造机构扁平、职能集约、资源融合、运转高效的信息通信管理体系，全面支撑坚强智能电网和“三集五大”体系建设。

2.1 调度融合

建立信息通信调度统一值班体系，实现公司信息通信调度统一值班调度。

以现有信息和通信调度人员为基础，采取信息通信联合值班方式，实现从运行值班、運行方式、资源管理等方面完成调度响应融合，形成一个统一的调度运行班组，实现信息通信调度统一响应。

2.2 运维融合

信息通信联合运维。针对商丘公司信息和通信两个专业技术人员极度偏少，结构性缺员严重情况，实现信息通信联合运维，共同负责商丘地区辖区信息通信系统的运行维护。

2.3 客服融合

整合现有信息的“5186”和通信的“6524”值班电话，将通信报修电话纳入信息客户服务电话5186体系，实现信息通信调度统一响应，统一实现信息通信客户服务请求、咨询投诉、故障报修等工作统一归口管理，提高故障受理能力，加快反馈速度。

2.4 队伍融合

开展专业间交流与培训，培养“精一、通二、了解三”的“一专多能”、多专业兼顾的复合型专业人才。及时开展座谈与专业讲座，使得两专业技术人员在熟悉本专业技能的同时，学习掌握了另一专业的基础技术和技能，促进了两专业人员的共同提高。

信息通信融合并不是简单的机构合并，或者单纯的人员调配与流动，而是一个生态性的循序渐进的过程。商丘公司在创新管理模式，优质服务方面将不断进行探索，实现信息通信专业深度融合。