APP下载

WLAN系统动态优质热点监控方案

2014-07-28张英飞

中国新通信 2014年8期
关键词:流量互联网

张英飞

【摘要】 中国移动WLAN业务是一种无线上网服务,用户可通过笔记本电脑、PDA等终端设备随时随接入互联网/企业网。为了提供给用户高质量的网络,本文设计一种新的监控wlan网络运行状态的方法,作为动态优质热点重点监控手段,缩短了故障历时,降低了用户投诉,提升了用户使用感知。

【关键词】 WLAN 互联网 流量 AP关联成功率

WLAN 由于其自身的灵活性迅速发展,并且成为目前重要的推广业务。在业务建设的同时能够更好管理监控设备的运行质量,做到故障发生后,发现及时、响应及时、处理及时,以便更好的提升业务质量和用户感知。

目前WLAN网络特点是设备数量庞大大、数量增长速度迅速、覆盖区域广、外围原因导致故障发生频繁并产生大量设备故障告警,导致用户感知下降,投诉量上升。为提升客户感知,尤其是敏感客户的客户感知,进行动态的AP告警分级监控,提升响应处理级别,和响应速度。

本文通过采集指标,在wlan系统上筛选出能反映出用户量大,业务需求多等的热点,作为动态重点监控手段,提高热点故障发生的处理级别,缩短故障历时,提升用户使用感知。

一、现有网络的热点进行统计分析选取KPI指标

对AP基础指标进行了分类统计分析,流量、峰值在线用户数、超忙、超闲、利用率、关联用户数等进行综合分析,制定规则。四、结论

传统的WLAN AP的监控,一般都是通过数据网管对下线的热点的AP进行故障工单触发(一个热点有一个AP下线就触发热点下线工单,在此工单归档前该热点下的其他AP下线不能再触发热点工单),维护人员通过此得知哪些热点的一个AP有问题,或通过用户投诉来反查那些热点AP有故障,因此降低了WLAN网络覆盖质量,增加了用户投诉。

通过本文的WLAN 系统动态优质热点监控方案,而非传统的静态监控,对AP实现动态分级监控,重点AP重点监控,在此类重点热点的AP质量下降时,提前触发告警,提前通知维护人员进行处理,因此缩短故障处理时间, 从而及时的发现影响用户感知的热点,及时处理,提高端到端业务质量,降低了用户投诉,提升了客户满意度。endprint

【摘要】 中国移动WLAN业务是一种无线上网服务,用户可通过笔记本电脑、PDA等终端设备随时随接入互联网/企业网。为了提供给用户高质量的网络,本文设计一种新的监控wlan网络运行状态的方法,作为动态优质热点重点监控手段,缩短了故障历时,降低了用户投诉,提升了用户使用感知。

【关键词】 WLAN 互联网 流量 AP关联成功率

WLAN 由于其自身的灵活性迅速发展,并且成为目前重要的推广业务。在业务建设的同时能够更好管理监控设备的运行质量,做到故障发生后,发现及时、响应及时、处理及时,以便更好的提升业务质量和用户感知。

目前WLAN网络特点是设备数量庞大大、数量增长速度迅速、覆盖区域广、外围原因导致故障发生频繁并产生大量设备故障告警,导致用户感知下降,投诉量上升。为提升客户感知,尤其是敏感客户的客户感知,进行动态的AP告警分级监控,提升响应处理级别,和响应速度。

本文通过采集指标,在wlan系统上筛选出能反映出用户量大,业务需求多等的热点,作为动态重点监控手段,提高热点故障发生的处理级别,缩短故障历时,提升用户使用感知。

一、现有网络的热点进行统计分析选取KPI指标

对AP基础指标进行了分类统计分析,流量、峰值在线用户数、超忙、超闲、利用率、关联用户数等进行综合分析,制定规则。四、结论

传统的WLAN AP的监控,一般都是通过数据网管对下线的热点的AP进行故障工单触发(一个热点有一个AP下线就触发热点下线工单,在此工单归档前该热点下的其他AP下线不能再触发热点工单),维护人员通过此得知哪些热点的一个AP有问题,或通过用户投诉来反查那些热点AP有故障,因此降低了WLAN网络覆盖质量,增加了用户投诉。

通过本文的WLAN 系统动态优质热点监控方案,而非传统的静态监控,对AP实现动态分级监控,重点AP重点监控,在此类重点热点的AP质量下降时,提前触发告警,提前通知维护人员进行处理,因此缩短故障处理时间, 从而及时的发现影响用户感知的热点,及时处理,提高端到端业务质量,降低了用户投诉,提升了客户满意度。endprint

【摘要】 中国移动WLAN业务是一种无线上网服务,用户可通过笔记本电脑、PDA等终端设备随时随接入互联网/企业网。为了提供给用户高质量的网络,本文设计一种新的监控wlan网络运行状态的方法,作为动态优质热点重点监控手段,缩短了故障历时,降低了用户投诉,提升了用户使用感知。

【关键词】 WLAN 互联网 流量 AP关联成功率

WLAN 由于其自身的灵活性迅速发展,并且成为目前重要的推广业务。在业务建设的同时能够更好管理监控设备的运行质量,做到故障发生后,发现及时、响应及时、处理及时,以便更好的提升业务质量和用户感知。

目前WLAN网络特点是设备数量庞大大、数量增长速度迅速、覆盖区域广、外围原因导致故障发生频繁并产生大量设备故障告警,导致用户感知下降,投诉量上升。为提升客户感知,尤其是敏感客户的客户感知,进行动态的AP告警分级监控,提升响应处理级别,和响应速度。

本文通过采集指标,在wlan系统上筛选出能反映出用户量大,业务需求多等的热点,作为动态重点监控手段,提高热点故障发生的处理级别,缩短故障历时,提升用户使用感知。

一、现有网络的热点进行统计分析选取KPI指标

对AP基础指标进行了分类统计分析,流量、峰值在线用户数、超忙、超闲、利用率、关联用户数等进行综合分析,制定规则。四、结论

传统的WLAN AP的监控,一般都是通过数据网管对下线的热点的AP进行故障工单触发(一个热点有一个AP下线就触发热点下线工单,在此工单归档前该热点下的其他AP下线不能再触发热点工单),维护人员通过此得知哪些热点的一个AP有问题,或通过用户投诉来反查那些热点AP有故障,因此降低了WLAN网络覆盖质量,增加了用户投诉。

通过本文的WLAN 系统动态优质热点监控方案,而非传统的静态监控,对AP实现动态分级监控,重点AP重点监控,在此类重点热点的AP质量下降时,提前触发告警,提前通知维护人员进行处理,因此缩短故障处理时间, 从而及时的发现影响用户感知的热点,及时处理,提高端到端业务质量,降低了用户投诉,提升了客户满意度。endprint

猜你喜欢

流量互联网
冰墩墩背后的流量密码
张晓明:流量决定胜负!三大流量高地裂变无限可能!
寻找书业新流量
从“数据新闻”看当前互联网新闻信息传播生态
互联网背景下大学生创新创业训练项目的实施
以高品质对农节目助力打赢脱贫攻坚战
五位一体流量平稳控制系统