天翼飞Young品牌在海南市场的SWOT分析

高原

【摘要】 “天翼飞Young”是中国电信集团公司针对年轻群体客户目标市场而推出的移动业务品牌。相比中国移动“动感地带”、中国联通“沃派”这两个均是针对青少年市场的品牌，中国电信的“天翼飞Young”品牌推出时间最晚。海南电信需要在明确分析自身品牌发展的优劣势，才能在现有激烈的竞争中扬长避短，三分天下有其一。本文就是通过SWOT分析法对品牌在海南的推广进行分析。

【关键词】 天翼飞Young 品牌 SWOT 分析

“天翼飞Young”是中国电信集团公司针对年轻群体客户目标市场而推出的移动业务品牌。其中的英文“Young”是年轻、青春的意思，“天翼”与“添翼”谐音，整个品牌连读听起来更像是“添翼飞扬”，这样的设计让品牌名称跟天空、飞翔、自由、翅膀、多样等内容联想起来，以包含一个充分发挥自我、独立自主个性化的品牌内涵。因此，“天翼飞Young”的口号是“Young or never （年轻活出样）”！，以充满激情的口号表达了这一代年轻人的心声，激发了积极向上的热情和正能量。

该品牌包含了为年青目标客户群体倾心打造的中国电信独有的移动互联网特色应用和服务，如翼聊、爱音乐、爱游戏、爱动漫、天翼阅读、天翼空间等，另外天翼“飞Young”另一个特色就是采用了统一认证系统，手机号就是宽带号、QQ号、邮箱号，所有应用都跟手机号码关系而一次性认证，在技术上为竞争对手树立了壁垒。

SWOT（strengths Weakness Opportunity Threats）分析法，又称为态势分析法或优劣势分析法，用来确定企业自身的竞争优势（Strength）、竞争劣势（Weakness）、机会（Opportunity）和威胁（Threat），从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来。是一种常用的战略规划工具。下面就天翼飞Young品牌自2012年3月1日推出以来，在海南市场所面临的优势、劣势、机会及威胁情况以SWOT法分析如下：

一、优势（Strength）

（1）品牌优势：中国电信宽带品牌在本省宽带市场份额及宽带品牌认知度占有绝对优势，在校园宽带中的占有率也较高，作为海南唯一一家可经营全业务的运营商，针对现有的校园宽带用户推广宽带加手机的融合业务套餐，具有融合优势；（2）产品优势：校园翼机通产品是结合了校园一卡通行业应用及移动通信智能终端的组合产品，紧密结合了高校信息化管理的要求，通常情况下是一校一签，整体转网效果较好。目前校园翼机通在各大中院校中不断扩大签约规模，占领校园信息化制高点；（3）关系优势：通过电信宽带产品接入校园时与校方已建成的良好客户关系切入，继续与校方通信管理或信息化管理部门达成了更紧密的校园客户关系及利益链条，是其它运营商进入是较高的营销门槛。（4）技术优势：海南电信因基于较雄厚的通信基础设备维护及技术开发能力，在品牌的全业务运营维护及系统集成方面有优势，能够在高校信息化整体解决能力方面优于竞争对手。

二、劣势（Weakness）

（1）品牌劣势：同样是针对年青群体客户的通信品牌，电信的“天翼飞Young”比移动的“动感地带”和联通的“沃”相比推出最晚，同时也是三家运营商中最晚开始经营移动业务的。品牌接受度和影响力在品牌发布初期均处于较弱地位，难以发挥规模优势。（2）渠道劣势：校园渠道因建立较晚，渠道覆盖能力有限，现有的实体店+客户经理+学生直销+电子渠道的服务和支撑能力较竞争对手相比较弱，校园全业务运营能力不足。（3）终端劣势：因CDMA手机终端生产链条形成较晚，与GSM制式手机已完善强大的产业链条相比较弱，CDMA终端与GSM终端同样质量的情况下价格较贵，需要我司大力补贴终端销售渠道的利润及用于用户换机补贴，导致用户换机阻力及补贴成本居高不下。（4）服务劣势：与销售渠道队伍建设相同，因建立较晚，覆盖能力有限，因此维系体系不完善，用户服务的许多环节难以保障。（5）产品劣势：校园信息化应用产品虽丰富，但因技术不成熟，商业运作模式不完善，使校园增值业务和行业应用推广能力明显不足。

三、机会（Opportunity）

（1）教育信息化“十二五”规划要求，加大投入教育资源；教育行业为国家政策长期重视和投入的行业，财政相对保障；是一个全民参与的产业，参与人群众多；教育信息化起步晚，市场空间巨大，全业务规模拓展前景广阔，一个用户可带来3-4个用户发展，达到1=N的效果。（2）天翼飞Young品牌建立在天翼3G品牌之下，借助中国电信原有的宽带品牌主导地位，天翼飞Young品牌经过一年多的推广，改善了原中国联通CDMA网络在用户心中的满意度和接受度。本次年青群体品牌的发布旨在强化校园营销的品牌影响力度，发布时间恰好在一年一度的新生入学校园营销活动之前，为此可预计未来的校园营销竞争会更加白热化，甚至可能短兵相接。在此时刻，飞Young品牌将会成为重要的利器。在中国移动未推出4G之前，其所经营的技术TD-SCDMA仍处于劣势的情况下，中国电信还是有机会在校园市场中抢夺大批年轻用户。（3）在互联网宽带及带宽型产品、内容服务提供、企业运营能力强于竞争对手；随着第三代移动通信网络和各类型智能手机产品快速发展和推广，移动互联网时代已经到来。年轻人喜欢新鲜事情，并且因为能代表着时代发展潮流而得到较快的传播。转眼10年过去了，M-ZONE动感地带品牌建设方面缺乏大的进展，目前还是停留在话音、短信、移动梦网等第二代移动通信传统业务上面，在第三代移动通信领域内的业务拓展速度确实较缓慢。（4）CDMA终端、SI等产业链在2013年将趋向成熟，流量和终端经营将成为2013年中国电信集团的经营策略之一；借助于校园广泛的建立信息化应用平台机会，快速实施介入，领先于竞争对手；（5）该品牌包含了为年青目标客户群体倾心打造的中国电信独有的移动互联网特色应用和服务，如翼聊、爱音乐、爱游戏、爱动漫、天翼阅读、天翼空间等，另外天翼“飞Young”另一个特色就是采用了统一认证系统，手机号就是宽带号、QQ号、邮箱号，所有应用都跟手机号码关系而一次性认证，在技术上为竞争对手树立了壁垒。（6）自2008年10月CDMA自联通割接至电信以来，已经积累了一定的校园移动用户营销经验。（7）品牌随之还推出了各名牌厂家的明星机型，包括苹果iphone、SAMSUNG、MOTOROLA、中兴 、华为、小米MI等在内的国内外知名品牌的专享天翼互联网明星手机，以满足更多用户需求。目前高校中90%以上的大学生已拥有手机。

四、威胁（Threat）

（1）海南移动：在2012年明显加快了校园宽带、WLAN的建设步伐以争夺校园宽带市场；海南移动市场上先天的客户规模、品牌、产品、一体化营销执行、渠道优势明显；移动的翼机通签约速度也咄咄逼人；同时，海南移动已整合客户关系、代理渠道、成本资源的优势，计划不计成本持续巩固其在校园市场的绝对领先地位；同时因其产品类型较少，因此市场响应速度快、用户需求响应快，决策流程短。（2）海南联通：因其与苹果公司战略合作以来，其终端优势比电信明显，同时其翼机通院校运作有前期经验，校园资源、低资费的策略对客户吸引较大。

通过上述SWOT分析，可为该品牌利用差异化优势进行组合市场营销策略制定，在海南探索出更适合企业发展的解决方案，为即将面临的机遇与挑战提供借鉴。

结束语：经过对“天翼飞Young”品牌的SWOT分析，有理由认为现在的经济和市场环境下，机会与威胁共存，劣势也可能转化为优势，如果能够进一步加强管理，作好品牌建设的长远计划，同时在市场推广、市场深耕方面打好硬仗，那最终在全年多波次、常态化营销体系的保障下，必将会抓住机会、改善劣势、抵消威胁、以突破性发展提升市场地位，最终缩小与竞争对手的差距。