电力物资公司的物资管理业务流程再造

郝泽军 余剑林

（1.国网湖北省电力公司，湖北 武汉 430074；2.华中科技大学，湖北 武汉 430074）

电力物资公司的物资管理业务流程再造

郝泽军1余剑林2

（1.国网湖北省电力公司，湖北 武汉 430074；2.华中科技大学，湖北 武汉 430074）

针对电力物资公司物资管理的现状，分析了进行业务流程再造的必要性和可行性。以在物资管理体系中较为重要的需求计划制定环节的业务流程为例，通过业务流程再造，加强部门间沟通，提高了物资供应的效率，实现了管理创新。

业务流程再造；需求计划；主动服务；管理创新

电力作为国家的基础行业，其安全运作不仅对本公司以及本行业有重大影响，更对国家的正常运作安全有重大意义。电网作为电力供应链上的核心企业，其成本与运作效率直接影响整条供应链运作效率与成本。而电力物资的管理与电网的供电成本和运作效率密切相关，从而关系电力企业的正常运营。为了确保电力行业的正常运转，国家和电力公司对于维护与保障电力正常运行的电力物资流管理高度重视。但是随着物资管理工作的不断深入和市场化程度的不断提高，电力物资公司原有的业务流程和管理思想已不能适应时代的要求，问题逐步显现，需要进行改变。

1 电力物资公司物资管理存在的问题

目前，电力物资公司按照国家电网公司物资集约化管理相关要求，结合公司实际，基本上建立了以调配中心为核心，以仓储配送为支撑，各级物资供应公司为物流服务主体的物资管理体系，实现电力公司生产、建设、经营所需物资的有效供应。但是在电力公司长期的发展中，业务开展过程中仍然存在一些问题。

1.1 思维定式不利于企业的发展

电力物资公司历史较悠久，由于几十年来受到计划经济的影响，有着较多的既定经验，随着时间的积累，形成了一些固定的思维模式，在实践中较难改变。在日常工作中往往容易受到经验的影响，而忽视了科学的管理方法。近年来，随着电力物资管理改革的不断推进，工作方式发生了一定变化，但仍然在一些业务中存在思维定式。

1.2 物资管理模式被动

物资管理过程中，管理模式较为被动。一些工作人员仍然以仓库管理的方式进行物资管理工作，仅仅是根据需求供应物资。虽然电力物资公司负责物资管理，但业务往往被需求主导，完全根据需求部门的节奏进行物资管理工作，物资工作缺乏主动性。

1.3 和外部部门缺乏沟通

作为国有企业，电力物资公司以前长期处在没有生存压力的环境下发展。比较注重物资管理的结果，即保证电力物资的供应，而在过程实施上有所欠缺，缺乏与外部部门即供应商和需求单位的沟通。一方面不了解供应商的生产状况，只负责对供应商提需求；另一方面，和需求单位缺乏沟通，一味地适应物资需求，而很少和需求单位共同沟通协调物资供应。而在如今市场化的要求下，电力物资公司作为物资供应链上的一环，必须和供应链上的其他环节协同合作才能最大限度地提高供应链效率。

2 电力物资公司流程再造的可行性

对企业进行业务流程再造时需要考虑企业的实际情况。基于以下现状，决定对电力物资公司进行业务流程再造。

2.1 近年来的各项物资管理改革取得了一定成效，奠定了基础

2009年以来，国家电网公司全面开展物资集约化，建立统一的物资管理体系，不断扩大集中招标采购规模，增强物资全过程管控能力，物资管理效率效益明显提升。2012年，国家电网物资部全面深化物资供应体系建设，健全组织机构，建立工作机制，全面的物资管理体系架构已初步形成，全程管控和资源统筹能力明显提升。

2.2 公司的特点为业务流程再造提供了可能

电力物资供应是一个连续的过程，业务相对集中。物资公司的领导比较容易能找到制约物资供应的业务流程，发现其中的问题，并在此基础上进行思考和改造，提高流程效率，简化过程。而且很多时候，对关键流程的一个微小调整，就能给企业带来显著的效率提高。

2.3 电力物资公司有一定的人员基础

电力行业从业人员较为稳定，很多工作人员多年来都从事同一工作，经验十分丰富，对物资管理的问题理解也较为透彻；但同时，工作模式一直维持不变，在岗位上有所疲倦。如果将这些经验丰富的基层工作人员集中起来，赋予流程再造工作，可以使其工作内容丰富化，充分发挥员工的主动性。

流程再造是一个渐变的过程，要考虑企业内外部的环境。同时，在对当前的流程进行优化，制定目前阶段切实可行流程的基础上，后期还需要持续的改进，以达到理想的状态[1]。业务流程再造的主要原则是[2]：首先，业务流程再造需要以流程为中心，而不能以职能部门为中心进行。任何一个流程都是业务相关职能部门协调配合完成的，体现了再造企业的整体协同性。其次，流程再造后要有一定的效果，即再造后的流程达到提高效率，消除浪费，缩短时间或降低成本的目标。

3 电力物资公司的业务流程再造

业务流程再造的目的并不是流程本身，而是实行再造的企业所能形成的核心竞争力，包括企业自己独特的并与其他企业相比更胜一筹的技术、组织管理、市场响应或企业文化等方面的能力。企业的核心竞争力支撑企业在市场上享有特别的优势，支撑企业更快、更好、更能令顾客满意地提供产品或服务。对于电力物资公司来说，业务流程再造的目的就是更好地满足需求单位的物资需求[3]。

下面以电力物资公司需求计划制定环节的业务流程再造为例进行说明。

在电力物资公司，物资计划管理是物资管理工作的首要环节，是订货采购和组织物资供应工作的依据，是物资能否及时准确调配的前提和保障。做好物资计划管理是做好物资工作的前提，好的物资需求计划能够控制供应风险、提高供应效率以及降低物资供应成本，从而-促进物资管理工作的高效进行。作为物资计划管理的重点，物资需求计划制定的核心目标在于提高计划的及时性和准确性。现有的物资需求计划制定过程如下：地市物资公司每隔固定时间，根据需求单位在此期间提报的物资需求，汇总上报给省公司计划合同处审批，审批及进行可能的修改后，物资需求计划制定完毕。

可以看出需求计划制定环节体现出了一些电力物资公司普遍存在的问题：

物资需求由需求单位自主上报，物资管理部门负责汇总上报的物资需求，进行审批，缺乏主动性。在计划制定过程中，只根据汇总需求确定计划，缺乏和外部部门的沟通协调。在实际物资供应中可能引起如下问题：需求单位上报计划时，由于对相关信息的了解不足，很少考虑物资部门的实际情况（如物资供货提前期、供应批次等），就可能存在需求上报不及时或错过合适的物资批次等问题，导致实际物资供应不能很好地满足需求单位的工期需要；同时，物资管理部门制定计划时缺少和供应商的沟通，可能导致按需求计划制定的交货时间太集中，造成供应商在生产高峰期时生产产能不足而不能按期交货。这些问题极大地影响了物资供应的效率，并由此引发出更多的不良反应。

针对这种情况，物资部门提出了提升主动服务意识的观点。即计划制定部门每隔固定时间，收集供应商的生产状况，根据供应商状况调整物资批次计划；同时主动对需求单位提出需求上报的要求，并且直接给出物资批次计划，让需求单位根据物资批次来适当调整工期，让工程项目在一定范围内适应物资批次计划，以解决之前的供需矛盾。再造后的业务流程图如图1。

通过以上针对需求计划制定的业务流程再造，达到了以下效果：

3.1 保证了计划准确性，提高了物资供应效率

这也是流程再造后的实际成效所在：通过业务流程再造，物资管理部门定期主动和供应商以及需求部门沟通，提高了计划准确率，减少了供不应求和供过于求的状况，达到了更好地满足需求单位物资需求的根本目的。

3.2 加强了电力物资公司和外部单位的沟通

物资管理工作并不是靠电力物资公司单独能够做好的。就整个电力物资的转移过程来说，物资公司也只是电力物资供应链中的一环，做好电力物资的供应还需要前端的供应商以及后端的需求单位的配合。通过业务流程再造，物资公司更多的和外部部门沟通，加强协同合作，能更好地保证电力系统的物资供应。

3.3 实现了管理创新

打破了物资供应的思维定式，将需求计划制定过程由需求主导转化为由物资管理部门主导，改变电力物资被动管理物资的工作模式，增强了主动性。以往国有企业改革，多在传统管理基础上修改，没有形成企业的管理理念和独有的文化，通过需求计划制定业务流程的再造，将主动服务的意识融入流程管理中，可以真正地成为企业的特色，有利于企业的发展和管理创新。

4 结语

业务流程再造的主要目的是通过对流程运营模式的变革，从而将被传统的职能式管理割裂的片段重新整合起来，使之成为一个连续的有机整体，最终实现企业整个运营流程在成本以及效率上的全局优化[4]。

在企业的业务流程的再造和实施过程中，一般来说往往伴随着组织机构对流程的适应性变动，但对于电力企业而言，由于国网实行统一的机构设置，各省对于组织结构变动的自主性较少。就目前来看，电力物资公司现阶段的组织运营是按照相应的职能划分为多个相对独立的职能部门，部门下面又根据职能的不同再划分为若干个子部门，各部门进行加总之后就构成了企业的总和。在这种职能分工的情况下，员工更关注自身任务的完成以及自身专业化技能的提升，能够实现物资供应局部效率的最大化，但是却忽视了物资供应整体流程的效率最大化。虽然组织机构的改变暂时没有涉及，但电力物资公司未来的组织结构可以朝着创建面向流程的组织方向发展，在组织结构上实现组织结构的扁平化。

业务流程方面，虽然仅仅在需求计划制定流程中提出了主动服务的思想，并将其融入到新的流程之中；但是在这个环节之外，电力物资部门和工作人员在物资管理的其他环节都应该有主动服务的意识，加强内外沟通，提高整个物资供应链的运转效率。

[1]徐珂，胡红春，张展.卷烟配送中心业务流程优化研究[J].物流科技，2014（2）：102-103.

[2]刘志学.现代物流手册[M].北京：中国物资出版社，2001（12）.

[3]严佩锋，苗瑞，王志康.电力物资公司的物流系统流程再造[J].华通技术，2006（4）：33-36.

[4]胡永焕，董凤娜，李永.物资调配运营体系在电网企业中的应用——上海市电力公司物力资源集约化建设的实践[J].经营与管理，2014（3）：35-37.

F279.23

A

1671-0037（2014）12-32-2

郝泽军（1973-），男，高级工程师，硕士，研究方向：电力技术经济研究。