数字信息资源环境下图书馆员的建设问题

张彦文

［摘要］数字图书馆是数字信息时代传统图书馆的拓展和延伸，是信息资源馆藏和访问的数字化。本文对数字图书馆的含义和特征进行了讨论，并指出了图书馆员为了适应数字图书馆所需要完善的知识和技术新要求。

［关键词］数字图书馆信息资源图书馆员

［中图分类号］G250［文献标识码］A［文章编号］2095-3437（2014）02-0020-02

引言

数字信息时代，信息资源从传统的简单文本和图片形式，拓展成为大规模、复杂电子化的多种形式，如：视频、音频和多媒体等。信息服务的物理地址和宿主也已发生了明显的变化，信息资源以电子的形式分布在世界各地的资源库。读者在自己的办公室或家庭就可以通过数字设施在线实时访问所需要的信息资源。现代化的搜索引擎会直接提供给读者所想要查询的信息资源，读者可能会认为信息资源的查找并不需要分类、目录、交叉引用、来源报告等。

丰富多样的因特网信息资源对图书馆员提出了新的不同要求,传统的服务和工作模式已很难适应数字信息资源环境的新需求。图书馆员的传统技术已经落伍，所提供的服务已难以让读者满意。剖析数字图书馆的特征，了解数字信息资源的特点，及时掌握相关技术和知识，对于图书馆员拓展服务具有重要意义。本文对数字信息资源环境下图书馆员建设的相关问题进行了讨论。

一、数字图书馆及其特征

传统图书馆中，读者获取信息资源的接入点是图书馆员手工制作的、印刷形式的图书馆藏目录和编目。自动化图书馆中，读者对信息资源获取以及图书馆员的管理操作实现了一定程度的计算机化，如：信息资源的条形编码。但是，这种图形记录依然是纸质印刷形式。数字资源信息环境下，读者访问信息资源的接入点、信息资源自身以及资源编码的图形记录已成为了电子或数字形式，图书馆逐步实现了数字化。通过各种形式的网络，尤其是因特网，数字化的图书馆实现了互联，称之为数字图书馆。

Wiederhold指出：“数字图书馆是图书馆的电子化，其中的馆藏资源为数字化形式，允许读者直接访问，并获得和复制相关信息资源。数字图书馆是技术和信息资源的复合，允许远程访问，消除了资源间的物理障碍。” Ian Whitten指出：“数字图书馆是数字对象（文本、视频、音频等），用户访问和检索方法以及图书馆员选择、组织和维护技术的集合。数字图书馆不仅仅是信息管理工具的数字化，也包括数据、信息和知识的创建、传播、使用和展示整个生命期内的一系列收藏、加工、服务等活动。”

数字图书馆的信息资源包括内部资源和外部资源。内部资源是存储在本地服务器、可以通过网络访问的信息资源，如：电子图书、网络课件、教学题库等。外部资源是本地服务器存储以外的信息资源，如：在线杂志、在线数据库、在线电子图书等。外部资源由不同的出版商来提供，如：ASME、ACM、IEEE/IEE、Kluwer、Elsevier Science、Taylor and Francis、John Wiley、SIAM、Springer、Ebrary、Safari、PQDD、中国知网、清华同方数据库、超星数字图书、书生数字图书、方正Apabi电子图书、万方学位论文等。这些外部资源通过出版商授权许可的用户名和密码或者IP地址两种方式实现信息资源的全文访问。

数字图书馆可以实现大量的文本、图片和音频、视频资源的收藏和访问。它不需要物理空间来搭建馆藏资源，能够实现任何地点和任何时间的多个用户同时访问同一个信息资源。数字图书馆具有如下一些优点：能够实现珍贵文档、图书和档案等的长时间馆藏；提供世界范围的馆藏目录访问；通过单一界面帮助查找学术论文和图书的物理和数字化版本的具体收藏位置；优化查询，能够实现因特网、商用数据库以及馆藏目录的同时查询；提供在线学习环境；缩小了读者和作者之间的距离；节省了信息资源加工和收藏的成本、空间及资金；实现了多种形式信息资源的统一形式访问。

数字图书馆具有上述优点的同时也具有一些不足之处。主要包括：建设成本、技术更新（硬件、软件）、存储媒体、数据加工和出版商的垄断、图书馆员培训、用户培训、信息资源安全等。

二、数字信息资源的新要求

丰富和便捷的因特网信息资源为图书馆员提出了新的机遇和挑战。一方面，数字图书馆的技术开发人员需要图书馆员提供相关的帮助；另一方面，图书馆员要随着信息技术的发展不断适应更新信息资源加工和访问技术。图书馆员要适应电子信息资源的要求,具备信息加工、管理、维护和服务的能力，兼具多种信息相关的职业工作：首先,除了图书管理外，要承担馆藏开发、技术加工等工作（图书馆员）；其次，为了满足用户的信息需求，应掌握如何管理和提供恰当的信息服务（信息管理员）；再次，确保用户知道如何访问相关的信息资源（信息顾问员）；最后，开发和设计恰当的系统以合适的方式为用户提供信息（网络系统员）。

图书馆员职业的基本职能是为需要信息资源的用户提供服务。随着信息技术的发展和进步，完成这一基本职能的活动内容在不断地演化和更新。信息存储、知识的表示和分类、知识的组织、馆藏开发、计算机化信息检索等方面的技术进步，直接影响着图书馆员的职业活动内容。一方面，图书馆员需要从事信息采集、存储、检索和替旧等工作；另一方面，要承担起以计算机化的方式来实现信息服务。为了胜任数字图书馆下的信息资源管理工作，图书馆员需要通过培训来获得一些必需的知识和技术。

图书馆员需要掌握的知识和技术包括：信息资源的类型（图书、杂志、因特网等）、技术设施（计算机、在线编目、局域网文件服务器等）、通过知识资源的用户交互、信息管理、计算机操作系统（Windows、UNIX、LINUX等）、字处理系统、图形处理系统、数据库管理系统、程序编程、网络管理、网页开发和内容管理、在线信息检索、CD-ROM信息检索、因特网信息检索、数字图书馆工具等。

信息技术的发展带来了社会的巨大变革。丰富和便捷的信息资源对信息的访问、加工和服务带来了新的挑战。图书馆员要充分意识到技术和知识更新的重要性，参加必要的技术培训以适应数字信息资源环境下图书馆员职业的新要求，进而开展好信息资源管理和服务工作。

三、图书馆员的服务职能更新

在数字信息资源环境下，图书馆员职业不仅是一个服务性职业，也是一个研究性职业。服务是图书馆员的天职，但评价一个图书馆员是否称职，不是看她/他提供了多少次服务，而应该看她/他解决了多少问题。图书馆员的工作与信息化的采编、阅览、典藏等有关。图书馆员必须深入理解数字信息的价值，具有敏锐的数字信息的观察力与判断力，更新服务理念，为读者解答各种问题，成为名副其实的信息咨询专家。

当今社会处于飞速发展的信息化时代，各种信息不断充实和更新，人类知识急剧膨胀。面对繁多、混杂的信息资源，图书馆员不仅要有图书馆学的理论与方法，还要具备管理与计算机方面的知识，以理论知识为基础，计算机为工具，网络为途径，除了发挥传统图书馆中替读者找到他们所需要的资讯/信息服务功能外，而且还要在知识管理中的知识创新、知识组织和知识扩散三个核心层面发挥作用，承担起知识导航员的职责。

图书馆员的社会服务职能在当今数字信息资源环境下发生了较大转变。由于信息量的日益增多，只是简单地输入主题已无法准确地得到满意的结果，这就需要图书馆员扮演重要的顾问角色，成为用户与网络的介质。通过分析问题，在交流沟通中发现用户的信息要求。然后归纳思路，利用图书馆系统从海量信息中快速挖掘出最有价值的信息内容，为用户提供高质量、高水平的信息服务。

结束语

信息技术的进步极大地影响着图书馆的内涵、结构及形式，逐渐实现了手工操作到机器操作、数据加工到知识加工、单机系统到网络系统、局域网络到无限网络、文本为中心到用户为中心、纸质媒体到电子媒体等的转移。这些转移使得信息资源的存储、加工、馆藏和访问带来了巨大的变化，使得图书馆的理念也带来了明显的变革，产生了数字图书馆、虚拟图书馆、无墙图书馆等。图书馆员的职业特征在数字图书馆时代随之发生了明显的变化。图书馆员是信息技术影响较大的职业之一。因此，图书馆员适应信息技术进步的要求，掌握数字信息资源加工、访问和服务的必要知识，显得刻不容缓。

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［责任编辑：左芸］

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