打造全新辅导模式 助力学生成长成才

郑小敏+邢姝+包玲艳

摘 要：学生发展辅导室将传统分散的辅导工作进行集中安排，进一步提高了辅导的系统化、专业化、精细化程度，在很大程度上与当前倡导的高校大学生深度辅导理念相契合。学生发展辅导室在工作理念上突出以学生为本，在工作内容上更加丰富多样，在工作体系上更加科学合理，在运行机制上更加细致完备，在实践中开始逐渐显现其作用。

关键词：学生发展辅导专业化精细化针对性

2011年，中国人民大学法学院在校学生处的支持下，正式成立了全校首家院系学生发展辅导室，经过近三年的探索，确立了本学院学生发展辅导工作的新模式。学生发展辅导室强调精细化管理，人性化服务，建立了校内外、院内外辅导专家库，采用“一对一”预约咨询坐诊和传统辅导相结合的方法，围绕职业发展辅导、心理情感辅导、学习实践辅导、团队熔炼辅导四个模块开展工作，切实服务学生需要，积极助力学生成长成才，取得了显著成效。

以服务学生为根本，完善学生发展辅导室的工作理念

学生发展辅导室不仅仅是一个物理空间概念，更是一种工作理念、工作方法，是对传统辅导模式的大胆创新，是实现专业化、精细化、个性化辅导的有效机制。学生发展辅导室各项工作的顺利开展，需要清晰明确的工作思路来加以引导。

1.坚持以学生为本的基本工作理念

科学发展观的核心是以人为本，具体到学生工作上就要求以学生为本，将学生的成长成才作为工作的出发点和落脚点。学生发展辅导室作为学生工作的重要组成部分，在工作理念上应当始终坚持以学生为本，从每一名学生的实际需求出发，切实满足学生的发展要求，真正实现服务学生的工作目标。

近年来，学院学生发展辅导室始终坚持“以学生为本，一切为了学生”的工作理念，结合学院“人文情怀、追求真理、崇尚法治、奉献社会”的育人目标，将促进学生全面健康发展作为核心要求，紧紧围绕学生发展需求开展各项工作，如针对学生考研需要开展考研讲座，针对学生求职需要开设求职工作坊、简历诊所等，获得了学生的一致好评。

2.坚持专业化、精细化、个性化的辅导要求

随着大学生成长环境的日益多样化、复杂化，大学生的个体差异性日益显现，传统“批量式”的辅导方式已经无法满足学生发展需求，专业化、精细化、个性化的辅导已经成为学生工作发展的必然要求。

学生发展辅导室处于团学工作的第一线，工作内容密切联系学生，更应当突出辅导工作的专业化、精细化、个性化，切实保障学生辅导工作的有效开展。具体地说，首先，辅导室应当关注到学生的个体差异性，多开展一对一的针对性辅导活动；其次，注重学生不同阶段的不同需求，为毕业生、新生等提供相应的服务；最后，针对就业指导、心理辅导等不同工作内容，分别邀请相关领域专家提供专业指导，以保障工作的专业性和科学性。

学生发展辅导室在辅导模式上采用了“一对一”预约咨询坐诊和传统辅导相结合的模式，并建立了校内外、院内外专家库，由各领域专家提供专业化辅导。此外，辅导室还将辅导工作细分为职业发展辅导、心理情感辅导、学习实践辅导、团队熔炼四个模块，分别针对不同学生定期开展，很好地实现了专业化、精细化、个性化辅导的要求。

3.坚持灵活自主的工作方法

在工作方法上，学生发展辅导室应当坚持灵活性、自主性、协调性的统一，充分发挥各类资源在学生发展辅导工作中的作用，在充分争取学校支持的同时，应当有效利用学院自有资源，依托本院教师、学生组织等力量开展活动，既可以调动学生积极性又能提高工作的针对性。此外，辅导室还应当重视发挥校友在学生工作中的重要作用，一方面校友可以为学生提供宝贵的经验，另一方面可以对学生起到模范带头作用。

学生发展辅导室充分调动了院内资源和校友资源，不仅以院学生会、青年志愿者协会等组织为依托有效开展辅导工作，而且还通过校友资助、合作项目，邀请校友分享经验等方式，充分发挥了校友在学生工作中的作用。

以专业化、精细化、个性化为要求，构建科学合理的工作体系

为了实现辅导工作专业化、精细化、个性化的要求，学生发展辅导室应当结合学生的具体需求，构建科学合理的工作体系：第一，内容完备，覆盖学生发展要求的主要方面；第二，结构清晰、安排合理，保障各项工作的协调稳定开展；第三，形式丰富多样，综合运用各类方法开展工作，充分调动学生积极性；第四，注重活动的持续性、连贯性，大力提升工作影响力。

学生发展辅导室工作体系完备，围绕学习实践辅导、职业发展辅导、心理健康辅导、团队熔炼辅导四大模块，设计了层次分明、形式多样、内容丰富的工作框架。

1.关注心理健康，提供专业化心理辅导

为了帮助学生们克服情感和心理的困难，学生发展辅导室特邀学校资深心理咨询师赵颖、胡邓等教师，为学生提供适应、发展、学习、压力、人际关系、情绪、情感、人格等方面的咨询服务，帮助学生排解心理的疑惑、困扰，提高学生的心理素质，促进学生开发自己的潜力。

截至目前，学生发展辅导室已经先后举办“心灵SPA系列之‘和赵颖老师谈谈心”“心灵SPA系列之‘和胡邓老师说说爱”等品牌活动，依托心理咨询专家资源，进行心理咨询和情感辅导，帮助学生疏解情感压力、处理人际关系困惑，并及时化解、有效干预学生心理危机事件。活动主题贴近学生，从人际交流问题、爱情关系处理、自我心理调节等学生关心的话题入手，由专家与学生进行面对面的深入交流并给予专业化指导。

通过此类活动，学生发展辅导室积极引导学生认识自我，塑造健全人格，树立正确的人生观、爱情观、价值观，取得了良好效果。

2.强化就业指导，提供全方位就业辅导

学生发展辅导室积极强化职业规划教育和就业指导服务，将就业指导与发展辅导相结合，努力为学生未来发展奠定良好基础。

学生发展辅导室举办了“未来之路”系列就业指导活动，构建了涵盖招聘宣讲会、职业规划课程、简历及求职经验分享、留学之路、司考经验交流会等在内的就业指导与服务体系，就业指导活动覆盖简历制作指导、职场礼仪、笔试面试辅导、模拟面试活动等内容；举办“校友茶座”系列活动，依托各行业各领域优秀中青年校友资源，通过茶座座谈分享学习经历、求职经验、职业发展状况等，指导在校学生思考职业发展、规划职业路径；强化就业信息宣传渠道，通过就业网站、短信群发系统、邮件群发系统、飞信、微信、微博等多种平台和新媒体手段发布就业信息；拓展就业资源，加强与用人单位沟通联系，建立用人单位长效合作机制，推出学生寒暑假实习项目，有效推动就业工作的开展。

3.注重实践能力，提供多样化学习实践辅导

实践能力是学生全面发展不可或缺的部分，结合法学专业当前的社会需求、就业形势和学生职业规划特点，学生发展辅导室开展了形式多样的活动以满足学生培养实践能力的需求。

为开拓学生国际化视野，提高学生对实务领域的了解，学院开设了国际资本市场法律服务工作坊，邀请国际知名律师事务所律师为学生讲解香港地区、美国IPO业务的相关问题及发展情况；为锻炼学生的思维能力及文书写作能力，辅导室与学院合作单位、国内知名律师事务所合作，开设法律文书写作工作坊，采用“实践—反馈—发现问题—解决问题—总结完善”的教学模式，使其置身于真实的法律实务项目或案例中，通过资深导师的指导和反馈，帮助学生真实了解法律实务操作流程，掌握法律文书的写作技能。此外，辅导室还开展了朋辈聊天室活动，邀请高年级优秀学生作为朋辈聊天师，从学术实践、国际化发展、实习经历等多方面为低年级学生提供朋辈辅导。该活动提供了一个舒适的聊天环境，为新老生之间的交流互动提供了良好的平台。同龄人之间有着相似的价值观和文化背景，能够更好地进行沟通交流，相比传统的教师辅导模式更具亲切性和互动性，在实践中取得了良好效果。截至目前为止，朋辈聊天室已经开展活动三十余次，帮助四十多位学生解决了心理、学习等方面的问题。

4.强调集体归属感、荣誉感，提供多层次团队熔炼活动

集体归属感、荣誉感是当代大学生思想政治教育中较为薄弱的一个环节，学生发展辅导室依托院内学生社团、班级、团支部等组织，有效构建了以“团支部、班级、学生社团、学院”为主线的团队熔炼体系。

学生发展辅导室大力支持团支部定期举办支部讨论会，班级定期举办主题班会，社团定期举办“一书一会”系列读书会、茶话会等集体活动，帮助策划活动、提供场地，为促进学生间的相互交流提供机会。

此外，学生发展辅导室还结合学生需求不断创新活动形式。为了助力期末考试，给学生们营造轻松备考的温馨环境，辅导室特别推出了“期末加油站”主题活动，以服务学生、温暖校园为理念，向寒夜中进行紧张期末复习的学生提供休息交流场所，并准备丰富的点心、饮料和水果，助力学生们期末备考。

以有序高效为目标，建立完备的日常运行机制

正确的工作思路、科学合理的工作体系，需要有完善的运行制度来保障。学生发展辅导室的运行机制应当围绕其工作思路、工作内容的需要加以设计。

1.建立健全辅导专家库

学生发展辅导室的一大特色就是能够提供专业化、针对性的辅导，而建立健全辅导专家库，将相关职业领域、心理学领域专家纳入其中，能够保证专家直接参与到学生工作中，为学生提供直接、全面的专业化辅导，大大提升工作的科学性和专业性。

学生发展辅导室建立了一个覆盖校内外专业人士的专家库，包括学院、学校的教师以及社会上相关领域知名专家，并对其工作进行了细致划分，确保工作的有序开展。其中，学院教师侧重专业领域辅导；团委书记、副书记主要进行综合辅导，侧重危机干预、就业心理辅导等；特邀的心理健康教育专家胡邓、台湾心理专家赵颖主要负责为学生进行情感辅导、人格教育、人际关系咨询；心理健康医师陈闽军主要帮助学生进行个案治疗，缓解心理压力；职业规划培训专家周其洪主要为学生提供职业规划方面的专业指导。

2.采用预约机制

由于心理辅导具有特殊性，学生心理差异大，学生发展辅导室应当更多采用“一对一”的辅导方式，以提高辅导工作的针对性。在“一对一”辅导方式下，如何合理安排辅导时间、分配辅导资源就成为首要问题。预约机制要求将各位教师的辅导时间事先进行公告，再由有需要的学生填写预约单进行预约申请，学生在预约单中需要简要说明自己的问题，然后由教师根据预约单的内容确定最需辅导的学生并开展相应工作。这种预约机制不仅能够实现资源公平分配、保障辅导的有序开展，而且还能够让辅导教师事先了解学生的基本情况，更好地进行准备工作，提高了辅导的有效性。

3.档案及日常管理制度

学生发展辅导室的每一项活动、每一份学生的辅导资料都是宝贵的工作材料，也是日后有益的借鉴资料。为此，辅导室应当设置完备的档案管理制度，对辅导室开展的各项活动，要求负责组织或者个人提供详尽资料，并进行整理归档。此外，发展辅导室的辅导场所应当有严格的日常管理规定，以保证辅导能够按时顺利进行。

学生发展辅导室采用工作日志的方式对辅导室的每项工作进行详细记录并存留相关信息，尤其对于“一对一”的心理辅导记录进行保密存留，以便及时跟进学生相关情况；制定了发展辅导室管理细则，对辅导室的使用、日常维护、借用规则都进行细致规定；还特别招聘两位学生助理负责辅导室的日常运行和管理。

4.经费管理机制

学生发展辅导室的工作开展，需要一定的经费支持，建议向学院或学校申请单独的辅导室专项经费。此外，由于辅导室会根据学生需要不定期推出新的服务，对此类活动可以另行申请项目经费。除了传统的学院和学校经费补贴之外，学生发展辅导室可以借鉴一些学生社团的有益经验，与校友、相关单位进行合作并筹集相应资金。经费管理上，在遵守学校、学院相关财务要求的同时，还应特别注意不定期安排人员进行核查。

在学生发展辅导室的经费问题上，除了依靠学校、学院的大力支持外，还积极发挥主观能动性，与相关合作单位进行合作筹集经费并开展活动，在经费管理上，聘请专门助理协助管理并采用实报实销制度，确保每笔经费的正确使用。

（作者单位：中国人民大学法学院）

[责任编辑：张 雯]