软交换与EPON特殊用户信令配合异常的分析处理

摘 要：文章选取了维护工作中遇到的EPON和软交换机配合有误的特殊案例，介绍了故障的分析思路和处理方法。案例分别是由于软交换和EPON设备对于审计信令的处理、对于呼叫的释放时长处理不匹配，导致小交用户状态异常所致连选功能失效以及小交状态异常导致的呼入无提示音呼损和软交换机失败处理内外部原因值不匹配导致的失败处理失灵的案例。

关键词：小交；摘机置忙；EPON；失败处理原因值；审计；锁定

随着EPON用户在本地网的大量应用，在业务割接后，一些特殊业务由于EPON和软交换机配合方式与原传统交换机处理方式存在差异，导致出现一些奇怪现象，用户投诉时有发生。在处理时，要根据呼叫原理细致分析EPON与软交换的交互信令、软交换的内部信令来帮助定位故障。

1 故障现象

热力公司热线和某公司送水热线各有多条小交电话，业务相当繁忙，坐席人员不够时，需人工摘机置忙。用户反映自从割接到EPON设备后，当人工摘机置忙后，电话呼入不正常。

2 故障现象模拟测试

因用户反映的故障并不是每次呼叫都遇到。为此利用机房测试电话做成小交进行了上百次的拨测，并结合拨测申告用户的电话观察规律，发现：

2.1 手机呼入没有任何提示就挂断的故障出现在两种场景：用户刚刚人工摘机置忙，而且小交电话全忙时，手机呼入听不到任何提示马上就挂断。多种型号的手机都有这个现象；用户人工摘机久不挂机超过一定时长，手机呼入，IPHONE手机听不到任何提示就挂断，诺基亚、三星、联想等手机可听到正常的忙音。

2.2 小交用户连选功能失效故障：用户没有摘机置忙操作时，小交连选功能正常。

用户刚刚人工摘机置忙时，小交连选功能正常；用户电话人工摘机久不挂机超过10分钟，即使小交群内有空闲电话，也不连选，直接呼叫释放。

2.3 拨测中发现，当用户电话全部摘机或在用时，小交用户群状态显示还有端口空闲。怀疑因为人工摘机假忙，软交换机返回的用户状态信息出错。进一步测试发现小交用户人工摘机置忙时，在EPON设备上可观测到用户状态先为摘机，后为锁定。软交换机上可观测到，用户状态先为占用，后来是锁定，过10分钟左右，用户状态就变空闲了。

3 小交连选功能失效的原因分析及处理过程

3.1 原因分析

3.1.1 小交连选功能是当小交群引示号忙时，根据选线规则，依次选择下一个空闲的非引示号。所以当电话由于断线或用户长时间摘机久不挂机原因，状态显示为空闲时，小交就不往下选线，直接呼损，导致连选功能失效。

3.1.2 查找小交电话长时间摘机久不挂机，状态变空闲的原因。根据小交电话摘机的内部信令跟踪结果，发现软交换对于锁定状态的用户在停送嗥鸣音后大约十分钟，会向EPON设备下发审计消息，要求EPON设备上报用户端口状态

AUD_VAL_REG

T=540840858{C=*{0-AV=A3{AT{M}}}，C=-{0-AV=A3{AT{M}}}}

EPON返回消息，错误码431，没有TID端口匹配关联通配符。

AUD_VAL_REPLY

P=540840858{C=*{AV=A3{ER=431{"No TerminationID matched a wildcard "}}}，C=-{AV=A3{M{TS{BF=OFF，SI=IV}

由于在返回的消息中，含有SI=IV字符，表明用户TID端口处于服务态，即空闲。软交换将用户置为空闲。

3.2 处理过程

由于确认ONU修改SI=IV参数是否可行比较麻烦，所以考虑从华为软交换上想办法，通过查找系统软件参数说明，发现软交换审计消息是否下发可以区分小交用户和普通用户。所以：

3.2.1 修改软交换软件参数，对小交用户，端口长时间锁定时，不下发审计消息软件参数370的BIT 15改为0。

3.2.2 进行测试，将用户长时间摘机久不挂机，软交换不下发审计消息。用户状态始终为锁定，连选功能正常。

4 小交用户连选功能异常的再次申告的原因分析和处理

4.1 后续申告。更改软参后，用户使用一段时间又申告，长时间摘机置忙有时还有连选失效的现象。

测试及原因分析：

（1）利用机房测试电话做成小交，多次进行长时间摘机测试都没有问题。

（2）对用户所有号码进行内部信令跟踪，捕获出现错误的信令，确实发现还有下发审计消息的情况。

（3）经过多次测试，并进行信令比对。终于发现，当出现审计消息时，信令中C=26，有具体的值，而当没有审计消息的正常呼叫的信令中，C=×，没有具体关联号。怀疑出现问题时，用户还处于一个未释放的呼叫中，进一步检查信令，果然在信令中未发现用户的摘机信令。用机房电话测试，在与人通话后，直接不挂机置忙，信令出现审计消息。

（4）由此得出故障原因，用户在头一个呼叫对方挂机后直接不挂机置忙，软交换认为呼叫没释放，保留连接，EPON设备认为电话锁定释放连接，二者交互出现错误，导致软交换下发审计消息，用户状态置闲，连选功能失效。

4.2 后续申告的处理过程

（1）告诉用户正确人工置忙的方法，在电话空闲时摘机。

（2）EPON侧修改参数，延长连接的保护时间。

在ONU上设置H248接口模板

interface h248 0

display if-h248 attribute

if-h248 attribute profile-index if-h2480

h248profile modify para 5 1

reset coldstart

数据修改后，测试正常。

4.3 小交连选功能失效的问题总结

小交连选功能的失效是由于软交换和EPON设备对于审计信令的处理、对于呼叫的释放时长处理不匹配，导致用户状态异常所致。也因为有人工置忙需求的小交用户并不多，所以只对有申告的小交用户所处ONU进行了参数设定，其他的根据需要随时修改。

5 问题总结

5.1 为了防止真正发生交换设备拥塞时，能有正确的交换设备拥塞信令。所以只对呼叫申告的小交用户的呼叫做了失败处理，所以后续有申告时，再补做失败处理数据。

5.2 软交换涉及失败处理的部分存在匹配不正确的情况，不能按照普通信令中的失败原因做失败处理，要根据内部信令中的失败处理模块中的真正的失败原因码做匹配。

6 结束语

综合上述案例的处理，要注意的是，涉及到软交换机和EPON用户的呼叫处理，要善于利用H。248信令和内部信令分析，故障原因往往就隐藏在某些细节当中。同时，在对交换机做相应处理时，要考虑是否有全局性的影响，对于涉及全局性的操作要慎重，必要时，仅对局部进行相应变换。

作者简介：贺红侠（1975，11-），女，河北省秦皇岛市抚宁县，现职称：通信工程师，学历：本科，研究方向：通信专业。endprint