“蓝领英雄”中国梦第四届驰加技能比武

>文 吴中元

“蓝领英雄”中国梦第四届驰加技能比武

>文 吴中元

2014年4月，第四届驰加“蓝领英雄”技能比武大赛在上海完成了总决选，来自南京汉马队的技师团队技压群雄，最终捧得“蓝领英雄”冠军奖杯。

今年是驰加汽车服务网络第四次举办“蓝领英雄”技能比武大赛，规模更胜往年。初赛阶段，来自全国近200个城市的800多家驰加门店的1 600多名技师参与竞技，展开激烈角逐。最终，来自10个城市的36支代表队会师总决赛，一较高下。作为驰加培育高素质人才的重要手段之一，今年的“蓝领英雄”技能比武大赛不仅为技师提供了业务交流的平台，更特别在总决赛阶段设立训练营，聘请专业讲师为36强选手提供汽车保养理论和实践培训，帮助技师进一步提升服务技能。

“米其林一直致力于满足消费者的需求。一方面，我们为消费者提供高品质的产品和服务，另一方面，我们也在着力拓展服务网络，让更多消费者从我们的产品和服务中获益。”米其林（中国）投资有限公司轿车及轻卡轮胎替换市场销售总监杜伟立（Philippe Videau）先生表示，“高素质的人才是我们得以践行这一理念的重要保障。综观汽车服务行业，专业人才的匮乏仍是业界面临的一大难题。作为国内最大的汽车服务网络，驰加非常重视人才问题，多管齐下，储备、培养和发展专业人才，这不仅驱动了驰加网络的快速扩张，也有利于推动行业的良性成长。”

驰加对人才培育的高度关注，体现在了本届“蓝领英雄”技能比武大赛的细节处。此次大赛新设立的培训营上，驰加为36强选手提供的培训内容涵盖了最新车型和进口车型的保养知识，以及针对刹车系统和火花塞系统的保养与维修方法，皆是技师可运用于日常工作的实用技能。此外，两位台湾顶尖技师作为“外卡”选手，第一次参与总决赛的比拼，海峡两岸技师的首次对决让本届大赛碰撞出了特别的“火花”：大陆技师遵循111项标准操作流程，强调从车辆进店到离开的每一个环节均有严格的规范，以此确保行车安全和服务质量；而台湾技师则通过“九大顾客服务流程”，打造出细腻的高品质服务。这一特别的交流机会，让两岸技师均获益良多。

米其林（中国）投资有限公司轿车及轻卡轮胎替换市场渠道部经理廖初航先生表示：“业内领先的人才储备和培养机制，让驰加成为高素质人才成长的‘快车道’。这些专业人才和驰加网络共同成长，为中国消费者提供最好的服务体验。在这个过程中，这些‘蓝领英雄’也收获了个人的职业发展和成就。” 截至今年2月底，驰加网络已遍布全国31个省市自治区，拥有门店近千家。