江思丹：深影凤凰国际影城市场部总监

江思丹

职位：市场部总监

星座：处女座

座右铭：做事求实，做人求是

何时从事此职务：2013年

喜欢的电影 《扫毒》

讨厌的电影

最喜欢的演员 张家辉

最喜欢的导演 林超贤

最看好的电影技术

院线名称：深影橙天院线

影城名称：深影凤凰国际影城

地址：深圳市罗湖区凤凰路京基凤凰印象广场三楼

影城开业时间：2012年10月

影厅、座位数：7厅 842座

影城职员人数：37人

音响设备：JBL

放映机：科视

幕布：金属幕布

平均月票房：160万

平均月上座率：37%

为什么会想到设立一个影剧院厅？看到最近会有《雷雨》上演，如何与大剧院、音乐厅等争夺细分市场？

这里原本是凤凰剧院，专门上演越剧，后来凤凰剧院拆迁，盖起了这栋凤凰印象，我们影院在规划初期就考虑到这样的历史，特别建了一个影剧院厅，保留越剧演出，越剧团会定期在这里举行公益演出。影剧院厅比其他影厅要大很多，有333个座位，装修和建声也都是严格按照舞台的标准建设。除了定期的越剧外，也会有别的演出，比如我们刚刚接了《丑小鸭》儿童剧，会长期在这里演出。除演出外，也会承接一些公司年会、演讲等活动。

影剧院厅对影院的经营有什么影响？

影剧院厅有演出，特别是儿童剧一类，会对影院的卖品带来明显提升，但是对电影票的销售影响不大，因为演出通常安排在白天，晚上黄金时段，影剧院厅也会放映一两场电影。

其他影厅是否也和影剧院厅一样，在装修、建声方面为同一标准？

不是的，影剧院厅比较特别，声学设计和装修都聘请了之前设计深圳大剧院的老师，是比较高规格的。设备也都是很高端的。影厅就是按照一般的影院标准设计。影剧厅是我们影院比较特别的一处亮点。

影院目前的经营状况如何？是否达到销售预期。

在深圳众多影城来说，我们能排到前15名，目前在销售方面是稳步向前的，应该用不了多久，就会超过临近的南国影城。我们影院的票房主要依靠的是周边居民，比较稳定，影院还是很区域化的，主要还是附近的人过来，我们的人流在各个影城当中是比较靠前的，比票房排名要高。

在影院运营初期，您的工作的重点是什么？都关心那些方面？

运营的话，最主要的是安全，放映和消防两方面。其次就是服务，多数电影院的差异化不大，大家都放同样的片子，因此最主要的还是服务，我们对员工都会有定期的培训。

你觉得经营影院有用户黏性吗？如果答案是肯定的，那么通过哪些方面可以增加用户黏性？

用户黏性是有的，但我觉得吸引顾客的主要原因还是就近，方便是最主要的，另外我们的票价相对来说也比较便宜，这一点还是挺吸引人的。除了影院正价票会比其他影院略低外，我们也加大了第三方购票网站的合作，这种购票、选座的方式应该是未来的大趋势。

那么影城目前团购和第三方购票网站的比例大概是怎样的？

凤凰影城从一开始就非常注重第三方的合作，虽然团购的价格很低，但和第三方购票网站的合作上，我们也是提各种方案，尽量把结算价做低，一起来培养第三方的市场。最初第三方的比例大概在20%多，现在能有30%多，团购则相应的降低。另外我们也在把握一定比例，第三方的占比不能太高，否则对影院也有不利影响，相当于影院的用户资源在第三方购票网站手上，会变得很被动。在我看来，目前比例已经偏高，要稍微控制一下了。

会用什么方法来控制？

主要还是价格方面，我们给第三方购票网站的价格偏低，这方面可以适当调整一下，这样就会分流一部分观众选择其他购票方式；另外我们会在会员方面加强力度，给会员更多的优惠、更多的增值服务，将第三方的用户吸引为会员。

凤凰影城的平均票价大概多少？团购和第三方订票有没有将平均票价拉的很低？

上个月到了40，因为很多3D的影片，3D的影片无疑能让影院赚更多的钱，之前凤凰影城的平均票价一直是相对垫底的，我们现在在努力，将票价逐步提高，当然同时也会把服务品质提上一个新台阶。

说到3D影片，现在3D电影越来越多，但有一个现象是，在香港和国外，基本3D/2D版观众可以自主选择，但在内地影院，几乎只有3D能看得到，是影院自己选择只放3D版吗？

确实，现在观众在影院基本看不到2D，对于影院来说，我们当然更倾向于放映3D版本，因为票价卖的更高。但在拷贝方面，有一部分电影会两种拷贝都有，也有一些影片，是院线和片方在控制，只给3D拷贝，或者片方会先给影院3D版的秘钥，2D推后。

影院卖品这部分占了营业额的一部分，凤凰影城周边的餐饮、零售很发达，在这方面会不会受到影响，卖品有哪些新创意和新的销售方式？

我们影院除了常规的小食外，也和一些商家合作，引进几家品牌，来丰富卖品这一块。影院一直以来都约定俗成的禁止观众外带食品，这导致影院在卖品方面其实是被动营销的，但今年的315明确说明了影院不可以限制观众外带食品，这对于影院的卖品构成了很大的威胁，所以需要在卖品上多花心思，提供多元化、更具特色的小食。

之前卖品和影票很流行捆绑销售，现在还有吗？

捆绑销售的形式已经很少了，因为有关部门明令禁止，深圳算是全国票仓，监管方面很严格，几乎没有影院会违规操作了，但通常会随影票附赠一张小食优惠券，来促进卖品的销售。

凤凰影城在排片上以什么为参考，和其他影院有什么不同吗？

大体上都是差不多的，首先是大片，这个毋庸置疑，肯定是要多排的，观众都知道，也都想看，和其他影城不太一样的有两方面，第一是港产片，周边住香港人比较多，所以港产片通常都会卖的很好；第二是卡通片，周末会有很多小孩子过来看，所以通常周末都会给卡通片增加场次。

各个行业越来越依赖新媒体营销，凤凰影城都有哪些规划？

目前凤凰影城有自己的微博、微信公众号和官网，并且开发了自己的APP，目前会员可以通过APP查看排期、选座订票，非会员也可以查看排期，我们还在逐步完善中，用不了多久，非会员也可以通过APP订票。未来的方向是增强微信公众号的功能，让用户可以像团购一样来查排期、选座、购票。我们也会通过一系列线下的活动来推广微信公众号。

你怎么看待当今中国影城票价普遍较高的现象？除了票房收入以外，有考虑过哪些非票房收入渠道吗？

大家觉得正价的电影票贵，但其实影院的平均票价不算高，毕竟有周二半价、平日的白天也多是半价、会员折扣、团购等等，将票价已经拉低了很多。平均票价不高，我们影城的收入主要靠的也不是票房，而是卖品和广告，映前广告、驻点广告，片方的宣传物料等等，都能给影城带来收入。