浅析在线辅导教师的胜任力

陈晨

摘 要： 在线辅导教师在远程教育中承担着多重角色，因此教师自身对远程教育的胜任力是在线教育有效进行的重要保障。对于在线辅导教师的岗前培训需要从多方面进行，让他们充分了解在线辅导教师的角色定位及需要具备的能力。本文通过对前人研究的整理和对相关教师进行的调查，总结出八项在线辅导教师需承担的角色。

关键词： 教师胜任力 在线辅导 教师培训

在远程教育蓬勃发展的当今社会，仍然有很多教师认为与学生面对面地交流是最好的教学方式。尽管线上交流无法达到面对面情境中情绪和手势所表现出的强烈情感的效果，但是依然可以将对话进行得深入而且富有深意。国外曾有研究人员对面授教师的胜任力进行研究，结果发现其与在线辅导教师没有本质上的区别，也就是说在这两种教学情境中教师的角色存在很大程度上的相似性。不同的是，相同的能力和角色在不同的情境中其重要性和作用有所不同，换句话说，同一种角色在不同的情境中可能需要教师具备不同的能力才能胜任。

一、研究目的

本文的研究目的是通过对前人研究的整理探索在线辅导教师应具备的能力，以便对在线辅导教师进行更有针对性的岗前培训。通过对前人研究的筛选和整合，将在线辅导教师承担的角色和应具备的能力的范围进一步缩小，以便让教师结合自身情况进行提高和改进。

二、胜任力的含义

什么是胜任力，或者说在线辅导教师应具备哪些能力，关于这个问题不同研究者的切入点不同，包含的范围也不尽相同。有的研究认为教师的胜任力介于目的和目标之间。所谓目的就是指把人才培养成为社会需要的人的总的要求。而目标则是指受教育者具体应该达到的标准。介于目的和目标之间的是胜任力及其所包含的具体内容。目的、胜任力、目标三者是从宽泛到具体，从一般到特殊。Bawane（1999）将教师的角色分解成教师任务，教师的任务分解成具体的胜任力，每一种胜任力都对应一组技能。国际培训、绩效、教学标准委员会（IBSTPI）组织认为教师能力应该包含五个维度，每一个维度又有自己所对应的能力和绩效指标。在这些研究中对教师胜任力的描述有其相似之处，通过对这些内容的整合，可以总结出教师培训的框架主要包括绩效（目的）、技能（胜任力）、任务（角色）和目标。

明确的目的、目标、角色、任务、胜任力、技能等是确保在线辅导教师岗前培训有效性的重要前提。本文旨在通过前人研究中提出的教师胜任力框架，提出适合在线辅导教师的胜任力框架。

三、胜任力分类

不同的研究者从不同角度出发对胜任力进行的分类也不尽相同。比如有的研究中以教师角色划分，有的研究则以教师技能或水平进行划分。最早对胜任力的分类是将胜任力分为认知、情感、绩效、教学成果和表现力。联合国教科文组织在2005年在教师信息和传播技术框架中，推荐了四种胜任力的标准：

1.教学内容和教学方法——在教学中教师需要运用信息与通信技术的能力进行教学实践。

2.信息和传播技术——利用信息技术潜在的沟通能力让学习不再局限于课堂内。

3.政策——充分理解社会政策，明确说明教室活动如何响应和支持政策。

4.技术扫盲—通过在课程中融入技术技能，提高劳动力的技能。

Salmon（2000）对学习论坛版主的能力分为了五个类别：（1）理解学习的过程；（2）信息技术；（3）沟通能力；（4）专业知识；（5）个性特征。

Reid在总结了前人经验后，总结出超过500项辅导教师的能力并将它们归为技术知识、专业知识、流程、评估和课程管理五类。2004年Shank对非实时教学的教师能力进行了整理：管理、设计、实施、评价和专业技能。同年，Dennis等人也总结出类类似的结论，认为教师的能力因他们的教学方法、沟通能力、专业知识和技能的差异而有所不同。

IBSTPI教师能力标准及绩效指标，包括5个维度的18项能力猜测及98条具体绩效指标。其中五个维度分别是专业基础、计划与准备、教学方法与策略、评估与评价、教学管理。

通过以上对教师胜任力的分类可以看出在线辅导教师的胜任力与面授教师有所不同，应依据教学形式的改变和教学内容进行调整。

四、在线辅导教师的角色

词典中将“角色”一次定义为演员扮演的剧中人物。那么在线教师在教学中扮演的又是什么角色呢？研究人员为我们勾勒出了在线辅导教师的一些角色：传道者，授业解惑者，管理者，示范者。在某个在线讨论中教师制定讨论的内容、时间框架、讨论的规则是教师组织管理角色的体现。作为授业解惑者，在线辅导教师有义务通过在线的环境传递一种友好的学习环境，对于学生的任何问题给予及时反馈和回答。另外，对于讨论内容要及时调整方向，帮助学生抓住核心内容，整合、总结知识要点，明确讨论的主题。

IBSTPI组织对于在线辅导教师角色的定位分为：教学过程策划者、指导者、顾问、研究者、教学内容实施者、技术指导、教学设计和管理者。也有一些研究人员认为除了这些角色之外，在线辅导教师还应该具备其他一些角色，并将他们区分为两大类：中心角色和外围角色。中心角色就是指在在线学习或者混合式学习的特殊学习形式中与学生沟通交流所必需的角色；外围角色就是在中心角色之前或者之后，用于辅助中心角色的一些角色。中心角色包括：教学内容实施者、元认知实施者、教学过程实施者、指导与顾问角色、技术和资源提供者、管理者、教学设计者、共同学习者、研究者。很明显，这九种角色与IBSTPI给出的角色定位有一些相同之处，对这些角色的整合和重组是本文研究的基础。

综合各类研究对于在线辅导教师角色的定位，本研究整理出了一个综合的框架：

1.专业人员：遵守道德和伦理规范；及时地沟通反馈；知识更新。

2.教育者：教学设计；选择合适的学习材料；制定教学策略；帮助学生参与学习；提高学生学习兴趣。endprint

3.社会角色：调解学习中的矛盾；杜绝学习中的不良行为；促进学校小组间的交流。

4.评估者：监督个人与学校小组的学习进程；评估个人与学习小组的学习成果；课程评估。

5.管理者：合理地调配学习时间和内容；展示领导素质；建立规则与管理规范。

6.技术人员：充分利用不同的技术资源；选择合适的学习资源；开发多样化学习资源；为学生提供学习资源建议。

7.辅导者：为了学习更好地进行提供建议；根据学生需求提供指导。

8.研究者：对面授方法的研究；对教学方面的研究进行整合。

五、在线辅导教师角色优先级的排序

为了了解在线辅导教师角色的重要程度，笔者通过电子邮件的方式向所在学校有两年以上相关工作经验的教师发放了30份调查问卷，回收21份，回收率70%。

调查结果显示，教育者的角色超越其他角色，成为全部被调查者心目中最重要的角色。教师能力和技术的发展也应该根据这个排序进行调整。换句话说，在线辅导教师最重要的角色仍然是充当教育者的角色，无论教学方式和环境如何变化，这都应该是被摆在首位的。下表是对支撑教师角色的培训目标的概括。

了解了上述目标之后，课程开发人员就可以选择适当的培训领域，并设计出适当的活动，从而不断增强在线辅导教师的能力。但是很多高校，特别是有远程教育课程提供的学校往往忽略了在线辅导教师与传统面授教师的区别，对于在线辅导教师角色、任务和能力的定位与面授教师一致，这是本文开展研究的最初目的所在。

胜任力是用来发展、证明、区别或者说辨别个人能力的标准，是指教师在教育方面的能力，而不是证明具备多少知识。本文通过问卷调查取得的对于在线辅导教师角色的优先级排序可以为教师岗前培训的设计和组织安排提供一定的借鉴，通过对概括出的不同等级的教师角色的关注，有效地划分培训内容的不同侧重。举例来说，如果将在线教师的岗前培训分为两个不同阶段，那么第一阶段就应该对位于高优先级别的教学法、评估技能、社交技能和作为技术专家的技能重点培养。接下来的后续培训则应该对重要性略低的技能如管理、监督、研究等方面进行培训。有一点需要注意，就是通过调查得出的在线辅导教师胜任力的优先级并不是万能的，还是应该具体问题具体分析。国外研究人员在针对土耳其在线辅导教师胜任力的类似调查中，被试认为教师作为评估者的能力才是最重要的一项技能，这一能力贯穿教学的整个过程之中。其他的一些角色（比如对教学过程的督促，对内容的整理筛选和设计）是在线教学成功的重要因素，区别在于这些能力往往使用频率不是很高。

参考文献：

[1]刘钦瑶等.教师胜任力研究述评[J].高等工程教育研究，2007（1）.

[2]徐建平.教师胜任力模型与测评研究[D].北京师范大学，2004.

[3]王强.知德共生：教师胜任力发展研究[D].华东师范大学，2008.

[4]李玉华等.国内外教师胜任力研究及思考[J].辽宁教育研究，2008（1）.

[5]罗小兰.教师胜任力研究的缘起、现状及发展趋势[J].教育理论与实践，2007（12）.

基金项目：天津广播电视大学2012年度科研课题“远程教育在线辅导教师胜任力研究”的阶段性成果，批准号12XQ1036。endprint

3.社会角色：调解学习中的矛盾；杜绝学习中的不良行为；促进学校小组间的交流。

4.评估者：监督个人与学校小组的学习进程；评估个人与学习小组的学习成果；课程评估。

5.管理者：合理地调配学习时间和内容；展示领导素质；建立规则与管理规范。

6.技术人员：充分利用不同的技术资源；选择合适的学习资源；开发多样化学习资源；为学生提供学习资源建议。

7.辅导者：为了学习更好地进行提供建议；根据学生需求提供指导。

8.研究者：对面授方法的研究；对教学方面的研究进行整合。

五、在线辅导教师角色优先级的排序

为了了解在线辅导教师角色的重要程度，笔者通过电子邮件的方式向所在学校有两年以上相关工作经验的教师发放了30份调查问卷，回收21份，回收率70%。

调查结果显示，教育者的角色超越其他角色，成为全部被调查者心目中最重要的角色。教师能力和技术的发展也应该根据这个排序进行调整。换句话说，在线辅导教师最重要的角色仍然是充当教育者的角色，无论教学方式和环境如何变化，这都应该是被摆在首位的。下表是对支撑教师角色的培训目标的概括。

了解了上述目标之后，课程开发人员就可以选择适当的培训领域，并设计出适当的活动，从而不断增强在线辅导教师的能力。但是很多高校，特别是有远程教育课程提供的学校往往忽略了在线辅导教师与传统面授教师的区别，对于在线辅导教师角色、任务和能力的定位与面授教师一致，这是本文开展研究的最初目的所在。

胜任力是用来发展、证明、区别或者说辨别个人能力的标准，是指教师在教育方面的能力，而不是证明具备多少知识。本文通过问卷调查取得的对于在线辅导教师角色的优先级排序可以为教师岗前培训的设计和组织安排提供一定的借鉴，通过对概括出的不同等级的教师角色的关注，有效地划分培训内容的不同侧重。举例来说，如果将在线教师的岗前培训分为两个不同阶段，那么第一阶段就应该对位于高优先级别的教学法、评估技能、社交技能和作为技术专家的技能重点培养。接下来的后续培训则应该对重要性略低的技能如管理、监督、研究等方面进行培训。有一点需要注意，就是通过调查得出的在线辅导教师胜任力的优先级并不是万能的，还是应该具体问题具体分析。国外研究人员在针对土耳其在线辅导教师胜任力的类似调查中，被试认为教师作为评估者的能力才是最重要的一项技能，这一能力贯穿教学的整个过程之中。其他的一些角色（比如对教学过程的督促，对内容的整理筛选和设计）是在线教学成功的重要因素，区别在于这些能力往往使用频率不是很高。

参考文献：

[1]刘钦瑶等.教师胜任力研究述评[J].高等工程教育研究，2007（1）.

[2]徐建平.教师胜任力模型与测评研究[D].北京师范大学，2004.

[3]王强.知德共生：教师胜任力发展研究[D].华东师范大学，2008.

[4]李玉华等.国内外教师胜任力研究及思考[J].辽宁教育研究，2008（1）.

[5]罗小兰.教师胜任力研究的缘起、现状及发展趋势[J].教育理论与实践，2007（12）.

基金项目：天津广播电视大学2012年度科研课题“远程教育在线辅导教师胜任力研究”的阶段性成果，批准号12XQ1036。endprint

3.社会角色：调解学习中的矛盾；杜绝学习中的不良行为；促进学校小组间的交流。

4.评估者：监督个人与学校小组的学习进程；评估个人与学习小组的学习成果；课程评估。

5.管理者：合理地调配学习时间和内容；展示领导素质；建立规则与管理规范。

6.技术人员：充分利用不同的技术资源；选择合适的学习资源；开发多样化学习资源；为学生提供学习资源建议。

7.辅导者：为了学习更好地进行提供建议；根据学生需求提供指导。

8.研究者：对面授方法的研究；对教学方面的研究进行整合。

五、在线辅导教师角色优先级的排序

为了了解在线辅导教师角色的重要程度，笔者通过电子邮件的方式向所在学校有两年以上相关工作经验的教师发放了30份调查问卷，回收21份，回收率70%。

调查结果显示，教育者的角色超越其他角色，成为全部被调查者心目中最重要的角色。教师能力和技术的发展也应该根据这个排序进行调整。换句话说，在线辅导教师最重要的角色仍然是充当教育者的角色，无论教学方式和环境如何变化，这都应该是被摆在首位的。下表是对支撑教师角色的培训目标的概括。

了解了上述目标之后，课程开发人员就可以选择适当的培训领域，并设计出适当的活动，从而不断增强在线辅导教师的能力。但是很多高校，特别是有远程教育课程提供的学校往往忽略了在线辅导教师与传统面授教师的区别，对于在线辅导教师角色、任务和能力的定位与面授教师一致，这是本文开展研究的最初目的所在。

胜任力是用来发展、证明、区别或者说辨别个人能力的标准，是指教师在教育方面的能力，而不是证明具备多少知识。本文通过问卷调查取得的对于在线辅导教师角色的优先级排序可以为教师岗前培训的设计和组织安排提供一定的借鉴，通过对概括出的不同等级的教师角色的关注，有效地划分培训内容的不同侧重。举例来说，如果将在线教师的岗前培训分为两个不同阶段，那么第一阶段就应该对位于高优先级别的教学法、评估技能、社交技能和作为技术专家的技能重点培养。接下来的后续培训则应该对重要性略低的技能如管理、监督、研究等方面进行培训。有一点需要注意，就是通过调查得出的在线辅导教师胜任力的优先级并不是万能的，还是应该具体问题具体分析。国外研究人员在针对土耳其在线辅导教师胜任力的类似调查中，被试认为教师作为评估者的能力才是最重要的一项技能，这一能力贯穿教学的整个过程之中。其他的一些角色（比如对教学过程的督促，对内容的整理筛选和设计）是在线教学成功的重要因素，区别在于这些能力往往使用频率不是很高。

参考文献：

[1]刘钦瑶等.教师胜任力研究述评[J].高等工程教育研究，2007（1）.

[2]徐建平.教师胜任力模型与测评研究[D].北京师范大学，2004.

[3]王强.知德共生：教师胜任力发展研究[D].华东师范大学，2008.

[4]李玉华等.国内外教师胜任力研究及思考[J].辽宁教育研究，2008（1）.

[5]罗小兰.教师胜任力研究的缘起、现状及发展趋势[J].教育理论与实践，2007（12）.

基金项目：天津广播电视大学2012年度科研课题“远程教育在线辅导教师胜任力研究”的阶段性成果，批准号12XQ1036。endprint