唤醒幻觉中的自己

晓林

凡是在各自领域取得成功的人，都有一个共同特点：起码在他擅长的那个领域里，他能够做到如实地看待问题。如实地看待问题意味着尊重事实本身，并在错综复杂的环境中捕捉到关键的事实，这是走向成功的重要前提。看不到基本事实的人，其实是生活在幻觉中，听不见别人最简单的话语，结果总是犯一些匪夷所思的错误。

智女士是一位40岁出头的中年母亲，去年下半年经常来咨询中心找我，请教家庭教育的秘诀。我一再告诉她，家庭教育是一项复杂的系统工程，没有立竿见影的秘诀，但她似乎不相信我，怀疑我不肯倾囊相授。交谈中，她总是用她明显行不通的教育方法反驳我的观点，有时态度会不自觉地强硬起来。慢慢地我明白了，她不是在请教我，而是在说服我。我恍然大悟：这是一个生活在幻觉中的人，她看不到基本的事实，我的任何建议对她都无效。当务之急，是把她从幻觉中唤醒。

国庆假期里比较悠闲，我约智女士去一间茶坊喝茶，顺便聊一聊孩子的事。我想，在轻松、幽雅的环境中，她或许能够放松一些，我对她的心理疏导也好顺利一些。

何为心理幻觉

智女士的儿子小凯今年16岁，正是叛逆心最强的年龄。智女士曾经告诉过我，小凯整天跟她对着干，拒绝与她沟通，她拿小凯一点办法都没有。不过客观地说，小凯的叛逆行为都在可控范围之内，不过是态度上冷漠、做事时执拗、听不得批评等，在同龄人当中很常见。但是，对小凯的不听话，智女士不能忍受，感到格外痛苦，又不肯用务实的行动改善母子关系，于是母子冲突愈演愈烈。显然，问题主要出在智女士身上。

智女士落座，对茶坊的服务很满意，于是我们的聊天就从服务员的素质开始。我告诉她，我有一个经营旅行社的朋友。有一次他在饭店招待客户，发现饭店的一名男服务员尽管文化程度不高，但头脑十分清楚，沟通起来非常容易，态度也非常好，于是高薪把他挖走。现在，这名服务员已是我朋友的左膀右臂，在公司里独当一面。

“这可真是个传奇啊！”智女士大惊小怪，“那个男服务员有什么特别之处？”

“我的朋友自吹自擂，说自己有识人慧眼。后来他告诉我，男服务员的特别之处其实很简单，就是能够如实地看待问题。”

“如实看待问题？就这么简单？”

“是啊，因为大多数人不能如实看待问题，这名男服务生才显得如此特别。”看智女士仍不理解，我给她讲了另一个服务员的故事。美国一个富翁去餐馆吃饭，点了一杯饮料。招待他的男服务员说，先生，抱歉，我们餐馆没有这种饮料。富翁有些失望，但还是留在这家餐馆吃饭。过了一会儿，这名服务员送来了富翁要的那种饮料。富翁纳闷，问服务员，你不是说你们餐馆没有这种饮料吗？服务员回答，是的，先生，我们餐馆的确没有，但看到这份饮料对您好像很重要，所以我去旁边的餐馆买了一份回来。富翁很感动。当天晚上，富翁想，为什么不把这个小伙子挖到自己的公司来呢？第二天，他又去了这家餐馆，却发现小伙子已经离开了。当餐馆经理明白富翁的意图后，回答说，先生，抱歉，您来晚了，他已经升职，现在是另一家分店的店长。

“这个小伙子真是命好！”智女士感叹。

“不是命运的事，而是他能如实地看待问题。”我解释道，“他清楚自己是服务员，工作是满足客人的需求，所以他会很自然地做一些分外的事。他尊重自己的工作，尊重客人的需求，也就是尊重事实本身。”

“那么，其他服务员为什么不这样想？”

“因为他们有心理幻觉。”我说，“有的服务员或许不喜欢自己的工作，得过且过；有的服务员或许把店里的服务项目看得比客人的需求还要重要，认为客人应该克制自己的需求，甚至服从自己的服务……”

“可是，他们也没有什么错呀。”智女士打断我。

“是的，但是他们的服务很平庸，遇不到属于自己的好运。其实，有这种心理幻觉，他们的行为一定是消极的，也感觉不到幸福，更会遇到许多困难。”

智女士问：“究竟什么是心理幻觉？”

我说：“说白了，心理幻觉就是看问题太主观，自以为是，要求别人认同自己的感受，并服从自己，如果遭到别人的拒绝，就会委屈、抱怨，痛苦不堪。心理幻觉就像一个泥潭，陷进去就难以自拔。”

智女士思忖良久，盯着我问：“您好像是有所指吧？”

我笑道：“是啊，您也有心理幻觉，怕您不能接受才绕了这么大的弯子。您的幻觉是小凯应该按照您想象的样子成长，具备您想象的优点，您看不到小凯正处于青春躁动期这个事实，甚至不愿意去了解他，就像服务员认为富翁要喝本店没有的饮料是无理取闹一样。您没有如实地看待问题，也就找不到解决问题的途径，于是对教育秘诀格外渴望，这也是一种幻觉，但是幻觉是无法消除幻觉的。”

智女士张嘴想反驳什么，却一时语塞，脸涨红起来。

幻觉导致控制

“您经常在网上购物吗？”我转移话题。

智女士来了兴趣，说：“当然，省钱又省事，而且挑选余地比实体店大多了。”

我问：“您遇到过态度不好的快递员吗？”

“遇到过。哎呀，我遇到的快递员形形色色，什么样的人都有，有的不许开箱验货，有的凶巴巴的，好像我欠了他什么。”

我品着茶，讲述了一个我和快递员斗法的故事。一年前，我在网上买了两件衣服，三天后我接到快递员的电话，让我到小区门口取货。我说，我家很好找，送过来吧。快递员是个小伙子，态度极差，口气强硬地问我到底来不来取货。我坚持让他送货上门。他二话不说就挂断了电话，扬长而去。第二天，他又把货送到了小区门口，让我下去取。我有点生气，说送货规定是送货上门，小区门卫不阻拦，我家又不难找，凭什么让我下楼去取？小伙子又是不礼貌地挂断了电话。第三天，小伙子直接把货送到了我家，但黑着脸，把送货单递给我签字的动作好像是在递罚款单。

“这么不懂事的快递员，应该投诉他！”智女士很气愤。

“投诉有什么用呢？只会让他丢了工作，不能帮助他唤醒幻觉中的自己。”我说。

智女士点点头，说：“对，他也有心理幻觉，他不知道问题出在哪儿，就像我一样。”

我说：“我相信，这个快递员一定会遭到很多买主的投诉，因为他的心理幻觉已经严重到试图用自己的权力控制别人，势必让买主难以忍受。”

智女士笑道：“小小快递员能有多大的权力？无非是让买主跑跑腿而已，大不了咱下次网购的时候换一家快递公司。“

我说：“是啊，但是有的有心理幻觉的人权力很大，比如有些家长，用自己的权威控制孩子，还认为自己是为孩子好，而孩子可没有机会换一个家长。”

智女士有点生气，激动地为自己辩白起来。她说自己怀小凯的时候多么不容易，把小凯带大多么辛苦，对小凯的学习多么操心，为小凯初中择校花了多少钱，为小凯的教育问题跟丈夫和婆婆生了多少次气，等等。

我安静地接纳她的宣泄，始终温柔地注视着她。

智女士说完了，长长出了一口气，说：“对不起，我有点失控。”

我笑着说：“没关系，每个母亲的故事都是一个伟大的传奇。现在请回答我一个问题，在您心中，小凯今年几岁？”

“他16岁了，不过，他很不成熟。”

“像个6岁的小男孩？”

“没错！还离不开我的照顾。”

“看，这就是幻觉。您的幻觉让10年化为乌有。6岁的孩子不会反抗妈妈，只会取悦妈妈，但16岁的孩子是一定要叛逆一阵子的，因为他要营建自我意识的大厦，他要做好离开父母独立生活的准备，这是自然规律。我们也是这样成长起来的。如果您不正视这个事实，还拿小凯当6岁孩子看，就是陷入了幻觉，势必用对付6岁孩子的办法对付16岁的孩子，结果可想而知，一定会遭到小凯的反抗。小凯的反抗其实是好事，如果他一味顺从您，他的心理将不会成长，甚至会依赖您一辈子。这是您希望看到的吗？”

“当然不是。可是，在家长眼里，孩子永远是孩子。”

“是的，每一个家长都对自己的孩子有心理幻觉，中国的家长尤其如此，所以家长要学会克服这种幻觉，否则就是一叶障目，不见泰山，在家庭教育方面越努力，孩子的情况越糟糕，因为家长在幻觉的支配下不可能拿出切合实际的家教方案。不客气地讲，家长的心理幻觉与孩子的叛逆心理有重要的因果关系。”

智女士不再为自己申辩。她的表情有不得不认输的难堪，但只是一闪而过，更多的是解脱般的轻松。这是我最希望看到的，说明她认同了我的看法，对接下来的心理矫正大有好处。

如实看待问题

智女士为我斟茶，亲热地说：“帮人帮到底，您刚才一席话解除了我心中的一半迷惑，剩下的一半是如何让我从幻觉中清醒过来。”

我告诉她，凡是在各自领域取得成功的人，都有一个共同特点，就是起码在他擅长的那个领域里，他能够做到如实地看待问题。所谓如实地看待问题，即事实是怎样就怎样看待。假若一个人能做到这一点，他就会在第一时间尊重事实本身，并在错综复杂的环境中捕捉到关键的事实，这是走向成功的重要前提。

智女士笑道：“听上去很简单嘛，就是实事求是。”

“听上去简单，做起来十分困难。”我说，“事实上，没有人能做到看问题百分之百客观，因为人都有自我意识和主观愿望，有自己个性化的经验和习惯。但是，人要获得成长，就必须时刻提醒自己，克服大脑中的幻觉。古代文人讲究反省，如曾子所言‘吾日三省吾身，本质上就是克服幻觉，如实地看待问题，突破个人局限。”

“照您这么说，如果摆脱了心理幻觉的纠缠，我不仅能改善与小凯的关系，整个生活品质都会提高？”智女士似乎已做好了惊喜的准备。

我立刻响应：“那当然。美国心理治疗家欧文·雅洛姆有一句名言：‘如果移除了障碍，人自然地会发展为成熟的、充分自我实现的个体，就像一粒橡树籽成长为一棵橡树。对于您来说，心理幻觉就是一个障碍，它可能危害的，不仅是母子关系，还可能危害您所有的人际关系。”

“那您快点教教我怎么做，再难我也要努力。”

我给了智女士四条建议：

第一，学会耐心倾听。活在心理幻觉中的人，看不见最基本的事实，听不见别人哪怕最简单的话语，结果总犯一些匪夷所思的错误。比如，孩子回家讲述学校的事，还没有讲完，父母就开始下结论，指导孩子应该怎么做，为什么不等到孩子发问了再回答呢？父母尚未了解到全部事实，也就不知道真相，凭什么判断呢？再比如，孩子不耐烦妈妈的唠叨，大声抗议：“我听到了！”可是这时候妈妈往往还不住嘴，而是继续唠叨，指责孩子没耐心。这时候，孩子通常会认为父母自以为是，无法沟通。“不善于倾听，是开挖代沟的第一铲土。”我说。

第二，经常设身处地。亲子交流中，父母要了解孩子的感受，唯一的办法就是假设自己是孩子，设身处地地为孩子着想。比如，孩子在学校被老师批评了，父母一句“如果我是你，一定也会难过的”能一下子拉近与孩子的距离。

第三，及时纠正错误。人非圣贤，孰能无过？父母犯错误不要紧，只要诚恳地道歉，及时纠正错误，一定能获得孩子的谅解，孩子甚至会更加信任父母。“犯了错还要死扛的父母，不仅让孩子看不起，还会让孩子渐渐学会这种坏毛病。”我说。

第四，补习家教知识。要想真正弄懂自己的孩子，父母有必要系统学习家庭教育知识，比如儿童心理、青春期心理，对流行的家庭教育理念要有起码的甄别能力，不能人云亦云，盲目跟风。“开车还要考驾照呢，当父母的怎么能放松学习？”我开玩笑。

这顿茶喝了将近3个小时，不过很值得。智女士说，这是国庆假期最好的收获，她感觉自己沉睡了很多年，如今终于苏醒了。

【编辑：陈彤】