亲历海外游学：那些不得不说的“秘密”

刘乐

近年来，海外游学受热捧，尤其暑假期间，几乎成了孩子补课之外的另一重要选项。所谓海外游学，按有些组织者的说法，不是单纯的游，也不是单纯的学，而是让学生“在游与学的整合中拓宽国际视野，丰富人生阅历，接受西方先进教育体系和教育理念的熏陶，感受纯正的英语学习氛围，为今后出国留学打基础”。那么，海外游学真的如宣传所言，能够让孩子如此获益吗？

免费资格的由来

去年暑假，我在重点中学当老师的朋友从欧洲旅行回来，我羡慕不已。他神秘地对我说：“只要你愿意，也有这样的机会。”据他说，他是因为给一家培训公司招揽海外游学的生源，招够了10个学生，他的欧洲游费用全免。

我对这件事上了心，来到朋友所说的那家培训公司，详细了解了游学的项目以及组织生源的方法。公司业务代表小陈告诉我，我可以着手准备进行下一季，即寒假的游学招生工作，他会全力帮助我。

我是高一的班主任，还带着两个班的英语课。我搞了一次家庭摸底，了解了同学们的家庭经济状况，结果不尽如人意，家长们大多是工薪阶层，很难掏出几万元钱的游学费用。小陈建议我扩大推介范围。我灵机一动，想到我校近几年跟一所辅导学校有业务合作，不定期地在学校大礼堂召开家长会做各类专题报告，顺便给家长发发传单，让有意给孩子报辅导班的家长留下电话。这其实就是向家长做广告，只是不像站在学校门口给家长发传单那么露骨，但效果会很好。我决定借专题报告会的机会，给家长们做个关于游学的演讲。当然，这要得到校领导的同意。小陈得知我的想法后，决定亲自攻关。

随后，我瞅个机会把小陈带进了校长办公室，介绍给校长后便识趣地离开了。等小陈出来，我问他谈得怎么样。他胸有成竹地说：“有戏。”

果然没过几天，校长叫我过去，说：“既然学生们对游学有需求，那就让小陈来做个报告吧，你配合他的工作。”出国梦有望实现，我内心非常激动。

期中考试后，在高一全年级大会上，在辅导学校做完例行报告后，小陈在校长的隆重介绍下开始发言：“不能让孩子输在起跑线上，孩子通过海外游学对外国文化会有切身的感性认识，弥补课堂教育的不足，对孩子的一生都有积极的影响……”其间小陈放了很多幻灯片，是往届同学参加游学的照片，还有部分孩子的游学日记：“美国游学中，我圆的最大梦想就是参观了哈佛大学。漫步在建筑风格古朴的校区，满目的新绿青翠动人……考上哈佛的目标也在我心中越来越清晰。”“我在澳大利亚的游学记忆是五彩的，黄金海岸的天总是那么蓝……我要学好英语，这里我一定会再来。”

小陈的演讲调动了家长的热情。大家感慨，若条件允许确实应该让孩子出去长长见识。但大家问过价格后又很沮丧，这比通常的旅游报价要高出很多，比如瑞士-意大利-法国这条线，旅游报价1.5万元左右，游学的价格却高达3万元。于是小陈又详细讲了游学与旅游的区别，说孩子在玩中能学到更多的知识。

小陈的报告效果不错，我很快就确定了12名学生的澳大利亚游学报名。作为这12名学生的带队老师，我自然得到了免费出国的机会。

游学的各种猫腻

出发那天，整个团在机场会合，才知道我们是一行40人的大团，除了导游和我，还有一名带队老师。熟悉之后才知道，这名带队老师和我一样也是招够了10个学生享受免费出国的。

孩子们第一次出国非常激动，很多同学第一次坐飞机，对飞机上的设备非常好奇，从椅背上拉出小屏幕看电影，在全英文菜单中寻找中文字幕的电影。即便在夜航时也不困，大家围在机舱后部的吧台周围，喝着饮料品着小吃，聊得很起劲。到达澳大利亚后，大家看到悉尼歌剧院时无不惊叹，在黄金海岸看到浅水里就有各种各样的鱼群难掩欣喜，看到荒郊野外有免费公用的燃气烧烤炉而觉得不可思议，更为荒僻之地的卫生间也那么干净整洁并备有卫生纸而感慨……十几天的行程里，孩子们都保持着这种兴奋，玩得非常开心。但作为带队老师，从客观角度来看，我不得不承认，如果家长跟着来，肯定会很失望很不满，会认为钱花得不值。

游学之所以比旅游费用上贵出一大截，最根本的原因，按照组织者的宣传，是因为有“学”的成分在其中，但走过实际行程才知道，学的时间很少，绝大部分时间和成人旅行团一样，在赶景点、购物。孩子能探访名校是家长最为看重的，然而事实恰恰相反。在行程单上，组织方只是模糊地列出校名：昆士兰大学、悉尼大学等，没有具体注明探访形式和内容。也有家长就此问过导游。导游答复：“这要视具体情况而定，如果赶上教室、实验室没有学生使用，就有机会进去参观，如果人家正在上课就不好打扰了。”而我们抵达澳大利亚时，各大学已经放假，实验室、教室、图书馆都已关闭，根本无法进去。实际上罗列的几所大学，都是学生们在校园里走马观花地转了转，甚至有的就只在大门口停留一下，导游提醒同学们拍照留念，其实也就是给家长有个交代，已“到此一游”。

旅途中，有家长从国内打来电话追问，什么时候与澳大利亚几所大学的工作人员、留学人员进行面对面交流。导游说：“别急，这个一定会安排。”很快，导游通知大家：“明天下午会有一些外国朋友和大家一起活动，大家有什么问题提前准备。”第二天，几名外国大学生来了。他们简单地自我介绍后，就开始和大家载歌载舞玩了起来，后来又一起聚餐。有孩子试着问他们留学方面的事情，但他们都是当地在校大学生，对留学方面的政策并不知晓，孩子们也就不再多问。此后再也没有外国人来到游学团队里，所以主办方承诺的“接受西方先进教育体系和教育理念的熏陶，感受西方独特的英语教学风格、纯正的英语学习氛围，提升对外国的学校、教育模式和质量的感性认识和判别力”根本就无从谈起。

提升孩子的英语水平也是家长的一大期待，但在我看来这也是不可能实现的。实际行程里没有专门的英语课或者文化课，又没有与当地居民共同生活的安排，孩子们基本都是和队友在一起，讲着中文，英语能有什么提高呢？偶尔在餐厅、酒店、旅游车上用到英文，也都是吃喝拉撒方面的简单交流。而且孩子们很快发现，在国外讲英文，根本不用一本正经地讲出完整句子，只要说出一两个单词就解决问题了，“milk、 coffer、hot water”这种词特别常用。但回来后，孩子们往往会这样告诉爸妈：“英语成绩没有明显提高，但口语确实是好了。”很多家长便因此觉得，钱没白花，还是有收获的。

游学成了纯粹的看景和购物，本已脱离游学的初衷，而且还大有内幕。在去一处属于私人领地的生态园时，导游说去买票，让大家等一会儿。时间不长她回来了，给大家发一种圆形小粘贴。我没想就问：“票呢？我帮忙把票发给大家。”导游给我递了个眼色，我不知哪里不对，住了嘴。导游跟孩子们说：“门票留在我这里，你们有这个标识就可以，不要走散了。”后来我才知道这是一处开放式景观，是全免费的。慢慢地我发现，行程中大多数景点其实都是免费的，而孩子们的家长并不知情。很明显，这么做是为了降低成本。

而提到购物就更过分了。通常人们认为，导游带去的店，有导游的回扣在内，商品的价格高点是必然，但品质至少有保证，可这次游学让我有了新的认识。

导游带大家去了澳大利亚羊毛用品店，孩子们被一款雪地靴吸引，可靴子的标价换算成人民币接近2000元，比国内的品牌要贵出很多。“这是澳大利亚的产品，价钱当然不一样。”导游三说两说孩子们都动了心，纷纷掏钱购买。有一个孩子因为钱不够，给家长打电话要钱又没打通，急得都快哭了。

过后，几个孩子不顾导游阻止，匆忙逛了一家悉尼的商场，其中那个在羊毛用品店没买上雪地靴的孩子，在商场一下子买了两双雪地靴。他激动地说：“真便宜啊，换算下来才500多块钱人民币！”这下，前面买了靴子的孩子不干了，纷纷找导游。导游镇定地说：“这就像国内卖羽绒服，同样款式的衣服，不同的牌子价格当然不同，我带你们去的是专卖店，品质更好，当然价格也更高些。”孩子们相信了，但我心中狐疑，没敢多说。更让人郁闷的是回国后，游学团里的一个孩子想显摆一下他的澳大利亚雪地靴，可他表妹不服气，没觉得比国内买的好多少，最后居然在他的靴子内底上找到一行英文小字：Made in China（中国制造）。

缺乏监管投诉难

学生家长愤怒地给我打电话：“不远万里背回来的，居然是中国产的靴子！这不是欺诈吗？怎么学校推荐的游学会发生这种事情？”我也很意外，赶紧安抚家长，答应帮她解决。

事实上，从澳大利亚回来我就接到几个家长的质疑电话，他们觉得孩子没学到什么东西，英语也没提高，只是玩得高兴，跟当初的承诺不符。但由于游学合同模糊，家长就是想投诉，手里也没有证据，我也只好解释安抚。私下里，我听到同事这样议论游学：“游学闹剧，肯定有人渔利。”“不如报个旅行团。”“游学的孩子，居然还给家长购了一大堆东西回来。这哪里是什么游学，纯属学习购物、消费和模仿人家的生活方式去了。”我听得心惊肉跳，如果他们再知道那十几个孩子还“分担”了我的费用，还不知道会说什么难听话。

我把这些质疑转述给小陈。他不屑地说：“就十几天时间，能让孩子脱胎换骨？是他们自己对游学的期望值太高了。”我又委婉地讲出行程中的诸多问题。小陈无奈地说：“我们是和旅行社合作的，可能实际操作中旅行社做了手脚，但为了降低成本，我们也只能睁只眼闭只眼，不然，他们少赚钱我们就得多掏钱。”

在游学期间，我与另外一位带队老师聊过，她说他们学校，除了澳大利亚线路，还有欧洲和美国的游学，参加的学生总数不下50人，学校方面由教务处主任负责和旅行社合作。就她所知，教务处主任的妻子此时跟另一个旅游团一起，正在欧洲旅行。看来游学就是商业运作，各方都以追求利益最大化为原则，当然会想尽办法投机取巧。

但如今学生买到假货，一传十，十传百，几个买了雪地靴的家长都对我有意见，这件事在学校传得沸沸扬扬。我打电话给小陈，希望他能解决，小陈说那是旅行社的问题，让我去找带队导游。我给导游打了电话，她则给了我外地一家旅行社的电话，说澳大利亚地陪是那家旅行社负责的，这一竿子就把我支到国外去了！我不找地陪，只找她。我催了好几次，她才联系了地陪，并转述了地陪的解释：是她带团队去的专卖店，但并没有强迫购物，而且靴子上面注明了“中国制造”，是学生自己没看清楚，她不会承担任何责任。

我把这话带给家长，家长很生气，他们自己去找旅行社，也只得到了地陪导游的电话，要联系就得打国际长途，最后只能不了了之。

培训公司组织游学，出了问题却推给旅行社，而旅行社也并非独立承担这次游学，又跟别的旅行社合作，层层转租。这回幸亏是小事，如果旅途中发生重大意外，责任如此不明确，肯定也会互相推诿，最后必然损害消费者的利益。

我怀疑公司的资质有问题。我当初相信这家公司，是因为朋友与他们有过合作。而学生和家长也几乎没有考虑过资质问题，是因为他们认为学校能与这样的机构合作，肯定是考察过的，家长信任学校，自然也信任学校推荐的机构。

我去查这家公司的营业执照，营业范围有留学咨询、留学培训等，没有游学一项。可再详细了解才知道，游学团与一般出境游完全不同，公司不能办出境游，但是可以操作游学团，只要和有出境资格的旅行社合作就可以。而且，因为游学团的签证类型和一般的团队旅游签证不同，操作会更简单。所以小陈公司的操作并不违法。

我又问了教委的朋友，他说学校组织的这种海外游学活动，一般都是学校与社会上的一些公司合作，不是学校的业务范围，属于企业行为，教委无权为其他公司制订规则。另外，这种学校组织的海外游学活动，不具有强制性，完全由家长自愿参加，所以也不属于他们的管辖范围。我明白了，为什么暴利的游学能生机勃勃地开展，又敢玩猫腻，就是因为缺乏监管，市场混乱。

过了很久，家长的不满才渐渐淡去。我决定再也不组织游学，不去享受那个提心吊胆的免费出国游了。

但游学业依旧蓬勃地发展着，陆续听到有同行成为了带队老师。同样的，学生回来家长也有很多抱怨，偶尔听到有家长对游学的评价不错，细问之后得知，他的经验是，首先要找有出国资质的培训公司，免得和旅行社层层转包，影响服务质量，另外最重要的是要盯死合同。他与培训公司除了签订格式化合同，还额外签了一份补充合同，把游学中的各个项目全部细化注明，他甚至拿到了孩子每天上课的课程表，提前半年让孩子在语言上做准备。他给孩子报的是暑期美国游学项目，游学时长为3周，只在佛罗里达一地，孩子们上午由外教授课，下午参加各种社会活动，例如参观警察局、到市场学习购物等，晚上住在寄宿家庭里，周末也会给孩子安排游玩迪斯尼乐园等娱乐项目。游学结束后，孩子的收获很大。看来，要在缺少监管、乱花渐欲迷人眼的游学市场真正达到游学目的，家长除了有钱，还要有智慧。

【编辑：冯士军】