千亿钢企的文化力量

张万武　刘伊玲

董才平坚信，流淌在每一个中天人身上的文化血液，一定能够促成这家千亿钢铁帝国的长青基业、百年企业目标的实现。

在中国钢铁全行业亏损的当下，中天钢铁集团（下称“中天钢铁”或“中天”）无疑是逆势增长典型：过去十年里，这家位于长三角的钢企，实现了从一个濒临倒闭的小厂，到一个千亿产值钢铁豪门的蜕变。关注中国钢铁业发展进程的人们不禁会问，是什么成就了中天年销售超千亿元的目标？中天的逆势突围究竟有什么独到的秘钥？这个问题的答案，或者可以从其内在的文化基因中找到答案。

合上薄薄的蓝色《中天九条文化宪章》，记者不再纠结中天钢铁成长的经验与路径，从厂区满眼绿植花草里感受到绿色的环保魅力，从车间钢花飞溅中感受到造福社会的幸福滋味，从进进出出的年轻脸庞上感受到蓬勃的青春律动。

当高耸的炼钢高炉和流淌的红色钢水贴上文化标签的时候，人们不再关注千亿元营收这个数字概念。正如中天钢铁董事长董才平所言：“我现在修桥铺路、办学育人，想得更多的是做点流芳百世的事情。”这既是慈善的行为，更是文化的力量。

发展战略规划

——履行社会责任的核心价值观念

《中天九条文化宪章》是金字塔结构，顶层设计为履行社会责任的发展战略，中坚部分为经营管理模式，基础部分为着重于未来的团队建设。

塔尖部分为顶层设计，是中天文化的核心所在，中天的核心价值观便是履行社会责任。

一个企业的成功在于管理层前瞻的发展眼光、落实规划的执行能力，中天亦是如此，并逐步成长，由小变大，由弱变强。但董才平在此基础上又补上了一条：“迅速纠错的勇气”。这个“勇气”便来自中天的核心价值观，即社会责任。

汽车板材曾经是个好项目，中天为了尽快达到1000万吨产能目标，就启动了这个项目。当签好合同、订好设备，董才平发现，汽车板材市场已经饱和、产能严重过剩，继续上马项目钢厂将面临困局，终止项目既要损失7个亿还关乎决策失误的“颜面”。为了以免更大的损失，董才平毫不犹豫踩了“急刹车”。

董才平和中天的管理团队在成长过程中，多次遇到需要纠错的抉择，比如整合、收购、设备和技术引进等，在他们发现问题的时候，都有“勇气”去纠错和改正，虽然丢下的是“颜面”，但捡起的是“责任”。

这个文化价值的核心在企业创业初期便根植在董才平和中天管理层的心中。

1997年，董才平出任中天前身——濒临破产的武进钢铁集团董事长时，领导交待了“三项任务”，一是千方百计复工把工资发出去，二是千万不能让员工上访闹事，三是坚持两年平稳破产。

1999年，董才平在稳人心、抓管理、跑资金的同时，瞄准市场，迅速建成并投产80万吨高速线材项目，使钢厂起死回生，销售收入突破10亿元大关。领导交待的任务，董才平从来都是不打折扣的完成，但这次，“三项任务”只完成了两项，还有一项“平稳破产”的任务变成了“超常发展”，到2013年底成为江苏省常州市第一家销售收入超千亿元的企业，当年贡献利税10.1亿元，实现就业1.5万人。

对于这个未能完成的任务，董才平告诉《中国经济信息》记者，“现在搞资本的不搞房地产，搞房地产的不搞实业，我们六十年代生的人受传统教育还能踏踏实实搞实业，我们传承的理念是实业报国，实业增加就业。当年领导把我放到这个岗位上，我就得对这个企业负责、对员工负责、对社会负责。”

董才平是这样说的，也是这样做的。在中天发展过程中，始终围绕“坚持自主创新，发展循环经济，建设绿色工厂”的目标，肩负企业社会责任，累计投入超过200亿元用于生产线技改提升，超过15亿元用于产品升级，投入超过50亿元用于节能减排循环经济项目。目前，中天厂区绝对化面积已达30万平方米。为了向社会和公众展示资源节约型和环境友好型绿色钢城的形象，中天积极推进绿色钢铁主题公园建设，并向市民开放。未来，中天钢铁将抓住当前钢铁环保门槛不断提高的发展机遇，持续提升节能环保水平，确保节能环保指标优于行业标准，努力创建一流的节能环保企业，把中天钢铁打造成全国钢铁行业的绿色示范企业。

经营管理模式

——树立尊重市场的服务管理理念

经营管理是中天文化的重要内涵，也是企业营收的重要支撑。

中天多年传承的“市场为先、客户至上”经营理念，使中天的所有员工能够尊重市场规律，满足客户需求，不断开辟营收阵地。市场需求始终是企业产品开发与生产的方向，先有市场后有工厂。客户永远是企业尊重的上帝。员工们自觉为市场和客户做到“服务全方位、质量零争议”，树立中天钢铁的企业形象和品牌形象。

而“以人为本、发展共赢”也逐渐规范为员工效益激励机制。中天按照“心理契约理论”，提出“经营员工的心”的工作方针，坚持“发展企业与成就员工”双赢模式，在利益共享的基础上实现了一致的价值认同。

同时，“管理规范、权责分明”的管理模式得到员工的赞成。其中，精准管理是中天在实践中创造的一种效果明显的管理新模式，这个模式不仅强调细节决定成败，管理精细，目标精准，而且全员、全方位、全过程推进数字化、程序化、无纸化的计算机软件管控。

这是一种文化与生产经营、文化与企业管理有机结合的模式，激发了员工的主观创造性，促进了企业的发展，使企业更好地参与市场竞争。

中天充分尊重市场的服务管理理念，在化解钢铁产能过剩的攻坚战中，发挥了无可替代的作用。

从2011年下半年起，由于重复建设导致产能过剩，钢铁行情持续走低，价格连续下跌。在全国大多数钢铁企业面对大量积压的库存一筹莫展之时，中天却逆势增长，实现“产销百分百、资金回笼百分百”的“双百”佳绩。2012年，中天钢铁产量实现千万吨目标，2013年，中天营业收入达到1050.9亿元，传出“双千”捷报，在江苏常州顺利登顶。

中天文化始终尊重市场主体的地位、探索市场主体的规律、发挥市场主体的作用，正是中天逆势增长的制胜法宝。endprint

在产能过剩情况下，中天销售模式看似很简单：“订单富余20%至30%，销售打八折，先收款后发货”，其实里面全是“市场”：市场的供求关系、市场的消化能力、市场的风险等等，董才平一句“中天没有一分钱应收款”，圈内圈外都得竖起大姆指。

面对钢铁微利时代，这位钢铁大佬已经转行当起了“保姆”。在大家疲于应付钢铁行业低迷之时，董才平早已率领他的钢铁航母向“综合服务商”转型。套用小品里的说法就是，“中天的走向，取决于市场的走向和客户的需求”，上升到《中天九条文化宪章》里的说法，还是那句话，“市场为先、客户至上”。

董才平所谓的“保姆”其实就是“服务”，为市场服务，为客户服务，只不过是服务态度、服务方式和服务效果更细致、更周到、更精准。中天钢铁时刻要求生产与市场高度吻合，满足不同客户需求；生产与销售高度一致，力争利润最大化；完善售后服务，为客户解除后顾之忧。

未来团队建设

——打牢德才兼顾的团队精神基础

作为中天钢铁航母的掌门人，董才平的心中有两个目标，一是把中天做到千亿规模，二是把中天做成百年企业。第一个目标已经在他的手中实现，第二个目标要靠一代代年轻人实现。如何把一代代年轻人扶上马、送上征程、实现企业的百年理想呢？董才平邀请专家学者，结合创业功臣的成功经验，深挖企业文化内涵，制定了《中天九条文化宪章》，他要把中天最宝贵的企业文化留给一代代的年轻人。

细心的人会发现，《中天九条文化宪章》的基础部分，几乎就是针对中天年轻员工的。再往深里琢磨，谁把握了中天文化的灵魂，谁就把握了中天钢铁的明天。

事实也是如此，董才平要的就是能够把握这个百年企业明天的人。

《中天九条文化宪章》在基础部分，对年轻人提出“职守必忠、进取必勤”的道德要求，“德才兼备、以效分配”的用人要求和“激励有方、沟通有效”的团队建设要求，符合这些要求的年轻人，一定能够撑起中天的明天。

2013年6月8日，中天钢铁实现了一个具有划时代意义的历史跨越，一群30多岁的年轻人怀揣勃勃雄心走上企业领导岗位。

这不单单是组织构架上一次变革，也不单单是企业权力上的交接，在董才平看来，这是一次文化上的传承，是百年中天明天的希望。

中天董事会全体成员主动让贤，退出企业经营层；37位50岁以上的中层干部从领导岗位退出，把钢铁主业交给中天年轻人。

通过这次变革，企业决策层与经营管理层明确分离，细化权、责、利并落实到位，把日常经营管理权交给年富力强的年轻干部。企业管理流程得到优化，管理体系日趋科学，生产指标和产品质量都得到了改善。

中天新一代年轻人高举中天文化的旗帜，怀揣“建设绿色钢城，打造常青企业”的理想，走向更为广阔的舞台。

新鲜血液的注入给中天带来新的活力，中天钢铁呈现出欣欣向荣的新气象。在生产、经营继续保持稳定的情况下，创新思维充分体现，创新举措不胜枚举：国内最大的600mm断面连铸坯热试成功；第三条精品优棒生产线正式投产；中天钢铁电子商务平台正式启动，标志着中天钢铁传统营销向创新营销的转变；公司范围内各生产、管理、经营条线广泛开展“企业品牌建设大讨论”，掀起品牌建设活动新热潮。

看到年轻人带来的新活力、新变化，董才平感到很欣慰，他相信，当中天文化注入企业的灵魂，让中天文化在企业每个年轻人的血液里流淌，长青基业、百年企业就一定会实现。endprint