智慧旅游项目中RFID门票系统的设计

王毅敏，张 平

(南京工业职业技术学院 国际教育学院，江苏 南京 210023)

旅游已是人们度过假期的一大选择。旅游产业集团面对蜂拥而至的客源，需要考虑的不光是经济效益，也要考虑旅游服务的提质增效，也就是提高文化旅游的社会效益，同时更重要的是提高企业的经济效益。

一些现代化的旅游集团为了实现对游客的管理和统计分析，要求采用RFID来跟踪和记录游客在整个景区内各区域的进出情况、消费情况。实时显示每个区域的当前人数，随时定位每个人所在的位置，统计各区域的人员情况。同时要实现外来无卡人员进入检测及报警，动画重放人员的行走路径。RFID检测系统还要求能够实现部分游客的多次入园问题，并且要防止多人轮流使用一张RFID逃票的行为。

1 候选方案比较

1.1 人员自由跟踪管理系统

人员自由跟踪管理系统(FreeFlowPeopleTrackingSystem，FFPTS)又称为“人员无障碍跟踪管理系统”［1］是随着现代自动识别技术的发展而发展起来的一种针对人的管理手段。所谓人员自由跟踪管理，就是在不对进入某个识别区域的人员(识别对象)进行任何行为规范与约束的情况下，完成对该对象或者该群对象的自动识别与跟踪，从而达成管理的目的。

人员自由跟踪管理系统的实现需要采用远距离有源电子标签，有源电子标签读卡距离可以超过50m。采用这样的方式基本不需要设置卡口来控制游客的进出，可以实现游客行为的自由化。但采用这种方式也有缺点，一是有源RFID的成本比较高，每个电子标签的成本要二十多元。而在室外环境比较复杂，在长距离感应范围内可能存在各种物体遮挡等，很难做到整个景区内无死角，保证每一个RFID都时刻在线。

1.2 卡口人员进出管理系统

另外一种方法就是在景区内每个区域设置卡口，游客进出经过卡口便会记录相关信息。一旦游客进入系统便认为该游客在此区域内直到再次经过卡口，其间在区域内进行消费时也会记录该游客的ID及相关信息。该系统采用先进的无源RFID识别技术，无源RFID的读卡距离达到3m以上，对进出卡口的人员实现自动读卡识别，不用把卡片拿出来，拿到读卡器上去刷一下。游客的RFID卡可以任意携带，不给游客受管束的感觉，又方便使用。

1.3 智能终端方式

随着智能终端(手机/pad等)的普及。智能终端已经走进千家万户，成为人们所熟悉的一种日常生活工具。智能识别系统可以很好的和游客的智能终端结合，为游客提供更好的旅游体验。

智能识别系统造价会高于普通的RFID腕带，因此，主要面对的是VIP客户。智能终端方式可以提供如下功能:

(1)内置身份识别信息/数字证书等，可以支持门票/住宿客房门禁/旅通卡在线支付等功能。

(2)无线路由功能，游客可以通过智能识别系统连接到园区的无线系统，获得高速的网络连接，实时获取/分享各种信息。

(3)游客信息收集功能，包括游客的行程路线，网络访问的内容等。

采用智能终端方式的优点主要体现在根据游览者的完全客户化定制，展现各种园区的相关信息，提升园区层次;游客身份标识，提供个性化服务;游客/园区互动以及全面的游客旅游信息收集。但其缺点也是显见的，主要体现在终端采购成本/维护成本较RFID高;需要在一定区域或全部景区内实现WIFI信号的覆盖以及随身携带的便利性不如RFID腕带等。

综合以上三种方案的优缺点进行分析，自由跟踪管理系统的优点体现在游客的自由性和时刻在线，但环境条件的复杂性并不能保证其时刻在线。而采用了先进RFID射频识别技术的卡口人员管理方式也比较方便，游客从卡口经过会自动感应，也没有像指纹识别或者靠近刷卡识别一样给游客带来不便，并且考虑到第二种方案成本方面的巨大优势，选择第二种方案，如针对一小部分高端客户，可以采用智能终端的方式作为第二种方案的补充。

2 系统组成

图1 系统组成

如图1所示，系统由竖立感应天线、读卡器、软件平台、摄像头和网络设备组成。

RFID分为两种:一次进出和多次进出。一次进出的RFID电子票只需要游客直接购买就行，而需要购买多次进出电子票的游客在购买门票的时候会要求拍下电子照片存入系统中去，电子照片与RFID电子票的ID关联在一起。

整个系统的系统架构如图2所示:

图2 系统架构

在景区入口、出口、发卡/退卡点、餐饮/娱乐点分别部署RFID读写器，持有RFID电子门票一卡通的游客在出入景区时通过刷卡，该游客的出入园时间等信息通过以太网上传到RFID中间件，最后存储在景区信息服务器上;类似的，电子门票的发卡、退卡过程也被部署在发卡、退卡点的RFID读写器和中间件捕获，最后存储在景区信息服务器上。如果条件允许，电子门票一卡通可支持园内餐饮、娱乐项目的消费，部署在餐饮、娱乐点的RFID读写器可以扣除卡上金额，消费记录随时存储到景区信息服务器上。利用景区信息服务器存储的上述各种信息，可以实现一卡通业务统计，包括门票收入、年卡利用率、发卡/退卡记录、园内餐饮/娱乐消费结算等等。

3 总结

本软件管理平台将售票、检票、游客管理和数据统计分析有机地结合在一起，连成一个独立的网络系统，使各点售票、检票上传的数据与中心服务器的数据实时同步。把各景点运营联动起来，为游客提供更加便捷更加舒适更加顺畅的服务，提高旅游产业的社会口碑，汇聚更加广泛的客源，提升各景区的管理水平，最终为提高整个旅游产业集团的运营经济效果起到重要作用。

［1］ 谈宇奇，王雪，刘长.物联网室内运动目标协作信息融合跟踪方法［J］.仪器仪表学报，2013(2):48-50

［2］ 游战清，李苏剑.无线射频识别技术(RFID)理论与应用［M］.北京:电子工业出版社，2004.

［3］ 付蓉，张西林.基于RFID旅游环境现状容量实时监控系统研究初探［J］.商场现代化，2007(09):6-7.

［4］ 何阿毛.RFID技术应用前景［J］.信息技术与标准化，2006(01):23-26.

［5］ Sean Hoyt，Doug St John.A Tree Tour With Radio Frequency Identification and a Personal Digital.Assistant［EB/OL］.http://www.ee.washington.edu/research/ncs/papers/iecon03.pdf，2008.

［6］ Minoru Sekiguchi，Hirohisa Naito.“UBWALL”，ubiquitous wall changes an ordinary into the smart ambience［EB/OL］.http://www.soc-eusai2005.net/proceedings/articles_pagines/13_pall_file.pdf，2008.