消化内科护士护理风险因素及防范措施

贾天华 李华洋 杨 鹤

消化内科护士护理风险因素及防范措施

贾天华 李华洋 杨 鹤

目的 对消化内科的护士护理现状进行分析，探讨影响其护理质量的因素和相应的防范举措。方法对我院2010年1月至2012年1月消化内科的护士护理工作进行回顾性分析，整理该项工作的风险因素，并探讨防范措施。结果在对消化内科护士护理工作进行流程规范、制度完善后，护理风险有所降低，护理质量得到提高。结论降低并杜绝消化内科护理风险可以从制度、流程规范上进行完善。

消化内科；护理风险；防范措施

从消化内科的疾病病症上分析，其传染性、复杂性和病程较长等特点对该科室医护人员的工作要求较高。而我国《医疗事故处理条例》的颁布也使护理工作面临着更高的要求，如何降低消化内科护理风险，提高护理水平，减少医患纠纷是目前需要消化内科着重研究的内容。依据上述事实，本文对消化内科的护理风险进行了总结，并在此基础上开展了防范措施的探讨。相关报告整理如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料对我院2010年1月至2012年1月消化内科的护士和患者为研究对象，总结护理风险防范举措落实前后的异同。

1.2 方法结合目前消化内科护士护理存在的风险因素，探讨其防范举措，对我院2010年1月至2011年1月和2011年2月至2012年1月的消化内科护理出现的风险事故分别统计，前者统计数据为未落实风险防范举措的护理事故调查，后者为防范举措落实后的统计结果。从两个时间段内分别抽取 150例患者进行满意度调查，做结果记录，对护士的护理操作情况进行抽查，做质量评价。

1.3 统计学方法应用SPSS 14.0统计学软件对上述治疗进行数据分析，计量资料采用均数±标准差表示，进行 t检验，计数资料进行 χ2检验，检验标准为α=0.05，P＜0.05时为差异具有统计学意义。

2 结果

在实施护理风险防范举措后，消化内科护士护理的质量得到了控制，风险事故的发生率被有效降低，同时，患者对护理实施的满意度上升，见表1。

3 讨论

3.1 消化内科护士护理风险因素①护理过程中的直接接触，如输液管、输液针头、抽血检验等一系列工作中，受到患者分泌物中病毒的影响，护理人员有感染的风险。当护士护理的任务量过多时，易出现过度疲劳，产生内分泌失调等职业性疲劳[1]。另外，紫外线照射对护士的眼睛伤害较大，而延误配置过程中的气雾等容易刺激护士的皮肤。而造成护士神经系统损伤大多发生在护理中的体温计和水银血压计工作中，由于护理环境过嘈杂，护士难以专注护理工作，造成事故。而患者家属对护理工作的不了解和护理要求得不到满足易导致护患纠纷，致使部分护士的人身安全得不到保障[2]。②受到护士护理水平等因素影响，患者的护理质量也有较大的风险隐患。从事消化内科的护理大多虽接受了较为专业的技能培训，具备有良好的专业知识，但在实际工作中，部分护理人员未形成平和的心态，面对突发状况时，不知所措，应变能力较差，在护理一些病症复杂的疾病时，其专业知识不到位，导致事故发生。同时，护士对新技术应用的接受能力也较大地影响着护理质量。③护士护理工作的流程不够规范，消化内科的护士也出现简化护理程序现象，而一些操作不规范护理给患者带来的痛苦也偶有发现。

表1 防范措施落实前后护理结果比较

3.2 具体防范举措①增强护士的护理安全意识。定期对消化内科的护士进行安全教育，使其了解到护理安全的重要性，对护理团队开展严格的护理技能培训，控制新入职护士的护理质量，经过一段时间的考核后，方能让其护理患者。②加强护理工作流程规范。护士在进行基本护理时，要严格按照护理过程落实相关工作。做好自身的防感染防护，按照护理要求定时进行消毒，将护理器具的消毒工作做到位[3]。③进行合理化弹性排班。护士的护理工作也会由时间段的不同而出现任务量的差异。因此，消化内科需要针对这一差异，完善排班制度，增强排班的弹性，减少护士工作时产生的过度疲劳，让护理人员能够得到充分的休息。④加强护理人员和患者家属之间的沟通。为避免护患纠纷的出现，消化内科需要做好护理前的沟通工作，让患者家属了解相关护理的重要性和基本操作内容，减少患者因对护理工作缺乏认识导致的言语冲突[4]。培养护理人员解决护理突发事件的能力，让其有一定的应变能力。⑤加强对护理人员护理工作心态的培养。通过开展较为丰富的业务活动，让护理人员及时排遣工作压力，降低工作焦躁，学会应对繁重的护理工作，使护理人员保持一颗积极的工作心态。

[1] 玉荣,李彬,倪啸尘.护理风险管理在胸外科护理管理中的应用[J].河北医药,2009(23):3325-3326.

[2] 杨琳.消化内科护士护理风险因素与防范措施[J].航空航天医药,2010(7):1226-1227.

[3] 周颖.消化内科护士护理风险因素分析与防范[J].齐鲁护理杂志,2011,17(8):107-108.

[4] 崔亚萍.规范护理行为在防止护患纠纷发生的作用[J].护理研究(下旬版),2008,22(7):1950-1951.

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1673-5846(2014)05-0282-02

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