浅析人文关怀对于儿科临床护理的重要性

石岩

浅析人文关怀对于儿科临床护理的重要性

石岩

目的研究人文关怀对于儿科临床护理的重要性。方法选取2012年12月~2013年12月间本院儿科收治的儿童患者59例, 分为两组。观察组接受体现人文关怀的临床护理, 对照组给予常规护理, 对比两组患者护理满意度。结果观察组满意度(96.42%)与对照组(83.87%)相比明显较高, 医疗纠纷的发生率及投诉率均相对较低, 患者依从性好, 两组护理效果对比, 差异有统计学意义(P＜0.05)。结论儿科临床护理中渗透人文关怀可以有效提高护理质量及患者满意度, 减少护患纠纷产生, 值得临床中推广应用。

人文关怀；儿科；临床护理；重要性

随着物质生活及精神生活水平的提高, 生存质量越发受到人们关注, 体现人文关怀的临床护理逐渐被越来越多的人所认可。护理的核心就是以人为本, 如果不是从患者感受出发, 任何护理程序都会流于形式, 无法达到护理目的, 进而对护理工作发展产生阻碍, 尤其是对儿科患者来说, 体现人文关怀的临床护理尤为重要。因患者年龄均相对较小, 缺乏一定的自理能力及保护意识, 因此利用临床护理方法帮助患者调整生理及心理状况, 使其保持最佳水平, 对促进患者身体健康快速恢复具有重要意义。本院对2012年12月~2013年12月间儿科收治的59例患者实施人文关怀临床护理, 取得良好效果, 现报告如下。

1 资料与方法

1.1一般资料 选取2012年12月~2013年12月间本院儿科收治的患者59例, 分为两组。观察组28例, 男性17例,年龄在2~9岁之间, 平均年龄为(5.37±1.06)岁, 病程为0.5~19 d, 平均病程为(4.62±1.18)d。女性11例, 年龄在2~8岁之间, 平均年龄为(4.79±1.53)岁, 病程为1.5~17 d, 平均病程为(5.04±1.27)d。对照组31例, 男性19例, 年龄在3~11岁之间, 平均年龄为(6.05±1.39)岁, 病程为2~21 d, 平均病程为(3.77±1.48)d。女性12例, 年龄在3~10岁之间, 平均年龄为(5.94±1.73)岁, 病程为1.5~20 d, 平均病程为(4.71±1.64) d。所有患者在年龄、性别、病程等方面对比差异无统计学意义(P＞0.05)。

1.2方法对照组接受常规护理, 包括病情观察、用药指导、健康教育等方面。观察组给予人文关怀护理干预, 对两组患者实行问卷调查, 统计患者满意度情况, 观察组具体护理方法如下。

1.2.1营造良好的人文氛围 根据患儿年龄特点设置特殊的住院环境, 在地面上铺上防滑地板, 病房内悬挂具有趣味性及科学性的壁画, 主要以清新的自然景观及可爱童真的卡通为主, 色彩温和, 画面宁静, 使患儿保持愉悦心情。被褥采用天蓝色代替白色, 尽可能利用色彩的安抚作用, 消除患儿面对医院这个陌生环境的恐惧心理。同时, 于床头设置传呼系统, 以防患儿出现意外情况及时得到医护人员帮助或救治。整个病房的主体基调以温馨、明快为主, 尽量营造出一种人性化, 以患者为中心, 尊重患者感受的人文环境［1］。

1.2.2强调人文服务 患儿的年龄较小, 心智未开, 护理人员与患儿接触的机会最多, 因而其一言一行都对患儿心理产生重要影响。护理人员应该认识到这一点, 树立强烈的责任感与使命感, 积极做好临床护理工作。

1.2.2.1热情接待 医院中应制定首迎负责制度, 患者来访时主动询问有何帮助, 带领患者参观病房, 介绍医院环境。首接护士要在10 min时间内主动来到患者床前做个人介绍,帮助患者家属了解主治医师、责任护士、医院服务, 示范呼叫器的具体使用方法。

1.2.2.2耐心讲解 详细解答患者或家属所提问题, 若患者尚未理解存在疑虑, 耐心的进行解释, 直至患者满意, 消除患者思想障碍。具体讲解内容有：住院须知、陪床制度、相关疾病知识、注意事项、用药方法、不良反应、饮食指导、检查项目及流程、出院指导。根据患者认知水平, 选用适当讲解方式, 如将指导内容制成卡片, 穿插故事, 寓教于乐, 或者就某一儿童多发病举办集体沟通会, 帮助患者家属掌握预防知识［2］。

1.2.2.3认真做 切实做好护理工作, 针对性的采用护理方法。对婴幼儿采取搂抱的方式, 主动逗其开心。对于年龄稍大的患儿, 注意关心其学习生活, 采用玩游戏的方式给予关爱, 调节患者精神状态, 尽量消除其对于肌内注射、静脉滴注的害怕恐惧心理。

1.2.2.4细心观察 增加病房巡视次数, 细致观察患儿的病情变化情况, 对治疗期间出现的问题及时发现并处理, 实行开口前服务, 减少患者呼叫次数, 最大程度的保证患者舒适安全, 提高其满意程度。

1.2.2.5真实记录 真实客观的对患者病情及时记录, 表述清楚、详细、语言流畅。

1.2.2.6热线访 患者出院后, 护理人员应将其亲送至电梯口, 固定时间主动打电话询问患者身体康复情况, 给予合理建议。

1.3统计学方法 对本文所得实验数据均采用SPSS12.0统计学软件进行检验, 所得计量资料采用t检验, 所得计数资料采用χ2检验, 以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

经过护理, 两组患者病情均得到明显改善, 观察组满意度为96.42%, 对照组满意度为83.87%, 观察组投诉率低, 医疗纠纷少, 见表1。后期随访发现, 患者具有健康维护意识,定期复查, 生活质量提高显著。两组患者护理效果对比, 差异有统计学意义(P＜0.05)。

表1 两组患者护理效果对比(n/%)

3 讨论

儿科是一个特殊性科室, 因患儿是家中的宝贝, 受到诸多人宠爱, 当其生病时, 家长会格外焦虑, 对医务人员所提的要求就会相对严苛, 医护人员既要诊治患儿疾病, 又需顾及家长感受, 因而工作较为复杂, 儿科中产生的医疗纠纷与其他科室相比较多。本次研究表明, 在儿科临床中采用人文关怀护理, 可以对护患关系有效改善, 增进医护人员与家属双方的理解, 真正关怀与尊重患者, 提高患者满意度, 减少医疗纠纷, 值得临床中广泛应用。

［1］ 曹剑虹.儿科护理中92例人文关怀的护理观察.现代养生, 2013, 17(05):68-69.

［2］ 邢淑琴.人文关怀在优质护理服务中的体现.中国保健营养, 2013, 25(04):195-196.

473000 河南省南阳市中心医院