岱山“道德医生”成社区好帮手

文/何敏华

岱山“道德医生”成社区好帮手

文/何敏华

近日一大清早，岱山县73岁的“道德医生”刘全国赶到县第一人民医院旁的一家快餐店回访。一个多星期前，他“出诊”了该快餐店污水外溢的不文明现象，此时该段排水管道改造即将完成。

2013年6月，高亭镇嘉和社区专门在社区内开设了一家诊所，启动“道德门诊”。退休老干部刘全国能说会道，在群众中颇具威望，被推选为首批持证上岗的“道德医生”。只不过他“把脉”的不是病人，而是社区内的不文明现象。

社区“老娘舅”持证上岗

嘉和社区党总支书记乐水红介绍，现在社区配有8名“道德医生”，8名“道德护士”，一周五天轮班义务“坐诊”。成员除了来自社区内退休的热心老人，还有在职的律师、医生等群体，领取社区颁发的工作证后义务上岗。

在这些“道德医生”们的记忆中，病症最严重的一起不文明现象发生在“门诊”开设之初。

家住嘉和名邸的乐先生前来“问诊”。楼上住户未经协商私自改变卫生间管道位置，致使乐先生家的卫生间天花板多了一个直径20厘米的孔洞，房子结构遭到破坏。

而楼上的陆先生却不以为然，认为在自己家里打孔十分正常，拒绝赔偿。本是邻里间的装修小纠纷，双方交涉时却一言不合，冲突愈演愈烈，甚至动了粗。

“就诊”后，“道德医生”经过一个星期十几次的上门“出诊”，陆先生终于开了窍，同意赔偿楼下损失费和精神安慰金1万元，双方成功和解。

“本身都是抬头不见低头见的邻居，聘用这些有威望的老人为‘道德医生’，群众也愿意信服他们。”

乐水红坦言，很多社区内的矛盾就是繁杂琐碎的衣食住行，在“道德医生”协调下，诸如公共场所晒被子、宠物扰民、楼道卫生、邻里失和等不文明现象得到顺利解决。

“道德医生”提高社区工作水平

“道德门诊”开张近一年来，已“接诊”40余例社区不文明现象，“医治”成功率达90%以上，平均治愈时间2.5天。

在嘉和社区道德门诊室有一本厚厚的“道德簿”。里面详细记载了“道德诊断”过程中的时间、病症、处方和回访结果，方便跟踪“护理”，直至“治愈”。

为了让“道德门诊”更好地服务群众，畅通最后一公里，社区还开设了道德点评窗，通过文字、图片、ppt等形式，将一段时间的“道德门诊”工作情况进行汇报展示，并组织社区居民对点评窗参观、评价，对其中表现突出的工作人员进行无记名投票。

乐水红介绍，除了“道德医生”该社区还组织了“道德巡访团”、“道德新闻眼”，全方位提高社区服务居民的工作水平。