大数据时代服务提速——衢州打造“三民工程”升级版

本刊记者 徐艳

大数据时代服务提速
——衢州打造“三民工程”升级版

本刊记者 徐艳

江山市大陈乡早田坂村在户外组织开展以党员学习为主题的民情沟通活动。

以建立民情档案、定期沟通民情、为民办事全程服务为内容的“三民工程”，有效破解了“知民情、解民忧、办民事”三道难题。作为衢州市在农村工作中探索创新的一项有效机制，坚持了5年之久，3任市委书记亲自抓。习近平同志曾经评价说，寓管理于服务中，寓监督于参与中，推进了基层民主政治建设和农村经济社会发展。

三民工程，为民服务是核心。从最初的常山的民情沟通日到柯城的村情百宝箱，2009年8月，衢州市委在第三批深入开展学习实践科学发展观活动中，结合本地实际，总结提炼并在全市农村（社区）推行“三民工程”建设，坊间顺口溜是“民情早知道，决策不跑调；沟通有渠道，实事好办了；百姓有困难，干部服务到”。

随着大数据时代的到来，如何打造升级版“三民工程”服务体系？衢州市委组织部专门成立课题组，针对一些基层干部有自满情绪和应付思想，认为“三民工程”抓了好几年，已经没有提升空间，工作中动力不足；有些地方网格联起来了，但干部没有沉下去，群众感到沟通不顺畅；村情民情的档案建起来了，但比较繁琐，群众感到档案不实用等等问题，按照标准化、多样化、信息化、长效化的“四化”要求，把标准化作为深化提升“三民工程”建设的着力点和主任务，本着“低成本、易操作、可持续，群众得实惠”原则，在全市25个乡镇、104个行政村开展试点基础上，全面推进“三民工程”标准化建设。

今年，是习近平同志对“三民工程”作出重要批示四周年，是党的群众路线教育实践活动全面开展的关键年，是省委实施“建设美丽浙江、创造美好生活”重大部署的推进年。8月26日，衢州市再次出台《打造“三民工程”升级版，解决联系服务群众最后一公里问题的若干意见》，把深化落实“民情档案三张单、民情沟通三个一、为民服务三平台”标准体系作为着力点，在完善标准体系、建强服务队伍、服务中心大局、强化综合保障四方面深化提升，实现从档案室里的“死档案”向干部心中的“活民生”转变，从干部坐班、被动沟通向干群互动、服务民生转变，从局限于村干部“跑腿”向构建全方位、立体化服务体系转变，拥抱为民服务4G时代的到来……