论企业内部培训体系的构建

2014-07-09吴天放

科技视界 2014年3期

吴天放

(沈阳师范大学管理学院，辽宁沈阳 110034)

随着中国经济的快速发展，企业也在以相同的速度的发展。企业的快速发展使企业对人力资源开发和培养的要求也越来越高，对人才的需求也越来越大。针对此种情况，企业在继续招人的同时，开始更加关注于对已有员工的培养。因此，构建企业内部培训体系就显得越来越重要。

1 构建企业内部培训体系的意义

企业内部培训体系是一个企业对自己的培训资源进行有效整合的过程，是企业对员工实施培训的一个平台，是培养实现企业战略人才的有力保障。

通过在企业内部建立培训体系可以改变企业为了培训而培训的不正常现象，同时也可以避免培训的盲目性和临时性。科学有效的培训体系可以改善企业培训管理的水平，提高培训的效果，缩短企业人才培养的周期，增强企业的人才储备，保障企业的持续快速发展。同时，还可以通过培训体系建立使企业的目标与员工的职业生涯目标结合起来，从而实现与员工素质与企业经营战略的匹配。通过培训体系的建设将员工个人发展纳入企业发展的轨道，让员工在服务企业、推动企业战略目标实现的同时，也能按照明确的职业发展目标，通过参加不同层次的培训，实现个人的发展，获取个人成就。

2 构建企业内部培训体系的步骤

2.1 将培训体系与企业的发展战略相结合，建立良好的软环境

企业内部培训体系的构建首先要与企业的发展战略相结合，培训只有与企业的战略目标紧密联系，才能起到持久推进和改善绩效的作用，才能起到培养企业核心竞争力的作用。

企业在建立内部培训体系前，应首先成立培训体系建设小组，并将企业的战略目标纳入培训目标中，为培训体系的构建指明方向，并审核培训体系的建设是否符合企业战略发展的要求。

因此，与企业发展战略紧密结合，并营造良好的软环境是构建企业内部培训体系的有效前提，是构建培训体系的第一个步骤，也是培训体系的基础。

2.2 建立完善的培训管理体系、课程体系和培训实施体系

2.2.1 建立完善培训管理体系

在企业内部建立企业培训管理体系首先要做好培训的组织管理工作，建立培训管理制度，在制度中应规定培训组织工作的具体分工，明晰各自的责任。其次，要在培训前做好培训需求分析工作，其主要任务是收集及分析信息，确定培训工作的重点及方向。在培训管理体系中培训需求分析是极为必要的工作，能够为整个培训过程奠定一个良好的基础，指出明确的方向和定位。最后要建立和完善与培训体系相关的管理制度，使培训体系可以系统的、周期的在企业内部进行正常运转。

2.2.2 建立企业培训课程体系

培训课程体系实际上就是企业把员工用培训的角度分成哪些阶层，每一个层次都学哪些课程，层次一旦确定就会具有相对的稳定性。企业培训课程体系的基础是对培训进行分级管理。只有将培训分级才能根据不同层级的员工，确定不同的培训项目，这也是培训课程体系构建的基本思想。一般而言，企业的培训课程体系会分为三个层级，即高层管理人员、中层管理人员和基层员工。高层管理人员的培训课程包括：企业战略管理、领导技能、团队管理技能等；中层管理人员的培训课程包括：目标计划能力培训、团队建设能力培训、时间管理能力和有效沟通能力培训等；基层员工培训课程包括：员工的入职培训、客户服务意识培训、基本的商务礼仪等。

2.2.3 建立培训实施管理体系

培训实施管理体系是企业内部培训体系的具体实施措施，包括根据企业培训管理体系的要求，结合企业战略目标制定企业年度培训计划。并根据培训计划的安排对培训的方式和类别进行识别和甄选，包括对外请的独立培训服务商的甄选。在制订好培训计划后，就可以按照培训计划对不同层级的员工培训不同的培训课程。在培训课程实施过程中，应提前做好相关的准备工作。

另外，在培训实施体系管理中还要做好培训费用的管理工作。培训的费用成本包括培训的场地、教师、设备等在培训活动所需的费用，以及培训学员培训期间的工资和潜在的机会成本损失。所以在培训费用和成本的管理过程中一定要核算好。

最后，培训实施体系还包括建立培训的评估体系。培训评估的目的是评估培训的效果是否达到预期，是否实现了培训效果的最大化。

2.3 要建立一支稳定的、专业的内部培训师队伍

企业内训师队伍主要以培训新技术、新知识为主，同时在部门班组中进行常规辅导。企业内部培训师可以采用兼职方式，这样可以使他们能够将丰富的实务经验和企业文化及时的传导给参加培训的员工。同时培训安排的时间也可以更灵活，有助于降低企业的培训成本。培训管理部门和相关职能部门应该共同担负起企业内部培训师队伍建设的任务，发现和培训企业内的优秀骨干充当兼职培训师。

3 构建培训体系过程中注意事项

3.1 建立和健全培训机制，让企业的管理者和员工都参与到培训工作来

要解决培训无用和员工不愿参与培训的问题，要让管理者切的见到培训的好处，要从制度上激励员工参与培训。

3.2 重视培训需求分析和培训后的考评跟踪工作

对于在培训中出现的培训得到不到应有的回报，以及无法见到效果，是因为参加培训的都是成年人，有其独特的思维方式；另外，在培训流程中暗藏着一些误区，一旦在执行过程中出现失误，就会导致整个培训流程的失败。所以重视和做好培训需求分析是极为必要的，因为它能够为整个培训体系奠定一个良好的基础，指出明确的方向。

企业的培训注重的是接受培训学员的行为是否改变，也就是行为导向，在企业内部培训体系的构建和运作过程中，培训有两项基本工作那就是培训需求分析和培训效果评估。如果不做好这两项工作是无法做好企业的培训工作的。

3.3 完善培训管理的责任制

任何制度的推行，都必须将具体的责任落实到每一个参与其中的人头上，才会有效。为了保证企业内部培训体系的构建和有效运行，企业必须建立相应的责任制，如将培训的考评结果同各部门经理的经济利益挂钩或者将其作为考核经理工作的指标之一。只有将部门经理的利益纳入培训体系中，才会让部门经理认识到培训的重要，培训工作才会有效果。