雅图仕：倾力打造“家文化”

胡伟东+何丽英

依水而立、绵延西江边1000多亩的蓝色明珠，正是鹤山雅图仕印刷有限公司的大本营。这里是许多印刷同行心中的美丽花园，也是珠三角制造业的别样景观。无须赘言雅图仕的辉煌成绩，一直以来，这家行业翘楚以其宽广与博大，为每一位员工打造适宜工作与生活的良好氛围。今天，我们就来聊聊它与90后员工的那些事儿。

90后印象

据一份2013年广东用工调查报告指出，广东沿海“用工荒”几乎已成“定律”，而以传统生产制造业尤甚。在这种大环境下，雅图仕作为生产线繁多、纸制品类别丰富的OEM企业，在机台操控、手工加工、工艺装订等方面仍旧需要大量员工进行手工操作。“从2014年一季度的生产计划来看，我们公司的人员需求数量与往年同期保持一致，即常态下有近15000人在岗工作。而近年来，随着90后甚至95后青年人步入社会参加工作，新生代员工将逐步成为企业生产的又一支主力军。数据显示，现阶段90后的员工占全公司人员比例约为17%，在各个工种上都有90后，比较多的是安排在生产线上的机台操作和手工加工。90后的成长环境相对优越，个性也更为独特，因此我们对他们的选、用、育、留有细致的指引系统。”雅图仕人力资源部主管陈春兰女士介绍说。从这位人力主管的介绍中，我们并没有察觉出社会上常说的“90后是被忽视的一代”，而感受更多的是企业在人力资源工作上对90后群体的高度重视。

从平时的一些了解、接触和调查走访中可以发现，90后的新生代工人群体整体上来说其实也并非与70后、80后格格不入、相去甚远。他们多为70后的子女，在世界观、人生观、价值观上传承着老一辈的“模样”，而且在传统文化、教育、政治等大环境的塑造下，他们并不是“完全”迥异的一代。当然，时代的不同，造就了他们异于70后、80后的一些个性鲜明的特征──学习能力强，头脑灵活，喜欢新鲜，崇尚自由，果断敢为，可塑性强，但是容易情绪化，自尊心强，抗压能力较差。

“说到90后的性格，我印象最深的是他们比较崇尚自由，而且渴望得到别人的认同。比如，上班时间当他们要上厕所需要暂时离开生产线时，他们不习惯向团队成员报告，因为他们认为那是自己的自由和权利。而且，当他们受到批评，会马上进行反驳或者解释，希望别人能理解自己的行为甚至承认自己是对的。”一位负责招聘与员工保留工作的HR工作人员如是说。

“以人为本”

要做好90后工厂员工的管理工作，首先要充分了解他们。根据他们的特点，对他们进行个性化管理，用他们喜欢的方式对待他们。比如个性张扬、好动的员工，可以安排一些需要走动的岗位；手脚麻利、安静乖巧的女工们则安排在手工操作位；心思缜密细腻的员工安排在品检；一些号召力强、有一定组织能力的则安排在收货位带动节奏……

在采访中我们了解到，与新生代员工的有效沟通也与70后、80后有一定区别，若以朋友的方式与他们进行平等的交流，容易赢得他们的好感与信任。在工厂，我们看到一个发型时髦的年轻小伙看手机的次数比较频繁，影响了工作进度。下班后，工厂的管理人员找到他，关切地和他聊天，首先肯定手机是现代社会沟通的重要工具，但也严正指出上班玩手机的坏处，“关键是让他明白生产线是团队工作，他作为其中一员，疏忽走神会造成安全隐患并影响团队绩效。这样一来，他在无形中也意识到自己在团队里的重要性”，管理人员的一席话，让我们了解到，雅图仕对标榜自我的新生代员工的管理不是驱赶和鞭笞，也不是胁迫和利诱，而是帮助和激发。

“受教育程度比较高，接收信息快速，学习能力强，头脑灵活，这也是他们重要的优势。”这一观点得到了众多受访的管理人员的一致认同：“他们会对生产流程进行思考，并非一味接受，这有利于他们在工作中创新，发现和其他人不一样的东西。”“往往他们的改善提案都会被接纳，对生产线改进起了重要作用。”现在，雅图仕的管理人员更善于发现他们的优点，鼓励他们提出创新建议，有条件的话，把他们培养成团队的“领头羊”。“他们更像一块尚未加工的璞玉，雕琢得好可发挥潜能，遗弃他则会成为问题青年。”已在雅图仕从事文化建设工作超过10年的梁科长一针见血地指出。

怎样管理好90后员工，让他们安心长久地工作，雅图仕更注重“以情留人”。90后大多成长于物质充裕的家庭环境，独生子女占有相当一部分比例。与大部分70后、80后不同，他们工作并非单纯为了解决自身和家庭的温饱问题，薪酬并不再是唯一的追求，岗位的发展前景、工作环境好坏、领导好不好相处也是他们考虑的关键因素，“做得开心最重要！”一位来自湖南、同时亦是雅图仕歌舞艺术团成员的漂亮女孩轻声地说。

但制造业的某些特性，例如生产线单调沉闷，手工操作重复枯燥，也与90后喜欢的新鲜感背道而驰。躁动的年龄使他们个性张扬，多数人在失去了新鲜感之后便会选择离开。所以对90后关心、关怀、用心对待，让他们感受文化的熏陶，非常必要。多年来，雅图仕把以人为本作为企业文化理念的核心，并将其置于管理理念的首位，以员工为最大的财富，奉行人性化管理，倡导尊重人、关心人、信任人、激励人的管理理念，从关心、尊重、平等、理解的态度出发，致力构建和谐稳定的企业人文环境。

打造“家文化”

雅图仕除提供良好的福利待遇外，还努力为员工营造一种家的感觉。雅图仕宿舍是花园式小区，小区内有篮球场、羽毛球场、溜冰场等设施，供员工工余时间消遣。雅图仕还效仿大学的校园气氛，成立了如书画、歌舞、读书、旅游、武术等14个兴趣团体，为有兴趣爱好、志同道合的员工构建不同的交往、学习平台。“我从小就对武术感兴趣，也买过一些武术方面的书来看，但一直是业余爱好。加入武术兴趣社后，我觉得自己虽然年纪大了点，但很开心充实，和兴趣社这些小青年在一起，感觉年轻了好多。”80后黄金水开心地说，似乎他与90后一辈相处得不错。此外，雅图仕定期开展如绿色环保月、学习成长月、安全生产月、文化艺术节、欢乐嘉年华、运动会等一系列丰富的文化活动，不仅为员工提供了展示才华的机会，同时也让广大员工深切感受到公司的关爱，从而增强员工的归属感和凝聚力。

个人成长发展也是90后员工一个重要的择业关注点。新员工一到雅图仕，就会有一系列培训，帮助他们快速了解雅图仕，适应雅图仕的工作生活。“培训是贯穿员工们整个职业生涯的”，根据培训体系，雅图仕会根据不同职业阶段、不同岗位进行针对性的培训提升计划，帮助员工技术进步和业务专精。雅图仕推行精益5S理念6年，卓有成效，“在这里工作了几年，我发现精益5S已经渗入我的大脑了，我不能容忍宿舍乱七八糟，我总会神经质地规定东西一定要放回原来的位置。即使我日后离开雅图仕，在这里学到的东西将成为属于我的法宝。”年纪轻轻就已经担任书刊部组长的90后女孩陈慧敏落落大方地跟我们讲述她的工作现状。起身离开时，我们看见她把所有刚才坐过的凳子细致地放回黄色界线里，然后一丝不苟地整理起桌子上的书样。

五湖四海的新生代员工犹如滚滚奔腾的西江水，随着打工潮来到广东，汇集到这宏伟而又宁静的港湾，“这是属于我们的时代”，他们有理由如此高声呼喊，因为他们是年轻得可以在时光上跳舞的90后！