跟着触龙学“攻心术”

文/顾建梅

跟着触龙学“攻心术”

文/顾建梅

生活中，许多人并不明白心理学与教育、德育的区别。其实，心理和道理是两码事，这篇“触龙”就是想让读者知道这一点，并随着文章的铺展，明白有时讲道理达不成的，讲心理却可以，各中妙趣，任君领会。

故事背景

触龙是谁？是战国时期赵国的一名大臣，官居左师。

公元前266年。是年，赵国国君惠文王去世，他的儿子孝成王继承王位，因孝成王年轻，暂由太后执政。这个赵太后即是历史上赫赫有名的赵威后。在《战国策·齐策》里，曾留下“苟无岁，何有民？尚无民，何有君”的千古名言。可见，赵太后并非昏庸之君。话说，秦国见赵国正值新旧交替之际，孝成王年少无知，赵太后又是女流之辈，认为有机可乘，便发兵急攻，一举攻占了赵国的三座城池，国难当前，太后向齐国求援。齐王答应出兵，但前提是赵国必须派太后的幼子长安君到齐国做人质。岂料赵太后坚决不答应。面对大臣们的竭力劝谏。太后对左右申明：“有再来说让长安君去做人质的，我一定朝他脸上吐唾沫！”

怎么办？秦国攻城掠地，势如破竹，齐国按兵不动，等候人质，而太后护犊心切，不肯妥协……

危难之际，触龙出场了。

触龙拜见太后，太后气势汹汹地等着他。触龙缓慢地小步快跑，到了太后面前向太后道歉说：“我的脚有毛病，连快跑都不能，很久没来看您了。又总担心太后的贵体有什么不适，所以想来看望您。”太后说：“我全靠坐车走动。”触龙问：“您每天的饮食该不会减少吧？”太后说：“吃点稀粥罢了。”触龙说：“我现在特别不想吃东西，自己就勉强走走，每天走上三四里，就慢慢地稍微增加点食欲，身上也比较舒适了。”太后说：“我做不到。”太后的怒色稍微消解了些。

攻心术之一：消除敌意和防御，创造适宜的心理环境

没有人会在下雨天晒被子吧？但奇怪的是，我们却往往在别人情绪失控时和他讲道理，并认为理该如此：就是因为他情绪失控了才需要和他讲道理呀。问题是，当一个人被负面情绪笼罩着时，就如一只竖起了尖刺的刺猬，内心充满着敌意和防御，对所有不合心意的劝诫都会还以颜色。所以，攻心术的第一步便是安抚对方的情绪，使双方在友善的气氛中进行交流。第一个回合中，触龙的一番寒暄让原本做好了心理准备，欲将说客拉入黑名单的赵太后消减了对他的防范和抵御心理。

随后，触龙对赵太后说：“我的儿子舒祺，年龄最小，不成才；而我又老了，私下疼爱他，希望能让他替补上黑衣卫士的空额，来保卫王宫。我冒着死罪禀告太后。”太后说：“可以。年龄多大了？”触龙说：“十五岁了。虽然还小，希望趁我还没入土就托付给您。”太后说：“你们男人也疼爱小儿子吗？”触龙说：“比妇女还厉害。”太后笑着说：“妇女更厉害。”

攻心术之二：共情，又叫同理心

所谓同理心是指在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法，理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题的能力。

触龙替自己的小儿子向太后谋求宫中之职，传递给太后这样一种信息：“即使我是男人我也是疼爱小儿子的，所以，我能理解并认同你疼爱和保护长安君，不舍得让他做人质的行为。”如此，作为一个因疼爱孩子而遭到众臣围攻的母亲，面对一个和你有着同样的感受，对你的行为表示理解和支持的人，内心怎么能不感到宽慰呢？

接着，触龙对太后“妇女更爱小儿子”的回答表示了异议，他说：“我私下认为，您疼爱燕后就超过了疼爱长安君。”太后说：“你错了！不像疼爱长安君那样厉害。”左师公说：“父母疼爱子女，就得为他们考虑长远的利益。您送燕后出嫁的时候，拉着她的脚后跟为她哭泣，这是惦念并伤心她嫁到远方，也够可怜的了。她出嫁以后，您也并不是不想念她，可您祭祀时，一定为她祷告说：‘千万不要被赶回来啊。’难道这不是为她作长远打算，希望她永得君心，生育子孙，让他们一代代做国君吗？”太后说：“是这样。”

左师公说：“从这一辈往上推到三代以前，甚至到赵国建立的时候，赵国君主的子孙被封侯的，他们的子孙还有能继承爵位的吗？”赵太后说：“没有。”触龙说：“不光是赵国，其他诸侯国君的被封侯的子孙的后继人有还在的吗？”赵太后说：“我没听说过。”左师公说：“他们当中祸患来得早的就会降临到自己头上，祸患来得晚的就降临到子孙头上。难道国君的子孙就一定不好吗？这是因为他们地位尊贵而没有功勋，俸禄丰厚而没有功劳，占有的象征国家权力的珍宝太多了啊！现在您把长安君的地位提得很高，又封给他肥沃的土地，给他很多珍宝，而不趁现在这个时机让他为国立功，一旦您去世之后，长安君凭什么在赵国站住脚呢？我觉得您为长安君打算得太短了，因此我认为您疼爱他比不上疼爱燕后。”太后说：“好吧，任凭您指派他吧。”

因此，左师公就替长安君准备了一百辆车子，送他到齐国去做人质，齐国的救兵才出动。以上的几番对话，话虽不多，蕴涵的信息量却非常丰富，其中又包含以下几招攻心术：

攻心术之三：重人性轻理学

当赵太后不肯答应齐国要求时，众大臣们是如何表现的呢？原文之语为“大臣强谏”，“强谏”一词说明大臣对赵太后的自私自利，不顾大局，执迷不悟有着多么强烈的不满，抱以多么强硬的规劝和指正态度，而这些都是对赵太后的道德评价和道德批判。

可是，道德的起点难道不应符合人性吗？违背人性的“道德”真的是道德的吗？

例如，长期以来，我国的司法政策倡导的是“大义灭亲”，而这一词出镜率也是居高不下，然而，2011年的刑事诉讼法修改草案中增加了这样一条规定：经人民法院依法通知，证人应当出庭作证。证人没有正当理由不按人民法院通知出庭作证，人民法院可以强制其到庭，但是被告人的配偶、父母、子女除外。即：“父母子女配偶可拒作证”， 中国社会科学院刑法研究室主任刘仁文直指“大义灭亲的立法理念是错误的”，不符合中国“亲亲相隐”的传统。

通过量测测区内明显地物点，采用“外业检查”方法获取DOM平面精度，然后对比正射影像与房屋屋檐对应的地物点坐标，DOM影像分辨率为0.15 m，DOM平面精度控制在一个像素内。

可见，即使是司法政策也应该尊重人性和伦理，尊重社会的公序良俗。所以，大臣的“强谏”无疑在强迫一个母亲去做一件她认为会危害孩子的事，这要求可能是合理的，但并不合情，也不符合人性。触龙却尊重人性，以人为本，他自始至终都没有贬损和非难赵太后。

攻心术之四：以当事人利益为重

可想而知：当赵太后恨不能向说客吐一脸唾沫时，她一定被大臣们劝其就范时种种冠冕堂皇的理由折磨出了内伤：你们说的国家利益没错，你们说的子民的生命财产也没错，可为何要以我儿子的生命安危作代价呢？我爱孩子保护孩子就错了吗？

而触龙在交谈中一直谈及的都是“孩子的利益”，而不是“国家和子民的利益”，他只是在娓娓而谈中将赵太后的视野扩展开来，用赵太后爱燕后的态度来说明“父母疼爱子女，就得为他们考虑长远的利益”，当赵太后意识到送长安君做人质并非是牺牲孩子的利益，而恰恰是为儿子的将来奠基，符合儿子的长远利益时，便欣然同意送子入齐。

攻心术之五：积极关注

为何同样是劝赵太后送子入齐为人质，赵太后听不进别人劝谏，却偏偏接受了触龙的建议？除了以上四条，触龙还非常难能可贵地做到了第五条：积极关注。

积极关注是指对他人的积极面给予关注与肯定。当众臣的目光都盯着赵太后的缺点，都在指出她作为一个国君是如何的行为不当时，触龙却能够看到事物的另一面，看到赵太后身为国君的不足之处却恰恰闪烁着母性的光辉。所以，触龙绝口不提身为国君该如何表率，而是从父母的角度切入，顺应赵太后人格中的积极面因势利导，从而水到渠成。

当大臣们执著于前者时，触龙却选择了后者。

消极关注将赵太后的母爱放到了国家利益的对立面，逼其作A或B的选择，而积极关注则把赵太后的母爱与国家利益放在了一起。是A和B的双赢。

最后，让我们换位思考，站在大臣的立场上，他们对赵太后的强谏错了吗？

那么从心理的角度看呢？请记住，心理学不是以对错为标准的，心理学注重的是“方法有效”及“后果良好”（当事者自己的感受）。

大臣们的进谏虽然是正确的，但并没有说服赵太后，所以，它是“无效的”，若赵太后个性懦弱，虽不情愿却拗不过众臣，被迫送子入齐，却又痛心疾首，日日以泪洗面，那么大臣的进谏虽则是有效的，但于赵太后而言，后果却是糟糕的，若如此，大臣所采取的方法就仍然不是心理学的方法。

用一则当代幽默来说明教育、德育和心理学方法的区别：

一对新婚不久的小夫妻逛超市，妻子看中了一套陶瓷的餐具，想买，可是丈夫觉得价格太高，不想买。

现在让我们看看营业员的表现：

A：“这套餐具虽然价格高些，但物有所值呀，看，多高端大气上档次。再说了，餐具再贵也贵不过衣物首饰，也就一只袖子的价钱啦。而且吧，跟老婆的心意相比，钱也不是第一位的了，是吧？若花点钱可以换来老婆的开心，怎么也就值啦。”

B：靠近那位丈夫，悄悄地说：“你想，这么贵的餐具，她能放心让你洗吗？”

哪种说法能令你心甘情愿掏钱包，哪种就是心理学方法。

编辑：成韵 chengyunpipi@126.com