企业中层管理者的自我修炼

摘要：针对中国企业管理的现状，本文从一名普通管理者的角度提出了中层管理者应修炼的五种能力，并从学习力、执行力、领导力、沟通力、品格力等方面进行了具体的阐述。

关键词：中层管理者 自我修炼

0 引言

WTO前总干事穆尔先生曾经指出，中国企业的管理相当于30年前的日本，100年前的英国。管理的本质是管理人并由人来管理，可见管理的主体是“人”，中国企业的管理者，任重而道远。从管理层次的角度来讲，一个企业中有三种管理者，一是高层管理者，一是基层管理者，另一种是中层管理者。不同层次的管理者，要修炼成优秀的水平，其方式方法是不同的。作为一名企业中层管理者，作者从自己的切身体会谈谈中层管理者的修炼。作为中层管理者，对自己的定位非常重要。可从三个角度来分析：一是对上司，中层管理者是执行者、受训者、协助者；二是对下属，中层管理者是组织及上司的代言人，是代表组织的指挥者、监督者、培训者和激励者；三是对同级，更多的是客户关系。作为中层管理者，要认清自己的角色，协助上司，配合同事，帮助下属。为了扮演好自己的角色，需要修炼五个方面的能力：学习力、执行力、领导力、沟通力、品格力。

1 学习力

学习力是一个人学习态度和学习能力的综合。“工欲善其事，必先利其器”，企业中层管理者要想带领团队打胜仗，要想在激烈的竞争中胜出，必须拥有优秀的学习力。

1.1 学习目标管理 目标是工作的航标，目标为工作指明了前进的方向。因此目标的制订非常关键，如果目标方向出现偏差，工作越努力，离失败就会越近。目标的制订要懂得结合实际，做到坚持“SMART”原则，并要有阶段性的目标（短期、中期、长期等）。其次，目标有了，就要学会制订达成目标的计划，作为实现目标的执行依据，做计划时，可从天到周到月，甚至季度、年度。再次，计划出来了，要落实、要执行，作为管理者这时就要懂得如何去跟进，并实时检查，一旦出现偏差可以及时纠偏。

1.2 学习有效授权 当今的社会，要完成一项任务，靠的是团队的力量，单凭一个人是无法完成的，而且个人的精力是非常有限的，于是管理者更多地要扮演指挥者、协调者的角色。学会授权，可以为自己节省精力，去做自己最需要做的事；学会授权，更能有效地激励员工及发展员工。要学会确认哪些工作能够授权，应该按照工作的重要性和紧急性进行分配：

分清以后就可以按照对应的情况去合理地安排时间。作为管理者一定要争取更多的时间放在A、B类工作上，而将C、D类工作授权给别人做。授权后，要有相应的跟进机制，对管理者来说，授权不等于放弃，授权不是授责。由于管理者授权错误产生的结果需要其自身承担。

1.3 学习健康管理 作为中层管理者，应明白自身的位置，犹如三明治中的中间夹层，特别容易两头受气，因而就应该从自身的生理、心理等方面多下功夫，锻炼自己的心智，能够适应各种对自己有利的环境，保持健康的身心，身體是革命的本钱。

2 执行力

执行力就是把想法变成行动，把行动变成结果。如果把高层管理者比做人的大脑，中层则是人的脊梁，基层是人的肢体。如果执行大脑指令的“脊梁”发生病变，势必造成肢体的活动失灵，甚至瘫痪。中层管理者执行力比较弱的原因往往就是有了想法没有行动——执行意愿不强，有了行动看不到预期的结果——执行能力差。执行意愿不强是由于对上级意图不理解，应该通过沟通解决，沟通解决不了，先执行，“老板比员工聪明”。执行能力差，需要加强学习力。事实上，中层管理者也经常遇到“执行力”问题，做出的决定，下级不执行。这时应分析是否由于目标设置不合理，没有考虑员工目标。

3 领导力

领导力是激发他人跟随其一起工作，以获取共同目标的能力，其本质就是影响力。[1]中层管理者既是执行者，又是领导者，需要领导团队顺利完成工作。为此，需要培养三种能力。一是教导。成功的领导首先要像教练一样训练下属，目前企业流行的基层员工执行力差的问题，主要是因为基层员工“不知道干什么”，“不知道怎么干”，作为领导，需要给员工培训。其次是打造团队。中层管理者应学会如何从工作氛围、思想态度和价值观等方面塑造良好的团队文化，提高团队的整体战斗力。再次是激励，中层管理者应该明白人的马斯洛需求层次，根据不同的人进行不同的激励，物质的、精神的甚至是职务。项目管理理论中，提到了两种激励机制，惩罚也是一种激励，惩罚运用效果也是衡量领导力的重要方面。

4 沟通力

沟通力的三大要素是态度、思维方式和表达力。首先，沟通力的实现必须要以人为中心，以平等、民主为基础。其次，思路决定出路，要实现沟通力就必须是沟通人之间的双赢或多赢。最后，表达力是在态度和思维方式要素下的具体运用能力，它直接决定沟通力的强弱。管理工作有一个“双70定律”，即管理者平均花费约70%的时间用于沟通，而日常管理中大约70%的管理问题是来自于沟通障碍。如果中层管理者无法有效地与人沟通，那将无法进行管理。不同类型的人，要采取不同的沟通方式。作为中层管理者，应学会与上司的沟通方式、与同级中层管理者的沟通方式、与下属的沟通方式。

4.1 与上级沟通 上级其实是“孤独”的，他会希望下属能向他敞开胸怀，及时全面地反馈完备的信息，以取得共鸣或者得到修正。作为下属，先把自己专业上该达成的水准做到，然后在与上级相处的过程中，了解他的个性与要求，培养双方工作的默契。上级手中往往掌握着完成任务所需的资源，或者其本身就是完成任务所需要的资源，与上级的良好沟通，有助于获得必要的资源。

4.2 与同级沟通 中层管理者要完成任务，离不开相关部门的配合，但很多时候，部门之间的利益是不一致的，部门间的配合会有很多问题，这时需要我们按照“己所不欲，勿施于人”的原则，“求同存异”。

4.3 与下级沟通 与下级的沟通中需要掌握的首要技巧——“倾听”。倾听是了解员工心态的良好方式，同时，也是尊重员工的表现。

5 品格力

品格力是影响、改变命运的心理能力（本文作者个人愚见）。大学时代老师说：德才兼备是一等品，有德无才是二等品，有才无德是次品。当时感触不深，一笑了之。跨入职场，感觉到有才无德不仅是次品，甚至是废品。在工作后学习“品绩管理”时，进一步认识到这种品格观念古已有之，中外皆然。“学以致用”，作为一名中层管理者，应重点修炼三种职业品格：责任、忠诚、主动。

5.1 责任 责任是分内应做的事情。也就是承担应当承担的任务，完成应当完成的使命，做好应当做好的工作。

作为中层管理者，需要有正确的责任观。责任是权利的伴生物，是自然的结果，是必要的补充。权利所到之处，责任随之而生[2]。组织赋予了管理者權利，就应该承担起相应的责任——管理任务、管理自我、管理下属。

5.2 忠诚 “对事业、组织和上级诚实，帮助他人时坦率正直”谓之“忠诚”。忠诚胜于能力已成为这个时代的一种流行文化。公司招聘了一个大学生（专家），如果他的品行不好，那么他的破坏性也是大学级（专家级）的。作为中层，既要忠于公司，又要忠于职业。

5.3 主动 “不需要等待上级指示，就能根据公司的宗旨、利益和职责，自己去思考、计划并能圆满地完成任务”谓之“主动”。国外有人统计过，成功人士的性格中都有“主动”的成分。中层管理者应主动承担任务，主动迎接挑战，把工作从“要我做”变成“我要做”。在工作中应该勇于去接受一些超出自身能力的工作，这样非常能够锻炼人，有助于自身的成长。多做一些份外的事，可以大大增长见识，积累一些经验。

当然，主动要与“盲动”进行区分。当今企业中充满了浮躁的心态，针对上级提出的要求，“敢于承诺”，承诺的有声有色，任务完成的无声无息。

6 结语

中国儒家学说推崇“正心、修身、齐家、治国、平天下”，中层管理者应该修炼好以上的“五力”，追求“内圣外王”的个人境界，追求使中国企业管理达到先进水平。

参考文献：

[1]《经理人》杂志.决定未来成败100+1管理工具[M].中国计划出版社，2003：131.

[2]亨利·法约尔.工业管理与一般管理[M].北京：机械工业出版社，2007：23.

[3]平艳丽，刘卫东.提升执行力 塑造竞争力[J].价值工程，2010（29）.

作者简介：邵峰（1977-），男，浙江海宁人，经济师，主要从事企业投资建设项目管理、研发管理。