浅析在线教育培训的优势、问题与对策

严慧

摘要：知识经济时代企业急需构建更方便快捷、灵活自主的在线培训体系。本文分析了在线教育培训的特点与优势，论述了企业实施在线教育培训需要注意的问题，给出了企业在开展在线教育培训的几点建议。

关键词：教育培训 在线培训 模式

0 引言

一个组织要想保持长久的竞争力和创造性，教育培训至关重要。通过教育培训，员工可以更集中系统地学习专业知识和技能，完善自己的知识短板，进而提高工作效率，增强企业的生产力和竞争力[1]。信息化和知识经济时代的到来使得知识更新的速率越来越快，要求员工具有更复杂的知识结构和更快速的自主学习能力，也对组织人才教育培训提出了新的挑战。在线教育培训应运而生，美国是在线教育的发源地，有60%的企业通过网络的形式进行员工培训。美国在线培训咨询顾问、哈佛商学院出版社副社长Jonathon Levy曾指出，我国发展在线培训比西方具有更重要的意义和紧迫性。他甚至断言中国下一次革命可能与政治无关而是学习方式的革命[2]。

在线教育培训是企业培训方式上的划时代革新，它不仅将学习与工作同时进行，而且打破了传统教育培训时间和空间的限制，使得员工灵活自主地安排自己的培训计划，满足了企业对员工知识多样性的培训需求，教学资源也得以充分利用。本文通过对比传统教育培训模式，归纳了在线教育培训的特点和优势，并对在线教育模式存在的问题进行了分析，最后企业对如何开展在线教育培训提出了几点建议。

1 在线教育培训的特点和优势

我国现有的传统教育培训模式主要依托于高校或培训组织的教学资源，以讲座的形式进行。这种培训模式以教师为中心，教学内容固定，形式单一，教师与学员之间缺乏双向的沟通交流，学员处于被动学习的状态，缺乏主动探索的精神，不利于培养学员的主动学习能力和创新思维。

而在线教育培训是一种非面对面、可突破时间与空间限制、灵活自主的培训模式，其特点是：采用特定的互联网技术进行知识的传递与共享；教学形式多种多样；突破了时间与空间的限制；学员与教师分离；学习的场所和形式灵活多变；员工有更多的学习机会和自主选择空间。

此外，传统教育培训是“人—人”模式，而在线教育培训则是以“人—机”或“人—机—人”的模式。前者强调信息的单向传递，授课方式形象生动，而在线教育培训则更注重基于网络的信息传递与共享，提供全天候的培训服务和虚拟培训课程，打破了传统学习受时空的限制，使处于不同地域的员工都能以最快的速度在同一时间获得最新的培训信息与内容，提高了培训的时效性，而且丰富的网络资源也可以解决企业培训资源不足的问题，有利于培训资源的充分利用[3]。

传统教育培训和在线教育培训两种模式的比较如下：

由上表可知，相比传统教育培训方式，在线教育培训模式有其显著的优势：

1.1 突破时间和空间限制

在线教育培训通过消除地域和时间的障碍，降低了学习成本，员工随时随地都可以进行培训课程的学习，充分利用员工的零碎时间，提高了学习效率。

1.2 个性化学习、自主灵活化

在线培训为个性化的学习方式提供了可能。员工可以根椐自己的专业需要自主选择培训课程，工作与学习可以同时进行，在实践中检验学习的效果；可以根据自己的知识接受程度灵活安排学习计划，并可以进行多次重复学习及间断性学习，充分满足了知识经济时代现代企业教育培训的需求。

1.3 信息共享、资源利用最大化

在线教育培训利用信息技术可以实现快速及时的信息共享，降低了学习的门槛，解决了因地域、时空等造成的教育资源分配不平等问题，使教育培训资源得到均匀分配和充分利用[4]。

1.4 可以实施全员培训、降低培训费用

传统教育培训由于时空限制每次接受培训的人数有限，培训费用很高。而在线教育培训利用互联网信息共享技术可以实现大规模的全员培训，降低培训费用。

1.5 培训内容更新迅速及时、操作便捷

在线教育培训的网络课程采用的是多媒体课件，其内容也多来源于不同领域的专家，可根据需求随时更新培训内容。只需要对在线培训模块进行简单的操作，就可以将最新的培训内容推送到所有员工。

1.6 更完善的培训过程监控与效果评估

传统教育培训很难实现对员工培训过程的监控，对员工培训效果的好坏也很难进行评估。在线教育培训可以利用信息技术通过员工对培训课程的浏览记录、停留时间实现对培训过程的完整监控，并可以通过在线试题测试的方式对员工的培训效果进行考核。

2 在线教育培训模式存在的问题

我国在线教育培训和网络技术的应用研究起步较晚。很多企业最初所使用的在线培训方案，多是培训公司或网络教育公司与国外同行合作引进的。基本是西方在线培训的汉化版，缺乏自己的特色，网络培训课程较少、不具有吸引力。

总体看来，和国外的在线教育培训模式相比，国内还处于初级发展阶段，在线培训市场运行和体制不够规范，普及范围较小，受训人群也较为有限，主要表现在以下几个方面：

2.1 企业和员工缺乏培训意识，未能正确理解在线教育培训

很多员工认为培训没有用，把培训看作例行公事，而不是提升自己的机会，缺乏基本的培训意识。也有部分员工因害怕做不好，对这种在线教育培训模式从心理上也有所抵触，给企业大范围推行在线培训带来了很大阻力。此外，很多企业往往目的性太强，急功近利，并不了解在线培训的真正意义，只把它理解为一种“赶时髦”的管理方式[5]。企业内部也缺乏在线培训方面的专业人员，这使得在线教育培训的效果大打折扣。

2.2 行业整体水平偏低，市场秩序较为混乱

目前在线培训公司人员流动率颇高，很多人在培训机构做了一段时间后就自立门户，裂变出无数新公司。现在市场上有很多类似的非正规短期培训，它们靠低廉的价格获得订单，培训效果自然得不到保证，市场秩序较为混乱，行业整体水平偏低[5]。

2.3 不适合自主学习能力差、习惯于传统培训的员工

在线教育培训适合自我管理意识较强，能自主管理学习进度的人群。而很多人已经习惯于通过传统面授获取知识，对在线教育培训并不熟悉，也不习惯在线学习，尚需一段时间去适应这种新的学习方式。有些企业开展在校教育培训之前没考虑到员工的学习偏好，导致有些员工由于很难适应新的在线学习模式而抱怨不断，不仅降低了培训效果，也违背了企业人才培训的初衷。

2.4 培训资源盗版严重、知识产权得不到保护

在我国，由于相关的法律法规不健全，盗版现象屡禁不止，知识产权的保护力度明显不够。无论是企业自行开发的培训系统，还是培训机构提供的培训资料，似乎都很难逃脱被盗版传播和使用的命运。在线培训又是个新兴行业，这使得在线培训的知识产权经常受到侵害，给在线培训的推广和普及带来很大的阻力，不利于在线培训市场的良性发展。

3 企业开展在线教育培训的建议

作为一种新的培训方式，在线教育培训在我国还处于初级发展阶段，行业整体水平偏低，培训机构良莠不齐，但未来很有发展前景。企业在开展在线教育培训时，大部分都是摸着石头过河，缺乏实战经验[6]。为了实现更好的培训效果，企业可以参考以下几条建议。

3.1 进行在线教育培训的需求分析

企业在引进在线培训项目时，应以提高人力资源的核心能力和贡献率作为企业培训分析和评价的依据，保证合理高效的投入产出比。[4]培训需求分析需要考虑以下几个问题：分析实施在线教育培训的必要性；是从外部引进在线培训项目还是自己单独开发；需要什么样的在线培训课程、从何处引入以及需要引进多少；引入在线教育培训项目后如果更有效的利用以增强企业生产力和竞争力，即实际怎么去有效执行。

3.2 营造企业在线教育培训的良好氛围

要想让员工重视培训，必须从企业文化方面着手，营造良好的培训氛围，提高员工参加培训的热情，充分调动员工培训的积极性。首先，管理者以身作则，重视培训；其次，开展各项学习活动，鼓励员工自学，对表现优秀者给予奖励；最后，给员工发挥的空间，允许员工犯错。此外，还应招聘一些在线培训方面的专业人才，以更好地引导员工积极参与在线培训。

3.3 制定科学合理的培训方案

在线培训市场秩序较为混乱、良莠不齐，企业初次开展在线培训应选择与知名培训机构合作，根据员工学习偏好和能力需求确定员工真正需要的培训课程，让培训真正帮助员工胜任现在的岗位，员工才会积极参与到培训过程中。如果企业为求价格低廉引进质量较差的培训课程，不仅达不到培训目的，让员工对培训失去信心，也不利于以后企业在线教育培训的开展。

3.4 注重在线培训与其他经典传统培训方式的融合

在线培训不适合自主学习能力差、习惯于传统培训的员工。有些员工已经习惯于通过传统面授获取知识，对在线教育培训并不熟悉，也不习惯在线学习。因此，企业在开展在校教育培训之前应考虑到员工的学习偏好，注重在线培训与其他经典传统培训方式的融合，使其相互补充，充分利用线上线下培训方式的优势。行之有效的传统培训模式包括“双元制”培训模式、产学合作模式、企业办大学模式、岗位轮换培训模式和逐层选拔培训模式[7]。

在线教育培训是企业培训方式上的划时代革新，不仅打破了传统教育培训时间和空间的限制，将学习与工作同时进行，而且教学资源得以充分利用，但更适合自我管理意识较强，能自主管理学习进度的人群。而传统教育培训对自我管理意识较差、习惯于传统授课的员工来说还是非常有效的。因此，未来企业教育培训的趋势将是在线教育培训模式与传统教育培训模式并行的混合形式。

参考文献：

[1]佟亚丽.拓展教育与培训在人才能力建设中的功能[J].北京劳动保障职业学院学报，2009，2（4）：27-30.

[2]丁秀玲，杨洪常.在线学习——我国企业培训的发展方向[J].科技管理研究，2006，26（7）：124-126.

[3]范伟.近年来企业培训模式的研究述评[J].职教通讯，2010（7）：38-42.

[4]王楠，乔爱玲.在线学习活动本质及理论基础探究[J].中国远程教育，2009（1）：36-40.

[5]郝芸芸，王丽萍.中小企业信息化在线培训平台的构建[J].中国成人教育，2009（19）：99-100.

[6]许小晶.浅谈我国企业在线培训存在的问题与对策[J].第四届（2009）中国管理学年会——组织行为与人力资源管理分会场论文集，2009.

[7]王红艳，胡卫平.中国在线学习研究现状与启示[J].中国远程教育，2013（15）：30-34.

2.3 不适合自主学习能力差、习惯于传统培训的员工

在线教育培训适合自我管理意识较强，能自主管理学习进度的人群。而很多人已经习惯于通过传统面授获取知识，对在线教育培训并不熟悉，也不习惯在线学习，尚需一段时间去适应这种新的学习方式。有些企业开展在校教育培训之前没考虑到员工的学习偏好，导致有些员工由于很难适应新的在线学习模式而抱怨不断，不仅降低了培训效果，也违背了企业人才培训的初衷。

2.4 培训资源盗版严重、知识产权得不到保护

在我国，由于相关的法律法规不健全，盗版现象屡禁不止，知识产权的保护力度明显不够。无论是企业自行开发的培训系统，还是培训机构提供的培训资料，似乎都很难逃脱被盗版传播和使用的命运。在线培训又是个新兴行业，这使得在线培训的知识产权经常受到侵害，给在线培训的推广和普及带来很大的阻力，不利于在线培训市场的良性发展。

3 企业开展在线教育培训的建议

作为一种新的培训方式，在线教育培训在我国还处于初级发展阶段，行业整体水平偏低，培训机构良莠不齐，但未来很有发展前景。企业在开展在线教育培训时，大部分都是摸着石头过河，缺乏实战经验[6]。为了实现更好的培训效果，企业可以参考以下几条建议。

3.1 进行在线教育培训的需求分析

企业在引进在线培训项目时，应以提高人力资源的核心能力和贡献率作为企业培训分析和评价的依据，保证合理高效的投入产出比。[4]培训需求分析需要考虑以下几个问题：分析实施在线教育培训的必要性；是从外部引进在线培训项目还是自己单独开发；需要什么样的在线培训课程、从何处引入以及需要引进多少；引入在线教育培训项目后如果更有效的利用以增强企业生产力和竞争力，即实际怎么去有效执行。

3.2 营造企业在线教育培训的良好氛围

要想让员工重视培训，必须从企业文化方面着手，营造良好的培训氛围，提高员工参加培训的热情，充分调动员工培训的积极性。首先，管理者以身作则，重视培训；其次，开展各项学习活动，鼓励员工自学，对表现优秀者给予奖励；最后，给员工发挥的空间，允许员工犯错。此外，还应招聘一些在线培训方面的专业人才，以更好地引导员工积极参与在线培训。

3.3 制定科学合理的培训方案

在线培训市场秩序较为混乱、良莠不齐，企业初次开展在线培训应选择与知名培训机构合作，根据员工学习偏好和能力需求确定员工真正需要的培训课程，让培训真正帮助员工胜任现在的岗位，员工才会积极参与到培训过程中。如果企业为求价格低廉引进质量较差的培训课程，不仅达不到培训目的，让员工对培训失去信心，也不利于以后企业在线教育培训的开展。

3.4 注重在线培训与其他经典传统培训方式的融合

在线培训不适合自主学习能力差、习惯于传统培训的员工。有些员工已经习惯于通过传统面授获取知识，对在线教育培训并不熟悉，也不习惯在线学习。因此，企业在开展在校教育培训之前应考虑到员工的学习偏好，注重在线培训与其他经典传统培训方式的融合，使其相互补充，充分利用线上线下培训方式的优势。行之有效的传统培训模式包括“双元制”培训模式、产学合作模式、企业办大学模式、岗位轮换培训模式和逐层选拔培训模式[7]。

在线教育培训是企业培训方式上的划时代革新，不仅打破了传统教育培训时间和空间的限制，将学习与工作同时进行，而且教学资源得以充分利用，但更适合自我管理意识较强，能自主管理学习进度的人群。而传统教育培训对自我管理意识较差、习惯于传统授课的员工来说还是非常有效的。因此，未来企业教育培训的趋势将是在线教育培训模式与传统教育培训模式并行的混合形式。

参考文献：

[1]佟亚丽.拓展教育与培训在人才能力建设中的功能[J].北京劳动保障职业学院学报，2009，2（4）：27-30.

[2]丁秀玲，杨洪常.在线学习——我国企业培训的发展方向[J].科技管理研究，2006，26（7）：124-126.

[3]范伟.近年来企业培训模式的研究述评[J].职教通讯，2010（7）：38-42.

[4]王楠，乔爱玲.在线学习活动本质及理论基础探究[J].中国远程教育，2009（1）：36-40.

[5]郝芸芸，王丽萍.中小企业信息化在线培训平台的构建[J].中国成人教育，2009（19）：99-100.

[6]许小晶.浅谈我国企业在线培训存在的问题与对策[J].第四届（2009）中国管理学年会——组织行为与人力资源管理分会场论文集，2009.

[7]王红艳，胡卫平.中国在线学习研究现状与启示[J].中国远程教育，2013（15）：30-34.

2.3 不适合自主学习能力差、习惯于传统培训的员工

在线教育培训适合自我管理意识较强，能自主管理学习进度的人群。而很多人已经习惯于通过传统面授获取知识，对在线教育培训并不熟悉，也不习惯在线学习，尚需一段时间去适应这种新的学习方式。有些企业开展在校教育培训之前没考虑到员工的学习偏好，导致有些员工由于很难适应新的在线学习模式而抱怨不断，不仅降低了培训效果，也违背了企业人才培训的初衷。

2.4 培训资源盗版严重、知识产权得不到保护

在我国，由于相关的法律法规不健全，盗版现象屡禁不止，知识产权的保护力度明显不够。无论是企业自行开发的培训系统，还是培训机构提供的培训资料，似乎都很难逃脱被盗版传播和使用的命运。在线培训又是个新兴行业，这使得在线培训的知识产权经常受到侵害，给在线培训的推广和普及带来很大的阻力，不利于在线培训市场的良性发展。

3 企业开展在线教育培训的建议

作为一种新的培训方式，在线教育培训在我国还处于初级发展阶段，行业整体水平偏低，培训机构良莠不齐，但未来很有发展前景。企业在开展在线教育培训时，大部分都是摸着石头过河，缺乏实战经验[6]。为了实现更好的培训效果，企业可以参考以下几条建议。

3.1 进行在线教育培训的需求分析

企业在引进在线培训项目时，应以提高人力资源的核心能力和贡献率作为企业培训分析和评价的依据，保证合理高效的投入产出比。[4]培训需求分析需要考虑以下几个问题：分析实施在线教育培训的必要性；是从外部引进在线培训项目还是自己单独开发；需要什么样的在线培训课程、从何处引入以及需要引进多少；引入在线教育培训项目后如果更有效的利用以增强企业生产力和竞争力，即实际怎么去有效执行。

3.2 营造企业在线教育培训的良好氛围

要想让员工重视培训，必须从企业文化方面着手，营造良好的培训氛围，提高员工参加培训的热情，充分调动员工培训的积极性。首先，管理者以身作则，重视培训；其次，开展各项学习活动，鼓励员工自学，对表现优秀者给予奖励；最后，给员工发挥的空间，允许员工犯错。此外，还应招聘一些在线培训方面的专业人才，以更好地引导员工积极参与在线培训。

3.3 制定科学合理的培训方案

在线培训市场秩序较为混乱、良莠不齐，企业初次开展在线培训应选择与知名培训机构合作，根据员工学习偏好和能力需求确定员工真正需要的培训课程，让培训真正帮助员工胜任现在的岗位，员工才会积极参与到培训过程中。如果企业为求价格低廉引进质量较差的培训课程，不仅达不到培训目的，让员工对培训失去信心，也不利于以后企业在线教育培训的开展。

3.4 注重在线培训与其他经典传统培训方式的融合

在线培训不适合自主学习能力差、习惯于传统培训的员工。有些员工已经习惯于通过传统面授获取知识，对在线教育培训并不熟悉，也不习惯在线学习。因此，企业在开展在校教育培训之前应考虑到员工的学习偏好，注重在线培训与其他经典传统培训方式的融合，使其相互补充，充分利用线上线下培训方式的优势。行之有效的传统培训模式包括“双元制”培训模式、产学合作模式、企业办大学模式、岗位轮换培训模式和逐层选拔培训模式[7]。

在线教育培训是企业培训方式上的划时代革新，不仅打破了传统教育培训时间和空间的限制，将学习与工作同时进行，而且教学资源得以充分利用，但更适合自我管理意识较强，能自主管理学习进度的人群。而传统教育培训对自我管理意识较差、习惯于传统授课的员工来说还是非常有效的。因此，未来企业教育培训的趋势将是在线教育培训模式与传统教育培训模式并行的混合形式。

参考文献：

[1]佟亚丽.拓展教育与培训在人才能力建设中的功能[J].北京劳动保障职业学院学报，2009，2（4）：27-30.

[2]丁秀玲，杨洪常.在线学习——我国企业培训的发展方向[J].科技管理研究，2006，26（7）：124-126.

[3]范伟.近年来企业培训模式的研究述评[J].职教通讯，2010（7）：38-42.

[4]王楠，乔爱玲.在线学习活动本质及理论基础探究[J].中国远程教育，2009（1）：36-40.

[5]郝芸芸，王丽萍.中小企业信息化在线培训平台的构建[J].中国成人教育，2009（19）：99-100.

[6]许小晶.浅谈我国企业在线培训存在的问题与对策[J].第四届（2009）中国管理学年会——组织行为与人力资源管理分会场论文集，2009.

[7]王红艳，胡卫平.中国在线学习研究现状与启示[J].中国远程教育，2013（15）：30-34.