基于PCA的群众满意生态文明社区发展指数研究

黄涛

摘 要：文章运用主成分权重分析法，将生态文明的思想和社区群众满意度相结合，建立既能反映社区生态文明建设发展，又能体现社区主体意愿的社区发展指数模型，在此基础上，通过建立社区环境、社区服务、居民意愿表达、居民忠诚度等8个方面的指标，实证计算基于群众满意的生态文明社区发展指数。

关键词：社区；满意度；生态文明；PCA

新时期我国将以科学发展观为指导，开拓更加广泛的发展前景，浙江省"十二五"规划中明确提出建设生态文明社区，生态文明建设和科学发展观的核心思想就是以人为本，因此，本文将生态文明建设的内容和社区居民满意度作为新指标融入社区发展指数的测度之中，建立社区群众满意度评价体系，推动社区的科学发展。

1 研究思路与方法

（一）研究思路

（二）指标的构建。

该模型以居民满意度为核心出发点，建立影响因子，如居民的生活需求、居民参与度、社区制度建设、居民感知、意愿表达等。而满意度又反过来影响居民对社区的抱怨和忠诚度，从上述因子间的关联性出发，建立66个相关的题目，构造出三级指标体系（图2），并制作调查问卷。

（三）主成分分析的原理及模型

主成分分析是一种降维的方法，其目的是要用少数几个互不相关的综合变量来代替原来众多的变量，同时，能够保留绝大多数原变量的信息量。这种将把多个变量化为少数几个互相无关的综合变量的统计分析方法就叫做主成分分析或主分量分析。

研究者往往采用的"抽样适当性量数"，即KMO指标，决定是否适合采用因子分析。

3 结论

主成分综合函数计算的权重，即综合函数的系数，其值是在原始问卷数据分析的基础上得出，因此具有较好的客观性，根据表5计算出各个因子的权重。

从权重百分比来看，居民在"基本建设与公共设施""居民期望"和"社区服务"这3个因子上有较大诉求，反映了社区居民的实际需求，例如社区的基本建设，特别是公共设施的完善直接影响到居民的日常生活，所以对于这部分因子给出了较高的权重，同时，作为社区的主体，社区居民需要有表达自身意愿的途径和方法。

但是，从实际情况来看，物业、社区居委会、社区志愿者、业主委员会等社区的管理机构和管理的人员与社区居民的联系不紧密，导致社区居民的意愿表达渠道不通畅，居民的需求得不到及时的满足，因此从实际数据来看，数据给出了19.28%的权重符合现状。

将所得权重与问卷题目的平均得分进行加权处理，最终计算出相应的社区发展指数值为73.80分，属于中档层次，说明从社区群众满意度出发，进行自下而上的新型社区评价方法，将社区群众的需求、意愿等纳入评价指标后，我省社区建设还应该在软实力上加强。

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